Introduzione

Docebo dispone di un’integrazione con Slack, a disposizione di utilizza questa app di messaggistica per la comunicazione interna aziendale. Grazie all’integrazione, le notifiche di piattaforma possono essere inviate via Slack.

Così come per qualsiasi notifica della piattaforma, le notifiche di Slack possono essere pianificate e assegnate a gruppi di utenti, rami, corsi e piani formativi, e inviate al team come messaggi diretti (dal Docebo Bot per i messaggi privati) o attraverso i canali pubblici.

Note Importanti su Docebo per Slack

• L'app Notifiche deve essere attivata prima di integrare Slack.
• A causa di una limitazione di Slack, questa integrazione può gestire fino a un massimo di 3000 utenti. Non utilizzare questa integrazione nel caso in cui sia necessario sincronizzare 3000 o più utenti da Slack. Nel caso in cui sia necessario sincronizzare più di 3000 utenti, è disponibile Docebo Connect for Slack, senza limiti di sincronizzazione.

Attivare l'App Slack in Piattaforma

Attivare l'app Slack come descritto nell'articolo della Knowledge Base dedicato alla gestione di applicazioni e funzionalità. L'app si trova nella tab Integrazione Software Terzi.

Configurare Slack in Docebo

Per configurare Slack in piattaforma, per prima cosa assicurarsi di essere connesso al proprio account Slack come amministratore, quindi accedere al Menu Amministrazione di Docebo, e premere Gestione nella sezione Slack.

Nella pagina di configurazione di Slack, cliccare Add to Slack. Nella pagina seguente, selezionare il canale Slack dove inviare le notifiche, utilizzando il menu a tendina della sezione Where should Docebo post? e premere Allow in fondo alla pagina.

L’integrazione continuerà automaticamente, fino a tornare nella pagina di Slack in Docebo. Da qui, selezionare il Ramo di Destinazione, che è il ramo dell’organigramma che riceverà le notifiche della piattaforma via Slack. Tutti i membri del team configurato in Slack saranno importati come utenti della piattaforma, e associati al ramo selezionato.

Cliccare Seleziona nella riga Ramo di Destinazione e selezionare uno dei rami.

Dopo la selezione del ramo di destinazione, premere Salva le Modifiche. La pagina eseguirà un refresh. Selezionare la frequenza di sincronizzazione (fra Slack la piattaforma) dal menu a tendina. Si noti che per inviare le notifiche ai singoli utenti, questi devono essere creati via Slack prima che siano creati con altri metodi. Se le notifiche sono inviate ai canali, non è necessario che gli utenti siano creati dall'integrazione con Slack. Per evitare la creazione degli utenti via Slack, scegliere la sincronizzazione manuale.

Attenzione! Se l'utente è stato creato via provisioning in Docebo prima della configurazione dell'integrazione con Slack, il provisioning dell'utente sarà eseguito in più rami.

Dopo aver configurato tutte le sezioni di questa pagina, premere Salva le Modifiche. La pagina eseguirà nuovamente un refresh. Se si prevede di creare gli utenti attraverso l'integrazione con Slack, e inviare le notifiche direttamente agli utenti, premere il pulsante Sincronizza nella sezione Frequenza di sincronizzazione per sincronizzare le due piattaforme per la prima volta. Se invece non si desidera creare gli utenti grazie all'integrazione via Slack, ed è stata selezionata la sincronizzazione manuale, non premere il pulsante Sincronizza. 

La data e l'ora dell'ultima sincronizzazione sono sempre visualizzate sotto il pulsante Sincronizza. Cliccare Visualizza Log per visualizzare gli errori che potrebbero essersi verificati durante la sincronizzazione.

L’integrazione fra Slack e Docebo è completa, ora è possibile configurare le notifiche da inviare ai team come descritto nell’articolo relativo alle notifiche della Knowledge Base.

Ricordare che gli scope di Slack autorizzati sono i seguenti:

• identify
• bot
• commands
• incoming-webhook
• channels:read
• emoji:read
• groups:read
• team:read
• users:read
• users:read.email
• usergroups:read
• channels:write
• chat:write:bot

Lo scope bot è necessario per l'invio delle notifiche in Slack.

Eseguire il Reset della Configurazione

Per eseguire il reset della configurazione di Docebo per Slack, accedere alla impostazioni di Slack dall'icona ingranaggio in alto a destra, quindi cliccare Gestione nella sezione Slack.

Nella pagina di configurazione, cliccare Reset Configurazione. 

Sarà visualizzata una finestra di conferma. Selezionare la checkbox Si, voglio continuare! per rendere visibile il pulsante Sì. Premere Sì per eseguire il reset delle impostazioni di Slack per Docebo. 

Attenzione! Il reset della configurazione non può essere annullato.

Suggerimenti

• Quando si crea un utente grazie all'integrazione con Slack, il campo username di Docebo è popolato col valore name delle informazioni utente (si apre in una nuova tab) di Slack. Se gli utenti sono creati grazie ad un sistema di Single Sign On, assicurarsi che gli username creati dall'Identiy Provider corrispondano a quelli creati con Slack. Nel caso non corrispondano, lo stesso utente sarà creato due volte, con due username.
• Quando la piattaforma integra sia Slack che Google Apps, ricordiamo che i campi utente di Google Apps non possono essere mappati. Assicurarsi quindi che gli username che provengono dall'Identity Provider corrispondano agli username di Slack prima di procedere con il provisioning degli utenti.