Notifications dans plusieurs langues

Introduction 

Lorsque vous configurez une notification, vous pouvez rédiger son texte uniquement dans la langue par défaut, ou vous pouvez également créer des traductions dans une ou plusieurs langues supplémentaires. Cela permet d’envoyer des notifications dans la langue préférée du destinataire, même si celle-ci s'avère différente de celle par défaut de la plateforme. 

Cet article fournit des informations spécifiques sur la manière de configurer des notifications dans une ou plusieurs langues, et en particulier : 

• Comment rédiger des messages dans la langue par défaut, et ce qui se passe si celle-ci est modifiée
• Quelle langue est utilisée pour envoyer une notification à un utilisateur particulier lorsque plusieurs traductions sont disponibles
• Comment ajouter ou supprimer des traductions du message de notification dans différentes langues 

Pour un aperçu général de la configuration d’une notification, consultez l’article principal : Configurer des notifications. 

Accéder à l’espace de rédaction du message

→ Remarque : si vous souhaitez commencer à configurer une nouvelle notification, suivez d’abord les étapes de l’article Configurer des notifications > Créer une nouvelle notification.

Pour accéder à l’espace de rédaction du message pour une notification existante :

1. Sélectionnez Menu de navigation >Configuration (icône clé à molette)> Automatisation > Notificationset cliquez sur le de la notification.
2. Cette opération ouvrira la page de configuration de cette notification. Sélectionnez alors l’onglet Propriétés et, dans le panneau de navigation verticale, sélectionnez Rédaction.
3. Sous Rédaction, sélectionnez le canal de livraison (par exemple, E-mail ou Plateforme).
   • Si ce canal de livraison est déjà activé, vous verrez l’espace de rédaction du message sur la droite.
   • Sinon, vous devrez d’abord cocher la case pour activer ce canal de livraison. Pour en savoir plus, consultez l’article Configurer des notifications > Rédiger le message de la notification.
4. Vous êtes maintenant prêt à saisir le texte du message. Vous devez le faire au moins dans la langue par défaut, et pouvez éventuellement aussi ajouter des traductions dans d’autres langues. 

Conseil : n’oubliez pas que les textes des messages (langue par défaut et traductions) que vous saisissez s’appliquent uniquement au canal de livraison actuellement sélectionné. Si vous souhaitez en activer un autre, vous devrez y répéter ces étapes. 

Langue par défaut de la notification

Lorsque vous créez une notification, avant de saisir le texte du message pour le canal de livraison choisi, vous pourrez constater que le bouton à bascule Traduire les champs est initialement désactivé. 
- Cela est dû au fait que la langue par défaut de la plateforme est automatiquement sélectionnée.
- Si vous configurez la notification en étant connecté à un client d’entreprise étendue, la langue par défaut de ce client (qui peut être différente de celle de la plateforme principale) sera automatiquement sélectionnée.

Conseil : la langue par défaut de la plateforme principale est définie dans l’outil de localisation. La langue par défaut pour un client d’entreprise étendue est définie dans les Paramètres linguistiques de ce client. Lorsque vous configurez une notification, la langue par défaut requise sera celle du domaine (plateforme principale ou entreprise étendue) sur lequel vous êtes connecté. 

Utiliser uniquement la langue par défaut :

Si vous ne souhaitez pas d’autres traductions, vous devez uniquement renseigner les champs Sujet (Objet) et Corps de votre message dans la langue par défaut présélectionnée. 
→ Si l’événement de notification choisi dispose d’un modèle prérempli, celui-ci apparaîtra déjà dans la langue appropriée, et vous pourrez le modifier si nécessaire. 

Pour des instructions détaillées sur la saisie ou la modification du message de notification, consultez l’article Personnaliser le message d’une notification.

À noter : même si vous laissez le bouton à bascule Traduire les champs DÉSACTIVÉ, après avoir enregistré votre notification et l’avoir rouverte, vous verrez la bascule Traduire les champs sur ACTIVÉ. En outre, la liste déroulante à proximité indiquera la présence d’une traduction dans 1 langue.  
- La situation reste la même qu’avant, et si vous ouvrez la liste déroulante, vous verrez que seule la langue par défaut est « traduite ». 
- Vous pouvez remettre le bouton à bascule Traduire les champs sur DÉSACTIVÉ, mais lors de la prochaine ouverture de la notification, il apparaîtra de nouveau ACTIVÉ, comme avant.

Ajouter d’autres traductions

Après avoir saisi le texte dans la langue par défaut requise, vous pouvez ajouter d’autres traductions. Pour ce faire :

1. Activez le bouton à bascule Traduire les champs, s’il n’est pas déjà actif.
2. Faites défiler la liste déroulante Langues et cliquez sur la langue que vous souhaitez ajouter 
   - Vous verrez que les langues déjà ajoutées sont marquées comme Traduites,  tandis que les autres sont marquées Non traduites.

3. L’espace de rédaction du message vous permettra maintenant d’en saisir le Sujet (Objet) et le Corps dans la langue sélectionnée. 
   → Si un modèle prédéfini existe pour la langue sélectionnée, ces champs seront automatiquement remplis avec ce modèle, et vous pourrez les modifier si nécessaire.

   Pour des instructions détaillées sur la saisie ou la modification du message de notification, consultez l’article Personnaliser le message d’une notification.
   
   Remarque : même si un modèle prédéfini existe pour toutes les langues disponibles, vous devez toujours ajouter la traduction pour chaque langue à son tour, en cliquant dessus dans la liste déroulante. La liste déroulante Langues vous indique combien de traductions ont déjà été ajoutées (par ex. Langues : 3 sur 53).

4. Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications.

Veuillez noter que les valeurs des codes courts dans le message de notification ne seront pas traduites. Par exemple, si le titre d’un cours est en anglais, le code court {{course_name}} sera remplacé par ce titre en anglais pour toutes les traductions du texte de votre message. 

Supprimer des traductions

Vous pouvez supprimer toutes les traductions ajoutées et ne laisser que la langue par défaut, en plaçant le bouton à bascule Traduire les champs en position Désactivé. 

→ Soyez prudent, car toutes les traductions ajoutées dans des langues autres que celle par défaut seront perdues. Le statut de toutes les langues, à l’exception de celle par défaut, repassera sur « Non traduites ». 

Veuillez noter qu’il n’est pas possible de supprimer une traduction spécifique une fois que celle-ci a été ajoutée. Même si vous effacez les champs Sujet (Objet) et Corps dans cette langue, la traduction reste activée. Cela signifie que la notification sera toujours envoyée dans cette langue, mais avec un message vide. 

Quelle langue est utilisée pour envoyer une notification

Lors de l’envoi d’une notification, la plateforme tente d’abord de l’envoyer dans la langue préférée du destinataire (telle que définie dans l’espace Mon Profil). 

En l’abscence d’une traduction dans la langue préférée du destinataire, la plateforme utilisera la langue par défaut de la plateforme :
- Pour les entreprises étendues, la langue par défaut du client sera utilisée si elle est disponible, puis viendra ensuite le tour de la langue par défaut de la plateforme principale. 

Dans certains scénarios (par exemple lorsque la langue par défaut est modifiée), la traduction de la notification peut ne pas être disponible dans la langue par défaut. Dans ce cas, la langue de repli est l’anglais. S’il n’existe pas non plus de traduction en anglais, la notification ne sera pas envoyée. 

Récapitulatif de la langue utilisée pour une notification

La langue utilisée pour envoyer la notification est déterminée en choisissant la première disponible parmi les suivantes : 
> langue préférée de l’utilisateur destinataire  
> langue par défaut de la plateforme d’entreprise étendue du destinataire (le cas échéant) 
> langue par défaut de la plateforme parente (principale) du destinataire  
> anglais
Et si aucune de ces langues n’est disponible, la notification ne sera pas envoyée.

Que se passe-t-il si la langue par défaut est modifiée

Si la langue par défaut de la plateforme est modifiée dans l’outil de localisation, vous pouvez vous retrouver dans une situation où  les notifications existantes ne comportent plus de texte dans la nouvelle langue par défaut.

• Cela peut entraîner l’annulation de leur envoi. Consultez le chapitre Quelle langue est utilisée pour envoyer une notification.
• Lorsque vous modifiez ces notifications, vous devrez saisir le texte du message dans la nouvelle langue par défaut avant de pouvoir enregistrer les modifications.