Exención de responsabilidad para la versión "sandbox": Parte del contenido de este artículo define cómo usar funcionalidades que se lanzarán al público para todos los clientes a finales de enero de 2026. Si detecta diferencias entre este artículo y su plataforma, vuelva a comprobar la plataforma en ese momento. Más información sobre el ciclo de lanzamientos.

Presentación

La búsqueda con Harmony es una función para buscar o realizar preguntas sobre el contenido de la plataforma que puede habilitarse desde el panel Inteligencia artificial de esta. Reemplaza la antigua búsqueda global en su totalidad, a la vez que añade capacidades de IA conversacional y una experiencia rediseñada de búsqueda por palabras clave.

Si un usuario escribe una pregunta en lenguaje natural, la IA de Harmony analiza su consulta y proporciona una respuesta buscando y resumiendo contenidos pertinentes dentro de la plataforma de aprendizaje. El usuario puede seguir interactuando con Harmony para realizar preguntas sucesivas y especificar de qué contenido deben obtenerse las respuestas.

Su ventana de chat completamente equipada incluye un panel de historial para consultar y continuar conversaciones anteriores.

Los usuarios también pueden seguir realizando búsquedas convencionales por palabras clave, para recibir una lista de resultados relevantes que pueden filtrarse -por ejemplo, por tipo de contenido, idioma o fecha- para localizar más fácilmente los elementos deseados.

Requisitos previos

Dominios Doceboai.cloud

Para que la página de la búsqueda con Harmony se cargue correctamente, su cortafuegos o infraestructura de red no deberá bloquear los dominios *.doceboai.cloud. Consulte a su departamento informático para garantizar que los dominios *.doceboai.cloud se encuentren en la lista de autorizados.

Activar la búsqueda con Harmony (¡actualizado!)

Para habilitar la búsqueda con Harmony, seleccione Menú de administrador > Inteligencia artificial > Gestionar para abrir la página de configuración de la Inteligencia artificial y localizar la tarjeta de la Búsqueda con Harmony. Esta le indicará si actualmente la funcionalidad está: 

• Desactivada: la plataforma solo dispone de la antigua búsqueda global
• Activada para todos los usuarios: la nueva experiencia está activa para todos los usuarios de la plataforma
• Modo de vista previa: activada solo para usted, pero no visible para otros usuarios de la plataforma

Para activar la función, haga clic en Configurar en la tarjeta. A continuación, en la página de configuración de la Búsqueda con Harmony, seleccione la casilla de verificación Activar búsqueda con Harmony. Seleccione después si desea activarla solo para usted (para probar la función primero antes de ponerla a disposición de todo el mundo) o activarla para todos los usuarios.

Cuando esté activada, en Conocimiento general:

• Seleccione la casilla de verificación Permitir el conocimiento general de la IA en las respuestas para permitir a Harmony recurrir a sus conocimientos generales integrados (basados en sus datos de formación) cuando no pueda encontrar una respuesta relevante en el contenido indexado en la plataforma.
• Deseleccione esta casilla de verificación para restringir las respuestas de Harmony únicamente al contenido indexado de la plataforma.

A continuación, en Contenido de catálogos:

• Seleccione la casilla de verificación Permitir contenido de catálogos en las respuestas para permitir que las respuestas de IA también puedan extraerse de los cursos y planes de aprendizaje gratuitos disponibles para la autoinscripción por parte del usuario, aunque el usuario aún no esté inscrito.
• Deseleccione esta casilla de verificación para limitar las respuestas de Harmony únicamente a los cursos o planes de aprendizaje en los que el usuario esté inscrito activamente.

Para obtener más información, consulte el capítulo Contenido visible para el usuario para el chat de IA.

Cuando esté listo, haga clic en Guardar los cambios. Se abrirá un cuadro de diálogo advirtiéndole de que es necesario volver a cargar la plataforma para aplicar los cambios. Haga clic en Confirmar y volver a cargar para continuar.

Cambiar entre los modos Vista previa y Todos los usuarios

Si más adelante desea cambiar del modo Vista previa a Todos los usuarios o viceversa:

• En la página de configuración de la Inteligencia artificial, haga clic de nuevo en Configurar en la tarjeta de la Búsqueda con Harmony.
• Deje marcada la casilla de verificación Activar la búsqueda con Harmony y configure la opción deseada (Activar solo para mí o Activar para todos los usuarios)

Haga clic en Guardar los cambios y en Confirmar y volver a cargar en el cuadro de diálogo que se abrirá.

Desactivar la búsqueda con Harmony

Para desactivar la búsqueda con Harmony por completo:

• En la página de configuración de la Inteligencia artificial, haga clic en Desactivar en la tarjeta de la Búsqueda con Harmony.
• En el cuadro de diálogo que se abrirá, haga clic en Confirmar y volver a cargar.

A tener en cuenta: Al desactivar la búsqueda con Harmony, la plataforma volverá a la antigua búsqueda global. Se eliminarán tanto el chat con IA de Harmony como la nueva experiencia de los resultados de búsqueda.

Búsqueda con Harmony en Extended enterprise

En las plataformas de Extended enterprise, tiene la opción de activar o desactivar de forma selectiva la búsqueda con Harmony solo para dominios concretos.

Para acceder a la configuración:

1. Seleccione Menú de administrador > Extended enterprise > Gestionar.
2. Seleccione el cliente de Extended enterprise que le interese de la lista y haga clic en el icono de engranaje de su fila. Esto abrirá la página de configuración para dicho cliente.
3. En la navegación vertical, seleccione Búsqueda con Harmony y localice la opción Ajustes personalizados.

Cliente sin ajustes personalizados:

Si un cliente tiene la casilla Ajustes personalizados deseleccionada, se aplicarán los ajustes de la plataforma principal. Por consiguiente, estos clientes heredarán el mismo estado de activación de la búsqueda con Harmony (Activada para todos los usuarios, Desactivada o Modo de vista previa) y las opciones (Permitir el conocimiento general de la IA, Permitir contenido de catálogos en las respuestas) que haya configurado en la plataforma principal.

Cliente con ajustes personalizados:

Por otra parte, para un cliente de Extended enterprise que tenga los Ajustes personalizados activados, puede activar o desactivar la búsqueda con Harmony independientemente de la plataforma raíz. Concretamente, en las opciones de la Búsqueda con Harmony puede elegir: 

• Activar la búsqueda con Harmony para todos los usuarios: Seleccione esta casilla de verificación para habilitar la función para todos los usuarios de este cliente, aunque esté deshabilitada o en el modo de vista previa en la plataforma principal.
  Cuando esté habilitada, también podrá configurar si Permitir el conocimiento general de la IA en las respuestas y Permitir contenido de catálogos en las respuestas para este cliente.
• Deseleccione la casilla de verificación Activar la búsqueda con Harmony para todos los usuarios para deshabilitar la función para todos los usuarios en este cliente, incluso si está habilitada en la plataforma principal.
  →Tenga en cuenta, sin embargo, que si activó el Modo de vista previa en la plataforma principal, la búsqueda con Harmony seguirá siendo visible, solo para usted, también en este cliente. Para más información, consulte el capítulo Modo de vista previa y Extended enterprise.

Modo de vista previa y Extended enterprise:

El modo de vista previa de la búsqueda con Harmony solo puede habilitarse en la plataforma principal. Cuando lo habilite en ella, la búsqueda con Harmony será visible solo para usted en:

• La plataforma principal
• Clientes de Extended enterprise sin ajustes personalizados para la inteligencia artificial
• Extended enterprise con ajustes personalizados para la inteligencia artificial y la búsqueda con Harmony desactivada

→ No obstante, en los clientes de Extended enterprise con ajustes personalizados para la inteligencia artificial y la búsqueda de Harmony activada, la búsqueda con Harmony será visible para todos, incluso si está en modo de vista previa en la plataforma principal. 

Nota sobre los modos de búsqueda con Harmony: 
El modo de vista previa — en el que la búsqueda con Harmony está habilitada solo para usted — es una configuración de cliente que se guarda en su navegador. Si borra la caché/cookies, abre una ventana de incógnito, cambia de navegador o inicia sesión desde otro dispositivo, el indicador de la vista previa dejará de mostrarse. En estos casos, la plataforma volverá a la antigua barra de búsqueda y la opción de la búsqueda con Harmony en los ajustes de inteligencia artificial se restablecerá a Desactivado.  
→ Si la búsqueda con Harmony está activada para todos los usuarios, sin embargo, la configuración se mantendrá sin depender de su navegador.

La experiencia de la búsqueda con Harmony

Cuando esté activada la búsqueda con Harmony, en lugar del campo de búsqueda anterior con una lupa, los usuarios verán el nuevo campo de Harmony Buscar o realizar una pregunta en el encabezado de la plataforma. En él podrán:

• Introducir palabras clave de búsqueda convencionales
• Formular una pregunta en lenguaje natural
• Hacer clic en el botón Harmony para ir directamente al chat con IA

Tenga en cuenta que, si está operando en el modo de vista previa (la búsqueda con Harmony solo es visible para usted), lo verá indicado en el campo de búsqueda.

Búsqueda conversacional o con palabras clave

A partir del campo de búsqueda de Harmony, puede realizar búsquedas tanto conversacionales como tradicionales. En el campo de búsqueda, basta con escribir algunas palabras clave o una pregunta en lenguaje natural y, a continuación, hacer clic en Enviar.

El sistema determinará automáticamente si su solicitud tiene forma de pregunta o está basada en palabras clave. Dependiendo de esto, recibirá una respuesta directa en una ventana de chat de IA o verá una página de resultados de búsqueda.

Ventana de chat de Harmony	Página de resultados de búsqueda
La respuesta que verá en la ventana de chat de IA incluirá enlaces al contenido de la plataforma del que se ha obtenido la respuesta. Puede hacer clic en estos enlaces para consultarlos directamente. También puede realizar una pregunta sucesiva y utilizar el filtro Fuentes de conocimiento para limitar de qué fuentes deberá tomar sus referencias la IA. → Para más información, consulte el capítulo Ventana de chat de Harmony	La página de resultados de búsqueda enumerará directamente los enlaces al contenido de la plataforma relevante para su consulta. Puede utilizar los filtros a la derecha para limitar los tipos de contenidos (por ejemplo, solo el contenido en el que esté inscrito, solo activos informales o solo preguntas y respuestas e hilos) que se mostrarán en los resultados. Para más información, consulte el capítulo Página de resultados de búsqueda.

También puede, independientemente de su tipo de consulta, dirigir manualmente el sistema para acceder a una respuesta de IA o a la página de resultados de búsqueda. Para ello, introduzca su consulta en el campo y, antes de hacer clic en Enviar:

• Haga clic en la barra Preguntar a Harmony para ir directamente a una respuesta del chat de IA.
• Debajo del contenido sugerido, haga clic en Ver todos los resultados para ir directamente a la página de los resultados de búsqueda.

Ventana de chat de Harmony

La ventana de chat de Harmony es donde puede hacer preguntas conversacionales y obtener respuestas procedentes de contenidos de la plataforma. En lugar de hacer clic y buscar en los diferentes resultados de búsqueda, la IA de Harmony resumirá la información relevante, proporcionando también enlaces de referencia al contenido relevante de la plataforma.

A tener en cuenta: El chat de Harmony proporciona respuestas haciendo referencia únicamente al contenido admitido de la plataforma que también es visible para el usuario. Para obtener más información, consulte el capítulo Contenido utilizado para las respuestas de Harmony.

Abrir el chat de Harmony

Puede acceder al chat de Harmony de varias maneras:

• Para abrir directamente el chat de Harmony, basta con hacer clic en el botón Harmony en el campo de búsqueda.

  

• Cuando empiece a escribir una consulta de búsqueda, haga clic en Preguntar a Harmony para acceder directamente a la ventana de chat de Harmony.

  

• Cuando esté empezando a escribir una consulta, haga clic en Preguntar junto a cualquiera de los contenidos sugeridos para acceder a un chat acerca de dicho elemento.
• De manera similar, desde la página de resultados de búsqueda, puede hacer clic en Preguntar junto a cualquiera de los contenidos sugeridos para acceder a un chat acerca de dicho elemento.
• Cuando escriba una solicitud en forma de pregunta en el campo de búsqueda de Harmony y haga clic en Enviar, recibirá automáticamente una respuesta en la ventana del chat de Harmony.

• 

En la esquina superior derecha puede hacer clic en Ampliar vista / Contraer vista para cambiar el tamaño de la ventana, o bien en Cerrar para salir del chat y volver a la página de la plataforma.

Valoración de las respuestas

Una vez que la búsqueda con Harmony complete una respuesta, utilice los botones de pulgar hacia arriba y pulgar hacia abajo para dar su opinión sobre la respuesta recibida.

Si selecciona el pulgar hacia abajo, se abrirá un panel para que indique más detalles de por qué no le satisface la respuesta.

A tener en cuenta: Los comentarios proporcionados a través de los botones de pulgar hacia arriba y hacia abajo se recopilan anónimamente y son utilizados de forma interna por Docebo con fines de mejorar la experiencia con Harmony copilot. No se comparten con otros administradores ni se utilizan para ofrecer asistencia a clientes.

Realizar preguntas sucesivas

Cuando obtenga una respuesta de Harmony, incluirá enlaces al contenido pertinente de la plataforma en el que se base su respuesta. Podrá hacer clic en cualquiera de los enlaces para consultar directamente el material de la fuente.

También puede continuar el chat y formular preguntas adicionales para aclarar la respuesta original.

Preguntar acerca de un contenido específico

En lugar de hacer clic en un contenido en concreto y examinarlo, puede simplemente realizar preguntas sobre él en el chat de Harmony. Puede hacerlo desde una nueva ventana de chat o desde un chat en curso.

• En el campo de entrada, haga clic en Fuentes de conocimiento y seleccione el contenido de la plataforma sobre el que desee chatear. 
  → Puede utilizar el campo de búsqueda para que le ayude a buscar un elemento concreto
• Puede repetir esta acción para seleccionar hasta 10 contenidos.
• A continuación, escriba su pregunta y haga clic en el botón Enviar.

Harmony le proporcionará una respuesta que hará referencia únicamente al contenido que especificara.  

Iniciar una nueva conversación

Puede iniciar un nuevo chat de Harmony en cualquier momento haciendo clic en el botón + (Nuevo chat) en el panel izquierdo. Puede que desee hacerlo para eliminar el contexto de su conversación anterior si cambia de tema.

Reanudar chats anteriores

Para revisar o reanudar una conversación anterior, haga clic en el botón Ampliar historial de la esquina superior izquierda para abrir el panel Historial. Aquí puede ver sus chats anteriores en orden cronológico inverso.

• Haga clic en cualquier chat para verlo o reanudarlo

También puede organizar su historial de chat cambiando el nombre de chats concretos o borrando los que ya no necesite:

• Haga clic en el icono de puntos suspensivos junto a un chat y, a continuación, seleccione la acción deseada: Eliminar para eliminar la conversación de su historial, o Cambiar nombre para darle un título diferente en el panel con el fin de facilitar su consulta.

A tener en cuenta: Su historial de conversaciones es visible solo para usted (o para los administradores que puedan iniciar sesión con su cuenta) y se mantiene durante un máximo de 90 días. Los chats con los que no interactúe desde hace más de 90 días se eliminarán automáticamente del sistema.

Contenido utilizado para las respuestas de Harmony (¡actualizado!)

Para garantizar que el chat de Harmony funcione solo con contenido reciente, relevante y totalmente compatible, evitando respuestas incompletas o inexactas, las respuestas de IA se basan en un conjunto de datos controlado y cuidadosamente seleccionado.

Las respuestas de IA se basarán en el contenido de la plataforma que: 
- sea de uno de los tipos de contenidos compatibles
- tenga disponible una transcripción de buena calidad
- sea relativamente reciente, consulte los requisitos de fecha para el contenido referenciado
-  y que también sea accesible para el usuario de acuerdo con los criterios establecidos en Contenido visible para el usuario para el chat de IA. 
→ Tenga en cuenta que las reglas de elegibilidad de contenidos y visibilidad de usuarios para el chat de IA son más estrictas que las que se aplican a la búsqueda tradicional por palabras clave.

A tener en cuenta: Además de utilizar el contenido de la plataforma que cumpla con las condiciones de elegibilidad, es posible que algunas respuestas de Harmony incluyan conocimientos generales de la IA no obtenidos directamente del contenido de la plataforma. 

Tipos de contenidos compatibles para el procesamiento por parte de la IA

Los tipos de contenidos admitidos se indican en la tabla siguiente.

✴No se admiten contenidos privados (contenidos que requieran autenticación para su acceso)

A tener en cuenta: Los demás tipos de contenidos no enumerados en esta tabla no son compatibles con las respuestas de IA. Entre estos se incluyen: Tarea, Docebo Learning Impact (DLI), LTI, Lista de comprobación de observación, Encuesta, Examen, Elucidat, archivo, Lista de reproducción, Shape, AICC y TinCan (xAPI).

Transcripción disponible

Más allá de ser de un tipo compatible, el contenido también deberá contar con una transcripción generada. Por ejemplo, si un vídeo es de un tipo compatible pero solo contiene música de fondo y no se habla en él, no se generará ninguna transcripción y, por tanto, no contribuirá a las respuestas generadas por la IA.

Además:

• La transcripción debe ser lo suficientemente clara y completa para poder procesarse de forma efectiva.
• La transcripción debe contener al menos 30 palabras. Si no llega a este umbral, no podrá utilizarse en las respuestas de IA.
• No se generan transcripciones para contenidos privados (que requieran autenticación para acceder).
• Puede resultar difícil generar transcripciones a partir de determinados contenidos SCORM creados con herramientas de creación que incrustan texto directamente en los archivos de programación o comprimen las imágenes hasta un grado que impide un reconocimiento óptico de caracteres (OCR) preciso.

Requisitos de fecha para el contenido referenciado

Para evitar que se haga referencia a contenidos desactualizados u obsoletos, las respuestas de la IA harán referencia únicamente a materiales de formación o activos (de un tipo compatible y con transcripción) que también cumplan con al menos uno de los siguientes criterios temporales:

• Añadidos a la plataforma en el año 2025 o más adelante
• Con al menos un acceso desde el 1 de enero de 2024
• Pertenecientes a un curso o plan de aprendizaje completado en 2025 o más adelante (solo para los materiales de formación)

Estas reglas se aplican ahora a todos los tipos de contenidos compatibles, incluyendo paquetes SCORM y lecciones de Creator. 

Consejo: Recuerde que, además de los requisitos de contenido comentados hasta la fecha, cualquier respuesta individual de la IA a un usuario utilizará solo el subconjunto de contenidos compatibles que sean visibles para dicho usuario concreto, de acuerdo con las reglas establecidas en el capítulo Contenido visible para el usuario para el chat de IA.

Contenido de la plataforma visible para el usuario para el chat de IA

Para garantizar que las respuestas de la IA hagan referencia únicamente a contenidos que el usuario pueda consultar, el chat de IA (y las citas de las fuentes) utilizarán únicamente el subconjunto de contenidos de la plataforma pertinentes (de un tipo compatible, con transcripción y recientes) que también sean accesibles para el usuario de acuerdo con las siguientes reglas:

Alumnos:

• Cursos y planes de aprendizaje: De forma predeterminada, las respuestas de la IA se basan en el contenido de los cursos publicados en los que el usuario está inscrito activamente (no en estado Caducado, Archivado o Lista de espera). El contenido no debe estar Bloqueado ni tener requisitos previos no cumplidos.
  → Puede habilitar Permitir contenido de catálogos en las respuestas para permitir que las respuestas de la IA también hagan referencia al contenido gratuito de los catálogos que esté disponible para la autoinscripción por parte del usuario, aunque el usuario aún no esté inscrito.
• Activos y canales: Las respuestas de la IA se basan exclusivamente en los activos pertenecientes a canales a los que el usuario pueda acceder, o bien en los activos que el usuario haya compartido.

Consejo: Los requisitos específicos para hacer referencia al contenido en el que el usuario no esté inscrito son los siguientes:

• Que el curso sea gratuito (o que la aplicación de comercio electrónico no esté activa).
• Que el curso pertenezca a al menos un catálogo al que pueda acceder el usuario.

Las opciones de catálogo para el curso deben estar configuradas para que el curso sea visible y esté disponible para las autoinscripciones directas sin intervención por parte de un administrador: 
Visibilidad del curso en catálogos: “Mostrar el curso en catálogos internos y externos” or “Mostrar el curso solo en catálogos internos”
Autoinscripción en cursos: “Las autoinscripciones están disponibles” o “Las autoinscripciones están disponibles durante un periodo de tiempo específico”, si actualmente nos encontramos dentro de dicho periodo
Política de inscripción al curso: “Autoinscripción”

Usuarios avanzados:

• Para los Usuarios avanzados se aplican las mismas reglas que para los alumnos.

Superadministradores:

• Los Superadministradores recibirán respuestas de la IA procedentes de todo el contenido de la plataforma, a menos que el contenido forme parte de un curso no publicado.

Página de resultados de búsqueda

La página de resultados de búsqueda es donde puede ver los enlaces a los contenidos encontrados al realizar una búsqueda por palabras clave.

Funciona con la misma lógica que la antigua búsqueda global. En particular:

• Las áreas de contenido mostradas en la página de resultados de búsqueda se controlan mediante los ajustes avanzados de la plataforma para la búsqueda global. Para más detalles, consulte el capítulo Áreas de contenido de los resultados de búsqueda.
• En comparación con las respuestas de IA, la búsqueda por palabras clave puede ofrecer una gama de resultados más amplia. Por ejemplo, si está habilitada el área de contenido de los cursos y planes de aprendizaje, los resultados pueden incluir contenidos en los que no estén inscritos los usuarios, siempre y cuando tengan visibilidad para ellos en la página de los Catálogos de cursos de la plataforma.
  Para más información, consulte el capítulo Reglas de visibilidad de los usuarios para los resultados de la búsqueda por palabras clave.

En cualquier caso, la búsqueda se lleva a cabo solo en los cursos publicados y no tiene en cuenta los cursos en mantenimiento ni el contenido dentro de ellos.

• Para obtener información sobre qué campos de contenido se buscan, consulte el artículo sobre la antigua búsqueda global > ¿Qué criterios de búsqueda deben utilizarse?
• Para obtener información sobre cómo se ordenan los resultados, consulte el artículo sobre la antigua búsqueda global > ¿Cómo se ordenan los resultados de la búsqueda?

Acceso a la página de resultados de búsqueda

Es posible acceder a la página de resultados de búsqueda de las siguientes formas:

• Accederá automáticamente a la página de resultados de búsqueda convencional al introducir una consulta con una palabra clave y hacer clic en Enviar.
• También puede acceder manualmente a la página de resultados de búsqueda, independientemente del tipo de consulta, haciendo clic en el enlace Ver todos los resultados en la parte inferior del contenido sugerido.

→ El enlace Ver todos los resultados está siempre visible, independientemente del tipo de consulta que esté escribiendo. Si lo pulsa después de haber escrito una consulta conversacional, irá a la página de resultados de búsqueda, pero también se le mostrará un resumen de IA en la parte superior de la lista de resultados.

Ver los resultados de búsqueda por área de contenido

En el lado derecho de la página de resultados de búsqueda, puede hacer clic en uno de los elementos de navegación para limitar los resultados mostrados. Estos le permiten navegar por los resultados agrupados por áreas de contenido.

• Por ejemplo, haga clic en Mis inscripciones para ver solo los resultados de los cursos o planes de aprendizaje en los que esté inscrito.
• Solo puede seleccionar un área de contenido a la vez.

→ Las áreas de contenido disponibles en los resultados de búsqueda dependen de los ajustes avanzados de la búsqueda global configurados en la plataforma. Si un área de contenido concreta se ha desactivado en esos ajustes, su contenido quedará totalmente excluido de los resultados de búsqueda.

Áreas de contenido de los resultados de búsqueda

Las áreas de contenido que se incluyen en los resultados de búsqueda se configuran en el Menú de administrador > Ajustes avanzados > Búsqueda global. Allí puede seleccionar la casilla junto a cada área de contenido que deba mostrarse en esta página, y también establecer su orden. Estos son los mismos ajustes que controlan las pestañas en la búsqueda global antigua.

• Si desactiva un área de contenido concreta (por ejemplo, Activos), los resultados de esa área quedarán totalmente excluidos de la página de resultados de la búsqueda. Esto significa que, incluso haciendo clic en Todos los resultados, no se mostrarán los resultados de esa área.
• Por ejemplo, si desea que los usuarios solo vean los resultados de búsqueda de los cursos en los que estén inscritos, puede desactivar Cursos y planes de aprendizaje y Lecciones y dejar el área de contenido Mis inscripciones.

A tener en cuenta: Estos ajustes de las áreas de contenido se aplican solo a la página de resultados de búsqueda. No afectan a las respuestas del chat de IA, que siguen reglas de visibilidad diferentes.

Área de contenido	Resultados mostrados	Ajuste avanzado de la búsqueda global correspondiente
	No se aplica ningún filtro. La página muestra los resultados de todas las áreas de contenido habilitadas.	Todos los resultados
	Cursos y planes de aprendizaje en los que está inscrito. Este es el mismo contenido que puede ver en la página Mis cursos y planes de aprendizaje.	Mis cursos y planes de aprendizaje
	Cursos o planes de aprendizaje pertenecientes a catálogos que son visibles para usted como alumno, aunque no esté inscrito. Este es el mismo contenido que puede ver en la página Catálogos de cursos.	Catálogos de cursos
	Lecciones pertenecientes a cualquier curso que pueda ver como alumno, aunque no esté inscrito. La búsqueda se lleva a cabo también en las etiquetas del material de formación y en sus transcripciones.	Materiales de formación
	Activos de aprendizaje informal aportados por los usuarios (como PDF, imágenes o vídeos) que son visibles para usted, ya sea porque usted los ha subido o porque se han publicado en un canal que pueda ver.	Activos
	Todos los resultados que sean preguntas y respuestas para las que tenga visibilidad, es decir, preguntas que se formularan en un canal para el que tenga visibilidad o un curso en el que esté inscrito.	Preguntas y respuestas
	Cualquier resultado de las Comunidades en la plataforma	Comunidades

Buscar solo en (áreas de contenido)

Cuando escriba una consulta en el campo de búsqueda, antes de hacer clic en Enviar también tiene la opción de pulsar uno de los botones Buscar solo en, para centrar su búsqueda en un área de contenido concreta.

Al hacerlo, la lista de contenidos sugeridos se filtrará automáticamente para mostrar solo los contenidos del área seleccionada.

Así, cuando haga clic en Enviar, se abrirá la página de resultados de búsqueda ya en el área de contenido seleccionada.
→No obstante, aún puede hacer clic en otros elementos de navegación para ver los resultados de otras áreas de contenido.

Nota: Las áreas de contenido en las que puede elegir buscar son las mismas que se muestran en la navegación derecha de la página de resultados de búsqueda. Consulte el capítulo Ver los resultados de búsqueda por área de contenido.

Filtrar y ordenar sus resultados en un área de contenido

Al ver los resultados de búsqueda en un área de contenido concreta, puede aplicar filtros específicos para acotar aún más los resultados y establecer cómo desea que se ordenen.

→ Los filtros y las opciones de clasificación disponibles son específicos de cada área de contenido, y son los mismos que existen en las pestañas correspondientes de la búsqueda global antigua.

Tenga en cuenta que los filtros y las opciones de clasificación no están disponibles cuando selecciona ver Todos los resultados.

Resumen de IA en la página de resultados de búsqueda

En algunas situaciones, es posible que la página de resultados de búsqueda también incluya un resumen de IA en la parte superior de la página. Por ejemplo, esto sucede si teclea una consulta en forma de pregunta en el campo de búsqueda por palabras clave de esta página. 

Debajo del resumen de IA podrá realizar preguntas sucesivas y, si lo hace, se le dirigirá a la ventana de chat de Harmony para continuar la conversación.

Preguntar acerca de un resultado de búsqueda específico

Desde la página de resultados de búsqueda, en lugar de hacer clic en un enlace para examinar ese contenido, puede hacer preguntas sobre dicho material directamente en un chat de Harmony.

Para ello, pase por encima del enlace del resultado que le interese y haga clic en el botón Preguntar que aparecerá a su lado. Esto le llevará a una ventana del chat de Harmony con el contenido ya seleccionado como fuente de conocimiento.

Nota: El botón Preguntar solo estará disponible para el contenido que pueda utilizarse en un chat de Harmony. Consulte el capítulo Contenido utilizado para las respuestas de Harmony. Por ejemplo, los resultados de la búsqueda convencional pueden incluir cursos en los que no esté inscrito, pero estos no podrán utilizarse como fuente de conocimiento para sus respuestas de IA.

Reglas de visibilidad de los usuarios para los resultados de la búsqueda por palabras clave

Los resultados de la búsqueda por palabras clave se limitan a las áreas de contenido habilitadas en los ajustes de la búsqueda global. Y esto se aplica a toda la plataforma.

Además, los resultados que se le proporcionan a cualquier usuario individual se limitan aún más en función de la visibilidad, lo que significa que los usuarios solo obtienen enlaces a los contenidos que están autorizados para ver. 
→ Por ejemplo, en el área de contenido Cursos y planes de aprendizaje, un alumno solo verá el contenido que de todos modos estaría visible para él en la página Catálogo de cursos de la plataforma.

Las reglas de visibilidad concretas que se aplican a los resultados de búsqueda dependen del nivel del usuario.

• Superadministradores: Visibilidad de todo el contenido de la plataforma, dentro de las áreas de contenido habilitadas. Si un área de contenido está excluida de la búsqueda global, no se mostrarán los resultados de la misma ni siquiera a los Superadministradores.
• Usuarios normales: Dentro de las áreas de contenido habilitadas, los usuarios normales pueden ver todo el contenido del que tienen visibilidad como alumnos. Por ejemplo, los cursos en los que están inscritos, los activos de los canales visibles para ellos, el contenido de los catálogos cuya visibilidad tienen asignada, etc.
• Usuarios avanzados: Dentro de las áreas de contenido habilitadas, los Usuarios avanzados pueden ver cualquier contenido que se les haya asignado como recurso y gestionarlo como si fueran Superadministradores. Por ejemplo, si un flujo de finalización de un plan de aprendizaje incluye requisitos previos, el Usuario avanzado los omitirá y accederá a cualquier curso desde la búsqueda global. Además, los Usuarios avanzados también tienen la misma visibilidad que los usuarios normales.
• Instructores: Dentro de las áreas de contenido habilitadas, los instructores pueden ver todo el contenido de los cursos que tienen asignados como instructores. Además, los instructores también tienen la misma visibilidad que los usuarios normales.

Otras notas sobre la visibilidad:

• Después de que un usuario se inscriba en un curso o plan de aprendizaje desde la pestaña Catálogos de cursos, debido al almacenamiento en caché de la plataforma, ese contenido puede tardar unos minutos en aparecer en la página Mis cursos y planes de aprendizaje y, por tanto, en los resultados de búsqueda de Mis inscripciones.
• Al filtrar los resultados de la búsqueda por habilidades, los usuarios solo verán las habilidades para las que tengan visibilidad.