Attention : ce guide documente un logiciel en Bêta. Les informations contenues dans cet article sont susceptibles d’être modifiées, car Docebo met continuellement à jour son logiciel pour répondre à l’évolution des besoins du marché, exploiter de nouvelles technologies, corriger de défauts et tenir compte des retours de ses clients.
Docebo ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, concernant l’exactitude, la fiabilité, la disponibilité ou l’exhaustivité des informations contenues dans cet article. Les informations fournies ne doivent pas servir de base à des décisions commerciales, juridiques ou autres. Le développement, la publication et le calendrier de tout produit, caractéristique ou fonctionnalité décrits dans cet article restent à la seule discrétion de Docebo.
Attention : les certifications sont déplacées vers la page Plans de formation, désormais nommée Plans de formation et certifications. Les anciennes certifications (anciennement l’application Certification et reconversion) restent disponibles sur votre plateforme.
Accédez à votre lanceur et activez les nouvelles certifications pour découvrir la nouvelle expérience du point de vue d’un administrateur et d’un apprenant.
Nous vous recommandons vivement d’utiliser le nouveau menu Plans de formation et certifications à l’avenir.
Avertissement de la version Sandbox : une partie du contenu de cet article expliquent décrit des fonctionnalités qui seront publiquement disponibles pour tous les clients fin août 2026. Si vous observez des différences entre ce qui y est décrit et votre plateforme, contactez votre représentant Docebo pour découvrir comment profiter de ces fonctionnalités. En savoir plus sur le cycle de publication.
Introduction
Les plans de formation et certifications (programmes de formation) sont des séquences structurées de cours (e-learning et ILT) conçues pour soutenir des parcours personnalisés. Ils vous permettent de façonner des expériences d’apprentissage adaptées aux besoins et objectifs uniques de vos collaborateurs et de votre organisation. Les programmes de formation peuvent être assignés à des utilisateurs, branches, ou groupes individuels.
Il existe deux types de programmes de formation :
- Plans de formation : séquences de cours sans certifications
- Certifications : séquences de cours qui délivrent une certification une fois terminées. Les certifications confirment l’expertise d’un apprenant dans un domaine spécifique.
Cet article vous guidera à travers la création et la gestion des programmes de formation (plans de formation et certifications).
Prérequis et limitations
Nous vous recommandons de limiter vos plans de formation et certifications à 250 cours. Le bon fonctionnement de la plateforme n’est pas garanti au-delà de cette limite.
Cas d’utilisation
Développement des compétences : les plans de formation et certifications jouent un rôle crucial pour faciliter le développement des compétences des employés. Créez des parcours de formation personnalisés en fonction des rôles et des niveaux de compétence de chacun, comprenant une série de cours allant du niveau basique au niveau avancé. Les apprenants suivront ensuite le parcours que vous avez structuré et passeront des évaluations, acquérant ainsi de nouvelles compétences ou améliorant celles existantes, conformément aux objectifs de l’organisation. Les managers peuvent suivre les progrès, apporter leur soutien et s’assurer que les initiatives de formation sont adaptées pour répondre aux besoins évolutifs de leurs équipes.
Créer un programme de formation
Pour créer et gérer des programmes de formation (plans de formation et certifications), accédez au menu Contenu et diffusion (icône Dossier) et sélectionnez Plans de formation et certifications.
Sur la page Plans de formation et certifications, cliquez sur Nouveau/ajouter dans le coin supérieur droit pour ouvrir le panneau latéral droit Nouveau programme de formation, et remplissez le formulaire :
- Sélectionnez le type de programme de formation (Plan de formation ou Certification). Ce paramètre ne peut pas être modifié ultérieurement.
- Remplissez les champs obligatoires : titre et description.
- Vous êtes également libre de saisir un code et une courte description (qui sera affichée dans l’en-tête de la page du programme de formation).
- Passez à l’étape suivante et remplissez tous les champs supplémentaires requis.
Si vous fermez le panneau avant de terminer la création du programme de formation, les options que vous avez configurées seront définitivement perdues.
Astuce accessibilité : lors de l’ajout d’images à la description du programme de formation, saisissez un texte alternatif, dans le champ Description de l'image. Le texte alternatif donne du sens à cette image lorsqu’elle ne peut pas être visualisée, garantissant ainsi que les utilisateurs de technologies d’assistance puissent en comprendre le contexte.
Gérer les filtres et préréglages
Filtres
Les programmes de formation existants sont répertoriés sur la page principale. Utilisez les filtres suivants pour affiner la liste :
- Type de programme de formation : Plan de formation ou Certification.
- Type d'affectation du cours : avec ou sans cours assignés.
- Options d’inscription : avec ou sans utilisateurs inscrits.
- Statut de publication : tous les programmes de formation, uniquement ceux publiés, ou uniquement ceux en maintenance.
- Date de la dernière mise à jour : filtrer par période de mise à jour.
- Date de création : filtrer par période de création.
- Statut de validité de la certification (pour les certifications uniquement) : filtrer par statut valide, expirant ou expiré
Préréglages
Utilisez les préréglages pour adapter l’affichage de la page au type de programme de formation. Sélectionnez Plans de formation ou Certifications pour afficher uniquement les colonnes pertinentes pour le type sélectionné.
Configurer les propriétés du programme de formation
Consultez l’article Gérer les propriétés des plans de formation.
Les propriétés spécifiquement liées aux certifications sont expliquées dans l’article Gérer des certifications.
Assigner de cours aux programmes de formation
Depuis la page Plans de formation et certifications :
Accédez à un programme de formation (plan de formation ou certification) et rendez-vous sur l’onglet Cours. Cette page répertorie tous les cours que vous avez déjà assignés au programme de formation.
Cliquez sur Assigner/Inscrire dans le coin supérieur droit de la page et choisissez Assigner des cours. Sélectionnez les cours dans le panneau de droite, et cliquez sur Assigner.
Configurez les paramètres des cours assignés comme suit :
- Définissez les cours comme Obligatoire ou Facultatif. Un programme de formation doit comporter au moins un cours obligatoire pour être publié, sinon il apparaît comme étant en maintenance. Lorsque vous assignez un cours à un programme de formation, il est marqué comme obligatoire par défaut.
-
Réorganisez la séquence des cours en glissant et déposant les cours dans la liste avec la commande Changer de position. Cette option détermine la façon dont les cours s’affichent pour les utilisateurs sur la page de leur programme de formation. Les apprenants peuvent toujours terminer les cours dans n’importe quel ordre à moins que des prérequis ne soient configurés.
Meilleure pratique : si un programme de formation est composé de plus de 100 cours, la fonctionnalité de glisser-déposer est désactivée et nous vous suggérons de les télécharger selon votre séquence préférée à l’aide de fichiers CSV.
- Supprimez l’affectation en cliquant sur le menu à points de suspension à la fin de la ligne du cours et en sélectionnant Retirer. À partir du même menu à points de suspension, cliquez sur Accéder au cours pour accéder au cours sur la page de gestion des cours.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications au bas de l’onglet Cours pour enregistrer la configuration du programme de formation.
Depuis la page des Cours :
- Accédez à la page Cours
- Ouvrez un cours et accédez à l’onglet Plans de formation et certifications.
- Cliquez sur le bouton Nouveau/ajouter dans le coin supérieur droit.
- Choisissez Assigner aux plans de formation et certifications.
- Dans le panneau de droite, sélectionnez les plans de formation et/ou les certifications et cliquez sur Confirmer.
Les plans de formation et certifications sont désormais répertoriés dans l’onglet Plans de formation et certifications du cours.
Utiliser de fichiers CSV
Pour assigner des cours à un programme de formation à l’aide d’un fichier CSV, accédez à un programme de formation, cliquez sur le bouton Assigner/inscrire dans le coin supérieur droit et sélectionnez Attribuer des cours via CSV. Vous ne pouvez utiliser cette fonctionnalité que lorsque le programme de formation est en maintenance. Lorsqu’il est publié, la fonctionnalité est désactivée.
Pour un téléchargement réussi, le fichier CSV doit être correctement formaté. Consultez le tableau suivant pour connaître les valeurs acceptées.
| Champ de données Docebo | Valeurs CSV acceptées pour le champ | Remarques |
|---|---|---|
learning_plan_id |
numérique |
L’identifiant du programme de formation dans la base de données de la plateforme. Il est déterminé par la plateforme et ne peut pas être modifié ni supprimé. Vous devez inclure soit l’ID du programme de formation, soit son UUID dans le fichier CSV pour que l’importation réussisse, mais les deux champs ne peuvent pas coexister sur la même ligne CSV, sinon la procédure d’importation échouera. |
learning_plan_uuid |
chaîne |
L’identifiant alphanumérique unique du programme de formation est automatiquement calculé par la plateforme lors de la création du programme de formation. Il ne peut pas être modifié ni supprimé. Vous devez inclure soit l’ID du programme de formation, soit l’UUID de la certification dans le fichier CSV pour que l’importation réussisse, mais les deux champs ne peuvent pas coexister sur la même ligne CSV, sinon la procédure d’importation échouera. |
course_id |
numérique |
L’identifiant interne du cours dans une base de données de plateforme spécifique. Il est déterminé par la plateforme et ne peut pas être modifié ni supprimé. Vous devez inclure soit l’ID du cours, soit l’UUID du cours dans le fichier CSV pour que l’importation réussisse, mais les deux champs ne peuvent pas coexister sur la même ligne CSV, sinon la procédure d’importation échouera. |
order |
numérique |
Indique la séquence des cours dans le programme de formation. Exemple : 1 (premier cours de la certification), 10 (dixième cours de la certification). |
obligatoire |
0/1 | Définit si le cours est obligatoire dans le programme de formation. Un programme de formation doit inclure au moins un cours obligatoire pour être publié, sinon son statut sera défini sur En maintenance. |
Mettre à jour la structure du programme de formation et recalculer les inscriptions terminées depuis la page Plans de formation et certifications
La modification des cours assignés depuis la page Plans de formation et certifications peut avoir un impact sur les inscriptions terminées.
Lorsqu’un recalcul doit avoir lieu, un panneau latéral droit s’ouvre avec les options de recalcul suivantes :
- Ne pas recalculer les inscriptions terminées : aucune modification du statut des inscriptions terminées du programme de formation. Elles restent marquées comme terminées, même si les apprenants n’ont pas suivi les cours que vous avez ajoutés au programme.
-
Recalculer toutes les inscriptions terminées : la plateforme recalcule toutes les inscriptions terminées du programme de formation en fonction de la nouvelle structure.
Exemple : un apprenant a terminé un programme de formation contenant deux cours. La progression est alors de 100 %. Si vous ajoutez deux autres cours au programme de formation, la progression sera recalculée et établie à 50 %.
- Recalculer les inscriptions terminées pour des branches et des groupes spécifiques : le statut des inscriptions terminées sera recalculé en fonction de la nouvelle structure uniquement pour les apprenants appartenant aux groupes et/ou branches que vous sélectionnez.
Les éléments suivants sont mis à jour lors du recalcul :
- L’horodatage de la dernière mise à jour
- La date de fin du programme de formation, qui deviendra la date à laquelle l’apprenant termine le programme avec sa nouvelle structure
- Le nombre de cours terminés
- Le nombre de cours obligatoires au moment de la fin du programme de formation
Sélectionnez une option de recalcul et cliquez sur Suivant pour définir le statut de publication du programme de formation (Publié ou En maintenance).
Le recalcul des inscriptions terminées sélectionné s’applique indépendamment du statut de publication. Les autres statuts d’inscription ne sont recalculés qu'après la publication du programme de formation.
Remarque : la modification de l’affectation des cours à partir de la page Cours ne déclenche pas le recalcul des inscriptions terminées.
Supprimer un cours d’un programme de formation
Outre ce qui est décrit dans le chapitre précédent, la suppression d’un cours d’un programme de formation peut également déclencher ce qui suit :
- Si le cours supprimé était le dernier cours obligatoire restant dans le programme, le programme sera dépublié.
- Si le cours supprimé était le dernier cours obligatoire qu’un apprenant devait terminer, son statut d’inscription devient Terminé. Le statut d’inscription d’un apprenant au cours supprimé reste inchangé.
Gérer les prérequis
Indépendamment de la séquence des cours, vous pouvez configurer des prérequis pour exiger que les apprenants terminent un ou plusieurs cours avant d’accéder à un autre.
Pour configurer les prérequis sur la page Plans de formation et certifications : accédez à un programme de formation, allez dans l’onglet Cours et identifiez les cours nécessitant des prérequis.
Cliquez sur Prérequis sur la ligne correspondante et configurez les options suivantes dans le panneau de droite :
- Choisissez des prérequis parmi les cours du programme de formation.
- Définissez les options de complétion des prérequis :
- Les apprenants doivent terminer tous les prérequis.
- Les apprenants doivent terminer certains des prérequis : saisissez le nombre de prérequis.
- Vous êtes également libre d’activer l’option Intervalle de déverrouillage pour définir un délai entre la complétion du prérequis et le début du cours nécessitant des prérequis. Saisissez un nombre et définissez l’unité (jour, semaines ou mois).
- Cliquez sur Définir les prérequis et cliquez sur Enregistrer les modifications après la fermeture du panneau de droite.
Remarques :
- Les mois sont calculés comme des périodes de 31 jours et non comme des mois civils réels.
- Lorsque vous définissez un prérequis pour un cours, il nécessitera les mêmes prérequis dans tous les autres programmes de formation auxquels il est assigné.
- Lorsqu’un Superadmin s’inscrit à un programme de formation et accède à la Vue apprenant, il doit remplir les mêmes prérequis que les autres apprenants pour déverrouiller les cours. Cependant, les Superadmins peuvent continuer à gérer les cours verrouillés depuis la page de gestion des Cours.
Astuce : les cours facultatifs peuvent également être définis comme prérequis pour d’autres cours. Cette option est utile pour les programmes de formation comportant un grand nombre de cours où tous les cours ne sont pas obligatoires. À l’inverse, nous vous recommandons d’éviter cela pour les programmes plus modestes. Dans ce cas, vous pouvez marquer le cours comme obligatoire au lieu de définir des prérequis.
Inscrire des utilisateurs à un programme de formation
Inscrivez les utilisateurs au programme de formation comme décrit dans l’article Inscription d'utilisateurs à des plans de formation et certifications.
Assigner et retirer un programme de formation à des catalogues et chaînes
Pour assigner des programmes de formation à des catalogues et chaînes :
- Accédez à un programme de formation.
- Allez dans l’onglet Catalogues/Chaînes.
- Cliquez sur Assigner/inscrire dans le coin supérieur droit de la page.
- Sélectionnez Ajouter aux catalogues ou Ajouter aux chaînes.
- Dans le panneau de droite, sélectionnez les catalogues/chaînes et cliquez sur Assigner.
Pour retirer un programme de formation d’un catalogue ou d’une chaîne :
- Accédez à un programme de formation.
- Allez dans l’onglet Catalogues/Chaînes.
- Survolez la ligne du catalogue ou de la chaîne avec votre souris et cliquez sur Retirer.
Pour retirer plusieurs catalogues/chaînes d’un programme de formation, sélectionnez-les, cliquez sur Sélectionner une action et sélectionnez Retirer.
Remarque : si vous assignez un programme de formation à un catalogue, les utilisateurs pourront peut-être l’acheter ou s’y inscrire eux-mêmes (selon les paramètres du catalogue et du programme de formation).
Publier un programme de formation
Les nouveaux programmes de formation sont créés par défaut avec le statut En maintenance et ne sont pas visibles pour les apprenants.
Pour publier un programme de formation :
- Accédez à un programme de formation.
- Allez dans l’onglet Propriétés.
- Cliquez sur le menu déroulant du statut au bas de la page et sélectionnez Publié.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications pour appliquer votre sélection.
Pour dépublier le programme de formation, suivez les mêmes étapes et sélectionnez En maintenance.
Lorsque vous modifiez le statut de publication d’un programme de formation
- Le statut de publication de ses cours assignés reste inchangé.
- Le statut d’inscription de ses cours assignés (autres que terminés) est mis à jour comme expliqué dans le chapitre Mise à jour de la structure du programme de formation et recalcul des inscriptions terminées.
Marquer un programme de formation comme terminé pour les utilisateurs
Un programme de formation est terminé lorsque :
- Tous ses cours obligatoires sont terminés selon la règle de complétion de chaque cours.
- Vous modifiez manuellement le statut d’inscription d’un utilisateur en terminé, comme décrit dans l’article Inscription d'utilisateurs dans des plans de formation et certifications.
- Les cours obligatoires qu’un apprenant doit encore terminer sont supprimés de la plateforme ou retirés du programme de formation.
Lorsque le statut d’inscription d’un apprenant passe à Terminé, il ne peut pas être rétabli à En cours à moins que vous ne mettiez à jour l’affectation des cours du programme de formation comme décrit dans le chapitre Mettre à jour la structure du programme de formation et recalculer les inscriptions terminées.
Vous pouvez également déclencher manuellement le recalcul des inscriptions.
Depuis l’onglet Inscriptions d’un programme de formation, ouvrez le menu à points de suspension sur la ligne d’un utilisateur et sélectionnez Recalculer l’inscription.
Pour les plans de formation uniquement : utilisez l’API POST /learningplan/v1/learningplans/{learning_plan_id}/enrollments/{user_id}/status/recalculate pour exécuter le processus de recalcul.
Si le programme de formation délivre un certificat, celui-ci sera délivré à la date d’achèvement du dernier cours.
Supprimer un programme de formation
Pour supprimer un programme de formation, allez sur la page principale Plans de formation et certifications, ouvrez le menu à points de suspension à la fin de la ligne d’un programme de formation et sélectionnez Supprimer.
Pour supprimer plusieurs programmes de formation à la fois :
Sélectionnez la case à cocher sur leur ligne, cliquez sur Sélectionner une action et sélectionnez Supprimer au bas du tableau.
Lorsque vous supprimez un programme de formation, ses cours assignés ne sont pas supprimés et les utilisateurs ne sont pas désinscrits de ces cours. La désinscription des utilisateurs des cours ne peut être effectuée que manuellement pour les utilisateurs individuels à partir de l’onglet Inscriptions de la page de configuration du cours.
Configurer des paramètres globaux pour les programmes de formation
Les Paramètres avancés de la plateforme incluent une section Plans de formation avec l’option Comportement de redirection. Ce paramètre s’applique également aux certifications.
Lorsque cette option est activée, les apprenants sont redirigés vers la page du programme de formation après avoir terminé un cours inclus dans le programme de formation.
Ce comportement ne s’applique pas lorsque le dernier contenu pédagogique du cours est affiché en mode plein écran. Les apprenants sont redirigés vers la page du cours au lieu de la page du plan de formation.
Power Users et programmes de formation
Lorsque les Power Users se voient assigner Tous les cours en tant que ressource, ils peuvent visualiser tous les programmes de formation qui incluent ces cours.
Lorsque les Power Users se voient assigner Tous les cours, plans de formation et certifications des catalogues visibles en tant que ressources, ils peuvent visualiser tous les programmes de formation, y compris ceux qui appartiennent à des catalogues auxquels ils ne peuvent pas accéder.
Les Power Users héritent de la visibilité des cours inclus dans les programmes de formation qui leur sont assignés en tant que ressources.
Si les Power Users ont l’autorisation de Modifier pour les programmes de formation et qu’ils ajoutent un cours à un programme de formation qui leur est assigné en tant que ressource, tous les apprenants inscrits à ce programme de formation sont automatiquement inscrits au cours ajouté, même si ces apprenants ne sont pas assignés aux Power Users en tant que ressources. Cependant, les Power Users ne peuvent pas visualiser ces apprenants dans l’onglet Inscriptions du programme de formation.
À noter : un Power User creant un plan de formation conserve la visibilité sur ce plan même si ses ressources attribuées changent et n’incluent plus ce plan ni ses cours. Cette visibilité liée au créateur s’applique que le Power User se soit vu attribuer initialement tous les cours ou seulement un ensemble spécifique de ressources, et elle persiste indépendamment du périmètre actuel de ses ressources. Il n’existe actuellement aucun moyen de réattribuer ou de supprimer l’association du créateur d’un plan de formation pour modifier cette visibilité.
Notifications
Pour que les apprenants et les managers reçoivent les notifications liées aux programmes de formation, vous devez activer l’application Notifications, et créer et configurer les notifications pour les plans de formation et certifications.