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Das Nutzungs-Dashboard

  • Zuletzt aktualisiert:
  • Administrators

Einführung

Sobald Sie ein oder mehrere Docebo-Einschreibungen aktiviert haben, können Sie diese direkt über das Docebo-Nutzungs-Dashboard verwalten, das Superadmins innerhalb ihrer Plattform erreichen können.

Wenn Sie KI-Funktionen für Creator verwenden, enthält das Nutzungs-Dashboard auch einen eigenen Bereich zur Überwachung des Verbrauchs von KI-Guthaben. Details finden Sie im Artikel Übersicht über das KI-Creditssystem.

Das Nutzungs-Dashboard ermöglicht es Ihnen, Ihre aktiven Benutzer und Domains im Auge zu behalten und bessere Einblicke in die Bereiche zu gewinnen, die mehr Engagement und Aufmerksamkeit erfordern, indem es einen Überblick über Ihren Abonnementplan und die aktuelle Nutzung für Folgendes bietet:

Die aktuelle Nutzung wird als Aktive Benutzer für Docebo Learn, Docebo Content und Docebo Content Classic sowie als Tokens für die gebrandete mobile App und Extended Enterprise-Domains angezeigt.

Das Nutzungs-Dashboard bietet eine zentrale Ansicht darüber, wie die Docebo-Plattform genutzt wird, und hilft dabei, besser zu verstehen, wer und wie Inhalte abgespielt werden und welche Bereiche verbessert werden können.

Darüber hinaus ermöglicht das Nutzungs-Dashboard den Download von Nutzungsberichten, wie dem Bericht über aktive Nutzer und, falls verfügbar, dem Bericht über die Nutzung von KI-Credits.

Anforderungen und Einschränkungen

  • Registrierte Benutzer dürfen 5-fache monatliche aktive Benutzer (MAUs) oder 3-fache jährliche aktive Benutzer (YAUs) nicht überschreiten

Zugriff auf das Nutzungs-Dashboard

Um auf das Nutzungs-Dashboard zuzugreifen, melden Sie sich als Superadmin an und klicken Sie dann im Plattform-Header auf Nutzungs-Dashboard, um eine schnelle Zusammenfassung Ihrer Plattformnutzung zu öffnen.

Klicken Sie in diesem Feld auf Zum Nutzungs-Dashboard gehen, um zur Hauptseite des Dashboards zu gelangen, die einen Überblick über die aktuelle Nutzung Ihrer Einschreibung bietet.

Die Seite heißt Planübersicht und listet die folgenden Details für jedes Docebo-Modul auf:

Ihr Plan

  • Servicezeitraum: der Zeitraum Ihres Plans
  • Aktive Benutzer Plan: die Anzahl der in Ihrem Plan enthaltenen aktiven Benutzer
  • User Bank Plan: Eine User Bank ist ein vorbestimmter und vorab erworbener Plan, der als Puffer für aktive Benutzer für einen Zeitraum von zwölf Monaten dient. Die User Bank ersetzt nicht den Plan für monatlich aktive Benutzer, sondern ist eine ergänzende jährliche Benutzerbank, die in Monaten mit geplanten oder ungeplanten Spitzen bei den monatlich aktiven Benutzern verwendet wird. Dieses Produkt ist für die Laufzeit der Vereinbarung ab dem Datum der Hinzufügung wiederkehrend. Der Abschnitt User Bank Plan wird nicht angezeigt, wenn Sie ihn nicht erwerben.

Aktueller Nutzungszeitraum

  • Aktive Benutzer: die Anzahl der aktiven Benutzer im aktuellen Servicezeitraum
  • User Bank: Wenn Sie einen User Bank-Plan zum Verwalten zusätzlicher aktiver Benutzer erworben haben, zeigt dieses Feld die Anzahl der verbleibenden zusätzlichen aktiven Benutzer für den aktuellen Zeitraum an. Es wird berechnet als die Gesamtzahl der im User Bank Plan enthaltenen Benutzer minus der bereits genutzten Benutzeranzahl. Der Abschnitt User Bank wird nicht angezeigt, wenn Sie keinen User Bank Plan erworben haben.

Bei Warnungen oder überfälligen Zahlungen werden Sie durch eine Alarmmeldung informiert.
Wenn Ihre Lizenz für eine Multi-Plattform-Umgebung gilt, listet die Planübersichtsseite eine Karte für jede Plattform auf, die Ihren Plan bildet.

Wenn Ihr Plan Docebo Content, Docebo Content Classic, die Extended Enterprise App, die gebrandete mobile App Publisher App oder KI-Credits enthält, wechseln Sie zur entsprechenden Registerkarte, um eine Übersicht über dieselben Details für die jeweiligen Apps zu erhalten.

Bitte beachten! Wenn Sie Docebo Content verwenden und 100 % Ihrer aktiven Benutzer für den aktuellen Zeitraum erreicht haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Hilfecenter Ihrer Plattform, um zusätzliche Benutzer für diesen Zeitraum anzufordern. Der Zugriff auf Schulungsunterlagen von Docebo Content wird für überschreitende Benutzer blockiert.

Rechnungen anzeigen und herunterladen

Der Bereich Rechnungen auf der Hauptseite des Nutzungs-Dashboards listet alle bereits bezahlten Rechnungen, die noch auf Zahlung warten, und die Gutschriften auf.

Download data in CSV format

Jede Zeile in der Tabelle entspricht einer Rechnung oder einer Gutschrift und enthält die Rechnungsnummer, das Ausstellungsdatum, ob es sich um eine Rechnung oder Gutschrift handelt, die Zahlungsmethode, den Zahlungsstatus und den insgesamt bezahlten Betrag.

Beobachten Sie die Spalte Status auf Warnungen, die Sie informieren, wenn Zahlungen sich dem Fälligkeitsdatum nähern oder überfällig sind.

Die Tabelle ist chronologisch geordnet und listet die letzten sechs Rechnungen und Gutschriften. Wenn Ihre Zahlungshistorie mehr als sechs Rechnungen und Gutschriften umfasst, klicken Sie auf Alle Rechnungen anzeigen, um die vollständige Liste zu öffnen.

Klicken Sie auf den Download-Pfeil, um die Rechnung oder Gutschrift auf Ihr Gerät herunterzuladen.

Den Bericht über aktive Benutzer erkunden und herunterladen

Die auf der Planübersichtsseite angezeigten Daten beziehen sich auf den aktuellen Abrechnungszeitraum. Um auf die Historie Ihrer Daten zuzugreifen und diese zu durchsuchen, klicken Sie oben auf der Seite auf Nutzungsdaten-Historie.

Usage Data History

Verwenden Sie das Dropdown-Menü Zeitraum, um den Zeitraum einzustellen, den Sie anzeigen möchten: entweder die letzten 12 Abrechnungszeiträume Ihres Plans (Standardoption) oder einen benutzerdefinierten Zeitraum. Wenn Sie den benutzerdefinierten Zeitraum auswählen, klicken Sie auf Abbrechen, um zu den 12 Abrechnungszeiträumen zurückzukehren.

Die Daten werden standardmäßig in der Tabellenansicht angezeigt, die eine Liste der Abrechnungszeiträume mit der entsprechenden Anzahl aktiver Benutzer zeigt. Klicken Sie auf CSV herunterladen, um den anonymisierten Bericht über aktive Benutzer herunterzuladen, oder geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um ihn unverschlüsselt zu erhalten.

Sie können jeweils nur einen Download starten. Wenn Sie mehrere Berichte über aktive Benutzer benötigen, stellen Sie sicher, dass der erste Download abgeschlossen ist (Sie den Bericht erhalten haben), bevor Sie den nächsten anfordern.

Download data in CSV format

Verwenden Sie das Ansicht-Dropdown-Menü, um zur Diagrammansicht zu wechseln, die eine visuelle Darstellung der Nutzungstrends im Vergleich zum aktuellen Plan bietet. Klicken Sie auf die Punkte der Nutzungslinie, um detaillierte Informationen über den Abrechnungszeitraum, die Anzahl der aktiven Benutzer, Benutzer im Bankkonto (falls Sie einen Benutzerbankplan erworben haben) und überschreitende Benutzer (falls zutreffend) zu erhalten.

Wenn Ihr Plan KI-gestützte Funktionen für Creator enthält, ermöglicht das Nutzungs-Dashboard auch die Anzeige und den Download von Daten zur Nutzung von KI-Credits. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Übersicht über das KI-Creditssystem.

Daten im Bericht über aktive Benutzer

Nachfolgend finden Sie eine Liste der Daten, aus denen der Bericht über aktive Benutzer besteht, den Sie vom Nutzungs-Dashboard herunterladen können.

Feldname Beschreibung Anmerkungen
datetime Zeitstempel des Ereignisses, das die Aktivierung des Benutzers ausgelöst hat. Dieser Wert repräsentiert das Datum der ersten Erfassung des auslösenden Ereignisses.
event_type Art des Ereignisses, das die Aktivierung des Nutzers ausgelöst hat. Siehe Kapitel Definition des aktiven Nutzers in diesem Artikel für weitere Details.

Mögliche Werte:
 

  • LearningObjectPlayed: Erster Zugriff auf die Kurs-Schulungsunterlage, einschließlich Inhalte von Docebo Content Classic.
  • IltSessionUserMarkedAsAttendee: Erfassung der Anwesenheit des Benutzers in einer Schulung mit Lehrer (ILT)-Kurs.
  • IltSessionUserEvaluated: Bewertung des Benutzers durch einen Ausbilder in einer Schulung mit Lehrer (ILT)-Kurs.
  • WebinarSessionUserJoined: Zugriff auf eine Sitzung einer Schulung mit Lehrer (ILT)-Kurs.
  • WebinarSessionUserWatchedRecording: der Benutzer hat eine Webinar-Aufzeichnung angesehen.
  • CoachAndShareAssetPlayed: der Benutzer hat ein Asset abgespielt.
  • HarmonySearchLearningObjectPlayed: eine Harmony-Suchantwort enthielt Inhalte aus einer Kurs-Schulungsunterlage.
  • HarmonySearchAssetPlayed: eine Harmony-Suchantwort enthielt ein informelles Lern-Asset (Coach & Share Inhalte).
user_id ID des aktiven Benutzers.  
domain_name Der Name der Domain, in der das Ereignis aufgezeichnet wurde. Kann die docebosaas-Domain, die benutzerdefinierte Domain oder eine Extended Enterprise-Domain sein.  
is_docebo_content Kennzeichnet, ob die abgespielten Inhalte von Docebo Content oder Docebo Content Classic stammen. Mögliche Werte: TRUE/FALSE
content_id ID der Schulungsunterlage, das die Aktivierung des Benutzers ausgelöst hat. Diese Spalte zeigt einen Wert nur für formale Inhalte an (wenn der event_type-Wert LearningObjectPlayed ist).
course_id ID des Kurses, der die Schulungsunterlage enthält, das die Aktivierung des Benutzers ausgelöst hat. Die Schulungsunterlage, das die Aktivierung des Benutzers ausgelöst hat, kann in mehreren Kursen enthalten sein. Diese Spalte identifiziert den Kurs, in dem es erstmals aufgerufen wurde.
session_id

ID der Sitzung
 

  • in der die Anwesenheit des Benutzers markiert wurde, oder
  • in der der Benutzer bewertet wurde, oder
  • die der Benutzer aufgerufen hat

Diese Spalte zeigt einen Wert nur an, wenn der event_type:

  • IltSessionUserEvaluated
  • IltSessionUserMarkedAsAttendee
  • WebinarSessionUserJoined

 
session_date Startdatum der Sitzung.  
learning_event_id Sitzungsereignis, das die Benutzeraktivierung ausgelöst hat.  
instructor_user_id ID des Ausbilders, der den Benutzer bewertet oder seine Anwesenheit markiert hat. Nur sichtbar im Bericht über aktive Benutzer, der per E-Mail mit klaren Benutzerinformationen gesendet wird.
username Benutzername des aktiven Nutzers. Nur sichtbar im Bericht über aktive Benutzer, der per E-Mail mit klaren Benutzerinformationen gesendet wird.
Vorname Vorname des aktiven Benutzers. Nur sichtbar im Bericht über aktive Benutzer, der per E-Mail mit klaren Benutzerinformationen gesendet wird.
Nachname Nachname des aktiven Benutzers. Nur sichtbar im Bericht über aktive Benutzer, der per E-Mail mit klaren Benutzerinformationen gesendet wird.
branches Zweige, zu denen der Benutzer gehört, durch Kommas getrennt, ohne Pfadangabe. Format: Zweig A, Unterzweig B, Zweig C
branch_path Pfad der Zweige, zu denen der Benutzer gehört, durch Kommas getrennt. Format: Zweig B > Unterzweig B, Zweig C, Zweig D > Unterzweig D > Unterzweig D1

Verwaltung Ihrer Kontaktdaten

Die E-Mail-Adressen für Abrechnung, Produkt, Sicherheit und DPA-Kontakt werden nun unter Navigationsmenü > Konfiguration (Schraubenschlüssel-Symbol) > Plattformeinrichtung und Tools > Erweiterte Einstellungen > E-Mail-Einstellungen festgelegt. Siehe den Artikel Verwaltung der erweiterten Plattform-Einstellungen. 

Automatische Benachrichtigungen

Sie werden automatisch per E-Mail in folgenden Situationen kontaktiert:

  • Wenn 90 % Ihres Plans für aktive Benutzer/Tokens erreicht sind
  • Wenn 100 % Ihres Plans für aktive Benutzer/Tokens erreicht sind

Audit Trail

Die folgenden Ereignisse im Zusammenhang mit dem Nutzungs-Dashboard werden im Neuen Audit Trail erfasst, Sie können sie im Abschnitt Nutzungs-Dashboard filtern:

  • Benutzer hat das Nutzungs-Dashboard aufgerufen
  • Benutzer hat den Bericht über aktive Benutzer als CSV mit klaren Informationen heruntergeladen

Definition des aktiven Benutzers

Benutzer gelten für einen bestimmten Zeitraum als aktive Benutzer basierend auf den nachfolgend festgelegten Kriterien:

Plattformbereich Benutzer gelten als aktive Benutzer, wenn:
Docebo Learn 
 
  • sie erstmals auf Schulungsunterlage in einem Kurs zugegriffen haben, einschließlich Inhalte von Docebo Content oder Docebo Content Classic
  • ihre Anwesenheit in einer Schulung mit Lehrer (ILT)-Kurs markiert wurde
  • sie von einem Ausbilder in einer Schulung mit Lehrer (ILT)-Kurs bewertet wurden
  • sie eine Sitzung einer Schulung mit Lehrer (ILT)-Kurses besucht haben
  • sie eine Webinar-Aufzeichnung angesehen haben
  • sie ein Asset abgespielt haben
  • sie ein Asset im Activity Stream Widget geladen haben (beachten Sie, dass der Benutzer gezählt wird, auch wenn das Asset „off-screen“ geladen wurde und nicht im Browser-Viewport angezeigt wird)
Harmony-Suche
  • sie eine Harmony-Suchantwort erhalten, die Inhalte aus einer Schulungsunterlage oder einem Asset enthält

Hinweis: Benutzer, die nur eine traditionelle Stichwortsuche durchführen, werden nicht als aktiv gezählt, da in diesem Fall keine Schulungsunterlagen oder Assets aufgerufen werden.
 
Docebo Content (Learn LMS)
  • sie mindestens ein Inhaltselement aus der Docebo Content-Bibliothek abgespielt haben
Docebo Content Classic (Learn LMS)
  • sie mindestens ein Inhaltselement aus der Docebo Content Classic-Bibliothek abgespielt haben
Gebrandete mobile App Publisher Das Geschäftsmodell des gebrandeten mobilen App Publishers basiert auf Tokens
Extended Enterprise
 		 Das Geschäftsmodell der Extended Enterprise App basiert auf der Anzahl aktiver Domains