Introduzione

Mantenere la propria password al sicuro garantisce la protezione dei dati. È possibille gestire la password come descritto in questo articolo.

Si ricordi che l'amministratore potrebbe aver definito alcune regole o restrizioni relativamente alla gestione delle password, per esempio un limite al numero di caratteri, o il controllo sull'utilizzo dei termini, quindi errori nel processo di creazione della password potrebbero derivare da queste regole.

Modificare la password

Se si deve modificare la password utilizzata per accedere in piattaforma, accedere all'area Il mio profilo, cliccando sull’icona in forma di penna. Accedere quindi alla tab verticale Modifica Password.

Digitare la tua password attuale, la nuova password e confermare la nuova password. Infine, cliccare Modifica Password per confermare l'aggiornamento.

Recuperare una password dimenticata

Se si è dimenticata la password o si riceve un errore di accesso con credenziali errate, è possibile provare a reimpostare la password cliccando sul link Hai dimenticato la password? nel modulo di accesso.

Attenzione: 

• È possibile utilizzare questo metodo solo per recuperare la password della piattaforma nativa. Se si utilizza un metodo di autenticazione Single Sign-On (SSO), come l'accesso con Gmail, sarà necessario utilizzare la procedura di reimpostazione della password del proprio identity provider.
• La funzione di reimpostazione della password potrebbe non essere disponibile, a seconda della configurazione della piattaforma. In tal caso, è necessario chiedere assistenza a un amministratore per recuperare la password.

Per recuperare la password della piattaforma:

1. Nel modulo di accesso (pulsante Accedi) alla piattaforma, cliccare sul link Hai dimenticato la password?

2. Nella finestra Recupera password che si apre, inserire lo username o l'indirizzo e-mail corrispondente al proprio account sulla piattaforma, quindi cliccare su Invia link di reset.

Si riceverà un'e-mail contenente un link e le istruzioni su come reimpostare la password.

• Per completare questa procedura è necessario poter accedere all'indirizzo e-mail associato al proprio account sulla piattaforma, dal proprio dispositivo mobile o dal computer.
• Il link di reset contenuto nell'e-mail è valido per 24 ore. Trascorso questo tempo, sarà necessario cliccare nuovamente su Hai dimenticato la password? per ricevere un nuovo link.

Suggerimento: si prega di notare che esiste un limite al numero di richieste di recupero password che è possibile effettuare in un determinato periodo di tempo. Se si supera tale limite, un messaggio di errore informerà l'utente che è necessario attendere.

E-mail per reimpostare la password non ricevuta

Se si è richiesta la reimpostazione della password ma non si è ricevuta l'e-mail, procedere come segue:

Controllare la cartella spam o posta indesiderata:
A volte le e-mail di reimpostazione della password vengono filtrate erroneamente.

Verificare l'indirizzo e-mail o il nome utente inseriti:

Assicurarsi di aver inserito l'indirizzo email corretto durante la richiesta di reimpostazione. L'indirizzo e-mail deve essere quello associato al proprio account Docebo.

Se invece si è inserito un username nella richiesta di reimpostazione, assicurarsi che fosse quello corretto e che si stia monitorando l'indirizzo email associato al proprio account.

Nota bene: solo gli amministratori della piattaforma possono confermare quale email è collegata al proprio account. Se si è un utente normale, chiedere a un amministratore di controllare i dettagli del proprio account e assicurarsi che l'email corretta sia registrata.

Per gli amministratori della piattaforma: 
Assicurarsi che il mittente dell'e-mail “Password dimenticata” sia configurato correttamente in Configurazione avanzata > Autoregistrazione e che il dominio del mittente dell'e-mail sia impostato correttamente in base alle Linee guida per la gestione dei domini.

Restrizioni relative alle password

La piattaforma formativa impone alcune restrizioni sui tipi di password da impostare. In particolare, su qualsiasi piattaforma, le password non possono contenere:

• Solo sequenze o caratteri ripetuti (12345678, 22222222, abcdefg)
• Posizionamento dei tasti adiacenti (qwerty, asdfgh)
• 3 o più ripetizioni consecutive della stessa cifra/carattere

Inoltre, l'amministratore potrebbe aver configurato altre regole, come una lunghezza minima, requisiti per caratteri speciali o un controllo del dizionario per le parole comuni. Di conseguenza, eventuali messaggi di errore durante la creazione o la modifica della password potrebbero essere il risultato di queste regole.

Altri aspetti della politica di gestione delle password, come il numero consentito di tentativi di accesso non riusciti, sono configurati anche sulla piattaforma desktop.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo Configurare la politica di gestione delle password.