Haftungsausschluss: Dieser Leitfaden dokumentiert BETA-Software. Die Informationen in diesem Artikel können sich ändern, da Docebo seine Software kontinuierlich aktualisiert, um auf sich wandelnde Marktanforderungen zu reagieren, neue Technologien zu nutzen, Fehler zu beheben und Kundenfeedback zu berücksichtigen.
Docebo übernimmt keinerlei ausdrückliche oder stillschweigende Zusicherungen oder Gewährleistungen hinsichtlich der Richtigkeit, Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit oder Vollständigkeit der in diesem Artikel enthaltenen Informationen. Die bereitgestellten Informationen sollten nicht als Grundlage für geschäftliche, rechtliche oder andere Entscheidungen herangezogen werden. Die Entwicklung, Veröffentlichung und der Zeitpunkt der Bereitstellung der in diesem Artikel beschriebenen Produkte, Funktionen oder Funktionalitäten liegen ausschließlich im Ermessen von Docebo.
Einführung
Agenten unterstützen Administratoren und Lernende dabei, lern- und wissensbezogene Aufgaben durch KI-gestützte Konversationserlebnisse abzuschließen. Sie können vorgefertigte Agenten für gängige Workflows verwenden oder benutzerdefinierte Agenten erstellen, um die spezifischen Anforderungen Ihrer Organisation zu unterstützen.
Das Agent Hub ist die zentrale Seite zum Erstellen, Konfigurieren und Verwalten von Agenten. Superadmins können über die Karte Agenten im Launchpad oder über das Dashboard für Künstliche Intelligenz darauf zugreifen.
Wenn Agenten für Benutzer verfügbar sind, können sie im Agentenmenü des seitlichen Chatbereichs ausgewählt werden. Auf welche Agenten der Benutzer zugreifen kann, hängt vom Benutzerprofil, der Konfiguration des Agenten und dem Auslösemodus ab. Beim Auslöser gilt beispielsweise: Proaktive Agenten wie der Auffrischung-Agent werden automatisch ausgeführt und können nicht über das Menü gestartet werden.
Damit Agenten für Benutzer verfügbar sind, aktivieren Sie mindestens eine KI-Assistentenfunktion für die entsprechenden Benutzer in den Konfigurationseinstellungen des KI-Assistenten im Dashboard für Künstliche Intelligenz.
Wählen Sie die Schaltfläche Verlauf im seitlichen Chatbereich aus, um auf frühere Unterhaltungen mit Agenten zuzugreifen.
Die Nutzung von Agenten verbraucht Credits gemäß der Übersicht über das KI-Creditsystem.
Vorgefertigte Agenten
Vorgefertigte Agenten sind sofort einsatzbereite Agenten für gängige Lern-Workflows.
Über das Agent Hub können Superadmins jeden Agenten aktivieren oder deaktivieren sowie dessen Symbol, Farbe, Titel und Beschreibung konfigurieren.
Über diese Grundeinstellungen hinaus sind die Anweisungen und Funktionen vorgefertigter Agenten von Docebo vordefiniert und können nicht angepasst werden.
Authoring-Agent
Beginnen Sie mit einem Dokument, einer Wissensquelle oder einer einfachen Eingabeaufforderung. Der Agent stellt einige Fragen zu Ihrer Zielgruppe, zur Detailtiefe und zum Ton und erstellt anschließend einen strukturierten Unterricht mit integrierten Lernkarten, Akkordeons, Bewertungen und weiteren Interaktionen. Verfeinern Sie den Unterricht nach dem Entwurf gemeinsam mit dem Agenten in Creator weiter.
Der Authoring-Agent ist standardmäßig ausgewählt, wenn Sie den seitlichen Chatbereich in Creator und im Inhaltscenter öffnen.
Weitere Informationen zum Authoring-Agent.
Marktplatz-Agent
Überspringen Sie die manuelle Katalogsuche. Beschreiben Sie, wonach Sie suchen, und erhalten Sie in wenigen Sekunden kuratierte Empfehlungen aus dem Inhaltsmarktplatz. Vergleichen Sie Ihre Optionen, speichern Sie Auswahllisten zur Überprüfung und importieren Sie Inhalte direkt in die Kursverwaltung. Wenn Kurse in Ihrem Katalog zur Ausmusterung markiert sind, findet der Agent Ersatz, bevor Sie dies tun müssen.
Der Marktplatz-Agent ist standardmäßig ausgewählt, wenn Sie den seitlichen Chatbereich auf der Seite Marktplatz öffnen.
Weitere Informationen zum Marktplatz-Agent.
Auffrischung-Agent
Wenn ein Lernender einen unterstützten Kurs abschließt, plant der Agent eine Sitzung und sendet eine In-Plattform-Benachrichtigung, sobald der Lernende für eine Auffrischung bereit ist. Jede Sitzung wird auf den abgeschlossenen Kurs zugeschnitten und passt sich anhand der bisherigen Interaktionen des Lernenden an, sodass die Auffrischung im Laufe der Zeit gezielter wird. Administratoren aktivieren und konfigurieren die Auffrischung auf Kursebene.
Weitere Informationen zum Auffrischung-Agent.
Benutzerdefinierte Agenten
Mit benutzerdefinierten Agenten können Superadmins KI-gestützte Konversationserlebnisse erstellen, die auf spezifische Lern- und Wissens-Workflows zugeschnitten sind, beispielsweise Onboarding, Compliance-Nachverfolgung, Lernenden-Support, Inhaltspflege oder Berichterstattung.
Beim Erstellen oder Bearbeiten eines benutzerdefinierten Agenten im Agent Hub können Sie die folgenden Einstellungen konfigurieren:
- Symbol, Farbe, Titel und Beschreibung: Definieren Sie die grundlegenden Metadaten, die visuelle Identität, den Anzeigenamen und die Zusammenfassung des Zwecks des Agenten.
- Beschreibung: Geben Sie eine kurze Übersicht darüber, wobei der Agent die Benutzer unterstützt.
- KI-Anweisungen: Legen Sie Regeln für das Verhalten des Agenten, die von ihm zu befolgenden Prioritäten und die betrieblichen Grenzen fest.
- Auslöser: Richten Sie Interaktionsoptionen für die manuelle Ausführung ein (benutzerdefinierte Begrüßungsnachricht und Gesprächseinstiege); geplante Ausführungen und Auslöser für Plattformereignisse werden in zukünftigen Versionen verfügbar sein.
- Zielgruppe: Beschränken Sie den Zugriff auf bestimmte Benutzer, indem Sie Zielgruppen oder Zweige auswählen.
- Erforderliche Ebene: Beschränken Sie den Zugriff basierend auf der Administratorebene (Alle Benutzer, Power User und Superadmins oder Nur Superadmins).
- Wissen: Stellen Sie Referenzmaterialien bereit, indem Sie Dateien hochladen oder Wissenssammlungen anhängen. Die Unterstützung für das Anhängen direkter Lerninhalte (Kurse, Lernpläne oder Assets) wird in zukünftigen Versionen verfügbar sein.
- Aktionen: Aktivieren Sie ausführbare Funktionen aus einer Sammlung unterstützter Docebo-MCP-Tools (öffnet in einer neuen Registerkarte). Die Unterstützung von MCP-Tools von Drittanbietern wird in zukünftigen Versionen verfügbar sein.
Sie können benutzerdefinierte Agenten während der Erstellung als Entwürfe speichern und anschließend für ihre Zielgruppe veröffentlichen. Nach der Veröffentlichung können berechtigte Benutzer über den seitlichen Chatbereich auf den Agenten zugreifen.