Introduzione
Docebo ha creato Insights per consentire di raccogliere dati e informazioni utili sulle attività della propria piattaforma. Con le dashboard di Insights, è possibile ottenere immediatamente una panoramica di come gli studenti utilizzano la piattaforma e comprendere l'efficacia dei propri programmi formativi.
In questo articolo, è possibile trovare le risposte alle domande frequenti sull'utilizzo di Insights.
Domande e risposte
Utilizzare le dashboard
Come creare una dashboard personalizzata?
Per creare una dashboard personalizzata, cliccare sul pulsante corrispondente nell'angolo in alto a destra della pagina principale di Insights. Inserire il nome e la descrizione e cliccare su Crea e modifica. Maggiori informazioni sulla creazione di dashboard personalizzate.
È possibile assegnare una dashboard ad altri utenti?
Sì. È possibile assegnare una dashboard ad altri Superadmin e Power User seguendo i passaggi descritti nell'articolo Assegnazione dei dashboard .
Verranno aggiunte ulteriori dashboard in futuro?
Sì, Insights verrà regolarmente arricchito con l'aggiunta di nuove dashboard. A lungo termine, anche tutti gli argomenti inclusi nella propria piattaforma saranno coperti da una dashboard.
Che cos'è la modalità Advanced Insights?
La modalità Advanced Insights consente di creare dashboard completamente personalizzabili selezionando le proprie metriche.
È possibile accedere a questa modalità abilitando il toggle Advanced Insights durante la modifica di una dashboard.
Advanced Insights è disponibile solo per i Superadmin. Quando un Power User modifica una dashboard creata da lui stesso, non può accedere alla modalità Advanced Insights e non vedrà il toggle corrispondente.
Utilizzare gli elementi visivi
È possibile includere elementi visivi di diversi argomenti in un'unica dashboard?
Sì, quando si aggiungono elementi visivi a una dashboard personalizzata, è possibile selezionare elementi visivi di diversi argomenti:
- Iscrizioni e completamenti dei corsi
- Piani formativi
- Utenti
- Tempo dedicato alla formazione
- ILT
- Certificazioni
- Community (se disponibili)
Tuttavia, si prega di tenere presente che alcuni filtri potrebbero non essere applicabili a tutti gli elementi visivi in tale dashboard.
Perché vengono visualizzati dati diversi per lo stesso studente nella dashboard di Insights Tempo dedicato alla formazione e nel Report di riepilogo utente riguardo al tempo dedicato alla formazione per utente?
Mentre il Report di riepilogo utente include solo i dati relativi agli ultimi 12 mesi, la dashboard di Insights Tempo dedicato alla formazione può coprire qualsiasi intervallo di tempo, a seconda delle proprie esigenze.
Quali dati è possibile esportare per ciascun elemento visivo?
È possibile cliccare sul menu ellipsis presente nell'angolo in alto a destra di ciascun elemento visivo per visualizzare o esportare i dati mostrati nell'elemento visivo, ma non i dati grezzi sottostanti.
Tuttavia, i dati grezzi possono essere ottenuti per le dashboard predefinite Aree formative. Cliccare su una delle dashboard delle Aree formative per accedere agli elementi visivi. Scorrere fino alla fine della pagina. Si troverà un report tabellare con tutti i dati sottostanti della dashboard. Cliccare sul menu ellipsis nell'angolo in alto a destra della scheda di questo report per esportare i dati grezzi in un file CSV o Excel.
Quando si aggiunge un elemento visivo che suddivide i dati per ramo, si nota che il numero totale di utenti è inferiore rispetto a un altro elemento visivo sullo stesso argomento che non suddivide i dati per ramo. Perché?
Gli utenti che non sono assegnati a nessun ramo non vengono conteggiati in un elemento visivo che suddivide i dati per ramo.
Nella dashboard Iscrizioni e completamenti dei corsi, il conteggio totale dei corsi mostrato nell'elemento visivo Dal primo accesso al completamento è diverso dal conteggio totale mostrato negli elementi visivi Stato delle iscrizioni e Autoiscrizioni. Perché?
L'elemento visivo dal primo accesso al completamento prende in considerazione solo i corsi completati che hanno avuto un primo accesso effettivo. Alcuni corsi completati potrebbero non essere presi in considerazione in questo elemento visivo se, ad esempio, il corso è stato contrassegnato manualmente come Completato dall'amministratore.
È possibile personalizzare i colori di un elemento visivo?
Sì, solo per le proprie dashboard personalizzate, facendo clic con il tasto destro del mouse su un elemento visivo. È possibile per tutti i tipi di elementi visivi tranne i report tabellari e le mappe ad albero (ad esempio, suddivise per gruppi). Attenzione: questa funzionalità potrebbe essere interrotta al termine del periodo beta, in quanto dipende dalle modifiche apportate da AWS QuickSight.
Perché l'ID corso viene visualizzato nell'elemento visivo del report dettagliato della dashboard Iscrizioni e completamenti dei corsi?
L'ID corso identifica in modo univoco ciascun corso. Viene visualizzato nel report dettagliato per aiutare a distinguere tra corsi con nomi simili.
Utilizzare i filtri
Insights ricorderà la selezione dei filtri?
Sì, la selezione dei filtri viene salvata. Ciò significa che si troverà la stessa selezione di filtri al successivo accesso alla dashboard, anche se si chiude il browser. Questo vale solo per una singola dashboard e solo per il proprio utente. Ricordarsi di cliccare su Salva filtri prima di lasciare la pagina.
È possibile filtrare una dashboard cliccando direttamente su un elemento visivo?
Sì, è possibile per alcuni elementi visivi, ma non per tutti.
È possibile eseguire questa operazione per i seguenti elementi visivi:
Iscrizioni e completamenti dei corsi
- Stato delle iscrizioni
- Suddivisione dal primo accesso al completamento
- In ritardo per stato
Piani formativi
- Iscrizioni ai piani formativi per stato
- Iscrizione ai corsi per stato
Certificazioni
- Certificazione per stato
- Certificazioni valide a oggi per utente
- Certificazioni rilasciate per utente
- Certificazioni in scadenza
È possibile esaminare i risultati lungo la gerarchia dei rami?
Sì, i filtri consentono di selezionare i rami a tutti i livelli, ma è anche possibile eseguire questo drill-down direttamente nei relativi elementi visivi cliccando su un ramo nel grafico a ciambella.
È possibile modificare il periodo di tempo in un elemento visivo temporale?
Sì, facendo clic con il tasto destro sull'elemento visivo, è possibile effettuare il drill-down o il drill-up e modificare il periodo di tempo.
Che cos'è il filtro Stato utente?
È possibile filtrare le dashboard in base allo stato utente per mostrare solo gli utenti attivi o inattivi. Un utente è inattivo se il suo stato è impostato su Disattivato nella pagina Gestione utenti o se l'utente ha superato la data di scadenza. Di conseguenza, gli utenti inattivi non hanno accesso alla piattaforma.
Tecnologia e dati
Quali sono le tecnologie utilizzate?
Insights utilizza Snowflake come data warehouse e AWS QuickSight per la soluzione di analisi front-end integrata nella propria piattaforma Learn.
Con quale frequenza vengono aggiornati i dati?
I dati nelle dashboard di Insights vengono aggiornati una volta al giorno. Quindi, le dashboard potrebbero non coprire completamente i dati delle 24 ore precedenti. Allo stesso modo, quando si seleziona un filtro per la propria dashboard, il filtro non mostrerà alcun dato fino al successivo aggiornamento dei dati.
È possibile conoscere l'ora dell'aggiornamento dei dati?
No, l'aggiornamento dei dati avviene normalmente alla stessa ora approssimativa, ma differisce per ogni cliente. Pertanto, non possiamo fornire l'ora esatta in cui i dati verranno aggiornati per la propria piattaforma.
È possibile attivare manualmente l'aggiornamento dei dati?
No, l'aggiornamento dei dati non può essere attivato manualmente. Avviene automaticamente ogni 24 ore.
Perché si visualizzano dati diversi nei diversi report della piattaforma e nelle dashboard di Insights?
I report raggiungibili dalla sezione Nuovi report della piattaforma includono dati fino alle ultime due ore precedenti. Al contrario, le dashboard di Insights vengono aggiornate ogni 24 ore. Quindi, i dati delle ultime 24 ore potrebbero non essere completamente inclusi.
Un'altra ragione che può spiegare le differenze tra i due è l'uso dei filtri. Assicurarsi di aver selezionato gli stessi filtri in entrambi i casi.
Risolvere i problemi
Perché non è visibile il pulsante Tutorial nella parte superiore della pagina principale di Insights?
Nella parte superiore della pagina principale di Insights, dovrebbe essere presente un pulsante Tutorial che offre ai Superadmin l'accesso a video che aiutano a navigare in Insights. Questi tutorial vengono aggiunti tramite uno strumento esterno chiamato Pendo e potrebbero non essere abilitati sulla propria piattaforma. I tutorial non sono accessibili ai Power User. Se si necessita di assistenza, contattare l'account manager (se il proprio piano include questa opzione) o contattare Docebo tramite l'Help center della propria piattaforma.
Perché la dashboard non si carica e si blocca sulla schermata di caricamento?
Se la dashboard non si carica più, provare a svuotare la cache del browser. Il problema potrebbe essere correlato al browser internet in uso.