Presentación

Su plataforma de aprendizaje Docebo se apoya en la inteligencia artificial (IA) e incluye diversas funciones de IA para mejorar la forma en que las empresas implementan y administran sus programas de aprendizaje, de manera interna y en toda la empresa. Asimismo, está diseñada para ofrecer aprendizaje automatizado y personalizado a escala.

Todos los usuarios de su plataforma -alumnos, superiores y Administradores- pueden beneficiarse de las funciones potenciadas por la IA y, al igual que con cualquier característica y funcionalidad de su plataforma, queremos asegurarnos de que sepa exactamente qué está sucediendo y cómo utilizar lo mejor posible estas funciones innovadoras y que ahorran tiempo. El presente artículo esboza algunas posibles preguntas y respuestas sobre la inteligencia artificial de Docebo, así como dónde encontrar las funciones en su plataforma.

¿Cómo funciona la inteligencia artificial en mi plataforma Docebo?

La inteligencia artificial de su plataforma le permite a esta realizar automáticamente algunas de las acciones de las que usted se encargaría manualmente, sea como alumno o Administrador, como etiquetar materiales de formación incluidos en cursos y activos de aprendizaje social que aporte al módulo Discover, Coach & Share o sugerir qué cursos son los más relevantes para los alumnos.

El concepto es simple: utilizamos algoritmos especializados para analizar de forma segura casi todos los diferentes tipos de contenidos que esté agregando a su plataforma y cómo la está utilizando, y encontrar así formas de mejorar y simplificar la experiencia del alumno o del Administrador.

¿Qué necesito saber sobre cómo utiliza y/o almacena Docebo los datos utilizados en los algoritmos?

Consulte el capítulo Notas legales del artículo Gestión de la configuración de la inteligencia artificial para saber más sobre el uso y el almacenamiento de datos en los algoritmos de la IA de Docebo.

¿Qué tecnología utiliza Docebo para las funciones de la IA? ¿Dónde se alojarán estos datos?

Utilizamos muchas tecnologías propias o de terceros de última generación en los campos de la conversión de texto a voz, de voz a texto, modelos de generación de texto y procesamiento del lenguaje natural. También empleamos tecnologías de terceros para mejorar o potenciar nuestros modelos de IA. Aquí se incluyen servicios de AWS, la Google Cloud Platform y Microsoft Azure OpenAI. Evaluamos y actualizamos nuestras tecnologías periódicamente, incluyendo las que se requieren para las funciones de la IA de Docebo.

¿Tendrán acceso a mis datos procesados por las funciones de la IA otros clientes de Docebo?

El contenido y los datos que se analizan y utilizan en los algoritmos de la IA de Docebo se emplean solo con el fin de mejorar la experiencia del alumno o del Administrador en su plataforma concreta. Docebo no comparte ni vende ningún tipo de datos usados para estos algoritmos a colaboradores o clientes de Docebo.

¿Dónde puedo encontrar en mi plataforma las funciones de la IA?

La siguiente lista es un resumen actualizado de dónde encontrará las funciones basadas en la IA en su plataforma Docebo:

Búsqueda con tecnologías de IA

La IA de Docebo analiza contenidos de aprendizaje de cualquier naturaleza, entendiendo su contenido y utilizándolo para mejorar exponencialmente la capacidad de descubrimiento de contenidos de aprendizaje con la función de búsqueda de la plataforma. Al compartir un nuevo activo de aprendizaje o al crear un nuevo material de formación, la IA analiza el activo para producir resultados de búsqueda que sean más pertinentes. Por ejemplo, se busca y encuentra un vídeo por su contenido hablado para producir experiencias de aprendizaje mucho más efectivas presentando a los alumnos el contenido que desean de un modo más fácil y efectivo. Más información sobre el motor de búsqueda de su plataforma.

Etiquetado automático

La IA analiza los activos de aprendizaje (formales e informales) identificando frases clave y creando automáticamente etiquetas para ellos. Esto ayuda a que el contenido sea más fácil de encontrar utilizando la búsqueda con tecnologías de IA anteriormente citada. Por ejemplo, al compartir un vídeo como un nuevo activo de aprendizaje, la IA "escucha" todo el video, entiende sus frases clave y genera hasta 10 etiquetas sugeridas para el cargador de activos de aprendizaje con el fin de ayudar en la categorización y búsqueda del contenido. Las etiquetas también se pueden editar manualmente si es necesario y, dada la naturaleza estocástica de los algoritmos de comprensión del lenguaje utilizados en el etiquetado automático, se recomienda la supervisión humana de las etiquetas sugeridas. También se recomienda habilitar la opción de reciclaje de la IA para mejorar el algoritmo de esta. Más información sobre los ajustes de etiquetado automático y cómo crear y compartir tanto contenido formal como contenido informal en su plataforma.

La IA de Docebo necesita procesar un número mínimo de palabras (16 palabras) para poder calcular las etiquetas y que, por razones de seguridad, el etiquetado automático no se realice en contenido privado (es decir, contenido que requiera autenticación para su acceso). Cuando suba contenido privado, le sugerimos que añada etiquetas manualmente. Tenga en cuenta que solo los Superadministradores y los expertos pueden añadir etiquetas manualmente al cargar un activo informal, mientras que los usuarios solo pueden añadir o editar etiquetas manuales una vez publicado el activo.

La función de etiquetado automático puede encontrar problemas al procesar material de formación SCORM y XAPI creado mediante el uso de determinadas herramientas de creación incrustando contenido textual directamente en los archivos de programación y comprimiendo imágenes para que su calidad no permita el reconocimiento óptico de caracteres (OCR). Actualmente, estamos trabajando para hacer frente a esta limitación colaborando con algunos de los principales proveedores de herramientas de creación.

Asignación automática de habilidades

Puede automatizar la tarea de asignar habilidades al contenido con la función de asignación automática de habilidades. Puede gestionar esta función en el panel de configuración de la inteligencia artificial. La inteligencia artificial analizará el contenido de aprendizaje nada más subirse a su plataforma, identificando automáticamente qué habilidades del catálogo de habilidades son las más pertinentes para cada contenido y asignándolas a este. Esto hace que pueda añadir habilidades a su contenido sin esfuerzo y ayuda a sus alumnos a encontrar el contenido correcto para desarrollar sus habilidades. Tenga en cuenta que las habilidades listadas en el catálogo de Docebo solo están disponibles en inglés.

Recomendación de contenidos

Hay varios lugares dentro de su plataforma de aprendizaje en los que la IA proporciona sugerencias personalizadas sobre materiales de formación (cortesía de nuestra función de recomendación de contenidos). También hay diversos tipos de sugerencias: a continuación se indican los detalles de las principales aplicaciones de la recomendación de contenidos. Más detalles sobre los principios y criterios que utiliza la recomendación de contenidos para producir sugerencias. Puede deshabilitar la recomendación de contenidos en el panel de configuración de la inteligencia artificial.

• Invitar a ver: Invitar a ver eleva la experiencia de aprendizaje social al hacer que sea fácil compartir contenido con los compañeros. Cuando un alumno comparte un activo en Discover, Coach & Share y quiere invitar a un público específico a verlo, la IA sugiere a los empleados que más se beneficiarían de él. Más información sobre esta herramienta. Recuerde también que se aplican algunas otras consideraciones, como las reglas de visibilidad de los usuarios para el contenido que se esté viendo.
• Sugerencias de inscripción para Administradores: Los Administradores verán una lista de alumnos sugerida por la IA al inscribirlos en un curso, por lo que pasan menos tiempo buscando y compartiendo ideas sobre qué usuarios se beneficiarán más del curso.
• Sugerencias de contenido formal para superiores: Los superiores pueden ver sugerencias para cursos en los que deban inscribir a sus subordinados desde el área Mi equipo de la plataforma, lo que les permite continuar su viaje de aprendizaje sin intervención del Administrador.
• Sugerencias de contenido formal para alumnos: Cuando los alumnos se inscriben en un curso, reciben sugerencias de otros cursos que podrían interesarles. Si las sugerencias de la IA no son suficientes, Learn sugerirá automáticamente cursos adicionales tomando como base las categorías de los cursos. Recuerde que no es posible actualizar manualmente la lista de cursos sugeridos, ya que cada lista se genera de forma dinámica para adaptarse a la experiencia individual del alumno. Más información sobre la autoinscripción de los alumnos en cursos y planes de aprendizaje.
• Sugerencias de contenido siguiente para alumnos: A los alumnos se les proporcionan sugerencias precisas de contenido informal que sus compañeros estén aportando a la plataforma cuando ya estén viendo un activo, para que puedan centrarse en el contenido pertinente que cree una experiencia de aprendizaje individualizada. Más información sobre Discover, Coach & Share.

¿Qué idiomas son compatibles con los algoritmos de la IA de Docebo?

La mayoría de las funciones de la IA de Docebo (incluida la búsqueda con tecnologías de IA de la plataforma) trabajan con nuestros idiomas de productos disponibles. Sin embargo, la función de etiquetado automático funciona actualmente solo para contenidos en inglés, español, francés, alemán, italiano y portugués, si bien existe la plena intención de agregar con el tiempo compatibilidades con una serie de otros idiomas de la plataforma para estas características. Implementaremos estas capacidades para otros idiomas, junto con mejoras incrementales y mantenimiento de todas las funciones de IA. Compruebe periódicamente la página Actualizaciones de productos (se abre en una nueva pestaña) para obtener más información en el futuro.

La función de asignación automática de habilidades se ha testado en inglés, pero el modelo es compatible con todos los idiomas de la plataforma. Nos estamos esforzando por mejorar de forma continuada la calidad de las habilidades asignadas y expandir las capacidades de la función.

Buenas prácticas en audios y vídeos para el etiquetado automático

El algoritmo de etiquetado automático también puede extraer etiquetas de cualquier audio hablado de contenidos de aprendizaje multimedia (tanto formales como informales) que suba a su plataforma. Sin embargo, existen algunas prácticas recomendadas para la interpretación correcta del audio hablado mediante la tecnología de vanguardia de reconocimiento de voz en la que se basa la empresa:

• que no haya ruidos de fondo significativos que puedan cubrir el audio hablado
• que no haya o haya muy poca superposición entre los oradores (en caso de que hablen varios oradores)
• que el idioma del audio hablado sea el mismo en todo el transcurso de la grabación
• que el orador no tenga un acento muy fuerte, ya que esto puede dar lugar a una menor precisión

Una pista de audio con cualquiera de las características anteriores amplía la capacidad de la tecnología de reconocimiento y comprensión del habla de distinguir claramente palabras habladas y convertirlas en un texto en el que operará el algoritmo de codificación automática. En estos casos, las etiquetas sugeridas producidas a través del etiquetado automático pueden ser deficientes, irrelevantes o inexistentes.