Introduzione
Questo articolo spiega come scaricare l'app mobile Go.Learn, collegarla alla piattaforma di formazione ed effettuare l'accesso.
Al primo avvio dell'app, inserire l'URL della piattaforma di formazione a cui si desidera accedere e le credenziali della piattaforma.
A seconda della configurazione della piattaforma, potrebbe essere inoltre possibile:
- Creare un account dall'app.
- Reimpostare una password dimenticata dall'app.
- Modificare la password della piattaforma dall'app.
Scaricare l'app mobile
L'app mobile Go.Learn è disponibile per dispositivi iOS (iPad inclusi) e Android.
Per scaricare l'app, cercare Go.Learn nell'Apple App Store o nel Google Play Store.
Se l'organizzazione utilizza un'app mobile personalizzata, l'amministratore fornirà il nome dell'app da scaricare.
Se si utilizza un dispositivo Android in Cina, consultare l’articolo App mobile GoLearn in Cina.
Accedere all'app mobile
Accedere all'app mobile
- Aprire l'app.
- Se vengono visualizzate le schermate di benvenuto, selezionare Inizia.
- A seconda della configurazione, inserire l'URL della piattaforma di formazione nel campo URL della piattaforma. Questo campo potrebbe essere già compilato (solo per l'app mobile personalizzata).
- Selezionare Avanti
- Accedere con lo stesso metodo utilizzato sulla piattaforma desktop:
- Se si utilizzano username e password, inserirli e selezionare Accedi.
- Se si utilizza il single sign-on (SSO), selezionare il provider di identità (ad esempio Google Apps o OpenID Connect) e completare la procedura di accesso. Se configurato dall'amministratore, il reindirizzamento al provider SSO potrebbe avvenire automaticamente.
Dopo l'accesso, potrebbe essere richiesto di aggiornare alcune informazioni, accettare l'Informativa sulla privacy o i Termini e condizioni della piattaforma oppure modificare la password.
Se è disponibile una nuova versione dell'app, all'apertura dell'app viene visualizzata una finestra di dialogo. Selezionare Aggiorna ora per aprire l'app store e scaricare la nuova versione. È possibile continuare a utilizzare l'app durante il download dell'aggiornamento.
Note:
- Se è presente il pulsante Accedi con il codice QR, è possibile utilizzarlo per inserire automaticamente l'URL della piattaforma e/o le credenziali di accesso. Consultare il capitolo Accedere con un codice QR per sapere come utilizzare questo metodo.
- L'URL della piattaforma e quello dell'app mobile coincidono. L'URL della piattaforma è l'indirizzo che si digita nella barra degli indirizzi del browser per accedere alla piattaforma. Per assistenza, contattare l'amministratore della piattaforma.
- Quando si accede con username e password, la pagina di login include la casella di controllo Resta connesso selezionata per impostazione predefinita. Se la si mantiene selezionata, si resta connessi tra una sessione e l'altra dell'app, ed è quindi possibile accedere all'app senza inserire ogni volta le credenziali. Deselezionarla se non si desidera che l'app memorizzi la sessione. L'opzione Resta connesso non si applica all'accesso tramite SSO o codice QR. Il logout termina sempre la sessione.
- La lingua di Go.Learn è quella impostata nelle impostazioni della lingua del dispositivo. Maggiori informazioni sulla lingua dell'app.
Accedere con un codice QR
Se l'Accesso con codice QR è attivato in piattaforma, l'app mostra un pulsante Accedi con il codice QR nella pagina di login. A seconda della configurazione, il pulsante si trova nella schermata in cui si inserisce l'URL della piattaforma e/o in quella in cui si inseriscono le credenziali.
Per accedere con un codice QR:
- Accedere alla piattaforma desktop.
- Aprire la pagina Il mio profilo facendo clic sull'immagine del profilo nell'angolo in alto a destra
- Selezionare Codice QR per l'app.
- Sul dispositivo mobile, aprire l'app Go.Learn e selezionare Accedi con il codice QR. In alternativa, è possibile aprire la fotocamera del dispositivo.
- Scansionare il codice QR.
- Se il codice QR non consente l'accesso automatico, inserire le credenziali.
Ogni codice QR può essere utilizzato una sola volta ed è valido per un periodo limitato. Se scade, selezionare Ricarica codice QR per generarne uno nuovo.
Attenzione! L'opzione Resta connesso non è supportata quando si accede tramite codice QR sui dispositivi mobili (sia iOS che Android). Se si utilizza l'accesso con codice QR, sarà necessario inserire nuovamente le credenziali a ogni avvio dell'app. La funzionalità Resta connesso è disponibile solo quando si accede con username e password.
Creare un account tramite l'app mobile
Se l'amministratore ha attivato l'autoregistrazione, è possibile creare un account dall'app.
- Nella pagina di login, selezionare Registrati.
- Inserire le informazioni richieste.
- Selezionare di nuovo Registrati.
A seconda della configurazione della piattaforma, potrebbe essere necessario caricare documenti, selezionare un ramo o accettare l'Informativa sulla privacy o i Termini e condizioni della piattaforma.
Se la piattaforma richiede la conferma via email, aprire l'email di conferma e selezionare il link. Se la registrazione richiede l'approvazione dell'amministratore, attendere l'approvazione prima di accedere. Una volta confermato l'account, sarà possibile utilizzare le stesse credenziali per accedere alla piattaforma desktop e all'app mobile.
Modificare la password
È possibile modificare la password della piattaforma dall'app mobile se l'amministratore ha attivato questa opzione.
- Aprire il menu.
- Selezionare il proprio nome o l'immagine del profilo.
- Selezionare Il mio profilo.
- Selezionare Modifica password.
- Inserire la password attuale e la nuova password.
- Selezionare Salva le modifiche.
La password dell'app mobile è la stessa utilizzata sulla piattaforma desktop. Quando si modifica la password sul dispositivo mobile, la modifica viene applicata anche alla piattaforma desktop.
Recuperare una password dimenticata
È possibile recuperare la password della piattaforma dall'app se l'amministratore ha attivato questa opzione.
- Nella pagina di login, selezionare Hai dimenticato la password?
- Inserire il proprio username o l'indirizzo email associato all'account.
- Selezionare Invia link di reset.
- Aprire l'email e seguire le istruzioni.
Il link di reset è valido per 24 ore. Selezionare nuovamente Hai dimenticato la password? se il link è scaduto. È necessario poter accedere all'indirizzo email associato all'account.
Questo metodo consente di recuperare solo la password della piattaforma. Se si accede tramite SSO, utilizzare la procedura di reset della password del proprio provider di identità.
Politica di gestione delle password e restrizioni
La password utilizzata nell'app mobile è la stessa utilizzata sulla piattaforma desktop. Si applicano le stesse regole e restrizioni.
Le password non possono contenere:
- Solo sequenze o caratteri ripetuti, come 12345678, 22222222 o abcdefg.
- Sequenze di tasti adiacenti, come qwerty o asdfgh.
- Tre o più ripetizioni consecutive della stessa cifra o dello stesso carattere.
L'amministratore può configurare regole aggiuntive, come una lunghezza minima, l'obbligo di caratteri speciali o un controllo delle parole comuni tramite dizionario.
Anche altri aspetti della politica di gestione delle password, come il numero consentito di tentativi di accesso non riusciti, corrispondono a quanto configurato sulla piattaforma desktop.
Per ulteriori informazioni, consultare Configurare la politica di gestione delle password.