Presentación

En la plataforma de aprendizaje, los Superadministradores pueden delegar parte de sus responsabilidades administrativas a otros usuarios, conocidos como Usuarios avanzados.

Mientras que los Superadministradores tienen acceso ilimitado a todas las funciones administrativas, a los Usuarios avanzados se les asignan permisos y ámbitos concretos, lo cual permite que se delegue en ellos de forma controlada y segura.

Este enfoque permite distribuir la carga de trabajo administrativo de manera eficiente, sin conceder acceso completo a la plataforma.

Por ejemplo, puede asignar distintas responsabilidades a los Usuarios avanzados para áreas como la gestión de usuarios o de contenidos o la asistencia, y así aprovechar su experiencia en dominios concretos. Inspírese con la Guía de la comunidad sobre perfiles de Usuarios avanzados (se abre en una nueva pestaña). 
También puede utilizar Usuarios avanzados con diferentes ámbitos de recursos con el fin de gestionar ramas situadas en distintos países, o en conjunción con la aplicación Extended enterprise para la gestión de diferentes dominios.

Cómo se crean los Usuarios avanzados

Un Usuario avanzado se crea del mismo modo que cualquier otro usuario, en la Gestión de usuarios. La única diferencia es que, al crear el usuario, en el menú desplegable Nivel de este deberá seleccionar la opción Usuario avanzado en lugar de tan solo Usuario.

También puede ascender a un usuario existente a Usuario avanzado de dos maneras: 

• Desde la página Gestión de usuarios, editando su nivel de usuario. 
• Desde la página Gestión de Usuarios avanzados, seleccionando a qué usuarios existentes ascender. Esto tendrá el mismo efecto que cambiar su nivel a Usuario avanzado.

Para obtener más información, consulte el capítulo Creación de un Usuario avanzado.

Una vez que el nivel de un usuario pase a ser Usuario avanzado, aparecerá enumerado en la página Gestión de Usuarios avanzados. Aquí se definen los permisos y recursos asociados a dicho Usuario avanzado. 

Permisos de un Usuario avanzado

Los permisos de un Usuario avanzado determinan qué acciones puede llevar a cabo en la plataforma. Algunos ejemplos son: crear o editar cursos, inscribir usuarios, gestionar usuarios, configurar notificaciones, etc. 

Estos pueden configurarse de una manera muy granular. Para conocer todos los detalles de los permisos disponibles, consulte el artículo Permisos de los Usuarios avanzados.

Los permisos no se asignan directamente a Usuarios avanzados individuales. Por el contrario, en primer lugar se crean uno o varios "perfiles" de permisos, y cada uno de ellos representa un conjunto de permisos predefinido. Para obtener instrucciones, consulte el capítulo Creación de un perfil de permisos. 

Un perfil puede contener cualquier combinación de permisos en distintas áreas funcionales, por lo que puede hacer que sea muy específico o bastante amplio. Más abajo se muestran dos perfiles de ejemplo.

Una vez creado, el perfil de permisos puede asignarse a uno o varios Usuarios avanzados. Si cambia el perfil, el cambio se aplicará a todos los Usuarios avanzados que tengan asignado dicho perfil. También puede asignarle más de un perfil a un Usuario avanzado determinado. Para obtener instrucciones, consulte el capítulo Conceder perfiles a Usuarios avanzados.  
De este modo, los perfiles le ayudan a gestionar la complejidad de todos los distintos permisos. 

Recursos de un Usuario avanzado

Los permisos concedidos a un Usuario avanzado se aplican solo a los recursos que está autorizado a gestionar. 

• Los recursos pueden incluir cosas como usuarios, grupos, ramas, cursos, planes de aprendizaje, catálogos, canales, páginas o menús. 
• Los recursos se asignan directamente a los Usuarios avanzados individuales desde la página Gestión de Usuarios avanzados. Para obtener instrucciones, consulte el capítulo Asignar recursos a Usuarios avanzados.

→ Por tanto, recuerde que, para poder realizar una acción en concreto, un Usuario avanzado necesita tanto los permisos como las asignaciones de recursos correspondientes.

Por ejemplo, un Usuario avanzado con un conjunto completo de permisos para cursos (crear, eliminar, etc.) podrá llevar a cabo estas acciones solo en el conjunto de cursos que tenga asignado como recursos.

Usuarios avanzados que gestionan a otros Usuarios avanzados

En organizaciones grandes o más complejas, puede agilizar aún más la administración creando una jerarquía en la que determinados Usuarios avanzados puedan gestionar a otros Usuarios avanzados a su vez. Para obtener más detalles, consulte el capítulo Usuarios avanzados que gestionan a otros Usuarios avanzados.

El resto de este artículo explica de manera detallada cómo realizar todas las configuraciones relativas a los Usuarios avanzados.

Acceso a la página de gestión de Usuarios avanzados

La página Gestión de Usuarios avanzados es donde puede realizar todas las configuraciones relativas a los Usuarios avanzados, incluyendo la configuración de perfiles de permisos y las asignaciones de recursos. Para acceder a ella, vaya al Menú de administrador > E-learning > Usuarios avanzados.
→ Podrán abrir esta página los Usuarios avanzados con al menos un permiso de gestión de Usuarios avanzados.

La página Gestión de Usuarios avanzados se compone de dos pestañas:

• Usuarios avanzados. Para los Superadministradores, esta pestaña enumera a todos los Usuarios avanzados configurados en la plataforma. Para los Usuarios avanzados, tan solo muestra a aquellos que estén asignados a ellos como recursos.  
  → Recuerde que los Usuarios avanzados no pueden verse a sí mismos en esta lista (aunque estén asignados a sí mismos como recursos), por lo que no podrán ver ni editar sus propios permisos y recursos de Usuarios avanzados.
• Perfiles. Para los Superadministradores, esta pestaña enumera todos los perfiles de permisos ya configurados en la plataforma. Para los Usuarios avanzados, solo muestra los perfiles que tengan asignados como recursos.

Creación de un Usuario avanzado

Los Usuarios avanzados no son más que usuarios creados mediante el procedimiento estándar de creación de usuarios, pero cuyo nivel de usuario está configurado como Usuario avanzado en lugar de Usuario. Por tanto, crear un Usuario avanzado implica configurar o cambiar el nivel de un usuario a "Usuario avanzado". Esto puede hacerse de dos formas: 

Desde la página Gestión de usuarios: 
→ Esto requiere los correspondientes permisos para usuarios.

Cree un nuevo usuario (o bien edite uno existente) y configure su nivel como Usuario avanzado. 

Desde la página Gestión de Usuarios avanzados: 
→ Esto requiere únicamente el permiso Gestión de Usuarios avanzados / Crear y gestionar Usuarios avanzados,

Haga clic en el botón más en la esquina superior derecha y seleccione Nuevo Usuario avanzado. El panel que se abrirá a la derecha mostrará a todos los usuarios disponibles para ascender de nivel. Aquí, los Usuarios avanzados solo verán a los usuarios que tengan asignados como recursos. Seleccione a los usuarios que desee convertir en Usuarios avanzados y haga clic en Confirmar.

Los nuevos Usuarios avanzados creados serán visibles en la pestaña Usuarios avanzados de la página Gestión de Usuarios avanzados. 

Consejo: Puede bajar de nivel a un Usuario avanzado del mismo modo y con los mismos permisos. Desde Gestión de usuarios, puede volver a establecer su nivel en el de Usuario. Desde Gestión de Usuarios avanzados, puede hacer clic en el menú de puntos suspensivos de la fila de un usuario y seleccionar Cambiar a nivel de Usuario.

Creación de un perfil de permisos

Un perfil es un conjunto de permisos que puede conceder a los Usuarios avanzados, determinando así qué acciones pueden llevar a cabo en la plataforma. Por ejemplo, es posible que tenga perfiles como "Administrador de usuarios" o "Gestor de contenidos", cada uno de ellos con permisos diferentes.

• Los Usuarios avanzados normalmente están asignados a uno o más perfiles, que definen sus privilegios en la plataforma. 
• Los Superadministradores pueden configurar todos los perfiles que necesiten en su plataforma, pero recuerde que puede asignar un máximo de 10 perfiles a cada Usuario avanzado. 

→ Solo los Superadministradores pueden crear o editar perfiles de permisos. Los Usuarios avanzados con permisos para gestionar a otros Usuarios avanzados no pueden crear o editar perfiles. Solo pueden conceder o eliminar perfiles de permisos preexistentes que tuvieran asignados.

Para crear un nuevo perfil de Usuario avanzado, desde la página principal Gestión de Usuarios avanzados, haga clic en el botón más de la esquina superior derecha y seleccione Nuevo perfil.

En el panel derecho, establezca un nombre de perfil y, de forma opcional, una descripción del perfil. Por motivos de seguridad, tanto el nombre como la descripción del perfil se verifican de acuerdo con las pautas OWASP (se abre en una nueva pestaña) y se "limpian" para evitar inyecciones. Haga clic en Crear y editar para iniciar la configuración.

Use la sección General para editar el nombre y la descripción del perfil en caso necesario. Tenga en cuenta que no se aceptan los caracteres < > \ | / = +  en el campo del nombre del perfil y que no podrá guardar los cambios relacionados con el perfil cuando el nombre incluya dichos caracteres.

Utilice el área Completar previamente los campos adicionales del usuario para seleccionar los campos adicionales de los usuarios que se rellenarán automáticamente con los datos de los Usuarios avanzados asociados con el perfil al crear nuevos usuarios. Para hacerlo, haga clic en Seleccionar campos adicionales, seleccione uno o varios campos del panel que se abrirá a la derecha haciendo clic en las casillas de verificación junto a sus nombres de los campos y haga clic en Seleccionar para confirmar su acción. Este paso es opcional. Recuerde que los campos adicionales de usuarios con la definición de Invisible para el usuario no se rellenan automáticamente al crear al usuario.

Vaya ahora a la sección Administrar permisos para asignar los derechos al perfil, es decir, lo que los Usuarios avanzados asignados al perfil estarán autorizados a hacer en su plataforma. Haga clic en Añadir permiso y seleccione un área del menú desplegable correspondiente en el panel que se abrirá a la derecha. Tras seleccionar un área, utilice el menú desplegable Tipo para definir si desea asignar todos los permisos relacionados con el área seleccionada al perfil del Usuario avanzado, o bien seleccione la opción Permisos personalizados para seleccionar un subconjunto de permisos del tercer menú desplegable.

A tener en cuenta: Eche un vistazo a la lista completa de permisos disponibles para la configuración de perfiles de Usuarios avanzados para obtener una visión general de los permisos disponibles y las opciones pertinentes.

Una vez efectuada su selección, haga clic en Confirmar. El permiso que ha añadido aparece enumerado en el área de resumen inferior de la sección Administrar permisos. Repita la selección de los permisos para todas las áreas que desee asignar al perfil.

Conceder perfiles a Usuarios avanzados

Una vez creado un perfil de permisos, puede concederlo a uno o varios Usuarios avanzados. Al conceder un perfil a un Usuario avanzado, le asigna los permisos definidos en dicho perfil.

→ Los Usuarios avanzados que gestionan a otros Usuarios avanzados solo pueden conceder los perfiles de permisos que tengan asignados como recursos. Aún podrán eliminar otros perfiles, pero no podrán volver a concederlos.  
i) Con el permiso Gestión de Usuarios avanzados / Editar Usuarios avanzados existentes podrán conceder o eliminar perfiles para cualquier Usuario avanzado que sea visible para ellos. 
ii) Con tan solo el permiso Gestión de Usuarios avanzados / Crear y gestionar Usuarios avanzados podrán solo conceder o eliminar perfiles para los Usuarios avanzados que hayan creado ellos mismos. 

A tener en cuenta: Puede concederle a cada Usuario avanzado hasta 10 perfiles.

Consulta o edición de los permisos de un Usuario avanzado

Puede siempre consultar y ajustar qué permisos tiene actualmente un Usuario avanzado abriendo su página de configuración.

1. Vaya a la página de gestión de Usuarios avanzados > pestaña Usuarios avanzados > [nombre del Usuario avanzado].
2. En la pestaña Propiedades, la lista Perfiles concedidos muestra los perfiles de permisos concedidos actualmente a este Usuario avanzado. 
   → Desde aquí, también puede hacer clic en la x en la etiqueta de un perfil para eliminarlo o hacer clic en Conceder perfiles para añadir más perfiles a este usuario. Para más información, consulte los capítulos Conceder múltiples perfiles a un Usuario avanzado concreto y Eliminar perfiles de un Usuario avanzado concreto.
3. El área Resumen de permisos inferior muestra exactamente qué permisos se corresponden con los perfiles concedidos. Se actualizará al guardar para reflejar los perfiles que haya concedido o eliminado.

Conceder múltiples perfiles a un Usuario avanzado concreto

1. Vaya a la página de gestión de Usuarios avanzados > pestaña Usuarios avanzados.
2. Realice una de las siguientes acciones: 
   • Haga clic en el nombre de un [Usuario avanzado] de la lista para abrir su página de configuración. A continuación, en la pestaña Propiedades, haga clic en Conceder perfiles.
   • Haga clic en el menú de puntos suspensivos en la fila de un usuario y seleccione Conceder perfiles. 
3. En el panel que se abrirá a la derecha, seleccione los perfiles de permisos que desee conceder a este usuario y haga clic en Conceder o Confirmar.

Eliminar múltiples perfiles de un Usuario avanzado concreto

Nota: Recuerde que los Usuarios avanzados que gestionen a otros Usuarios avanzados pueden eliminar perfiles que no tengan asignados como recursos, pero no podrán volver a concederlos más tarde. 

Método 1 (desde las propiedades de los Usuarios avanzados)

1. Vaya a la página de gestión de Usuarios avanzados > pestaña Usuarios avanzados.
2. Haga clic en el nombre de un [Usuario avanzado] de la lista para abrir su página de configuración. En la pestaña Propiedades, la lista Perfiles concedidos muestra los perfiles concedidos actualmente a este usuario. 
3. Puede hacer clic en la x en cualquier etiqueta para eliminar ese perfil.
4. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar cambios. 

Método 2 (desde la lista de Usuarios avanzados)

1. Vaya a la página de gestión de Usuarios avanzados > pestaña Usuarios avanzados.
2. Haga clic en el menú de puntos suspensivos en la fila de un usuario y seleccione Anular la asignación de los perfiles. 
3. En el panel que se abrirá a la derecha, seleccione los perfiles que desee eliminar de ese usuario concreto y, a continuación, haga clic en Eliminar. 

Consejo: Si elimina todos los perfiles de permisos de un Usuario avanzado, se le preguntará si también desea volver a convertir a ese usuario en un usuario normal. Seleccione Cambiar a usuario o Mantener Usuario avanzado según necesite.

Conceder un perfil concreto a uno o más Usuarios avanzados

1. Vaya a la página de gestión de Usuarios avanzados > pestaña Perfiles para ver la lista de perfiles.
2. A continuación, realice una de las siguientes acciones: 
   • Desde el menú de puntos suspensivos en la fila de un perfil, seleccione Conceder a Usuarios avanzados. 
   • Haga clic en un [nombre de perfil] para abrir la página de configuración de dicho perfil. A continuación, haga clic en el botón más (Conceder a Usuarios avanzados) en la esquina superior derecha. 
3. En el panel que se abrirá a la derecha, seleccione los Usuarios avanzados a los que desee asignar este perfil de permisos y haga clic en Conceder. 

Eliminar un perfil concreto de uno o más Usuarios avanzados

1. Vaya a la página de gestión de Usuarios avanzados > pestaña Perfiles > [nombre de perfil]) y seleccione la pestaña Usuarios avanzados.
2. Aquí verá los Usuarios avanzados que tienen concedido actualmente el perfil. 
3. Haga clic en el menú de puntos suspensivos en la fila de un usuario y seleccione Anular asignación del perfil.
   Nota: Solo para los Superadministradores, esto también puede llevarse a cabo como acción masiva: seleccione múltiples Usuarios avanzados de la lista, haga clic en el botón Elegir una acción y seleccione Anular asignación del perfil.

Conceder múltiples perfiles a múltiples Usuarios avanzados en masa (solo Superadministradores)

→ Solo los Superadministradores pueden conceder múltiples perfiles a múltiples Usuarios avanzados a la vez.

Método 1 (desde la lista de perfiles):

1. Vaya a la página de gestión de Usuarios avanzados > pestaña Perfiles para ver la lista de perfiles.
2. Seleccione las casillas de verificación junto a los perfiles que desee conceder.
3. Haga clic en el botón Elegir una acción y seleccione Conceder a Usuarios avanzados.
4. En el panel que se abrirá a la derecha, seleccione los Usuarios avanzados a los que desee conceder los perfiles seleccionados y haga clic en Conceder. 

Método 2 (desde la lista de Usuarios avanzados):

1. Vaya a la página de gestión de Usuarios avanzados > pestaña Usuarios avanzados.
2. Seleccione las casillas de verificación junto a los Usuarios avanzados a los que desee conceder perfiles.
3. Haga clic en el botón Elegir una acción y seleccione Conceder perfiles.
4. En el panel que se abrirá a la derecha, seleccione los perfiles que desee conceder a los Usuarios avanzados seleccionados y haga clic en Conceder. 

La concesión de más de un perfil tiene lugar en segundo plano, como una tarea en segundo plano.

Recuerde que no es posible eliminar múltiples perfiles seleccionados de múltiples Usuarios avanzados a la vez. No obstante, los Superadministradores pueden seleccionar múltiples Usuarios avanzados y utilizar Elegir una acción > Anular la asignación de todos los perfiles para eliminar todos los perfiles de permisos de estos usuarios.

Asignar recursos a Usuarios avanzados

Los permisos concedidos a un Usuario avanzado se aplican solo a los recursos que está autorizado a gestionar.
→ Por ejemplo, si concede permisos para inscribir usuarios en cursos, estos serán efectivos solo para los cursos y usuarios que el Usuario avanzado también tenga asignados como recursos. 

Por lo tanto, también debe asignar a cada Usuario avanzado el conjunto de recursos con los que se le permite trabajar. Los recursos pueden incluir usuarios, grupos, ramas, cursos y planes de aprendizaje, catálogos, ubicaciones, páginas, menús, perfiles y mucho más.

Ver o cambiar los recursos asignados a un Usuario avanzado

Los recursos asignados a un Usuario avanzado concreto pueden consultarse y definirse en su página de configuración: 

1. Vaya a la página de gestión de Usuarios avanzados > pestaña Usuarios avanzados > [nombre del Usuario avanzado]. Esto abrirá la página de configuración del Usuario avanzado.
2. Seleccione la pestaña Recursos asignados. Aquí puede ver los recursos actualmente asignados a este Usuario avanzado. 
3. En la navegación de la izquierda, haga clic en un tipo de recurso (por ejemplo, Catálogos) para ver qué elementos de ese tipo están asignados actualmente. 
4. Para eliminar un recurso concreto, haga clic en el menú de puntos suspensivos en la fila del elemento y seleccione Desasignar.
   Nota: Solo para los Superadministradores, esto también puede llevarse a cabo como acción masiva. Seleccione las casillas de verificación junto a los elementos a eliminar, haga clic en el botón Elegir una acción y seleccione Desasignar.
5. Para asignar recursos a este usuario: 
   1. Haga clic en el botón más (Asignar recursos) en la esquina superior derecha. 
   2. En el panel que se abrirá, seleccione el Tipo de recurso y haga clic en Siguiente.  
   3. Desde la lista de elementos disponibles, seleccione los que desee y haga clic en Asignar. 

Importante: Los Usuarios avanzados de nivel superior podrán ver todos los recursos asignados a los Usuarios avanzados que gestionen en la página de gestión de Usuarios avanzados, incluyendo aquellos que no tengan asignados en primera instancia, si bien no podrán gestionar dichos recursos a su vez si no los tienen asignados. Asimismo, si anulan la asignación de recursos que no tengan asignados, no podrán volver a asignarlos.

Asignar recursos en masa a múltiples Usuarios avanzados (solo Superadministradores)

También puede asignar recursos a múltiples usuarios a la vez. Para ello:

1. Vaya a la página de gestión de Usuarios avanzados > pestaña Usuarios avanzados.
2. En la lista de Usuarios avanzados, seleccione a aquellos a los que desee asignar recursos.
3. Haga clic en el botón Elegir una acción y seleccione Asignar recursos, y luego seleccione una de las opciones disponibles: 
   • Todos los cursos, Todos los planes de aprendizaje, Todos los cursos y planes de aprendizaje y Todos los cursos y planes de aprendizaje en los catálogos visibles le permiten asignar rápidamente una de las opciones comodín de "todos" para el contenido. 
   • Selección personalizada de recursos abre el panel estándar a la derecha, en el que puede seleccionar el Tipo de recurso y los recursos individuales que asignar. 

Anular la asignación de todo el contenido de un Usuario avanzado

Puede anular rápidamente la asignación de todos los recursos de contenido (cursos, planes de aprendizaje y categorías) de un Usuario avanzado con una sola acción.

1. Vaya a la página de gestión de Usuarios avanzados > pestaña Usuarios avanzados para ver la lista de Usuarios avanzados.
2. Desde el menú de puntos suspensivos en la fila de un usuario, seleccione Anular la asignación de todos los cursos. 
   → Se abrirá una ventana avisándole de que está a punto de anular la asignación de todos los cursos, planes de aprendizaje y categorías del usuario seleccionado. Y que, si los recursos cuya asignación está anulando no están asignados en primera instancia a usted, no podrá volver a añadirlos. 
3. Haga clic en Desasignar para confirmar.

Nota: Solo para los Superadministradores, también pueden anular la asignación de todo el contenido de múltiples usuarios a la vez. Seleccione las casillas de verificación junto a los usuarios y, a continuación, haga clic en el botón Elegir una acción y seleccione Anular la asignación de todos los cursos.

Notas sobre las asignaciones de recursos

• Cuando un Usuario avanzado asigne un recurso a un usuario (por ejemplo, inscribiendo a un usuario en un curso o asignando una suscripción), los demás Usuarios avanzados no podrán deshacer la asignación. Solo los Superadministradores pueden modificar o invalidar las asignaciones realizadas por Usuarios avanzados.
• Al asignar todo un conjunto de recursos a uno o varios Usuarios avanzados (todos los cursos, todos los planes de aprendizaje, etc.), la asignación se considera una suma dinámica de todos los recursos que cambia en función de los recursos creados o eliminados de la plataforma. Este comportamiento se refleja también en los filtros. Por ejemplo, si filtra a los Usuarios avanzados utilizando el filtro Sin planes de aprendizaje, la página de los resultados no incluirá nunca a los Usuarios avanzados asignados a todos los planes de aprendizaje, aunque no haya ningún plan de aprendizaje en su plataforma.
• Si un Usuario avanzado es también un superior, tendrá visibilidad de los recursos (cursos, planes de aprendizaje, catálogos, etc.) proporcionados a los usuarios que gestione. Por ejemplo, cuando un Usuario avanzado con permisos de superior navegue por la página Mi equipo, podrá ver los cursos y planes de aprendizaje en que estén inscritos sus subordinados, aunque no estén directamente asignados a ellos.

Cursos y planes de aprendizaje

Al asignar cursos y planes de aprendizaje como recursos a un Usuario avanzado, puede realizar una Selección personalizada (es decir, elegir de forma individual qué elementos asignar) o bien seleccionar una de las opciones de “Todos”, que asignan al Usuario avanzado todo el contenido existente y futuro del tipo especificado (cursos, planes de aprendizaje o ambos).

A tener en cuenta: La opción Todos los cursos/planes de aprendizaje en catálogos visibles asigna al Usuario avanzado todo el contenido de los catálogos de los que tenga visibilidad en la vista del alumno. Por tanto, cambiar la visibilidad de los alumnos de un catálogo (las ramas, grupos o usuarios con permiso para ver dicho catálogo) podría afectar también a las asignaciones de recursos del Usuario avanzado.

Cuando a un Usuario avanzado se le asigna un plan de aprendizaje como recurso, implícitamente adquiere visibilidad de todos los cursos que contiene dicho plan, por lo que podrá gestionar dichos cursos de acuerdo con sus permisos para cursos. 

A tener en cuenta: Cuando un Usuario avanzado gestiona otros Usuarios avanzados, se aplica lo siguiente: 

• El Usuario avanzado de nivel superior solo puede asignar a su Usuario avanzado "subordinado" una Selección personalizada de contenidos. Las opciones comodín de "Todos" no estarán disponibles.
• Al asignar una Selección personalizada, el Usuario avanzado de nivel superior solo puede elegir de entre los cursos y planes de aprendizaje que tenga asignados explícitamente como recursos a través de las opciones: Todos los cursos, Todos los planes de aprendizaje, Todos los cursos y planes de aprendizaje o Selección personalizada.
• Los cursos y planes de aprendizaje asignados de forma indirecta al Usuario avanzado de nivel superior a través de Todos los cursos y planes de aprendizaje en los catálogos visibles no pueden asignarse a los Usuarios avanzados subordinados. 

Ramas

Los Usuarios avanzados pueden asignar usuarios únicamente a las ramas que gestionan, es decir, a las ramas que tienen asignadas como recursos.

Cuando un Usuario avanzado no tenga ramas asignadas como recursos:

•  
  • Los usuarios creados por ese Usuario avanzado serán colocados en la rama raíz.
  • Al crear o editar usuarios, ese Usuario avanzado tendrá visibilidad sobre todos los campos adicionales, aunque se haya configurado la visibilidad de los campos adicionales según los nodos de ramas.

Si un Usuario avanzado está asignado a un usuario perteneciente a una rama que no esté asignada al Usuario avanzado, este último solo podrá asignar al usuario a una de las ramas que gestione.

Consejo: Si su plataforma se activó antes del 21 de octubre de 2019, cuando un Usuario avanzado asigne al usuario a una rama que esté gestionando, se mantendrá al usuario en ambas ramas. No obstante, en las plataformas activadas después del 21 de octubre de 2019, los usuarios solo pueden pertenecer a una rama. Si el Usuario avanzado asigna al usuario a una de las ramas que esté gestionando, se eliminará al usuario de la rama previamente asignada.

Páginas y menús

Un Usuario avanzado que tenga un menú asignado como recurso mantendrá siempre la asignación de las páginas (actuales y futuras) pertenecientes a dicho menú. 

• No puede anular la asignación de una página a un Usuario avanzado si este tiene un menú asignado que contenga dicha página.
• Anular la asignación de un menú a un Usuario avanzado no anula automáticamente la asignación de las páginas de dicho menú.
• En la pestaña Recursos asignados de un Usuario avanzado, puede anular la asignación de todas las páginas o todos los menús haciendo clic en el menú de puntos suspensivos al final de la pestaña vertical Páginas o Menús y, a continuación, seleccionando Eliminar todas las páginas asignadas o Eliminar todos los menús asignados. Si desea anular la asignación tanto de páginas como de menús, asegúrese de anular primero la asignación de los menús y después la de las páginas. De lo contrario, las páginas que sigan vinculadas a los menús seguirán estando asignadas.

Para más información, consulte el artículo Permisos de los Usuarios avanzados, capítulos: Permisos para páginas y Permisos para menús.

Notificaciones

Un Usuario avanzado con permisos para notificaciones puede ver y gestionar solo las notificaciones configuradas para los recursos asignados al Usuario avanzado. Concretamente:

• Los recursos establecidos como filtros de desencadenantes para la notificación (grupos, ramas, cursos y planes de aprendizaje) deben estar todos asignados como recursos al Usuario avanzado.

Para más información, consulte el artículo Configuración de notificaciones > Configurar filtros de desencadenantes para una notificación.

Informes

Al programar y exportar informes, recuerde que la visibilidad de los Usuarios avanzados sobre los recursos sigue la latencia de actualización de los demás datos de los informes y no se refleja en tiempo real. En su lugar, los datos reflejados serán los obtenidos tras la última actualización de los datos.

Por ejemplo, si edita los permisos de un Usuario avanzado añadiendo o eliminando los cursos asociados a este, los cambios que realice en los permisos de los Usuarios avanzados NO se reflejarán inmediatamente en el valor de los filtros disponibles en la pestaña Filtros del menú Informes y NO se reflejan inmediatamente en los cursos extraídos y visibles en el informe. En lugar de ello, los filtros e informes permanecerán sin cambios hasta la siguiente actualización de datos. Recuerde que este retraso afecta a todos los datos, por lo que el Usuario avanzado no verá ningún cambio en los datos en comparación con lo que había antes de sus cambios. Para más información sobre los informes, consulte el artículo al respecto de la Base de conocimientos.

Perfiles asignados como recursos

Tal y como se describe en el capítulo Conceder perfiles a Usuarios avanzados, normalmente los perfiles se conceden a los Usuarios avanzados con el fin de definir sus permisos en la plataforma. 

No obstante, los perfiles también pueden asignarse como recursos a los Usuarios avanzados con permiso para gestionar a otros Usuarios avanzados, para que a su vez puedan asignar dichos perfiles a los Usuarios avanzados que gestionen. Para obtener más información, consulte el capítulo Usuarios avanzados que gestionan a otros Usuarios avanzados.

Recuerde: Cuando un perfil es asignado como recurso a un Usuario avanzado, esto no define los permisos de ese Usuario avanzado en particular. Solo le permite conceder dicho perfil a los Usuarios avanzados que gestione.

Gestión de Usuarios avanzados

Directamente desde la página de gestión de Usuarios avanzados, puede acceder a las siguientes acciones sobre los Usuarios avanzados haciendo clic en el menú de puntos suspensivos en la fila de un usuario:

• Descripción general del Usuario avanzado. Al seleccionar esta opción, accederá a un breve resumen de los recursos y los perfiles asignados al Usuario avanzado, así como a una vista general de los permisos que se le hayan concedido tomando como base los perfiles asignados.
• Editar. Utilice esta opción para editar los detalles del Usuario avanzado seleccionado.
• Asignar recursos. Utilice esta opción para asignar recursos rápidamente al Usuario avanzado seleccionado. Consulte el capítulo Asignar recursos a Usuarios avanzados.
• Conceder perfiles. Utilice esta opción para conceder perfiles rápidamente al Usuario avanzado seleccionado. Consulte el capítulo Conceder perfiles a Usuarios avanzados. 
• Anular la asignación de los perfiles. Seleccione esta opción para desasignar rápidamente perfiles del Usuario avanzado seleccionado con una sola acción. Consulte el capítulo Eliminar perfiles de un Usuario avanzado concreto.
• Iniciar sesión como este Usuario avanzado. (Disponible solo para Superadministradores) Puede iniciar sesión temporalmente como Usuario avanzado en su plataforma para llevar a cabo acciones en su nombre, con el fin de ayudar a resolver problemas en su plataforma de aprendizaje. Más información sobre la suplantación de Usuarios avanzados.
• Anular la asignación de todos los cursos. Utilice esta opción para desasignar todos los cursos, planes de aprendizaje y categorías del Usuario avanzado seleccionado. Consulte el capítulo Anular la asignación de todo el contenido de un Usuario avanzado.
• Cambiar a nivel de usuario. Utilice esta opción para rebajar al Usuario avanzado al nivel de usuario normal. Al hacerlo, se desasignarán todos los perfiles y recursos asignados al Usuario avanzado. 

Asimismo, solo en el caso de los Superadministradores, las siguientes acciones están disponibles como acciones masivas. Para acceder a ellas, seleccione las casillas de verificación junto a múltiples Usuarios avanzados y haga clic en el botón Elegir una acción.

• Asignar recursos. Consulte el capítulo Asignar recursos en masa a múltiples Usuarios avanzados (solo para Superadministradores).
• Conceder perfiles. Consulte el capítulo Conceder múltiples perfiles a múltiples Usuarios avanzados en masa (solo para Superadministradores).
• Anular la asignación de todos los perfiles. Utilice esta opción para desasignar todos los perfiles enlazados a los Usuarios avanzados seleccionados desde estos. Puesto que esta opción hace que los Usuarios avanzados seleccionados ya no estén asignados a ningún perfil, para continuar con esta acción, la plataforma le preguntará si también desea rebajar a los Usuarios avanzados seleccionados a usuarios normales.
• Anular la asignación de todos los cursos. Utilice esta opción para desasignar todos los cursos, planes de aprendizaje y categorías de los Usuarios avanzados seleccionados. Consulte el capítulo Anular la asignación de todo el contenido de un Usuario avanzado.

• Cambiar a nivel de usuario. Utilice esta opción para desasignar a los Usuarios avanzados seleccionados de su rol, haciendo que vuelvan a ser usuarios normales. Al hacerlo, se desasignarán todos los perfiles y recursos asignados al Usuario avanzado.

  A tener en cuenta: Al cambiar el nivel de un Usuario avanzado, concederle o desasignarle perfiles o recursos o actualizar los permisos asociados a su perfil, se cerrará la sesión del Usuario avanzado la siguiente vez que lleve a cabo una acción en la plataforma, y tendrá que volver a iniciar sesión para ver sus derechos actualizados. En el caso de las asignaciones indirectas de recursos (por ejemplo, si se añade un usuario a un grupo al que ya esté asignado el Usuario avanzado), no se cerrará automáticamente la sesión del Usuario avanzado, sino que verá sus derechos actualizados solo al volver a iniciar sesión.

Usuarios avanzados que gestionan a otros Usuarios avanzados

En la plataforma, puede conceder a determinados Usuarios avanzados el permiso para gestionar a otros Usuarios avanzados, creando así una jerarquía de usuarios dentro de ella. Estos Usuarios avanzados "de nivel superior" están un escalón por encima de los Usuarios avanzados normales: tienen autoridad para gestionar y supervisar las actividades de sus Usuarios avanzados "subordinados" en la plataforma.

Requisitos previos:

• Los Usuarios avanzados pueden gestionar a otros Usuarios avanzados solo cuando está habilitada la opción Proporcione el permiso de gestión de Usuarios avanzados, que permite a los Usuarios avanzados gestionar a otros Usuarios avanzados y los perfiles asignados a ellos como recursos en los Ajustes avanzados de la plataforma.

1. Conceda a los Usuarios avanzados "de nivel superior" permiso para gestionar a otros Usuarios avanzados: 

Una vez que haya habilitado el ajuste avanzado, el área del permiso "Gestión de Usuarios avanzados" estará disponible al crear o editar un perfil de permisos. A continuación, podrá conceder un perfil que contenga estos permisos a los Usuarios avanzados que vayan a gestionar a otros Usuarios avanzados.

→ Una vez que un Usuario avanzado tenga asignado al menos uno de estos permisos, podrá acceder a la página Gestión de Usuarios avanzados y en ella verá una lista de todos los Usuarios avanzados que tenga asignados como recursos (véase el paso 2). 

2. Asigne como recursos Usuarios avanzados "subordinados" a los Usuarios avanzados "de nivel superior": 

Ahora debe asignar a cada Usuario avanzado "de nivel superior" los Usuarios avanzados "subordinados" que vaya a gestionar. Esto se hace de la forma habitual, simplemente asignando los usuarios pertinentes como recursos, ya sea individualmente o mediante una asignación de grupos o ramas. 

En este momento, el Usuario avanzado "de nivel superior" podrá ver a sus Usuarios avanzados "subordinados" en la página Gestión de Usuarios avanzados. Aquí podrán llevar a cabo acciones sobre ellos, como asignar / anular la asignación de recursos, conceder perfiles de permisos y convertir a usuarios normales en Usuarios avanzados:  

• Solo con el permiso Crear y gestionar Usuarios avanzados, el Usuario avanzado "de nivel superior" podrá llevar a cabo acciones únicamente para los Usuarios avanzados "subordinados" que él mismo haya ascendido. Los demás aparecerán en la lista en modo de solo lectura.
• Con el permiso Editar Usuarios avanzados existentes, el Usuario avanzado "de nivel superior" podrá llevar a cabo acciones para todos los Usuarios avanzados "subordinados" visibles en la lista. 

3. Asignar perfiles de permisos como recursos a los Usuarios avanzados "de nivel superior":

Si desea que los Usuarios avanzados de nivel superior puedan modificar los permisos de sus Usuarios avanzados subordinados, necesitará asignar los perfiles relevantes como recursos al de nivel superior. Esto permitirá al Usuario avanzado de nivel superior conceder dichos perfiles a sus Usuarios avanzados subordinados.

→ Tenga en cuenta que, al modificar los perfiles de permisos de un Usuario avanzado subordinado, el Usuario avanzado de nivel superior solo podrá conceder los perfiles que tenga asignados como recursos. Los demás perfiles concedidos serán visibles y podrán eliminarse, pero el Usuario avanzado de nivel superior no podrá volver a añadirlos.   

Creación y gestión de Usuarios avanzados a través de archivos CSV

Puede crear y gestionar usuarios en su plataforma a través de archivos CSV. Al crear o gestionar Usuarios avanzados con este método, recuerde que puede asignar un máximo de 10 perfiles por Usuario avanzado.

Para crear un Usuario avanzado a través de un archivo CSV, establezca el nivel del campo de datos del usuario como poweruser y utilice el campo de datos Profile Name para enumerar los nombres de los perfiles de Usuarios avanzados que desee asignar al usuario. Los nombres de los perfiles deben estar separados por el carácter | (pleca o barra vertical). Al asignar varios perfiles a un Usuario avanzado, no utilice | como separador en el archivo CSV.

Distribución de cursos de pago a través de Usuarios avanzados

Si ofrece cursos de pago en su plataforma, suele suceder que no se desea que los alumnos puedan realizar directamente las compras. En su lugar, puede establecer una configuración en la que sea un Usuario avanzado quien se encargue de efectuar las transacciones e inscribir a sus alumnos.

Entre los mecanismos para hacerlo se incluyen:

• Plazas: Un Usuario avanzado con el permiso Puede comprar y asignar plazas para cursos y planes de aprendizaje puede comprar o recibir un determinado número de plazas en un curso de pago, que después podrá usar para inscribir a sus alumnos. Véase el artículo Gestión de plazas para cursos de pago.
• Compras en nombre de otras personas: Un Usuario avanzado con el permiso Catálogos de cursos / Permitir que el Usuario avanzado compre cursos y planes de aprendizaje en nombre de otra persona puede comprar un curso o plan de aprendizaje por otra persona. Véase el artículo Navegar y gestionar su carrito de la compra.
• Créditos de formación: Un Usuario avanzado puede comprar o recibir un determinado número de créditos de formación, que podrá utilizar para:
  a) inscribir directamente a sus alumnos en cursos.
  b) distribuir créditos a sus alumnos, que podrán utilizar dichos créditos para inscribirse en cursos de pago sin realizar una compra
  Véase el artículo Créditos de formación para el comercio electrónico.

Consejos y trucos

• Los Usuarios avanzados que tengan permiso para crear cursos también podrán establecer categorías de cursos para el curso. Si otro Usuario avanzado tiene visibilidad de la misma categoría de cursos, los dos Usuarios avanzados podrán colaborar para conformar los cursos de dicha categoría.
• Si su plataforma está organizada en ramas y necesita asignar a un Usuario avanzado a cada rama o subrama, utilice un archivo CSV en lugar de la asignación manual. Durante la importación del archivo CSV, configure la funcionalidad Asignar automáticamente ramas a Usuarios avanzados.