Introduzione

Questo articolo tratta di come impostare e gestire i crediti di formazione sulla tua piattaforma. I crediti di formazione sono una valuta virtuale che può essere utilizzata al posto del denaro per acquistare contenuti di apprendimento. 

Come vengono utilizzati i crediti di formazione

• Gli studenti possono utilizzare i loro crediti per iscriversi a corsi a pagamento, sessioni ILT e piani di apprendimento senza dover effettuare alcun acquisto. 
• Gli Utenti Avanzati possono utilizzare i loro crediti per iscrivere se stessi o i loro studenti a corsi a pagamento. Possono anche trasferire alcuni dei loro crediti ai loro studenti.

Come vengono acquisiti i crediti di formazione

• Gli utenti possono ricevere un certo numero di crediti di formazione da un Superadmin, oppure riceverli tramite trasferimento da un Utente Avanzato. 
• Puoi anche configurare un negozio di crediti di formazione, dove i pacchetti di crediti di formazione sono disponibili per l'acquisto. L'acquisto di pacchetti di crediti di formazione può essere limitato solo agli Utenti Avanzati, oppure aperto anche agli studenti. 
• Gli Utenti Avanzati possono anche acquistare pacchetti di crediti di formazione per conto dei loro utenti. 

Per informazioni sull'esperienza degli studenti con i crediti di formazione, consulta l'articolo Apprendimento con i crediti di formazione. 

Requisiti

La funzionalità dei crediti di formazione è disponibile solo con il Pacchetto eCommerce. Contatta il tuo rappresentante Docebo per ulteriori informazioni.

Oltre al pacchetto eCommerce, i requisiti per le configurazioni descritte in questo articolo sono che:

• Un negozio di e-commerce è impostato sulla tua piattaforma, come descritto nell'articolo Vendere corsi online con l'e-commerce. 

In particolare, ciò significa che la funzionalità e-commerce è attiva sulla tua piattaforma, hai configurato la sua valuta predefinita e uno o più metodi di pagamento, e hai messo in vendita alcuni contenuti di apprendimento.

Abilitare la funzionalità dei crediti di formazione

→ Solo per Superadmin

La funzionalità dei crediti di formazione può essere abilitata dalla pagina di gestione E-commerce. 

Nell'intestazione, fai clic sull'icona dell'ingranaggio per aprire il menu Admin. Quindi, sotto E-commerce, fai clic su Gestisci. Questo aprirà la pagina E-commerce, dove puoi vedere due schede: 

• La scheda Impostazione della valuta mostra le impostazioni di valuta precedentemente configurate per l'e-commerce sulla piattaforma. 
• Nella scheda Crediti di formazione puoi abilitare e configurare l'uso dei crediti di formazione.

Per abilitare i crediti di formazione, fai clic sul pulsante Abilita, e nella finestra di dialogo fai clic su Conferma per ricaricare la piattaforma e applicare le modifiche.

Si prega di notare: Quando i crediti di formazione sono abilitati, viene attivato un lavoro in background per impostare i prezzi in crediti di formazione* dei contenuti di apprendimento sulla piattaforma a un tasso di cambio fisso di 1:1 con la valuta predefinita. 

• Questo significa che, ad esempio, un corso che costa $100 sarà inizialmente prezzato a 100 crediti. 
• Puoi quindi procedere a modificare manualmente i prezzi in crediti di formazione dei tuoi contenuti di apprendimento. Vedi il capitolo Imposta un prezzo personalizzato per i contenuti di apprendimento.

*Il lavoro in background applica un prezzo di 1:1 in crediti di formazione solo ai contenuti che non hanno già un prezzo in crediti di formazione. Non sovrascriverà alcun prezzo preesistente. 

Dopo il ricaricamento della piattaforma, vedrai alcune ulteriori Impostazioni dei crediti di formazione. Qui puoi impostare:
- Se gli utenti possono acquistare contenuti solo con crediti di formazione o anche con denaro.
- Se desideri vendere pacchetti di crediti di formazione e, in tal caso, quali livelli di utenti possono acquistarli. Utenti Avanzati e/o Utenti. Deseleziona entrambe le opzioni per nascondere completamente il negozio di crediti di formazione. Per ulteriori informazioni, consulta il capitolo seguente, Limitare l'accesso al negozio di crediti di formazione.

→ Se imposti i crediti di formazione come unico metodo, dovrai successivamente assicurarti di assegnare alcuni crediti di formazione ai portafogli degli utenti, o rendere disponibili per l'acquisto pacchetti di crediti di formazione. 

A questo punto, tutti i contenuti di apprendimento disponibili per l'acquisto sulla tua piattaforma avranno: 

• Un prezzo espresso in crediti di formazione - questo può essere il prezzo predefinito impostato a un tasso di cambio di 1:1 con la valuta predefinita, o un prezzo personalizzato impostato manualmente.
• Anche un prezzo espresso in valuta, se hai impostato l'opzione che consente questo. 

Ora, per poter acquistare contenuti con i crediti di formazione, i tuoi utenti dovranno avere a disposizione alcuni crediti di formazione.  Puoi ottenere questo in due modi: o inizializzando direttamente alcuni crediti di formazione nei loro portafogli, oppure creando pacchetti di crediti di formazione che possono acquistare. 

Configurare i crediti di formazione sui clienti enterprise estesi

→ Solo per Superadmin

Per le piattaforme enterprise estese, quando abiliti la funzionalità dei crediti di formazione sul tuo dominio principale, essa sarà automaticamente abilitata, con le stesse opzioni, su tutti i clienti enterprise estesi che non hanno impostazioni personalizzate per l'e-commerce. Vedi l'articolo su enterprise estesa > scheda e-commerce. 

Su clienti enterprise estesi con impostazioni personalizzate per l'e-commerce, i crediti di formazione non saranno automaticamente abilitati quando li abiliti sul dominio principale. Dovrai configurarli manualmente.

Puoi anche utilizzare impostazioni personalizzate per l'e-commerce per disabilitare selettivamente i crediti di formazione su uno o più dei clienti enterprise estesi, o per impostare opzioni distinte per i crediti di formazione. Per fare ciò:

1. Seleziona Menu Admin > Enterprise estesa > Gestisci.
2. Nella tabella, trova la riga del cliente enterprise esteso per il quale desideri abilitare i crediti di formazione, e sul lato destro fai clic sull'icona dell'ingranaggio.
3. Si aprirà la pagina di configurazione per questo cliente enterprise esteso. Nella navigazione a sinistra, fai clic su E-commerce. 
4. Seleziona la casella di controllo Abilita i crediti di formazione per questo cliente. 
5. Se desideri che gli utenti acquistino contenuti esclusivamente con i crediti di formazione, seleziona la casella di controllo Imposta i crediti di formazione come unico metodo di acquisto. Lascia questa casella di controllo vuota per elencare i prezzi dei contenuti sia in valuta che in crediti di formazione.
6. In Accesso al negozio di crediti di formazione, imposta i livelli di utenti che possono accedere al negozio. Deseleziona entrambe le opzioni per nascondere completamente il negozio di crediti. 
7. Quando hai finito, fai clic su Salva modifiche.
   → La piattaforma si ricaricherà per applicare le modifiche.
   

Una volta abilitati i crediti di formazione, gli utenti di questo cliente enterprise esteso avranno accesso alle funzionalità correlate (negozio di crediti di formazione, portafoglio di crediti di formazione, possibilità di acquistare contenuti di apprendimento utilizzando i crediti di formazione) come configurato nelle impostazioni personalizzate (se abilitate) o nel dominio principale (se non ci sono impostazioni personalizzate). 

Si prega di notare: Ricorda che per abilitare i crediti di formazione sui clienti enterprise estesi, la funzionalità dei crediti di formazione deve essere abilitata sul dominio principale. Se disabiliti i crediti di formazione sul dominio principale, essi saranno automaticamente disabilitati su tutti i clienti enterprise estesi.

Imposta un prezzo personalizzato per i contenuti di apprendimento

→ Superadmin, o Utente Avanzato con permesso Corsi/Modifica e visibilità sul corso.

Una volta abilitati i crediti di formazione, puoi cambiare il prezzo predefinito assegnato in crediti di formazione e impostare prezzi personalizzati per i contenuti sulla tua piattaforma. 

1. Seleziona Menu Admin > E-learning > Gestione corsi. 
2. Nella scheda Corsi, passa il mouse sopra la riga del corso, fai clic sull'icona dei puntini di sospensione e seleziona Modifica.
3. Nella scheda Proprietà del Corso, seleziona Impostazioni avanzate > E-commerce. 
   • Se l'opzione Il corso è in vendita nei cataloghi non è già impostata, selezionala e inserisci il prezzo del corso in valuta.
4. Imposta il prezzo per il corso in crediti di formazione. Questo non deve essere lo stesso del suo prezzo in valuta. Quando hai finito, fai clic su Salva modifiche.

Allo stesso modo, per impostare un prezzo personalizzato per un piano di apprendimento:

1. Seleziona Menu Admin > E-learning > Piani di apprendimento. 
2. Nella scheda Piani di apprendimento, passa il mouse sopra la riga del piano, fai clic sull'icona dei puntini di sospensione e seleziona Modifica.
3. Nella scheda Proprietà, seleziona Cataloghi e e-commerce, seleziona l'opzione Il piano di apprendimento è in vendita nei cataloghi, se non già impostata, e configura i prezzi desiderati in valuta e crediti di formazione.

→ Se imposti l'opzione per Consentire l'acquisto di corsi individuali dal piano di apprendimento, puoi anche procedere a impostare prezzi personalizzati per quei corsi.

Nota per l'enterprise estesa: quando cambi il prezzo di un corso o di un piano di apprendimento, sia in valuta che in crediti di formazione, la modifica si applica a tutti i clienti enterprise estesi, così come al dominio principale.

Assegna crediti di formazione agli utenti

→ Solo per Superadmin

Puoi inizializzare direttamente il numero di crediti di formazione nel portafoglio di un utente dalla pagina di Gestione crediti di formazione. Con questo metodo puoi aumentare ma anche diminuire il numero di crediti disponibili per un utente. 

Gli studenti possono quindi utilizzare i loro crediti per acquistare contenuti di apprendimento sulla piattaforma. Gli Utenti Avanzati possono utilizzare i loro crediti per acquistare contenuti per se stessi o per conto di altri utenti, e possono anche trasferire crediti dal loro portafoglio ad altri utenti.

1. Seleziona Menu Admin > E-commerce > Gestione crediti di formazione. 
2.  Nella pagina di gestione crediti di formazione, seleziona la scheda Portafogli utenti.
3. Vedrai un elenco di tutti i proprietari di portafoglio con il saldo di crediti di formazione di ciascuno.
4. Passa il mouse sopra la riga dell'utente il cui portafoglio di crediti di formazione desideri modificare, e fai clic sull'icona dell'ingranaggio che appare. 
5. Si aprirà la pagina Portafoglio utente e ti mostrerà il saldo di crediti di formazione per quell'utente.
6. Da qui puoi: 
   • Fai clic su Modifica saldo, e nella finestra di dialogo inserisci il nuovo numero di crediti di formazione che desideri che questo utente abbia, quindi fai clic su Conferma. 
   • Fai clic su Saldo zero per rimuovere tutti i crediti di formazione dal portafoglio dell'utente. Nella finestra di dialogo, fai clic su Saldo zero di nuovo per confermare.

Controlla i portafogli e le transazioni degli utenti

→ Superadmin, o Utente Avanzato con visibilità sugli utenti 

Puoi controllare i portafogli di crediti di formazione degli utenti, e rivedere le loro transazioni.

1. Seleziona Menu Admin > E-commerce > Gestione crediti di formazione. 
2.  Nella pagina di gestione crediti di formazione, seleziona la scheda Portafogli utenti.
   → Vedrai un elenco di tutti i proprietari di portafoglio che ti sono visibili, con il saldo di crediti di formazione di ciascuno.
3. Passa il mouse sopra la riga dell'utente le cui transazioni desideri visualizzare e fai clic sull'icona dell'ingranaggio.
   → Si aprirà la pagina del portafoglio dell'utente. Qui puoi vedere di nuovo il saldo dell'utente, così come eventuali pacchetti di crediti di formazione acquistati di recente. 
4. Seleziona la scheda Transazioni per visualizzare l'elenco delle transazioni dell'utente: Qui puoi vedere le stesse informazioni che sono anche visibili all'utente. Vedi Scheda transazioni per ulteriori dettagli.

Spendi i tuoi crediti di formazione per conto di altri

→ Utente Avanzato con permesso Cataloghi corsi / acquisto per conto di altri utenti, e visibilità sull'utente e sul corso. (NON superadmin)

Se sei un Utente Avanzato con i permessi necessari, potresti anche avere l'opzione di spendere i tuoi crediti di formazione per conto di altri utenti:

•  In questo caso, quando scegli l'opzione di acquisto Acquista con crediti di formazione per un contenuto di apprendimento, puoi quindi selezionare se Acquistare per me stesso o Acquistare per un altro utente. 
• Imposta l'opzione Acquista per un altro utente e seleziona l'utente registrato per il quale acquistare questo articolo utilizzando i tuoi crediti di formazione. Saranno automaticamente iscritti quando confermi.
  Nota: Il destinatario che selezioni deve avere visibilità sul corso. 
• Una volta confermata l'iscrizione dell'utente, puoi fare clic su Torna al corso per tornare alla pagina del corso e ripetere il processo per iscrivere altri utenti.

Il processo è simile per l'acquisto di un piano di apprendimento o di una sessione ILT per un altro utente.

Trasferisci i tuoi crediti di formazione a un altro utente

→ Utente Avanzato con permesso Cataloghi corsi / acquisto per conto di altri utenti, e visibilità sull'utente (NON superadmin) 

Se sei un Utente Avanzato con i permessi necessari, potresti avere l'opzione di trasferire i crediti di formazione dal tuo saldo al portafoglio di un altro utente.
→ Per controllare quanti crediti hai disponibili nel tuo portafoglio, fai clic sull'icona delle monete nell'intestazione.

1. Seleziona Menu Admin > E-commerce > Gestione crediti di formazione.
2. Nella pagina di gestione crediti di formazione, seleziona la scheda Portafogli utenti.
   → qui vedrai elencati i portafogli di tutti gli utenti assegnati a te come risorsa.
3. Passa il mouse sopra la riga del portafoglio dell'utente nel quale desideri trasferire alcuni crediti e fai clic sull'icona della freccia (trasferisci crediti).
4. Nella finestra di dialogo Trasferisci crediti, inserisci il numero di crediti che desideri trasferire. Vedrai un'anteprima di come il tuo saldo sarà influenzato dal trasferimento di crediti. Quindi fai clic su Conferma. 

I crediti saranno sottratti dal tuo saldo del portafoglio e aggiunti al saldo del portafoglio dell'utente destinatario.

Si prega di notare: Quando controlli il tuo portafoglio, la transazione di trasferimento crediti apparirà come un valore negativo, con un'indicazione del beneficiario. 

Disabilita i crediti di formazione

→ Solo per Superadmin.

Quando disabiliti i crediti di formazione, tutte le funzionalità correlate (come il negozio di crediti di formazione e il portafoglio di crediti di formazione) non saranno più disponibili sulla piattaforma. 

Per disabilitare i crediti di formazione sul tuo dominio principale:

1. Seleziona Menu Admin > E-commerce > Gestisci.
2. Seleziona la scheda Crediti di formazione e fai clic su Disabilita. Quindi fai clic su Disabilita di nuovo per confermare. 

→ Ogni volta che disabiliti i crediti di formazione, la piattaforma si ricaricherà per applicare la modifica.

Per le piattaforme enterprise estese:

Disabilitare i crediti di formazione sul dominio principale disabiliterà anche i crediti su tutti i clienti enterprise estesi.

Per disabilitare i crediti di formazione solo su un cliente enterprise esteso specifico:

1. Seleziona Menu Admin > Enterprise estesa > Gestisci.
2. Fai clic sull'icona dell'ingranaggio sulla riga del cliente enterprise esteso dove desideri disabilitare i crediti di formazione.
3. Nella navigazione a sinistra fai clic su E-commerce, seleziona la casella di controllo Abilita impostazioni personalizzate per questo cliente, e poi deseleziona la casella di controllo Abilita i crediti di formazione per questo cliente. 

Per ulteriori informazioni, consulta il capitolo Configura i crediti di formazione sui clienti enterprise estesi.

Eventi di audit trail

Le seguenti transazioni di crediti di formazione sono registrate nell'audit trail:

• Articolo acquistato utilizzando crediti di formazione
• Articolo acquistato per un altro utente utilizzando crediti di formazione
• Saldo di crediti di formazione modificato nel portafoglio utente
• Crediti di formazione trasferiti a un altro utente
• Pacchetti di crediti di formazione acquistati 
• Pacchetti di crediti di formazione acquistati per un altro utente