Einführung
Die meisten E-Learning-Plattformen wurden entwickelt, um das formale, strukturierte Lernen zu fördern. Mit Docebo Discover, Coach & Share können Sie den informellen Lernansatz in den ganzheitlichen Lernplan Ihres Unternehmens implementieren. Eine Übersicht über Discover, Coach & Share finden Sie im Abschnitt Discover, Coach & Share der Wissensdatenbank. Dieser Artikel beschreibt, wie Sie die Coach & Share-Einstellungen als Plattform-Superadmin konfigurieren.
Discover, Coach & Share-Einstellungen
Um Ihre Discover-, Coach & Share-Einstellungen zu verwalten, greifen Sie über das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke der Plattform auf das Admin-Menü zu. Wählen Sie dann im Abschnitt Discover, Coach & Share die Option Discover, Coach & Share-Einstellungen aus.
Auf dieser Seite können Sie die folgenden Optionen aktivieren oder deaktivieren:
- Herunterladen von Assets. Wenn diese Option aktiviert ist, können Benutzer die Quelldatei eines Assets für alle Assets herunterladen, die auf die Plattform hochgeladen werden. Benutzer können keine verknüpften Assets herunterladen, da sie in die Plattform eingebettet sind. Diese Option ist standardmäßig aktiviert. Darüber hinaus finden Sie als Superadmin diese Einstellung auch beim Bearbeiten der von Ihren Benutzern veröffentlichten Assets. Auf der Bearbeitungsseite des Assets können Sie die Option markieren, mit der Benutzer die Datei dieses bestimmten Assets herunterladen oder die Markierung aufheben, damit sie sie nicht herunterladen können. Benutzer sehen diese Option nicht auf der Bearbeitungsseite der von ihnen hochgeladenen Assets.
- Antworteinstellungen. Wenn diese Option aktiviert ist, können andere Benutzer die Fragen der Lernenden zusammen mit zugewiesenen Experten beantworten. Es gelten Einschränkungen hinsichtlich der Sichtbarkeit von Fragen. Dies bedeutet, dass ein Benutzer nur Fragen aus Kanälen beantworten kann, für die er Sichtbarkeit hat, oder aus Kursen, in denen der Benutzer eingeschrieben ist. Diese Option ist standardmäßig aktiviert. Darüber hinaus finden Sie als Superadmin oder Channel-Experte diese Einstellung auch beim Bearbeiten der von Ihren Benutzern veröffentlichten Assets. Auf der Bearbeitungsseite des Assets können Sie die Option zum Deaktivieren und Ausblenden von Fragen und Antworten sowie Kommentaren zu diesem bestimmten Asset markieren oder deaktivieren. Benutzer sehen diese Option nicht auf der Bearbeitungsseite der von ihnen hochgeladenen Assets.
- Erwähnungseinstellungen: Wenn diese Option aktiviert ist, können Benutzer andere Benutzer, Kanäle oder Assets in Kommentaren und in Fragen und Antworten erwähnen. Konkret haben Benutzer die Möglichkeit, nur Benutzer zu erwähnen, die Sichtbarkeit auf die Inhalte haben, die sie kommentieren oder zu denen Fragen oder Antworten verfasst werden. Denken Sie daran, dass diese Option standardmäßig aktiviert ist, Sie können sie jedoch jederzeit deaktivieren, indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen deaktivieren. Wenn Benutzer erwähnt werden, werden sie benachrichtigt. Erfahren Sie mehr über Benachrichtigungen.
- Den Experten fragen. Wenn diese Option aktiviert ist, müssen Benutzer einen Kanal auswählen, wenn sie Experten Fragen stellen. Dies bedeutet, dass die Option Keinem Kanal zuweisen aus dem entsprechenden Dropdown-Menü entfernt wird, wenn Benutzer eine Frage an Experten erstellen. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert, es sei denn, die Extended Enterprise-App ist auf Ihrer Plattform aktiv und kann in diesem Fall nicht deaktiviert werden, um zu verhindern, dass Fragen domänenübergreifend aufgeworfen und verwaltet werden.
- Freigabeberechtigungen. Sie als Superadmin können die Freigabeoptionen konfigurieren, die dem Benutzer zur Verfügung stehen. Sie können zwischen vier Optionen wählen:
- Der Benutzer kann Inhalte sowohl mit Kanälen als auch mit anderen Personen teilen.
- Der Benutzer kann Inhalte nur mit Kanälen teilen.
- Der Benutzer kann Inhalte mit Kanälen und Personen teilen, die denselben Zweigen angehören.
- Der Benutzer kann Inhalte mit Kanälen und Personen teilen, die denselben Zweigen und Unterzweigen angehören.
Wenn die Extended Enterprise-App auf der Plattform aktiviert ist, stehen nur die beiden folgenden Optionen zur Verfügung:
- Der Benutzer kann Inhalte nur mit Kanälen teilen.
- Der Benutzer kann Inhalte mit Kanälen und Personen teilen, die derselben Subdomain angehören.
Bitte beachten Sie: Diese Freigabeoptionen gelten auch für die Funktion Zum Ansehen einladen für Wiedergabelisten.
- Sichtbarkeit der Wiedergabelisten. Diese Option ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie sie deaktivieren, dürfen Benutzer, die neue Wiedergabelisten erstellen, diese nicht in Kanälen veröffentlichen, sondern nur Personen zum Ansehen einladen.
Konfigurieren der Funktion Zum Ansehen einladen
Nach dem Hochladen von Beiträgen auf die Plattform können Benutzer andere Personen oder Kanäle einladen, sich anzusehen, was sie hochgeladen haben, um für ihre Inhalte zu werben.
Einladungen können nur an Benutzer gesendet werden, die auf dem Kanal, auf den das Asset hochgeladen wird, sichtbar sind. Die Benutzer, die zum Ansehen des Beitrags eingeladen wurden, erhalten abhängig von den Benachrichtigungseinstellungen in der Benachrichtigungs-App die Benachrichtigung Neue Einladung zur Ansicht per E-Mail, Slack oder im Benachrichtigungscenter. Denken Sie daran, diese Benachrichtigung zu konfigurieren, wenn Sie Discover, Coach & Share einrichten. Andernfalls erhalten Benutzer ihre Einladungen nicht.
Beachten Sie, dass Einladungen nur Benutzern vorbehalten sind, die auf dem Kanal, auf dem das Asset veröffentlicht wird, sichtbar sind.
Hinweis zum Texteditor
Der in die Plattform eingebettete Texteditor, der für die Verwaltung von Fragen, Antworten und Kommentaren verwendet wird, ist Froala. Weitere Informationen zur Verwendung finden Sie in der Froala Wissensdatenbank.
Denken Sie auch daran, dass das Rendern der Ausgabe von WYSIWYG-Editoren je nach den angewendeten CSS-Regeln geringfügig von der Eingabe abweichen kann.
Benachrichtigungen
Wenn Sie möchten, dass Ihre Benutzer und Manager sofort wissen, wenn bestimmte Ereignisse eingetreten sind, stellen Sie sicher, dass die Benachrichtigungs-App auf Ihrer Plattform aktiv ist und dass Sie die folgenden Benachrichtigungen korrekt erstellt und konfiguriert haben:
Für Asset-bezogene Ereignisse:
| Benachrichtigung | Beschreibung |
|---|---|
| Asset genehmigt | Wird ausgelöst, wenn der (vom Eigentümer des Inhalts hochgeladene) Inhalt von einem der Experten des Kanals während der Peer-Review genehmigt wird. Der Inhalt wird in den Kanälen veröffentlicht, in denen der Eigentümer des Inhalts ihn geteilt hat. |
| Asset abgelehnt | Wird ausgelöst, wenn der (vom Eigentümer des Inhalts hochgeladene) Inhalt vom Experten des Kanals während seiner Peer-Review abgelehnt wird. Der Inhalt kann nicht in den Kanälen veröffentlicht werden, in denen der Eigentümer des Inhalts den Inhalt geteilt hat. |
| Fehler beim Asset-Upload | Wird ausgelöst, wenn beim Hochladen des Inhalts ein Fehler auftritt, den der Eigentümer des Inhalts mithilfe der Funktion „Inhalt teilen“ hochzuladen versucht |
| Asset vom Beträger gelöscht | Wird ausgelöst, wenn ein Eigentümer seinen eigenen Inhalt löscht. Wenn das Asset in einem Kanal veröffentlicht wurde, der eine Peer-Review erfordert, erhalten alle Experten dieses Kanals die Benachrichtigung. |
| Neues zu überprüfendes Asset |
Wird ausgelöst, wenn ein Benutzer oder Experte eine Frage beantwortet. Diese Benachrichtigung wird an den Eigentümer der Frage gesendet.
|
Für frage- und antwortbezogene Ereignisse:
| Benachrichtigung | Beschreibung |
|---|---|
| Als beste Antwort markierte Antwort | Wird ausgelöst, wenn ein Benutzer eine Antwort als beste Antwort auf eine bestimmte Frage markiert. Der Eigentümer der Antwort erhält die Benachrichtigung. |
| Antwort vom Superadmin gelöscht | Wird ausgelöst, wenn ein Superadmin eine Antwort löscht. Der Eigentümer der Antwort erhält die Benachrichtigung. |
| Neue Frage an Experten | Wird ausgelöst, wenn ein Benutzer eine einem Kanal zugewiesene Frage einreicht. Die Benachrichtigung wird an alle Experten dieses Kanals gesendet. |
| Neue Antwort auf eine Frage | Wird ausgelöst, wenn ein Benutzer oder Experte eine Frage beantwortet. Diese Benachrichtigung wird an den Eigentümer der Frage gesendet. |
Für inhaltliche Ereignisse:
| Benachrichtigung | Beschreibung |
|---|---|
| Neue Inhalte, die mit Ihnen geteilt wurden | Wird ausgelöst, wenn ein Inhalt von einem Benutzer über die Funktion „Geteilte Inhalte“ geteilt wurde. Die Benachrichtigung wird an den Benutzer gesendet, mit dem das Asset geteilt wird. |
| Neue Einladung zum Ansehen | Wird ausgelöst, wenn ein Benutzer Benutzer einlädt, den neuen Inhalt anzusehen. Diese Benachrichtigung wird an alle eingeladenen Benutzer gesendet. |
| Neue Inhalte veröffentlicht | Wird ausgelöst, wenn ein Experte oder Superadmin neue Inhalte in einen Kanal hochlädt, der eine Peer-Review erfordert, dann überprüft und veröffentlicht einer der Experten dieses Kanals die Inhalte. |
| Neue Inhalte hochgeladen | Wird ausgelöst, wenn ein Benutzer neue Inhalte in einen Kanal hochlädt und veröffentlicht, für den keine Peer-Review erforderlich ist. Wenn der Kanal einen Experten hat (ohne Peer-Review), wird die Benachrichtigung an den Experten gesendet. |
| Neue Peer-Review | Wird ausgelöst, wenn der Eigentümer des Inhalts, ein Experte oder ein Superadmin einen Inhalt hochlädt, der eine Peer-Review erfordert, unabhängig davon, ob der Inhalt veröffentlicht wurde oder nicht. Diese Benachrichtigung wird nur einmal pro Tag ausgelöst, unabhängig von der Anzahl der Peer-Review-Nachrichten an einem Tag. Die Benachrichtigung wird an den Eigentümer und alle an der Peer-Review-Nachricht beteiligten Benutzer (Experten oder Superadmins) gesendet. |
| Neuer Tooltip hinzugefügt | Wird ausgelöst, wenn der Eigentümer, Experte oder Superadmin Inhalten eine QuickInfo hinzufügt, unabhängig davon, ob die Inhalte veröffentlicht wurden oder nicht. Diese Benachrichtigung wird nur einmal pro Tag ausgelöst, unabhängig von der Anzahl der an einem Tag hinzugefügten QuickInfos. |
| Ihre Inhalte sind fertig | Wird ausgelöst, wenn der Asset-Eigentümer einen Inhalt mit der Funktion „Inhalt teilen“ hochlädt und die Plattform das Hochladen des Inhalts abschließt. |
Für andere Ereignisse:
| Benachrichtigung | Beschreibung |
|---|---|
| Sie wurden erwähnt | Wird ausgelöst, wenn ein Benutzer einen anderen Benutzer in einem Kommentar, in einer Frage oder in einer Antwort über den entsprechenden Befehl @erwähnter Benutzer erwähnt hat. Die Benachrichtigung wird an den erwähnten Benutzer gesendet. |
| Neue Kanalzuweisung | Wird ausgelöst, wenn einem Kanal ein Experte zugewiesen wird. Die Benachrichtigung wird an den neuen Experten gesendet. |
| Digest: Als veraltet markierte Assets | Wird ausgelöst, wenn ein Asset von einem Benutzer als veraltet markiert wird. Der Eigentümer des Inhalts erhält die Benachrichtigung. |
| Digest: Als veraltet markierte Kurse | Wird ausgelöst, wenn ein Kurs von einem Benutzer als veraltet markiert wird. Der Plattformadministrator erhält die Benachrichtigung. |
Benachrichtigungen für den Experten Peer-Review-Prozess
Experten, die ein Asset überprüfen müssen, erhalten eine Benachrichtigung im Benachrichtigungsbereich der Plattform und überprüfen diese anschließend per Peer-Review, um zu entscheiden, ob das Asset genehmigt oder abgelehnt werden soll. In beiden Fällen erhält der Benutzer, der das Asset hochgeladen hat, eine Benachrichtigung, die ihn über die Genehmigung oder Ablehnung des auf die Plattform hochgeladenen Assets informiert.
Wenn Sie möchten, dass Ihre Experten und Benutzer sofort wissen, wann sie ein Asset überprüfen müssen oder wann ihre Assets genehmigt oder abgelehnt wurden, stellen Sie sicher, dass die Benachrichtigungsfunktion auf Ihrer Plattform aktiv ist und dass Sie die folgenden Benachrichtigungen korrekt erstellt und konfiguriert haben:
- Neues zu überprüfende Assets: Wird an den Experten gesendet, der das Asset überprüfen muss
- Asset abgelehnt: Wird an den Benutzer gesendet, wenn sein Asset vom Experten des Kanals abgelehnt wurde
- Asset genehmigt: Wird an den Benutzer gesendet, wenn sein Asset vom Experten des Kanals genehmigt wurde und daher im Kanal veröffentlicht wird
Bitte beachten Sie: Experten und Benutzer erhalten nur dann Benachrichtigungen über ihre Assets, wenn die Benachrichtigungsfunktion auf der Plattform aktiv ist und Sie als Superadmin die oben aufgeführten Benachrichtigungen ordnungsgemäß eingerichtet haben.
Empfohlene Vorgehensweise
Wenn Sie Benutzern das Beantworten von Fragen ermöglichen, beachten Sie, dass Experten keine Benutzerantworten löschen können, aber sie können stattdessen Fragen löschen.
Benutzer sollten immer einen Kanal auswählen, wenn sie eine Frage stellen. Dadurch wird sichergestellt, dass ein Experte benachrichtigt wird, wenn eine Frage gestellt wird, entweder über Benachrichtigungen oder das Aufgabenlisten-Widget.