Introduzione

La piattaforma permette di unire i profili di due utenti, fondendo i dati in un solo profilo. Solo i Superadmin e i Power User (con i relativi permessi, e solo per gli utenti a loro assegnati) sono autorizzati a unire i profili. Questa funzionalità permette di ridurre il numero di utenti duplicati in piattaforma. 

Attenzione!Per motivi di sicurezza, non è possibile unire profili Superadmin e Power User con altri utenti, è possibile unire solo i profili degli utenti.

Quali dati sono uniti?

Quando si uniscono due profili utenti, è possibile scegliere quali dati unire:

Iscrizioni ai corsi

Tutte le iscrizioni saranno copiate dall'utente di origine a quello di destinazione. Se i due utenti sono iscritti agli stessi corsi, il corso con la percentuale di avanzamento maggiore avrà la priorità. Unire i dati del corso implica anche l'unione i materiali didattici, i tracking e le risposte fornite dall'utente di origine nei materiali didattici (come xAPI e SCORM).

Gamification

Tutti i distintivi, i punti, i token e le richieste del Negozio dei Premi saranno copiati dall'utente di origine a quello di destinazione.

Abbonamenti

Le licenze degli abbonamenti assegnate all'utente di origine saranno copiate all'utente di destinazione. Se l'utente di destinazione non appartiene ad un ramo con visibilità sulle licenze assegnate all'utente di origine, l'unione di tali licenze non sarà effettuata.

Certificati

I certificati ottenuti dall'utente di origine saranno copiati per l'utente di destinazione. Se l'utente di origine e quello di destinazione possiedono gli stessi certificati, il certificato con il punteggio migliore sarà mantenuto nell'unione, mentre l'altro sarà eliminato. Questi dati saranno uniti automaticamente nel caso in cui si uniscano le iscrizioni dei corsi, in caso contrario non saranno uniti.

Formazione esterna

I dati relativi alla formazione esterna dell'utente di origine saranno copiati per l'utente di destinazione. Questi dati sono uniti di default. Non è disponibile un'opzione per evitare l'unione.

Transazioni e-commerce

Tutte le transazioni e-commerce dell'utente di origine saranno copiate per l'utente di destinazione. Questi dati sono uniti automaticamente se si uniscono le iscrizioni ai corsi, in caso contrario non saranno uniti.

Campi del profilo utente

Le informazioni relative all'utente di origine sovrascriveranno le informazioni del profilo utente di destinazione, con alcune eccezioni:

• Gli username sono sempre conservati e mai sovrascritti.
• Gli indirizzi e-mail sono sempre conservati e mai sovrascritti.
• I manager e i membri del team dell'utente di destinazione sono mantenuti.
• Se la piattaforma è stata attivata dopo il 21 ottobre 2019, i rami degli utenti di origine sono uniti a quelli di destinazione. Altrimenti, l'utente di destinazione è associato a entrambi i rami.

Note riguardo l'unione dei dati

• Le iscrizioni ai piani formativi non possono essere unite. Sebbene sia possibile unire le iscrizioni dei corsi inclusi nei piani formativi, l'utente di destinazione non potrà essere iscritto ai piani formativi a cui è iscritto l'utente di origine.
• Le certificazioni non sono unite automaticamente, ma sono calcolate per l'utente di destinazione in base allo stato dei corsi che si uniscono. La certificazione è assegnata quando lo stato del corso è completato, quindi l'unione di un corso completato all'utente di destinazione attiverà l'assegnazione delle certificazioni associate. Per esempio:
  • Se l'utente di destinazione non è in possesso della certificazione, questa verrà aggiunta
  • Se l'utente di destinazione possiede la certificazione e non è in fase di rinnovo, non verrà aggiunta.
  • Se l'utente di destinazione possiede la certificazione ed è in fase di rinnovo, questa verrà rinnovata.
• Le certificazioni ottenute tramite la formazione esterna sono copiate direttamente all'utente di destinazione. Se l'utente ha già ottenuto la stessa certificazione, verrà mantenuta attiva solo quella con la scadenza più lontana.

Unire i profili utente

Per unire i profili di due utenti, accedere al Menu Amministrazione dall'icona ingranaggio e selezionare Utenti dalla sezione E-Learning. Nella pagina di gestione degli utenti, premere l'icona menu alla fine della riga relativa all'utente.

Nel menu a tendina, selezionare Unire gli Utenti. Nel pannello di destra, digitare il nome dell'utente di destinazione nel campo Destinazione. Una volta selezionato l'utente, sarà mostrata un'anteprima delle informazioni relative all'utente di origine e di quello di destinazione. Premere Avanti per continuare.

Nella sezione Informazioni Utente (seconda pagina del pannello), l'opzione per unire le informazioni dell'utente è contrassegnata automaticamente. Se non si desidera unire le informazioni del profilo dell'utente, deselezionare l'opzione e premere Avanti. Se non si uniscono le informazioni utente, le informazioni dell'utente di destinazione saranno quelle prioritarie.

Unendo le informazioni del profilo di due utenti, ogni campo utente sarà visualizzato su una riga dedicata, con una colonna per l'utente di origine e una per l'utente di destinazione. Cliccare sul box corrispondente di ogni riga per selezionare le informazioni che saranno unite nel profilo utente finale.

Tutti i campi selezionati sono identificati da un checkmark all'interno del box. Ogni riga avrà un solo checkmark. Se necessario, è possibile abilitare l'opzione per visualizzare solo i campi diversi. Premere Avanti per continuare.

Nella sezione Iscrizioni, (terza pagina del pannello a scomparsa), l'opzione per unire le iscrizioni è selezionata di default. Se non si desidera unire le iscrizioni, deselezionare l'opzione e premere Avanti. Nel caso in cui non si desideri unire le iscrizioni, avranno la priorità i corsi con la percentuale di completamento maggiore.

Durante il processo di unione, ogni corso avrà una riga dedicata, con una colonna per l'utente di origine e una per quello di destinazione. I corsi completati sono selezionati di default. Se i due utenti sono iscritti allo stesso corso, il corso con il miglior punteggio o con la percentuale di completamento maggiore avrà la priorità. Premere Avanti per continuare.

Controllare tutte le informazioni relative agli utenti che saranno uniti nella sezione Controlla (quarta pagina del pannello). Non è possibile annullare l'unione fra due utenti, quindi si prega di controllare attentamente prima di finalizzare l'unione. 

Spostarsi nelle tab Informazioni Utente, Iscrizioni, Transazioni, Distintivi e Iscrizione per visualizzare tutte le informazioni che saranno unite. Infine, premere Unisci gli Utenti per finalizzare l'azione.

Al termine dell'unione, l'utente di origine non sarà cancellato dalla piattaforma automaticamente. Il Superadmin o il Power User dovranno disattivare o cancellare l'utente dalla piattaforma manualmente.