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Comment pouvons-nous vous aider ?

Paramétrer la Politique de gestion des cookies de la plateforme

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Introduction

Votre plateforme learning utilise des cookies qui sont des séquences de texte créées par un serveur et stockées sur le disque dur de votre ordinateur ou tout autre appareil (smartphone, tablette) que vous utilisez pour accéder à Internet avant d’être retransmises lors d’un accès ultérieur à Internet.

Les cookies permettent à la plateforme de collecter des informations sur la navigation de l’utilisateur, tel que la langue de préférence ou la monnaie utilisée pour un achat et d’utiliser ces informations à la prochaine visite de l’utilisateur afin de lui faciliter l’utilisation de la plateforme.

Les cookies peuvent être stockés de manière permanente sur votre appareil et ont soit une durée de vie variable (appelés les cookies persistants) ou peuvent avoir une durée de vie limitée (ces cookies appelés cookies de session disparaissent une fois le navigateur fermé. Les cookies peuvent être installés par le site que vous visitez (first-party cookies) ou peuvent être installés par d’autres sites (cookies tiers). Votre plateforme utilise des cookies first-party, des cookies tiers et d’autres cookies similaires.

Afin de se conformer aux politiques de gestion des cookies en vigueur, tel que la directive européenne ePrivacy (s'ouvre dans un nouvel onglet), Docebo permet aux utilisateurs de la plateforme (personnes concernées) d'accepter ou non la collecte de données d'ordre statistique (via des cookies de statistiques) et et autre (via les cookies facultatifs). 

  • Cookies nécessaires : ces cookies rendent la plateforme plus facile d’utilisation en activant des fonctions de base comme la navigation et l’accès à des pages sécurisées. La plateforme ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies et Docebo n’autorise pas les utilisateurs à les désactiver. Ces cookies n'impliquent pas le consentement de l’utilisateur. 
  • Cookies de statistiques : Ces cookies aident votre plateforme à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec celle-ci en collectant des données anonymes. Ces cookies ne sont pas obligatoires pour le bon fonctionnement de la plateforme mais sont vitaux pour l’amélioration continue de l’expérience utilisateur. 

Lorsqu'ils doivent accepter la politique de gestion des cookies, les utilisateurs peuvent choisir une langue différente de celle que vous avez sélectionnée pour eux, parmi les langues actives de la plateforme. Si la langue qu'ils sélectionnent alors qu'ils parcourent les réglementations, est différente de langue sélectionnée dans la section Profil, une fois qu'ils accèdent à la plateforme, la langue utilisée sera celle paramétrée dans la section Mon Profil. 

Cet article explique comment modifier et gérer la politique de cookies de votre plateforme. Référez vous à l'article sur les Conditions d'utilisation pour les apprenants pour en savoir plus sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec la Politique de gestion des cookies.

Conformité à la politique de cookies

La politique de gestion des cookies est active en permanence et visible pour tous les utilisateurs, par défaut. Elle ne peut pas et ne doit pas être masquée sur l’interface de la plateforme ni supprimée via l'utilisation d'un CSS personnalisé.

Veuillez noter que si, en tant que Superadmin, vous modifiez ou supprimez le texte de la politique de cookies de votre plateforme, vous ne pouvez pas désactiver les cookies eux-mêmes dans votre plateforme. Il est de votre responsabilité de mette cette information en évidence pour vos utilisateurs.

Docebo fournit à votre plateforme un bandeau de gestion des cookies par défaut mais vous pouvez également procéder à une intégration avec OneTrust. Si l'application Extended Enterprise est activée sur votre plateforme, tous les domaines gérés par l'application sont concernés par la politique de gestion des cookies sélectionnée pour le domaine principal. 

La politique de cookies par défaut de Docebo

Docebo fournit à votre plateforme une politique de gestion des cookies par défaut, incluant la liste des cookies Docebo activés par défaut. 

Pour parcourir et modifier cette politique de cookies par défaut, accédez au Menu admin et sélectionnez Politique de cookies dans la section Paramètres. Sur l'onglet Propriétés, assurez-vous que l'option Politique par défaut de la plateforme est sélectionnée comme Source. 

 

La section Contenu contient le titre de la politique, un sous-titre et le contenu. A tout moment, vous pouvez modifier ce contenu selon vos besoins. 

Passez sur l'onglet Aperçu pour avoir un aperçu de votre politique quand vous procédez à des changements. 

Cliquez sur Enregistrer les modifications pour mettre à jour la politique de cookies. Les utilisateurs sont invités à accepter la politique de gestion des cookies une nouvelle fois à chaque fois que vous la mettez à jour. 

Notes sur la politique de cookies par défaut
  • Nous suggérons fortement d'inclure le shortcode [cookie_table] dans le texte Cookie Policy Content, ce shortcode sera remplacé par la liste des cookies fourni par Docebo. Lorsque vous utilisez le shortcode [cookie_table], vous vous assurez que la liste des cookies fournie par Docebo est toujours à jour.  En tant que Superadmin, il est de votre responsabilité de décrire à vos utilisateurs, dans la politique de cookies, tout cookie supplémentaire que vous utilisez dans la plateforme. Dans la mesure où vous ne pouvez pas modifier la liste des cookies fournie par Docebo, vous pouvez ajouter les autres cookies que vous avez besoin de mentionner dans le texte Cookie policy content. 
  • Docebo fournit le texte de la politique de gestion des cookies en anglais uniquement. Les Superadmin peuvent mettre à jour et modifier le texte en anglais et le traduire dans les autres langues disponibles sur la plateforme, comme décrit dans le chapitre Traduire la politique de cookies par défaut de cet article. 
  • Vous pouvez mettre en forme le texte Cookie Policy Content comme vous le souhaitez.
    • L’éditeur de texte intégré dans la plateforme est Froala. Veuillez vous référer à la Knowledge Base de Froala (s'ouvre dans un nouvel onglet) pour plus d’informations sur son utilisation.
    • Le rendu final des éditeurs WYSIWYG peut être légèrement différent de ce que vous avez entré, du fait des règles CSS appliquées

Traduire la politique de gestion des cookies par défaut

Docebo fournit le texte de la politique de gestion des cookies en anglais uniquement. Les Superadmin peuvent mettre à jour et modifier le texte en anglais et le traduire dans les autres langues disponibles sur la plateforme.

Lorsque vous modifiez votre politique de gestion cookies, vous pouvez créer la même version du texte dans plusieurs langues en utilisant l’outil de sélection multi-langues.

Veuillez noter que lorsque vous créez ou modifiez une politique dans la langue par défaut de la plateforme, vous devez obligatoirement remplir les champs de la langue par défaut. En revanche, remplir les champs n'est pas obligatoire lorsque vous ajoutez du contenu dans une langue différente de la langue par défaut. Par conséquent, si vous laissez un champ vide, dans l’une des langues supplémentaires, il apparaîtra rempli, dans la langue par défaut, pour les utilisateurs.  

Par exemple, si votre langue par défaut est l’anglais, vous devez remplir tous les champs de la politique de cookies en anglais. Si vous créez ensuite la même politique en français mais que vous ne remplissez pas le sous-titre de la politique de cookies en français, les apprenants ayant leur plateforme en français verront le sous-titre de la politique de cookies en anglais.

Après avoir mis à jour un champ et avoir cliqué sur Enregistrer les modifications, une nouvelle version est créée pour toutes les langues.

Les utilisateurs doivent accepter la politique de gestion des cookies à chaque fois que celle-ci est mise à jour dans une langue. Par conséquent, lorsque vous mettez à jour une politique de gestion des cookies, veillez à l'actualiser pour toutes les langues disponibles avant de cliquer sur Enregistrer les modifications. 

Utiliser la politique de gestion des cookies OneTrust

Parallèlement au bandeau de gestion des cookies par défaut, vous pouvez intégrer sur votre plateforme la politique de gestion des cookies de OneTrust Cookie Consent solution (s'ouvre dans un nouvel onglet), si vous avez un compte actif OneTrust et que vous êtes en accord avec les conditions générales de votre contrat. 

Lorsque vous sélectionnez cette option, la politique de cookies par défaut de Docebo ne s'applique par et est entièrement remplacée par la Politique de Cookies OneTrust

Pour activer cette politique de gestion des cookies, accédez au Menu admin et sélectionnez Politique de cookies dans la section Paramètres. Sur l'onglet Propriétés, sélectionnez l'option OneTrust dans la section Source. 

 

Si vous utilisez un domaine docebosaas.com pour votre plateforme (par exemple my-domain.docebosaas.com), reportez vous à la section Contenu, collez le code JavaScript que OneTrust vous a fourni et cliquez sur Enregistrer les modifications. Vous trouvez ci-dessous le code JavaScript que nous recommandons d'utiliser, en fonction de votre scénario.

Domaine Personnalisé

Si vous utilisez un domaine personnalisé (par exemple www.my-domain.com), reportez vous à la section Contenu, collez le code JavaScript suivant:

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44 		<script>
// CONFIGURATION START
const domainsSettings = [
    {
      domain: 'my-domain.docebosaas.com',
      script: `
<!-- OneTrust Cookies Consent Notice start for my-domain.docebosaas.com -->
<onetrust_script src="https://cdn.cookielaw.org/scripttemplates/otSDKStub.js" data-document-language="true"
type="text/javascript" charset="UTF-8" data-domain-script="89eb36ee-e757-40bd-984f-7fc8351d9577" ></onetrust_script>
<onetrust_script type="text/javascript">
function OptanonWrapper() { }
</onetrust_script>
<!-- OneTrust Cookies Consent Notice end for my-domain.docebosaas.com -->
      `
    },
    {
      domain: 'www.my-domain.com',
      script: `
<!-- OneTrust Cookies Consent Notice start for www.my-domain.com -->
<onetrust_script src="https://cdn.cookielaw.org/scripttemplates/otSDKStub.js" data-document-language="true"
type="text/javascript" charset="UTF-8" data-domain-script="e0acd1d7-e123-4e47-aad0-0f6fbd55d455" ></onetrust_script>
<onetrust_script type="text/javascript">
function OptanonWrapper() { }
</onetrust_script>
<!-- OneTrust Cookies Consent Notice end for www.my-domain.com --> 
      `
    }
  ];
  // CONFIGURATION END

  const currentDomain = window.location.hostname.toLowerCase();
  const head = document.querySelector('head');
  let script = '';
  domainsSettings.forEach(setting => {
    if (setting.domain === currentDomain) {
      script = setting.script;
    }
  });
  if (script.length) {
    const decriptedScript = script.replace(/onetrust_script/g,'script');;
    const domFragment = document.createRange().createContextualFragment(decriptedScript); 
    head.appendChild(domFragment);
  }
</script>

Avant d'enregistrer vos changements, éditez le code comme suit :

  • Ligne 5 : remplacez my-domain.docebosaas.com avec l'URL de votre domaine docebosaas.com
  • Ligne 17 :  remplacez www.my-domain.com avec l'URL de votre domaine personnalisé
  • Row 9 and row 21 : remplacez data-domain-script avec le UUID disponible dans votre compte OneTrust.

Extended Enterprise

Si vous utilisez l'app Extended Enterprise avec l'app Custom Domain, reportez vous à la section Contenu et collez le code JavaScript disponible dans le chapitre Domaine Personnalisé de cet article, et, avant d'enregistrer vos changements :

  • Dupliquez le code, de la ligne 16 à la ligne 27, pour tous les domaines de votre Extended Enterprise qui possèdent un domaine personnalisé. Vous n'avez pas besoin de dupliquer le code pour les domaines docebosaas.com.
  • Dans chaque bloc de code que vous avez dupliqué, remplacez www.mon-domaine.com avec l'URL du domaine personnalisé Extended Enterprise.
Notes à propos du Code JavaScript de la politique de gestion des cookies OneTrust
  • Lorsque vous utilisez le code JavaScript disponible dans cet article, veillez à respecter les JavaScript Coding Conventions (s'ouvre dans un nouvel onlget) et à utiliser des virgules pour séparer les blocs de l'array (tout développeur avec des connaissances basiques en JavaScript saura vous aider)
  • L'aperçu de la politique de gestion des cookies OneTrust n'est pas disponible dans l'onglet Aperçu. Visitez le site Web de OneTrust pour accéder à la politique de gestion des cookies.