Exención de responsabilidad para la versión “sandbox”: Parte del contenido de este artículo define cómo usar funcionalidades que se lanzarán al público para todos los clientes a finales de abril de 2026. Si detecta diferencias entre este artículo y su plataforma, vuelva a comprobar la plataforma en ese momento. Más información sobre el ciclo de lanzamientos.

Presentación

Harmony es la experiencia conversacional de IA de Docebo. Aúna dos funciones que están activadas y configuradas de forma independiente:

• Búsqueda con Harmony — permite a todos los usuarios de la plataforma formular preguntas, descubrir contenidos y realizar búsquedas por palabras clave en un panel unificado.
• Harmony copilot — ofrece orientación contextual sobre la plataforma, instrucciones paso a paso y asistencia administrativa para Superadministradores y Usuarios avanzados.

Harmony está disponible en todos los idiomas admitidos por la plataforma y se halla en continua evolución. Consulte la página Actualizaciones de productos para no perderse las nuevas capacidades admitidas.

En este artículo se explica cómo activar y configurar ambas funciones. Se activan de forma independiente desde el panel de Inteligencia Artificial del Menú de administrador. Para obtener información sobre cómo interactúan los usuarios con Harmony una vez activado, consulte Harmony.

Búsqueda con Harmony

Requisitos previos

Dominios Doceboai.cloud

Para que la página de la búsqueda con Harmony se cargue correctamente, su cortafuegos o infraestructura de red no deberá bloquear los dominios *.doceboai.cloud. Consulte a su departamento informático para garantizar que los dominios *.doceboai.cloud se encuentren en la lista de autorizados.

Activar la búsqueda con Harmony

Para habilitar la búsqueda con Harmony, seleccione Menú de administrador > Inteligencia artificial > Gestionar para abrir la página de configuración de la Inteligencia artificial y localizar la tarjeta de la Búsqueda con Harmony. Esta le indicará si actualmente la funcionalidad está: 

• Desactivada: la plataforma solo dispone de la antigua búsqueda global
• Activada para todos los usuarios: la nueva experiencia está activa para todos los usuarios de la plataforma
• Modo de vista previa: activada solo para usted, pero no visible para otros usuarios de la plataforma

Para activar la función, haga clic en Configurar en la tarjeta. A continuación, en la página de configuración de la Búsqueda con Harmony, seleccione la casilla de verificación Activar búsqueda con Harmony. Seleccione después si desea activarla solo para usted (para probar la función primero antes de ponerla a disposición de todo el mundo) o activarla para todos los usuarios.

Cuando esté activada, en Conocimiento general:

• Seleccione la casilla de verificación Permitir el conocimiento general de la IA en las respuestas para permitir a Harmony recurrir a sus conocimientos generales integrados (basados en sus datos de formación) cuando no pueda encontrar una respuesta relevante en el contenido indexado en la plataforma.
• Deseleccione esta casilla de verificación para restringir las respuestas de Harmony únicamente al contenido indexado de la plataforma.

A continuación, en Contenido de catálogos:

• Seleccione la casilla de verificación Permitir contenido de catálogos en las respuestas para permitir que las respuestas de IA también puedan extraerse de los cursos y planes de aprendizaje gratuitos disponibles para la autoinscripción por parte del usuario, aunque el usuario aún no esté inscrito.
• Deseleccione esta casilla de verificación para limitar las respuestas de Harmony únicamente a los cursos o planes de aprendizaje en los que el usuario esté inscrito activamente.

Para obtener más información, consulte el capítulo Contenido visible para el usuario para el chat de IA.

Cuando esté listo, haga clic en Guardar los cambios. Se abrirá un cuadro de diálogo advirtiéndole de que es necesario volver a cargar la plataforma para aplicar los cambios. Haga clic en Confirmar y volver a cargar para continuar.

Cambiar entre los modos Vista previa y Todos los usuarios

Si más adelante desea cambiar del modo Vista previa a Todos los usuarios o viceversa:

• En la página de configuración de la Inteligencia artificial, haga clic de nuevo en Configurar en la tarjeta de la Búsqueda con Harmony.
• Deje marcada la casilla de verificación Activar la búsqueda con Harmony y configure la opción deseada (Activar solo para mí o Activar para todos los usuarios)

Haga clic en Guardar los cambios y en Confirmar y volver a cargar en el cuadro de diálogo que se abrirá.

Desactivar la búsqueda con Harmony

Para desactivar la búsqueda con Harmony por completo:

• En la página de configuración de la Inteligencia artificial, haga clic en Desactivar en la tarjeta de la Búsqueda con Harmony.
• En el cuadro de diálogo que se abrirá, haga clic en Confirmar y volver a cargar.

A tener en cuenta: Al desactivar la búsqueda con Harmony, la plataforma volverá a la antigua búsqueda global. Se eliminarán tanto el chat con IA de Harmony como la nueva experiencia de los resultados de búsqueda.

Búsqueda con Harmony en Extended enterprise

En las plataformas de Extended enterprise, tiene la opción de activar o desactivar de forma selectiva la búsqueda con Harmony solo para dominios concretos.

Para acceder a la configuración:

1. Seleccione Menú de administrador > Extended enterprise > Gestionar.
2. Seleccione el cliente de Extended enterprise que le interese de la lista y haga clic en el icono de engranaje de su fila. Esto abrirá la página de configuración para dicho cliente.
3. En la navegación vertical, seleccione Inteligencia artificial y localice la opción Ajustes personalizados.

Cliente sin ajustes personalizados:

Si un cliente tiene la casilla Ajustes personalizados deseleccionada, se aplicarán los ajustes de la plataforma principal. Por consiguiente, estos clientes heredarán el mismo estado de activación de la búsqueda con Harmony (Activada para todos los usuarios, Desactivada o Modo de vista previa) y las opciones (Permitir el conocimiento general de la IA, Permitir contenido de catálogos en las respuestas) que haya configurado en la plataforma principal.

Cliente con ajustes personalizados:

Por otra parte, para un cliente de Extended enterprise que tenga los Ajustes personalizados activados, puede activar o desactivar la búsqueda con Harmony independientemente de la plataforma raíz. Concretamente, en las opciones de la Búsqueda con Harmony puede elegir: 

• Activar la búsqueda con Harmony para todos los usuarios: Seleccione esta casilla de verificación para habilitar la función para todos los usuarios de este cliente, aunque esté deshabilitada o en el modo de vista previa en la plataforma principal.
  Cuando esté habilitada, también podrá configurar si Permitir el conocimiento general de la IA en las respuestas y Permitir contenido de catálogos en las respuestas para este cliente.
• Deseleccione la casilla de verificación Activar la búsqueda con Harmony para todos los usuarios para deshabilitar la función para todos los usuarios en este cliente, incluso si está habilitada en la plataforma principal.
  →Tenga en cuenta, sin embargo, que si activó el Modo de vista previa en la plataforma principal, la búsqueda con Harmony seguirá siendo visible, solo para usted, también en este cliente. Para más información, consulte el capítulo Modo de vista previa y Extended enterprise.

Modo de vista previa y Extended enterprise:

El modo de vista previa de la búsqueda con Harmony solo puede habilitarse en la plataforma principal. Cuando lo habilite en ella, la búsqueda con Harmony será visible solo para usted en:

• La plataforma principal
• Clientes de Extended enterprise sin ajustes personalizados para la inteligencia artificial
• Extended enterprise con ajustes personalizados para la inteligencia artificial y la búsqueda con Harmony desactivada

→ No obstante, en los clientes de Extended enterprise con ajustes personalizados para la inteligencia artificial y la búsqueda de Harmony activada, la búsqueda con Harmony será visible para todos, incluso si está en modo de vista previa en la plataforma principal. 

Nota sobre los modos de búsqueda con Harmony: 
El modo de vista previa — en el que la búsqueda con Harmony está habilitada solo para usted — es una configuración de cliente que se guarda en su navegador. Si borra la caché/cookies, abre una ventana de incógnito, cambia de navegador o inicia sesión desde otro dispositivo, el indicador de la vista previa dejará de mostrarse. En estos casos, la plataforma volverá a la antigua barra de búsqueda y la opción de la búsqueda con Harmony en los ajustes de inteligencia artificial se restablecerá a Desactivado.  
→ Si la búsqueda con Harmony está activada para todos los usuarios, sin embargo, la configuración se mantendrá sin depender de su navegador.

Harmony copilot

Activación de Harmony copilot

Para habilitar Harmony copilot, seleccione Menú de administrador > Inteligencia artificial > Gestionar para abrir la página de configuración de la Inteligencia artificial y localizar la tarjeta Harmony copilot. Esta le indicará si actualmente la funcionalidad está: 

• Desactivada: Harmony copilot no está disponible.
• Activada para todos los administradores: El agente de asistencia Harmony está activo para todos los Superadministradores de la plataforma.
• Modo de vista previa: Activado solo para usted, pero no visible para otros usuarios de la plataforma.

Para activar la función, haga clic en Configurar en la tarjeta. En la página de configuración de Harmony copilot, seleccione la casilla de verificación Activar Harmony copilot y seleccione si desea activarlo solo para usted (Modo de vista previa) o activarlo para todos los administradores.
Cuando esté listo, haga clic en Guardar cambios. Se abrirá un cuadro de diálogo advirtiéndole de que es necesario volver a cargar la plataforma para aplicar los cambios. Haga clic en Confirmar y volver a cargar para continuar.

Cambiar entre los modos Vista previa y Todos los administradores

Si más adelante desea cambiar del modo Vista previa a Activar para todos los administradores o viceversa:

• En la página de configuración de la Inteligencia artificial, haga clic de nuevo en Configurar en la tarjeta del Harmony copilot.
• Deje marcada la casilla de verificación Activar Harmony copilot y configure la opción deseada (Activar solo para mí o Activar para todos los administradores).

Haga clic en Guardar cambios y en Confirmar y volver a cargar en el cuadro de diálogo que se abrirá.

Desactivar Harmony copilot

Para desactivar Harmony copilot para todos los administradores:

• En la página de configuración de la Inteligencia artificial, haga clic en Desactivar en la tarjeta del Harmony copilot.
• En el cuadro de diálogo que se abrirá, haga clic en Confirmar y volver a cargar.

Conceder acceso a Harmony copilot a Usuarios avanzados

Como Superadministrador, puede conceder acceso a Harmony copilot a Usuarios avanzados añadiendo el permiso Harmony copilot a su perfil de Usuarios avanzados.

Una vez asignado este permiso, todos los Usuarios avanzados asociados a dicho perfil verán el icono de Harmony en el encabezado de la plataforma y podrán abrir el copiloto e interactuar con él.

Para obtener más información sobre cómo asignar permisos a perfiles de Usuarios avanzados, consulte Creación y gestión de Usuarios avanzados.

Harmony copilot en Extended enterprise 

En las plataformas de Extended enterprise, tiene la opción de activar o desactivar de forma selectiva Harmony copilot solo para dominios concretos.

Para ello:

1. Seleccione Menú de administrador > Extended enterprise > Gestionar.
2. Seleccione el cliente de Extended enterprise que le interese de la lista y haga clic en el icono de engranaje de su fila. Esto abrirá la página de configuración para dicho cliente.
3. En la navegación vertical, seleccione Inteligencia artificial y localice la opción Ajustes personalizados.
4. Si un cliente tiene la casilla de la configuración personalizada deseleccionada, se aplicarán los ajustes de la plataforma principal. Por consiguiente, estos clientes heredarán la misma configuración de Harmony copilot (Activado para todos los usuarios, Desactivado, o Modo de vista previa) que haya configurado en la plataforma principal.

5. Por otra parte, para un cliente de Extended enterprise que tenga la configuración personalizada activada, puede activar o desactivar Harmony copilot independientemente de la plataforma raíz marcando o desmarcando la opción Activar Harmony copilot para todos los administradores.
   A tener en cuenta: Si ha activado el modo de vista previa en la plataforma principal, Harmony copilot seguirá siendo visible, solo para usted, también en este cliente. Para obtener más información, consulte el capítulo Modo de vista previa y Extended enterprise.

Modo de vista previa y Extended enterprise

El modo de vista previa de Harmony copilot solo puede activarse en la plataforma principal. Cuando lo active en ella, Harmony copilot será visible solo para usted en:

• La plataforma principal
• Clientes de Extended enterprise sin configuración personalizada para la inteligencia artificial
• Extended enterprise con configuración personalizada para la inteligencia artificial y el Harmony copilot desactivado

En los clientes de Extended enterprise con configuraciones personalizadas para la inteligencia artificial y Harmony copilot activado, este será visible para todos, incluso si está en el modo de vista previa en la plataforma principal.

Nota sobre los modos de Harmony copilot

El modo de vista previa, en el que Harmony copilot solo está habilitado para usted, es una configuración del cliente almacenada en su navegador. Si borra la caché/cookies, abre una ventana de incógnito, cambia de navegador o inicia sesión desde un dispositivo diferente, se eliminará el indicador de vista previa. En estos casos, Harmony copilot estará desactivado.

No obstante, cuando Harmony copilot esté activado para todos los administradores, la configuración se mantendrá y no dependerá de su navegador.