Introduzione

La ricerca Harmony è una funzionalità che consente di cercare o porre domande sui contenuti della piattaforma, attivabile dal pannello di gestione dell'Intelligenza artificiale. Essa sostituisce completamente la ricerca globale tradizionale, integrando capacità di intelligenza artificiale conversazionale, e offrendo un'esperienza di ricerca per parole chiave riprogettata. 

Quando un utente formula una domanda in linguaggio naturale, l'IA Harmony analizza la richiesta e fornisce una risposta, cercando e riassumendo contenuti pertinenti all'interno della piattaforma formativa. L'utente ha la possibilità di interagire con Harmony per porre ulteriori domande e specificare da quali contenuti devono essere ricavate le risposte.

La finestra di chat completa include un pannello di cronologia, consentendo di consultare e riprendere le conversazioni precedenti.

Gli utenti possono anche effettuare ricerche per parole chiave tradizionali, in modo tale da ricevere un elenco di risultati pertinenti che possano essere filtrati in modo dettagliato, ad esempio per tipo di contenuto, lingua o data. Questa opzione aiuta a trovare gli elementi desiderati.

Abilitare la ricerca Harmony 

Per abilitare Harmony, selezionare Menu amministrazione > Intelligenza artificiale > Gestione per accedere alla pagina di configurazione dell'Intelligenza artificiale e individuare la scheda Harmony. Questa sezione indicherà se la funzionalità è attualmente: 

• Disabilitata: la piattaforma dispone solo della ricerca globale tradizionale
• Abilitata per tutti gli utenti: la nuova esperienza è attiva per tutti gli utenti della piattaforma
• In modalità anteprima: abilitata solo per l'utente attuale, non visibile ad altri utenti della piattaforma 

Per attivare la funzione, nella scheda cliccare su Configura. Successivamente, nella pagina di configurazione di Harmony, selezionare la casella di controllo Abilita la ricerca Harmony. Quindi, scegliere tra Abilita solo per me per testare la funzione prima di renderla disponibile a tutti, e Abilita per tutti gli utenti.

In General knowledge (Conoscenza generale):

• selezionare la casella di controllo Consenti la conoscenza generale dell'IA nelle risposte per consentire ad Harmony di ricorrere alle sue conoscenze generiche integrate (in base ai dati di addestramento) quando non riesce a trovare una risposta pertinente nei contenuti indicizzati della piattaforma.
• Deselezionare questa casella di controllo per limitare le risposte di Harmony ai soli contenuti indicizzati della piattaforma.

Quando si è pronti, cliccare su Salva le modifiche. Si aprirà una finestra di dialogo che avviserà che la piattaforma deve essere ricaricata per applicare le modifiche. Cliccare su Conferma e ricarica per procedere. 

Passare dalla modalità Anteprima alla modalità Tutti gli utenti

Se si desidera successivamente passare dalla modalità Anteprima alla modalità Tutti gli utenti o viceversa:

• Nella pagina delle impostazioni dell'Intelligenza artificiale, cliccare nuovamente su Configura nella scheda Harmony.
• Lasciare selezionata la casella Abilita la ricerca Harmony e impostare l'opzione desiderata (Abilita solo per me o Abilita per tutti gli utenti) 

Cliccare su Salva le modifiche e, nella finestra di dialogo che si apre, cliccare su Conferma e ricarica. 

Disabilitare la ricerca Harmony

Per disabilitare completamente la ricerca Harmony:

• Nella pagina delle impostazioni dell'Intelligenza artificiale, cliccare su Disabilita nella scheda Harmony.
• Nella finestra di dialogo che si apre, cliccare su Conferma e ricarica. 

Si prega di notare: disabilitare la ricerca Harmony ripristinerà la piattaforma alla ricerca globale tradizionale. Sia la chat dell'IA Harmony che la nuova esperienza dei risultati di ricerca saranno rimosse. 

Ricerca Harmony nell'impresa estesa 

Sulle piattaforme delle imprese estese, è possibile abilitare o disabilitare la ricerca Harmony in modo selettivo, solo sui domini specificati. 

Per accedere alla configurazione:

1. Selezionare Menu amministrazione > Extended enterprise > Gestione
2. Nell'elenco, individuare il client dell'impresa estesa di interesse e cliccare sull'icona ingranaggio sulla stessa riga. Questo aprirà la pagina delle impostazioni per quel client.
3. Nel menu di navigazione verticale, selezionare Intelligenza artificiale e individuare l'opzione Impostazioni personalizzate.

Client senza impostazioni personalizzate

Se un client ha la casella Impostazioni personalizzate deselezionata, le impostazioni della piattaforma principale si applicheranno. Di conseguenza, questi client erediteranno le stesse abilitazioni di Harmony (Abilitato per tutti gli utenti, Disabilitato, o Modalità anteprima) e opzioni (Consenti la conoscenza generale dell'IA nelle risposte) che sono state configurate sulla piattaforma principale.

Client con impostazioni personalizzate

Al contrario, per un client dell'impresa estesa con le Impostazioni personalizzate abilitate, è possibile abilitare o disabilitare la ricerca Harmony indipendentemente dalla piattaforma principale. In particolare, nelle opzioni di Harmony, è possibile scegliere: 

• Abilita la ricerca Harmony per tutti gli utenti: selezionare questa casella per abilitare la funzione per tutti gli utenti di questo client, anche se è disabilitata o in modalità anteprima sulla piattaforma principale. Se abilitato, è possibile anche impostare Abilita la ricerca Harmony per tutti gli utenti su questo client.
• Deselezionare la casella Abilita la ricerca Harmony per tutti gli utenti per disabilitare la funzione per tutti gli utenti di questo client, anche se è abilitata sulla piattaforma principale. 
  →Si prega di notare, tuttavia, che se si ha abilitato la modalità anteprima sulla piattaforma principale, la ricerca Harmony rimarrà accessibile all'amministratore, anche su questo client.  Per ulteriori informazioni, si prega di consultare il capitolo Modalità anteprima e impresa estesa.

Modalità anteprima e impresa estesa: 

La modalità anteprima della ricerca Harmony può essere abilitata esclusivamente sulla piattaforma principale. Quando viene attivata lì, sarà visibile solo per l'amministratore: 

• Nella piattaforma principale
• Dai client dell'impresa estesa senza impostazioni personalizzate relative all'intelligenza artificiale
• Nelle imprese estese con impostazioni personalizzate relative all'intelligenza artificiale e la ricerca Harmony disabilitata

→ Tuttavia, sui client di impresa estesa con impostazioni personalizzate per l'Intelligenza artificiale e ricerca Harmony abilitata, la ricerca Harmony sarà visibile a tutti, anche se è in modalità Anteprima sulla piattaforma principale. 

Nota sulle modalità di ricerca Harmony: 
La modalità Anteprima, in cui la ricerca Harmony è abilitata solo per gli utenti registrati, è un'impostazione del cliente memorizzata nel browser. Se si cancellano la cache e i cookie, si apre una finestra in incognito, si cambia browser o si effettua l'accesso da un dispositivo diverso, il simbolo dell'anteprima viene rimosso. In questi casi, la piattaforma torna alla barra di ricerca precedente e l'opzione di ricerca Harmony nelle impostazioni dell'intelligenza artificiale viene reimpostata su Disabilitata.

→ Quando la ricerca Harmony è abilitata per tutti gli utenti, tuttavia, l'impostazione è permanente e non dipende dal browser.

L'esperienza di ricerca Harmony 

Quando la ricerca Harmony è abilitata, al posto del campo di ricerca tradizionale con una lente di ingrandimento, gli utenti vedranno il nuovo campo Search or ask a question (Cerca o fai una domanda) nell'intestazione della piattaforma. Qui possono: 

• Inserire parole chiave di ricerca tradizionali
• Porre una domanda in linguaggio naturale
• cliccare sul pulsante Harmony per accedere direttamente alla chat con l'IA

Si prega di notare che, qualora si stia operando in Modalità anteprima (con la funzione di ricerca Harmony visibile esclusivamente all'utente), tale informazione sarà indicata nel campo di ricerca.  

Ricerca conversazionale o per parole chiave 

Attraverso il campo di ricerca Harmony, è possibile effettuare sia ricerche conversazionali che tradizionali. Nel campo di ricerca, è sufficiente digitare alcune parole chiave o formulare una domanda in linguaggio naturale, quindi cliccare su Submit (Invia).

Il sistema identificherà automaticamente se la richiesta è stata formulata come domanda o basata su parole chiave. In base a questa distinzione, si riceverà una risposta diretta in una finestra di chat con l'IA, oppure verrà visualizzata una pagina di risultati di ricerca. 

Finestra di chat di Harmony	Pagina dei risultati di ricerca
La risposta visualizzata nella finestra di chat con l'IA includerà collegamenti ai contenuti della piattaforma da cui è stata estratta. È possibile cliccare su questi collegamenti per consultarli direttamente. È anche possibile porre domande di follow-up e utilizzare il filtro Fonti di informazione per restringere il campo delle fonti a cui l'IA deve fare riferimento. → Per ulteriori informazioni, si rimanda al capitolo Finestra di chat di Harmony	La pagina dei risultati di ricerca presenterà direttamente dei link ai contenuti della piattaforma pertinenti alla propria richiesta. È possibile utilizzare i filtri a destra per restringere i tipi di contenuto visualizzati nei risultati (ad esempio, solo contenuti a cui si è iscritti, solo contributi informali o solo domande e risposte). → Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo Pagina dei risultati di ricerca

Inoltre, è possibile indirizzare manualmente il sistema, indipendentemente dal tipo di richiesta, verso una risposta dell'IA o alla pagina dei risultati di ricerca. Per fare ciò, inserire la propria query di ricerca nel campo e, prima di cliccare su Invia: 

• cliccare sulla barra Ask Harmony (Chiedi a Harmony) per accedere direttamente a una risposta di chat con l'IA
• Sotto il contenuto suggerito, cliccare su Visualizza tutti i risultati per accedere direttamente alla pagina dei risultati di ricerca. 

Finestra di chat di Harmony

La finestra di chat di Harmony è il luogo in cui è possibile porre domande conversazionali e ricevere risposte estratte dai contenuti della piattaforma. Invece di dover cliccare e cercare tra diversi risultati di ricerca, l'IA Harmony riassumerà le informazioni pertinenti, fornendo anche link di riferimento ai contenuti rilevanti della piattaforma.  

Attenzione: la chat di Harmony fornisce risposte che fanno riferimento esclusivamente ai contenuti supportati dalla piattaforma e accessibili per l'utente. Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo Contenuti utilizzati per le risposte di Harmony.

Aprire la chat di Harmony

È possibile accedere alla chat di Harmony in vari modi: 

• Per aprire direttamente la chat di Harmony, è sufficiente cliccare sul pulsante Harmony nel campo di ricerca
• Quando si inizia a digitare una query di ricerca, è possibile cliccare su Ask Harmony (Chiedi a Harmony) per accedere direttamente alla finestra di chat di Harmony
• Quando si inizia a digitare una query, cliccare su Chiedi accanto a qualsiasi contenuto suggerito per passare a una chat relativa a quell'elemento.
• Dalla pagina dei risultati di ricerca, è possibile cliccare in modo simile su Chiedi accanto a qualsiasi elemento di contenuto per passare a una chat relativa a quell'elemento.
• Formulando una richiesta in forma di domanda nel campo di ricerca di Harmony e cliccando su Invia, si riceverà automaticamente una risposta nella finestra di chat di Harmony. 

Nell'angolo in alto a destra, si ha la possibilità di cliccare su Expand / Collapse view (Espandi / Riduci vista) per modificare le dimensioni della finestra, o cliccare su Chiudi per uscire dalla chat e tornare alla pagina della piattaforma. 

Fornire un feedback sulle risposte

Al termine della generazione di una risposta da parte di Harmony Search, utilizzi i pulsanti pollice in su e pollice in giù per esprimere il proprio riscontro riguardo alla risposta ottenuta.

Selezionando il pulsante pollice in giù, verrà visualizzato un pannello che consente di fornire ulteriori dettagli sulle ragioni della tua insoddisfazione.

Attenzione: il riscontro fornito tramite i pulsanti pollice in su e pollice in giù viene raccolto in forma anonima e utilizzato esclusivamente da Docebo per migliorare l’esperienza di ricerca Harmony. Tali informazioni non vengono condivise con altri amministratori né impiegate per scopi di assistenza clienti.

Porre domande di follow-up

Le risposte ricevuta da Harmony includeranno link ai contenuti pertinenti della piattaforma su cui si basa la funzionalità. È possibile cliccare su ciascuno per accedere direttamente al materiale sorgente. 

È inoltre possibile continuare la conversazione e porre ulteriori domande per chiarire la risposta originale. 

Chiedere informazioni su un contenuto specifico

Invece di cliccare su un determinato contenuto ed esaminarlo, è possibile semplicemente porre domande al riguardo nella chat di Harmony. Si può farlo da una nuova finestra di chat o da una chat già avviata.

• Nel campo di immissione, cliccare su Fonti di informazione e selezionare il contenuto della piattaforma di cui si desidera discutere nella chat.

  → Si può utilizzare il campo di ricerca per trovare un elemento specifico.

• Si può ripetere questa azione per selezionare fino a 10 contenuti.
• Quindi digitare la domanda e cliccare sul pulsante Invia.

Harmony fornirà una risposta facendo riferimento solo al contenuto specificato.

Iniziare una nuova conversazione 

In qualsiasi momento, è possibile avviare una nuova chat con Harmony cliccando sul pulsante + New chat (Nuova chat) nel pannello di sinistra. Potrebbe essere opportuno farlo per eliminare il contesto della conversazione precedente quando si passa a un nuovo argomento.

Riprendere conversazioni precedenti 

Per rivedere o riprendere una conversazione precedente, cliccare sul pulsante Expand history (Espandi cronologia) nell'angolo in alto a sinistra per aprire il pannello Cronologia. Qui è possibile visualizzare le chat precedenti in ordine cronologico inverso. 

• Cliccare su qualsiasi chat per visualizzarla o continuare

È anche possibile organizzare la cronologia delle chat rinominando conversazioni specifiche o eliminando quelle non più necessarie:

• Cliccare sull'icona ellipsis accanto a una chat e poi selezionare l'azione desiderata: Elimina per rimuovere la conversazione dalla cronologia, o Rename (Rinomina) per darle un titolo diverso nel pannello per facilitarne il riferimento.

Attenzione: la cronologia delle conversazioni vi è esclusivamente accessibile (all'utente o agli amministratori che possono accedere con il proprio account), ed è conservata per un massimo di 90 giorni. Le chat in cui non si interagisce per oltre 90 giorni verranno automaticamente eliminate dal sistema.

Contenuti utilizzati per le risposte di Harmony

Per garantire che la chat di Harmony operi solo su contenuti pertinenti e pienamente supportati, e evitare risposte incomplete o imprecise, le risposte dell'intelligenza artificiale si basano su un insieme di dati controllato e curato.

Le risposte dell'IA si baseranno sui contenuti della piattaforma che:
- è uno dei tipi di contenuto supportati,
- ha una trascrizione di buona qualità disponibile,
- è relativamente recente: consultare i requisiti di data per i contenuti a cui si fa riferimento,
- sono anche accessibili all'utente secondo i criteri stabiliti nel capitolo Contenuto visibile per l'utente per la chat AI.
→ Si noti che le regole di idoneità dei contenuti e di visibilità per l'utente per la chat con l'IA sono più severe rispetto a quelle applicabili per la ricerca per parole chiave tradizionale.

Attenzione: oltre a utilizzare i contenuti idonei della piattaforma, alcune risposte Harmony possono includere conoscenze generali dell'intelligenza artificiale non direttamente tratte dai contenuti della piattaforma. 

Contenuti supportati per la chat con l'IA

I tipi di contenuti supportati sono indicati nella seguente tabella.

✴Il contenuto privato (accessibile esclusivamente dopo autenticazione) non è supportato

Attenzione: altri tipi di contenuto non elencati in questa tabella non sono supportati per le risposte dell'IA. Questi includono: esercizi, Docebo Learning Impact (DLI), LTI, checklist di osservazione, indagini, test, Elucidat, archivi, playlist, Shape, AICC e TinCan (xAPI). 

Disponibilità della trascrizione

Oltre a essere di un tipo di contenuto supportato, è necessario che il contenuto abbia una trascrizione effettivamente generata. Ad esempio, se un video è di un tipo supportato ma presenta solo musica di sottofondo e non contiene alcun discorso, non verrà generata alcuna trascrizione, e pertanto non contribuirà a potenziare le risposte generate dall'IA.

Inoltre: 

• La trascrizione deve essere chiara e sufficientemente completa da poter essere elaborata efficacemente.
• La trascrizione deve contenere almeno 30 parole. Se è inferiore a questa soglia, non sarà utilizzabile nelle risposte dell'IA.
• Le trascrizioni non vengono generate per contenuti privati (accessibili solo dopo autenticazione).
• Potrebbe risultare difficile generare trascrizioni da determinati contenuti SCORM creati con strumenti di authoring che incorporano testo direttamente nei file di programmazione, o che comprimono le immagini a un grado che impedisce un'accurato Riconoscimento ottico dei caratteri (OCR).

Requisiti di data per i contenuti referenziati

Per evitare di fare riferimento a contenuti obsoleti o scaduti, le risposte IA faranno riferimento solo a materiali o risorse didattiche (di tipo supportato con trascrizione) che soddisfano anche almeno uno dei seguenti criteri di tempestività:  

• Aggiunti alla piattaforma nel 2025 o successivamente
• Consultati almeno una volta dal 1° gennaio 2024
• (solo per i materiali didattici) Appartengono a un corso o piano formativo completato nel 2025 o successivamente

Queste regole si applicano ora a tutti i tipi di contenuto supportati, inclusi i pacchetti SCORM e le lezioni Creator.

Suggerimento: si noti che, oltre ai requisiti di contenuto menzionati prima, qualsiasi risposta dell'IA individuale a un utente utilizzerà solo il sottoinsieme di contenuti supportati visibile a quel particolare utente, secondo le regole stabilite nel capitolo Contenuti visibili per l'utente per la chat con l'IA.

Contenuti visibili per l'utente per la chat con l'IA

Per garantire che le risposte dell'IA facciano riferimento esclusivamente ai contenuti che l'utente può consultare facilmente, la chat con l'IA (e le citazioni delle fonti) utilizzerà solo il sottoinsieme di contenuti idonei (di tipo supportato, con trascrizione e recenti) secondo le seguenti regole: 

Studenti:

• Corsi e piani formativi: le risposte dell'IA si basano esclusivamente sui contenuti di corsi o piani formativi pubblicati a cui l'utente è attivamente iscritto (non con lo stato Scaduto, Archiviato o in Lista di attesa). Il contenuto non deve essere Bloccato o avere prerequisiti non soddisfatti.
• Contributi e canali: le risposte dell'IA si basano esclusivamente sui contributi appartenenti a canali ai quali l'utente può accedere, o ai canali che l'utente ha condiviso. 

Power User:

• Per i Power User, si applicano le stesse regole degli studenti. Le risposte dell'IA saranno basate esclusivamente sui corsi/piani formativi a cui il Power User è attivamente iscritto, o sui contributi e canali visibili al Power User come studente. 

Superadmin:  

• I Superadmin riceveranno risposte dell'IA da tutti i contenuti sulla piattaforma, a meno che il contenuto non faccia parte di un corso Non pubblicato.

Pagina dei risultati di ricerca

La pagina dei risultati di ricerca è il luogo in cui è possibile visualizzare i link ai contenuti trovati durante l'esecuzione di una ricerca di tipo parola chiave. 

Funziona con la stessa logica della ricerca globale legacy. In particolare: 

• Le aree di contenuto visualizzate nella pagina dei risultati di ricerca sono controllate dalle impostazioni avanzate della piattaforma per la ricerca globale. Per ulteriori dettagli, consultare il capitolo Aree di contenuto dei risultati di ricerca.
• Rispetto alle risposte dell'IA, la ricerca per parole chiave può restituire una gamma più ampia di risultati. Ad esempio, se l'area di contenuto Corsi e piani formativi è abilitata, i risultati possono includere contenuti a cui gli utenti non sono iscritti, purché siano visibili per loro nella pagina Cataloghi dei corsi della piattaforma. 
  → Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo Regole di visibilità per i risultati di ricerca per parole chiave

In tutti i casi, la ricerca viene effettuata solo sui corsi Pubblicati e non tiene conto dei corsi In manutenzione, o del contenuto al loro interno. 

• Per informazioni su quali campi di contenuto vengono cercati, consultare l'articolo sulla ricerca globale legacy > Quali criteri di ricerca dovrei utilizzare?
• Per informazioni su come vengono ordinati i risultati, consultare l'articolo sulla ricerca globale legacy > Come vengono ordinati i risultati di ricerca?

Accedere alla pagina dei risultati di ricerca 

La pagina dei risultati di ricerca può essere raggiunta nei seguenti modi: 

• Si accede automaticamente alla pagina dei risultati di ricerca convenzionali quando si inserisce una query di tipo parola chiave e si clicca su Submit (Invia).
• È inoltre possibile accedere manualmente alla pagina dei risultati di ricerca, indipendentemente dal tipo di query, cliccando sul link View all results (Visualizza tutti i risultati) in fondo al contenuto suggerito. 

→ Il link Visualizza tutti i risultati è sempre visibile, indipendentemente dal tipo di query digitata. Cliccando su di esso dopo aver digitato una query conversazionale, si verrà reindirizzati alla pagina dei risultati di ricerca, ma mostrerà anche una panoramica dell'IA in cima alla lista dei risultati di ricerca.

Visualizzare i risultati di ricerca per area di contenuto  

Sul lato destro della pagina dei risultati di ricerca, è possibile cliccare su uno degli elementi di navigazione per restringere i risultati visualizzati. Questi consentono di sfogliare i risultati raggruppati per area di contenuto. 

• Ad esempio, si può cliccare su My enrollments (Le mie iscrizioni) per visualizzare solo i risultati dei corsi o piani formativi a cui si è iscritti.
• È possibile selezionare solo un'area di contenuto alla volta. 

→ Le aree di contenuto disponibili nei risultati di ricerca dipendono dalle impostazioni avanzate della ricerca globale configurate in piattaforma. Se un'area di contenuto particolare è stata disabilitata in tali impostazioni, il suo contenuto sarà completamente escluso dai risultati di ricerca.

Aree di contenuto dei risultati di ricerca

Le aree di contenuto incluse nei risultati di ricerca possono essere configurate in Menu amministrazione > Configurazione avanzate > Ricerca globale. In questa sezione, è possibile selezionare la casella accanto a ciascuna area di contenuto che si desidera visualizzare su questa pagina e impostare il relativo ordinamento. Queste impostazioni sono le stesse che regolano le schede nella ricerca globale legacy. 

• Disabilitando un'area di contenuto specifica (ad esempio, Contributi), i risultati di quell'area saranno completamente esclusi dalla pagina dei risultati di ricerca. Di conseguenza, anche selezionando Tutti i risultati, i risultati di quell'area non verranno mostrati.
• Ad esempio, se si desidera che gli utenti visualizzino esclusivamente i risultati di ricerca relativi ai corsi a cui sono iscritti, è possibile disabilitare Courses and learning plans (Corsi e piani formativi) e Lezioni, mantenendo attiva l'area di contenuto My enrollments (Le mie iscrizioni).

Attenzione: queste impostazioni relative all'area di contenuto si applicano esclusivamente alla pagina dei risultati di ricerca, e non influenzano le risposte della chat con l'IA, che seguono regole di visibilità differenti.

Area di contenuto	Risultati mostrati	Impostazione avanzata della ricerca globale corrispondente
	Nessun filtro applicato. La pagina visualizza risultati provenienti da tutte le aree di contenuto abilitate	Tutti i risultati
	Corsi e piani formativi ai quali si è iscritti. Questo è lo stesso contenuto visibile nella pagina I miei corsi e piani formativi.	I miei corsi e piani formativi
	Corsi o piani formativi appartenenti a cataloghi visibili come studente, anche se non si è iscritti. Questo è lo stesso contenuto visibile nella pagina Cataloghi dei corsi.	Cataloghi corsi
	Lezioni appartenenti a qualsiasi corso visibile come studente, anche se non si è iscritti. La ricerca include anche i tag del materiale didattici e la relativa trascrizione.	Materiali didattici
	Contributi informali fornite dagli utenti (quali PDF, immagini o video) visibili, sia perché caricate dall'utente, sia perché pubblicate in un canale accessibile.	Contributi
	Qualsiasi risultato relativo a domande e risposte per le quali si ha visibilità, il che significa che la domanda è stata posta in un canale accessibile o in un corso in cui si è iscritti.	Domande e risposte
	Qualsiasi risultato proveniente dalle Comunità presenti sulla piattaforma	Community

Limitare la ricerca (aree di contenuto)

Quando si inserisce una query nel campo di ricerca, prima di cliccare su Invia, è anche possibile selezionare uno dei pulsanti Search only within (Limiti la ricerca) per restringere la ricerca a un'area di contenuto specifica.  

In tal modo, l'elenco dei contenuti suggeriti sarà automaticamente filtrato per mostrare esclusivamente i contenuti provenienti dall'area selezionata.

Quando si clicca su Invia, la pagina dei risultati di ricerca si apre direttamente sull'area di contenuto selezionata.
→ Tuttavia, sarà ancora possibile cliccare su altri elementi di navigazione per visualizzare i risultati di altre aree di contenuto.

Nota: le aree di contenuto selezionabili per la ricerca sono le stesse mostrate nel menu di navigazione a destra della pagina dei risultati di ricerca. Consultare il capitolo Visualizzare i risultati di ricerca per area di contenuto.

Filtrare e ordinare i risultati all'interno di un'area di contenuto

Quando si visualizzano risultati di ricerca all'interno di un'area di contenuto specifica, è possibile applicare filtri specifici per affinare ulteriormente l'elenco e impostare le modalità di ordinamento desiderate. 

→ I filtri e le opzioni di ordinamento disponibili sono specifici per ciascuna area di contenuto, e corrispondono a quelli presenti nelle schede della ricerca globale legacy.

Si noti che i filtri e le opzioni di ordinamento non sono disponibili quando si sceglie di visualizzare Tutti i risultati. 

Panoramica dell'IA nella pagina dei risultati di ricerca

In alcune situazioni, la pagina dei risultati di ricerca può includere anche una panoramica dell'IA nella parte superiore della pagina. Ad esempio, ciò accadrà digitando una query in forma di domanda nel campo di ricerca per parole chiave in questa pagina.

Sotto la panoramica dell'IA, si possono porre domande di approfondimento e, facendolo, si verrà reindirizzati alla finestra di chat di Harmony per continuare la conversazione.

Chiedere informazioni su un risultato di ricerca specifico 

Dalla pagina dei risultati di ricerca, invece di cliccare su un link per esaminare quel contenuto, è possibile scegliere di porre direttamente domande su quel materiale in una chat di Harmony.

Per farlo, passare con il mouse sul link del risultato che interessa e cliccare sul pulsante Chiedi che appare accanto. Si aprirà una finestra di chat Harmony con quel contenuto già selezionato come fonte di conoscenza.

Atenzione: il pulsante Chiedi sarà disponibile solo per i contenuti che possono essere utilizzati in una chat di Harmony. Consultare il capitolo Contenuti utilizzati per le risposte di Harmony. Ad esempio, i risultati di ricerca convenzionali possono includere corsi a cui non si è iscritti, ma questi non possono essere utilizzati come fonte di informazione per le proprie risposte AI.

Regole di visibilità per gli utenti per i risultati di ricerca per parole chiave

I risultati generati dalla ricerca per parole chiave sono limitati alle aree di contenuto abilitate nelle impostazioni della ricerca globale. Questa limitazione è applicabile a livello di piattaforma. 

Inoltre, i risultati proposti a ciascun singolo utente saranno ulteriormente ristretti dalla sua visibilità, il che implica che gli utenti riceveranno solo link ai contenuti ai quali sono autorizzati ad accedere.  
→ Ad esempio, nell'area di contenuto Corsi e piani formativi, uno studente visualizzerà soltanto i contenuti che sarebbero visibili per lui nella pagina Catalogo dei corsi della piattaforma.

Le specifiche regole di visibilità applicabili ai risultati di ricerca dipendono dal livello dell'utente: 

• Superadmin: visibilità su tutti i contenuti della piattaforma, all'interno delle aree di contenuto abilitate. Se un'area di contenuto è esclusa dalla ricerca globale, i risultati da essa non verranno proposti, nemmeno ai Superadmin.
• Utenti normali: all'interno delle aree di contenuto abilitate, gli utenti normali possono visualizzare tutto il contenuto di cui hanno visibilità come studenti. Ad esempio, i corsi ai quali sono iscritti, i contributi nei canali a loro accessibili, i contenuti dei cataloghi assegnati a loro, ecc.
• Power User: all'interno delle aree di contenuto abilitate, i Power User possono visualizzare qualsiasi contenuto a loro assegnato come risorsa e gestirlo come un Superadmin. Ad esempio, se un piano formativo include prerequisiti per essere completato, il Power User potrà bypassarli e accedere a qualsiasi corso dalla ricerca globale. Inoltre, i Power User godono della stessa visibilità degli utenti normali.
• Istruttori: all'interno delle aree di contenuto abilitate, gli istruttori possono visualizzare tutto il contenuto dei corsi a cui sono assegnati come istruttori. In aggiunta, hanno la stessa visibilità degli utenti normali.

Ulteriori note sulla visibilità:

• Dopo che un utente si iscrive a un corso o piano formativo dalla scheda Cataloghi dei corsi, a causa della cache della piattaforma, potrebbe essere necessario qualche minuto affinché quel contenuto appaia nella pagina I miei corsi e piani formativi, e quindi nei risultati di ricerca Le mie iscrizioni.
• Quando si filtrano i risultati di ricerca per competenze, gli utenti visualizzeranno solo le competenze su cui hanno visibilità.