Fecha de entrada en vigor: Las directrices actualizadas sobre el consumo de créditos de IA descritas en este artículo entran en vigor el 26 de octubre de 2026.
Presentación
La IA de Docebo utiliza un sistema de créditos de IA para realizar un seguimiento del uso de determinadas funciones impulsadas por la IA.
En este artículo se explica cuándo se consumen créditos de IA, qué actividades no consumen créditos y cómo los administradores pueden supervisar y controlar el uso.
El consumo y los volúmenes generales de créditos pueden verse en el Panel de uso. La gestión de créditos de IA proporciona controles adicionales para gestionar el acceso, las asignaciones y los límites de la IA.
Para obtener información sobre los precios de la IA, los paquetes, las opciones de compra o las condiciones comerciales, consulte el artículo independiente sobre precios y paquetes de IA.
Este artículo se centra en el consumo de créditos de IA y la supervisión del uso. Para obtener una visión general completa de todos los datos de uso disponibles en el Panel de uso, consulte el artículo El panel de uso.
Funciones de IA que utilizan créditos
Las siguientes funciones de IA de Docebo consumen créditos de IA según la tabla de tarifas aplicable a nivel operativo:
- Resultados y acciones de los agentes
- Acciones y resultados del Asistente de IA
- Búsqueda agéntica
- Búsqueda de datos indexados conectados o datos de cursos de Docebo
- Carga de transcripciones
- Carga de contenido externo
- Acceso a datos del LMS
- Acceso a datos analíticos
- Llamadas del cliente del MCP a sistemas externos
- Modificaciones de lecciones realizadas mediante un agente
- Generación de presentadores de vídeos después de utilizar todos los minutos incluidos o comprados anteriormente
La siguiente tabla muestra el tratamiento de créditos base para las operaciones habituales de IA.
Función |
Capacidad |
Coste en créditos por uso |
Cuándo se consumen los créditos |
Notas |
|---|---|---|---|---|
| Agentes o Asistente de IA | Resultado del agente o del asistente | 1 crédito por resultado | Cuando se genera el resultado | Los resultados y las acciones adicionales del mismo flujo de trabajo se cobran por separado. |
| Agentes | Búsqueda agéntica | 1 crédito por llamada | Cuando el agente encuentra datos conectados o datos de Docebo | Búsqueda de datos indexados conectados o datos de cursos. |
| Agentes | Carga de transcripciones | 1 crédito por llamada | Cuando se cargan las transcripciones en la ventana de contexto | |
| Agentes | Carga de contenido externo | 1 crédito por llamada | Cuando se carga contenido externo o adjunto | |
| Agentes | Acceso a datos del LMS | 1 crédito por llamada | Cuando el agente accede a los datos del LMS | Por ejemplo, inscripciones y certificados. |
| Agentes | Acceso a datos analíticos | 1 crédito por llamada | Cuando se encuentran datos analíticos | |
| Agentes | Llamada del cliente del MCP | 1 crédito por llamada | Cuando se accede a un sistema externo mediante el cliente del MCP | El uso del LMS por parte de alumnos y administradores mediante MCP sigue estando incluido y sujeto al tratamiento basado en usuarios activos y uso razonable. |
| Agentes | Modificación de lecciones | 1 crédito por edición | Cuando un agente aplica una edición a una lección de Creator | Las ediciones manuales con herramientas estándar no consumen créditos. |
| Agentes o Asistente de IA | Acción intermedia | 1 crédito por acción | Cuando se realiza una acción intermedia que consume créditos | Por ejemplo, búsqueda agéntica, carga de transcripciones o ediciones de lecciones. |
| Asistente de IA | Búsqueda agéntica | 1 crédito por búsqueda | Cuando se realiza una búsqueda mediante el Asistente de IA | |
| Búsqueda de la plataforma | Búsqueda básica de la plataforma | Incluida | Cuando se realiza la búsqueda | Las respuestas de la barra de búsqueda básica no consumen créditos. |
| Presentadores de vídeos | Generación de vídeos | 48 créditos por minuto | Cuando se genera un vídeo | El consumo se calcula según la entrada actual de la tabla de tarifas de los presentadores de vídeos. |
La tabla de tarifas aplicable a nivel operativo es la fuente de referencia para los costes actuales de los créditos y las capacidades nuevas que se añadan.
Factores de los créditos
El consumo total de créditos de una operación se calcula utilizando el coste base de créditos de la operación y cualquier factor aplicable:
Créditos totales = coste de la operación base × factor de agente/copiloto × factor del modelo + cualquier acción adicional facturable
- Los agentes y copilotos nombrados utilizan un factor de agente/copiloto de 1x cuando así se especifica en la tabla de tarifas aplicable.
- Los factores de los agentes personalizados dependen del contexto y se muestran en el configurador.
- El modelo predeterminado de la plataforma utiliza un factor de modelo de 1x.
- Los modelos premium, como Opus, utilizan un factor de modelo de aproximadamente 3x.
- Las operaciones destinadas a los alumnos utilizan el modelo predeterminado de la plataforma de forma predeterminada. Los modelos premium están disponibles para administradores y Usuarios avanzados cuando son compatibles.
Ejemplo de consumo de créditos
Un flujo de trabajo de creación de lecciones que utilice un agente puede consumir créditos de la siguiente manera:
| Acción | Créditos consumidos |
|---|---|
| El agente revisa contenido externo cargado | 1 |
| El agente accede a los datos actuales del LMS | 1 |
| El agente genera el resultado de la lección | 1 |
| Tres rondas de ediciones realizadas por el agente | 3 |
| Total | 6 créditos |
El consumo real depende de las operaciones realizadas y de los factores aplicables del agente o del modelo.
Funciones de IA excluidas del sistema de créditos de IA
Las siguientes actividades no consumen créditos de IA según el modelo actual:
- Funciones básicas de IA en Creator, como generación de evaluaciones con IA y traducciones con IA
- Búsqueda básica de la plataforma
- Uso del LMS por parte de alumnos y administradores mediante MCP, que sigue sujeto al tratamiento basado en usuarios activos y uso razonable
- Datos estándar de la plataforma Docebo, incluidos cursos, registros de usuarios y contenido nativo
- Ediciones manuales realizadas con herramientas estándar en lugar de un agente
Las preguntas al Asistente de IA y la búsqueda agéntica son interacciones de IA independientes de la búsqueda básica de la plataforma y pueden consumir créditos según la tabla de tarifas aplicable.
Presentador de vídeos de IA
El uso de los presentadores de vídeos de IA se muestra de forma diferente en el Panel de uso en función de si su generación utiliza los minutos incluidos o créditos de IA.
Cada plataforma incluye un número fijo de 30 minutos que pueden generarse sin coste alguno. La generación de vídeos utilizando los minutos incluidos o comprados con anterioridad no consume créditos de IA.
Una vez gastados los minutos incluidos o comprados, el uso adicional se gestiona mediante los créditos de IA, y su consumo se rastrea en el Panel de uso.
En el informe del uso de créditos de IA, el uso del presentador de vídeos de IA basado en los minutos incluidos o comprados con anterioridad se muestra de forma separada del uso basado en créditos de IA.
Juegos de roles
Los juegos de roles no consumen créditos de IA según el modelo actual. Para obtener información sobre el uso de los juegos de roles, consulte el artículo específico sobre los juegos de roles.
Seguimiento y gestión del consumo de créditos de IA
El consumo de créditos de IA se puede gestionar y supervisar en dos áreas complementarias:
| Si quieres... | Utiliza... |
|---|---|
| Asignar acceso a la IA, establecer asignaciones, configurar límites o gestionar alertas | Gestión de créditos de IA |
| Consultar los volúmenes generales de créditos, el uso actual, el historial de uso o los informes agregados | Panel de uso |
La gestión de créditos de IA administra los controles de acceso y consumo; no sustituye al Panel de uso para la generación de informes generales de uso. El Panel de uso muestra los datos de consumo; no es el lugar donde los administradores configuran el acceso o los límites de la IA.
Gestión de créditos de IA
Acceda a la gestión de créditos de IA desde el Portal de administración. El Portal de administración es el punto de entrada administrativo; la gestión de créditos de IA es el espacio de trabajo específico dentro de este para administrar el acceso a la IA y el consumo de créditos.
Gestión del acceso y las asignaciones
Los administradores pueden utilizar la gestión de créditos de IA para:
- Asignar acceso a la IA a usuarios individuales.
- Establecer una asignación de créditos predeterminada para cada usuario con acceso a la IA.
- Establecer un límite de créditos para los usuarios que comparten una asignación agrupada según su uso previsto.
- Ajustar las asignaciones de acceso a la IA y de créditos a medida que cambia la adopción.
- Establecer límites por usuario, grupo o rama cuando sea compatible.
Gestión de límites de consumo y alertas
Los administradores pueden utilizar la gestión de créditos de IA para limitar el uso según un límite configurado para un usuario, grupo o rama. El consumo de créditos se puede consultar por usuario en tiempo real, cuando sea compatible.
Es posible que se envíen alertas automáticas cuando se alcance el 80%, el 90% y el 100% de la asignación aplicable. La disponibilidad de controles específicos, incluida la asignación por grupo y rama, depende del lanzamiento del producto y de su plan.
Cuando se alcanza un límite
Si una acción supera el límite asignado, se solicita al usuario que se ponga en contacto con un administrador y la acción se bloquea. La acción sigue visible y no se elimina de la interfaz.
Notificaciones automáticas
Se le contactará automáticamente por correo electrónico o se le notificará en la plataforma, cuando sea compatible, en las siguientes situaciones:
- Cuando haya consumido el 80% de la asignación de créditos de IA aplicable
- Cuando haya consumido el 90% de la asignación de créditos de IA aplicable
- Cuando haya consumido el 100% de la asignación de créditos de IA aplicable
El Panel de uso
El Panel de uso es el área de informes para los volúmenes generales de créditos y el historial de uso. Continúa mostrando los volúmenes generales de créditos con normalidad.
Para acceder al Panel de uso, inicie sesión como Superadministrador y, a continuación, haga clic en Panel de uso en el encabezado de la plataforma y seleccione la pestaña Créditos de IA para monitorizar el uso de créditos de IA. Esta página incluye las siguientes secciones.
Su plan
Esta sección muestra información sobre los créditos de IA a los que tiene derecho para el periodo de servicio actual.
- Periodo de servicio: El marco temporal de su plan.
- Plan de créditos: El número de créditos de IA asignados al periodo actual.
- Pool de créditos: La asignación de créditos compartida disponible para los usuarios incluidos en el grupo, cuando corresponda.
Periodo de uso actual
Esta sección muestra cuántos créditos se han utilizado durante el periodo de uso actual. El uso del Pool de créditos es acumulativo y no se restablece al final de un periodo de uso. El panel también muestra cuántos créditos se utilizaron en periodos anteriores a modo de referencia.
- Créditos: El número de créditos de IA utilizados durante el periodo actual.
- Pool de créditos: El número de créditos consumidos del grupo compartido. Los datos de uso pueden recalcularse periódicamente, por lo que puede existir un retraso entre el uso de una función de IA y la visualización del consumo correspondiente en el panel.
Vista del historial de uso de créditos de IA
Desde el Panel de uso, seleccione Historial de datos de uso y vaya a la sección Créditos de IA para acceder a la vista del historial de consumo de créditos de IA. Utilice el selector Periodo para seleccionar el marco temporal que mostrar.
De forma predeterminada, el historial de uso se muestra en la vista de tabla, que muestra una fila por periodo de facturación. Para cada periodo verá:
- el periodo de facturación
- el número de créditos utilizados
- el número de créditos consumidos del Pool de créditos
- la opción para descargar el informe del uso de créditos de IA
Utilice el menú desplegable Vista para cambiar a la vista de gráfico, que proporciona una representación visual del uso de créditos de IA a lo largo del tiempo en comparación con su asignación. Haga clic en los puntos de la línea de uso para obtener información detallada sobre el periodo de facturación, el número de créditos y los créditos en el Pool de créditos.
Informe del uso de créditos de IA
El informe del uso de créditos de IA proporciona datos a nivel de eventos. Los valores mostrados en la pestaña Créditos de IA del Panel de uso se agregan desde los eventos registrados en este informe.
En la sección Historial de datos de uso del Panel de uso, seleccione Vista de tabla, vaya a la sección Créditos de IA y pulse el icono Descargar para descargarse el informe del uso del créditos de IA en formato CSV.
En la ventana emergente, pulse Descargar CSV anonimizado o inserte su dirección de correo electrónico y pulse Solicitar para recibirlo en texto claro. El CSV anonimizado no incluye información personal de los usuarios, como nombres de usuarios, nombres de pila o apellidos.
Datos del informe del uso de créditos de IA
Aquí le proporcionamos la lista de los datos que componen el informe del uso de créditos de IA que puede descargarse del Panel de uso.
| Nombre del campo | Descripción | Notas |
|---|---|---|
| datetime | Marca de tiempo del evento que desencadena el consumo de créditos | |
| event_type | Tipo de operación o evento que desencadena el consumo de créditos | Los valores posibles dependen de la capacidad de la IA y del esquema actual del informe. |
| user_id | ID del usuario activo | |
| domain_name | Nombre del dominio donde se registra el evento | Puede ser el dominio docebosaas, el dominio personalizado o un dominio de Extended enterprise. |
| event_value | Valor numérico asociado al evento | Representa la cantidad utilizada, como el número de operaciones o los segundos generados. |
| event_unit | Unidad de medida del valor del evento | Los valores posibles incluyen evento y segundos. |
| consumed_credits | Número de créditos de IA consumidos por el evento | Consulte la tabla de tarifas aplicable para más información sobre cómo se calculan los costes de los créditos. |
| username | Nombre de usuario del usuario activo | Solo es visible en el informe de uso de créditos de IA enviado por correo electrónico con la información de los usuarios sin anonimizar. |
| First name | Nombre del usuario activo | Solo es visible en el informe de uso de créditos de IA enviado por correo electrónico con la información de los usuarios sin anonimizar. |
| Last name | Apellido(s) del usuario activo | Solo es visible en el informe de uso de créditos de IA enviado por correo electrónico con la información de los usuarios sin anonimizar. |
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se consumen los créditos de IA?
Los créditos de IA se consumen cuando se realiza una operación de IA que genera cargos de créditos. Algunos ejemplos son los resultados del agente o del Asistente de IA, la búsqueda agéntica, la búsqueda de datos conectados, la carga de transcripciones, la carga de contenido externo, el acceso a datos del LMS, el acceso a datos analíticos, las llamadas al cliente del MCP y las modificaciones de lecciones realizadas por un agente.
¿La búsqueda básica de la plataforma consume créditos de IA?
No. La búsqueda básica de la plataforma no consume créditos de IA. Hacer una pregunta conversacional al Asistente de IA, incluida una pregunta de tipo búsqueda en la barra lateral del asistente, es una interacción de IA independiente y puede consumir créditos.
¿Los prompts consumen créditos?
El texto del prompt no se cobra como una operación independiente. El consumo de créditos está asociado al resultado o la acción de IA resultante, según se define en la tabla de tarifas aplicable.
¿Las ediciones manuales del contenido generado por IA consumen créditos?
Las ediciones manuales realizadas con herramientas estándar no consumen créditos. Las ediciones realizadas mediante un agente son operaciones de IA y consumen créditos según la tarifa aplicable para modificaciones de lecciones o resultados.
¿Los juegos de roles consumen créditos de IA?
No. Los juegos de roles quedan fuera del sistema de créditos de IA según el modelo actual.
¿Pueden los administradores restringir el acceso a la IA o establecer límites de uso?
Sí. Los administradores pueden utilizar la gestión de créditos de IA para definir los usuarios con acceso a la IA, asignar créditos y establecer límites de consumo por usuario, grupo o rama cuando sea compatible.
¿Qué sucede cuando un usuario alcanza un límite asignado?
La acción que genera cargos de créditos se bloquea y se solicita al usuario que se ponga en contacto con un administrador. La acción sigue siendo visible en la interfaz.
¿Los datos del Panel de uso se actualizan en tiempo real?
La gestión de créditos de IA puede proporcionar visibilidad del consumo por usuario en tiempo real cuando sea compatible. El panel de uso continúa mostrando los volúmenes generales de créditos y los informes agregados, pero sus datos pueden recalcularse periódicamente y es posible que no reflejen el uso de inmediato.
¿Qué funciones de IA no consumen créditos?
Las funciones principales de IA en Creator, la búsqueda básica de la plataforma, el uso del LMS por parte de alumnos y administradores mediante MCP, los datos estándar de la plataforma Docebo y las ediciones manuales realizadas con herramientas estándar no consumen créditos de IA según el modelo actual.
¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo preguntas sobre el consumo de créditos de IA?
Si tiene preguntas sobre qué operaciones consumen créditos, sus datos de uso o los controles disponibles en la gestión de créditos de IA, póngase en contacto con el gestor de su cuenta o su responsable de éxito del cliente.