Introduction
L’application Fournisseur de contenus vous permet d’ajouter une liste de fournisseurs de contenus sur la plateforme et de leur attribuer des cours. Les cours attribués à ces fournisseurs de contenus sont généralement des cours dont le contenu provient de ces fournisseurs.
Une fois ajoutés sur la plateforme par un Superadmin, les fournisseurs peuvent afficher leurs bannières marketing sur la page du cours et la page d’aperçu ainsi que dans les catalogues. Ils peuvent également utiliser des liens referral pour suivre les connexions des utilisateurs depuis le lien ainsi que leurs achats.
Veuillez noter, qu’à ce stade, seuls les Superadmins peuvent créer et gérer les Fournisseurs de contenus sur la plateforme.
À noter : cette application est destinée à être gérée par les Superadmins de la plateforme, et non à permettre aux Fournisseurs de contenus d’entrer sur la plateforme et d’ajouter du contenu à divers cours.
Prérequis
La fonctionnalité Fournisseurs de contenus est disponible avec le pack e-commerce. Contactez votre représentant Docebo pour découvrir comment l’obtenir.
Ajouter un fournisseur de contenus
Pour ajouter un fournisseur de contenu sur la plateforme, accédez au Menu de navigation, puis repérez l’icône Configuration (icône de clé à molette), et sélectionnez Fournisseurs de contenus dans la section E-commerce. Sur la page suivante, cliquez sur le bouton plus dans le coin supérieur droit pour ajouter un fournisseur. Dans le panneau coulissant, saisissez le nom et la description du fournisseur.
Cliquez ensuite Créer et modifier. Vous serez alors redirigé vers la page de Paramètres ou vous pourrez ajouter et gérer les informations relatives au fournisseur.
Dans la section Paramètres généraux, saisissez le code et le logo du fournisseur de contenu. Vous pouvez également modifier le nom et la description que vous avez précédemment entrés lors de la création du fournisseur si vous le souhaitez. Le code est utilisé pour la gestion de votre plateforme mais le nom, le logo et la description apparaissent sur la bannière du partenaire.
Dans la section Bannière fournisseur, choisissez si et où vous souhaitez afficher la bannière en cochant si vous souhaitez l’afficher sur la page du lecteur de cours, sur la page du cours dans un catalogue ou les deux. Lorsque vous choisissez une de ces options, la bannière sera visible pour tous les utilisateurs, y compris ceux qui ne sont pas affiliés au Fournisseur de contenus. Ne cochez aucune des deux options si vous ne souhaitez pas que la bannière du fournisseur soit visible sur la plateforme.
Dans la section Liens de référence, un lien que les Fournisseurs de contenus peuvent partager pour le suivi des utilisateurs est automatiquement généré. En partageant ce lien avec vos contacts chez le Fournisseur de contenus (à l’aide du bouton Copier le Lien), ceux-ci peuvent en bénéficier pour faire une publication promotionnelle sur leur site.
Chaque fois qu’un utilisateur se connecte à la plateforme via ce lien, la plateforme suit que le point d’accès s’est fait par ce lien referral. La plateforme trace également les achats de cours depuis ce lien, ce qui veut dire que des royalties peuvent être payées au Fournisseur de contenus. Veuillez noter que la plateforme utilise des cookies pour gérer la période de validité des liens referral et les garde valides pendant 30 jours par défaut. Pendant cette période, tous les accès des utilisateurs à la plateforme ainsi que les achats sont associés à ce lien d’affiliation. Vous pouvez gérer la période de validité du cookie dans les Paramètres avancés de la plateforme, onglet Options avancées, option Expiration cookie des liens de referral.
À noter : afin que la plateforme puisse correctement suivre ces informations, l’utilisateur accédant au lien doit déjà exister dans la plateforme ou doit s’enregistrer avant d’utiliser le lien. Pour cela, il est recommandé de mettre en place l'auto-enregistrement ou enregistrement rapide lorsque le Fournisseur de contenus partage le lien avec un public d’utilisateurs qui ne sont pas forcément enregistrés sur la plateforme.
Passez ensuite à la section Informations supplémentaires pour saisissez les informations de contact du Fournisseur de contenus ainsi que tous les autres champs supplémentaires que vous souhaitez associer au fournisseur. Pour en savoir plus sur l’association des champs supplémentaires pour les Fournisseurs de Contenu, veuillez vous référer à la section correspondante de cet article.
Enfin, passez à la section Code et remise d’affilié. Définissez ici le montant de la remise par défaut pour les affiliés au Fournisseur de contenu. Par exemple, si vous saisissez “20” dans le champ, les affiliés auront automatiquement 20% de remise lorsqu’ils achètent un cours depuis un catalogue. Si vous ne voulez pas définir de remise, saisissez “0” dans le champ.
À noter : lorsque vous modifiez le taux de Remise associé pour le Fournisseur de contenus, la remise n’est pas automatiquement mise à jour dans les cours qui sont associés à ce Fournisseur de contenus. Pour activer une nouvelle remise, vous devez supprimer l’attribution des cours au Fournisseur de contenus et les attribuer à nouveau.
Vous pouvez également activer des codes pour les affiliés en faisant passer le bouton du gris au vert. Une fois l’option activée, vous pouvez créer le code manuellement dans le champ ou cliquer sur Génération automatique pour que la plateforme génère un code automatiquement. Cliquez sur Copier le code pour copier le code et l’envoyer directement aux affiliés. Vous trouverez plus de détails sur les affiliés dans la prochaine section.
Une fois que vous avez configuré tous les détails et les paramètres du nouveau Fournisseur de Contenu, cliquez sur Enregistrer les modifications. Le nouveau fournisseur apparaît maintenant dans la liste sur la page principale des Fournisseurs de contenus.
Par défaut, le nouveau Fournisseur de Contenu est publié, ce qui veut dire que si vous y avez associé des utilisateurs et des cours, les utilisateurs pourront le voir. Pour publier un fournisseur qui n’est pas publié, cliquez sur l’icône dans la colonne Statut pour la faire passer du gris au vert. Pour dépublier un Fournisseur de contenus, cliquez sur cette même icône pour la faire passer du vert au gris. Si vous dépubliez un Fournisseur de contenus, les remises ne seront plus valides mais toutes les transactions déjà effectuées resteront enregistrées dans la plateforme.
Ajouter des affiliés aux fournisseurs de contenus
Une fois que vous avez créé un nouveau fournisseur de contenu dans votre plateforme, la prochaine étape consiste à lui associer des utilisateurs. Ces utilisateurs sont appelés des affiliés. Lorsque vous associez un utilisateur à un fournisseur de contenu, cela permet à l’utilisateur de voir la bannière du Fournisseur de Contenu sur la page de lecteur du cours ou sur la page de détails du catalogue.
Les utilisateurs peuvent alors également utiliser la remise d’affilié lorsqu'ils achètent un cours attribué au Fournisseur de contenus si vous avez mis en place un prix différent pour les affiliés et les non-affiliés lors de la création ou de la modification du fournisseur. Les utilisateurs qui ne sont pas affiliés au Fournisseur de contenus peuvent aussi voir les cours qui sont attribués à ce fournisseur ainsi que la bannière (si celle-ci est visible) mais ils ne peuvent pas bénéficier de la remise d’affilié.
Il existe deux manières d’ajouter des affiliés à un Fournisseur de contenus : attribuer manuellement des utilisateurs ou diffuser le code d’affilié aux utilisateurs. Pour attribuer des utilisateurs manuellement au Fournisseur de contenus, accédez à la page principale des Fournisseurs de contenus, et recherchez le fournisseur sur la page.
Cliquez sur l’icône dans la colonne Affiliés pour être redirigé vers la page Affiliés du fournisseur de contenus. Sur cette page, vous pouvez ajouter, suivre ou modifier les utilisateurs affiliés. Pour ajouter de nouveaux affiliés, cliquez sur le bouton plus dans le coin supérieur droit de la page.
Dans le panneau coulissant, cochez les utilisateurs que vous souhaitez affilier au fournisseur de contenus. Basculez entre les onglets Utilisateurs, Groupes et Branches en haut du panneau pour sélectionner des utilisateurs individuels, des groupes d’utilisateurs ou des branches de votre organigramme. Une fois terminé, cliquez sur Confirmer.
Tous les affiliés sont affichés sur la page Affiliés du fournisseur de contenus. Pour supprimer l’affiliation d’un utilisateur, cliquez sur l’icône X près de l'utilisateur.
Pour permettre aux utilisateurs de s’ajouter eux-mêmes en tant qu’affiliés, créez un code d’affilié en suivant les étapes décrites dans les sections précédentes. Une fois ce code créé, diffusez-le aux utilisateurs que vous souhaitez affilier au fournisseur de contenu. Quand les utilisateurs reçoivent le code, ils peuvent l’ajouter manuellement à leur profil utilisateur.
Pour modifier leurs informations de profil, les utilisateurs doivent cliquer sur l’icône stylo située en haut de leur menu principal. Sur la page qui s’ouvre, ils trouveront la section Affiliation fournisseurs de contenus, où ils peuvent saisir le code pour s’affilier au fournisseur de contenus et cliquer sur le Ajouter un code. Une fois les utilisateurs affiliés, ils apparaissent sur la page Affiliés du fournisseur de contenus.
Les utilisateurs peuvent être affiliés à plusieurs fournisseurs de contenus. Si, en tant que Superadmin, vous avez déjà affilié un utilisateur à un fournisseur de contenus, l’utilisateur retrouvera cette affiliation dans la section Affiliation au fournisseur de contenus de son profil.
Pour supprimer l’affiliation avec un fournisseur de contenus, perdant ainsi la possibilité d’utiliser la remise pour affiliés, les utilisateurs doivent cliquer sur l’icône corbeille. Veuillez noter que les utilisateurs ne peuvent pas supprimer l’affiliation avec un Fournisseur de contenus s’ils appartiennent à un groupe ou une branche qui a été affilié au fournisseur par le Superadmin.
Assigner des cours aux fournisseurs de contenus
Une fois que vous avez créé un nouveau fournisseur de contenus dans votre plateforme et affilié des utilisateurs, vous pouvez également lui assigner des cours. De manière générale, ces cours peuvent contenir des contenus pédagogiques relatifs ou sponsorisés par le fournisseur de contenus, mais ce n’est pas toujours le cas.
Pour associer des cours à un fournisseur de contenus, accédez à la page principale de Fournisseur de contenus et recherchez le fournisseur sur la page. Cliquez sur l’icône dans la colonne Cours fournisseurs pour être redirigé vers la page Cours fournisseur. Sur cette page, vous pouvez ajouter, suivre ou supprimer les associations avec des cours. Pour associer un cours, cliquez sur le bouton plus dans le coin supérieur droit.
Dans le panneau coulissant, cochez les cours que vous souhaitez associer au fournisseur, puis cliquez sur Confirmer. Le cours s’affiche alors sur la page Cours associés du Fournisseur de contenus.
Vous pouvez contrôler le fournisseur associé à chaque cours depuis l’espace Propriétés du cours, sur l’onglet Fournisseurs de contenus.
Une fois que vous associez un cours avec un Fournisseur de contenus, le cours reçoit automatiquement les mêmes champs supplémentaires que le Fournisseur de contenus. Cependant, vous pouvez choisir d’activer des champs supplémentaires personnalisés. Lorsque vous activez cette option, utilisez les champs correspondants pour personnaliser les champs supplémentaires du Fournisseur de contenus pour le cours. Vous trouverez plus de détails sur les champs supplémentaires des Fournisseurs de contenus dans la prochaine section de cet article.
Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications.
Pour supprimer l’association d’un cours avec un fournisseur de contenus, survolez avec votre souris le cours dans la liste sur la page Cours associés, puis cliquez sur les points de suspension et sélectionnez Supprimer dans le menu déroulant.
Gérer les champs supplémentaires pour les fournisseurs de contenus
Les champs supplémentaires des fournisseurs de contenus peuvent servir à apporter des informations aux utilisateurs sur le Fournisseur de contenus ou peuvent être utilisés pour la gestion de la plateforme. Lorsque vous créez un champ supplémentaire et que vous l’attribuer à un fournisseur de contenus, tout cours qui est également attribué à ce fournisseur de contenus hérite de ce champ supplémentaire.
Pour ajouter un champ supplémentaire, accédez à la page Fournisseurs de contenu depuis le menu principal. Cliquez sur le bouton Champs supplémentaires dans le coin supérieur droit pour accéder à la page des Champs supplémentaires du Fournisseur de contenus. En haut de cette page, cliquez sur le bouton Ajouter. Dans le panneau coulissant, utilisez le menu déroulant Type de champ pour définir celui que vous souhaitez créer.
Ensuite, saisissez un nom et créez le champ. Cela peut varier en fonction du type de champ que vous créez. Déterminez ensuite les paramètres du champ. Choisissez si le champ est obligatoire pour les Superadmins. Puis choisissez si le champ est visible pour les utilisateurs.
Enfin, choisissez si le champ supplémentaire peut être changé à l’aide des paramètres personnalisés de cours. Si vous choisissez cette option, les Superadmins, peuvent se rendre sur l’espace Propriétés du cours, sélectionner l’onglet Fournisseurs de contenu, et choisir d’activer les champs supplémentaires personnalisés pour changer le champ supplémentaire pour un cours spécifique.
Une fois que vous avez ajouté toutes les informations et configuré tous les paramètres de ce nouveau champ, cliquez sur Confirmer. Le nouveau champ apparaît dans la liste sur la page principale des Champs supplémentaires des fournisseurs de contenus. Pour chaque champ supplémentaire, vous verrez le nom et la catégorie du champ, s’il est obligatoire, invisible ou personnalisable.
Lorsque vous passez votre souris au-dessus d’une ligne correspondant à un champ, vous pouvez utiliser les points de suspension dans le côté droit pour modifier ou supprimer le champ.
Gérer les fournisseurs de contenus existants
Une fois que vous avez créé un fournisseur, vous pouvez le modifier ou le supprimer à tout moment en accédant à la page principale des Fournisseurs de contenus depuis la page Configuration (icône de clé à molette) > E-commerce. Sur cette page, chaque fournisseur ajouté à la plateforme est affiché avec toutes les informations et les paramètres configurés lors de la création.
Survolez chaque ligne correspondant à un fournisseur avec votre souris et cliquez sur les points de suspension. Depuis le menu déroulant, cliquez sur Modifier pour modifier toutes les informations et paramètres que vous avez configurés lors de la création du fournisseur ou cliquez sur Supprimer pour supprimer le fournisseur de la plateforme.
Gérer les fournisseurs de contenu pour le e-commerce
Si vous avez associé un cours au fournisseur de contenus et que le cours est en vente dans un catalogue, vous pouvez définir un prix d’affilié qui sera calculé automatiquement en appliquant un pourcentage de remise.
- Le pourcentage de la remise appliquée correspond à la valeur définie dans le champ Remise par défaut lors de la configuration du fournisseur de contenus.
Si nécessaire, vous pouvez ignorer la remise par défaut et définir un prix d’affiliation personnalisé au niveau du cours individuel.
Pour vérifier ou configurer le prix d’affiliation d’un cours :
- Sélectionnez le Menu de navigation > Contenu et diffusion (icône de dossier) > Cours et cliquez sur le nom du cours pour ouvrir sa page de configuration.
- Sélectionnez à présent l’onglet Propriétés et, dans la navigation verticale, sélectionnez Paramètres avancés > E-commerce.
- Dans la zone Prix du cours, vous verrez le Prix standard du cours. C’est ce que paieront les utilisateurs non affiliés.
- Dans la section Prix d’affilié, la case à cocher Définir un prix d’affilié personnalisé pour ce cours est désélectionnée par défaut. Cela signifie que les affiliés paieront un prix calculé en appliquant la Remise par défaut configurée pour ce partenaire de contenu.
- Si vous souhaitez plutôt appliquer un prix d’affiliation différent :
- Cochez la case Définir un prix d’affilié personnalisé pour ce cours.
- Le champ Prix d’affilié personnalisé sera initialement rempli avec le prix d’affiliation calculé en fonction de la remise par défaut.
- Vous pouvez maintenant modifier cette valeur pour personnaliser le prix d’affilié.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications.
Veuillez noter que le prix d’affilié personnalisé que vous saisissez doit être supérieur à zéro et inférieur ou égal au prix complet du cours.
Si un utilisateur veut utiliser le prix d’affilié lors de l’achat d’un cours attribué à un fournisseur de contenus auquel il/elle est assigné, un bon de réduction de la plateforme ne peut pas être utilisé en même temps que la remise pour affilié. En revanche lors de l’achat d’un cours, les utilisateurs peuvent utiliser l’un ou l’autre.
Lorsqu’un utilisateur affilié achète un cours assigné à un fournisseur de contenus, vous pouvez voir l’historique de la transaction en accédant à la page Affiliés de ce fournisseur. Recherchez l’affilié dans la liste, survolez la ligne correspondante avec votre souris, cliquez sur les points de suspension, et cliquez sur Afficher transactions.
Lorsque vous consultez la transaction d’un utilisateur, la colonne Fournisseur de contenus s’affiche si le cours est attribué à un Fournisseur de contenus auquel l’utilisateur est affilié.
Règles automatiques pour afficher ou masquer les cours des fournisseurs de contenus
Deux règles automatiques sont disponibles pour gérer la visibilité des cours de fournisseurs de contenus dans les catalogues lors de l’activation et de la désactivation du fournisseur de contenus. En savoir plus sur la mise en place des règles automatiques.