Introduction
Les managers sont des acteurs clés du processus d’évaluation. Le fait de les impliquer peut vous apporter des informations précieuses et vous aider à comprendre dans quelle mesure les connaissances acquises au cours de la formation ont été mises en pratique dans le cadre des activités quotidiennes de l’apprenant.
Cette approche peut également renforcer l’impact de la formation. Les managers se sentent davantage responsables, et aident les apprenants à utiliser les connaissances et compétences acquises.
Pour obtenir le retour d’information d’un manager, vous devez activer le questionnaire d’Évaluation à froid du manager lors de la personnalisation du processus d’évaluation.
L’évaluation à froid du manager n’est disponible que pour les cours ILT (formation dirigée par un formateur).
Utiliser le questionnaire d’Évaluation à froid du manager
Pour personnaliser un processus d’évaluation et activer le questionnaire de suivi du manager, cliquez sur Menu de navigation > Contenu et diffusion (icône de dossier) > Designer d’évaluation. Accédez ensuite au processus d’évaluation Standard ILT.
Les questionnaires disponibles sont affichés sur le côté gauche de l’onglet Timeline (Calendrier). A l’exception de l’évaluation à chaud de l’apprenant, qui ne peut être désactivée, les questionnaires peuvent être librement activés ou désactivés.
Pour activer le questionnaire d’Évaluation à froid du manager, cochez la case située à côté du titre du questionnaire. Vous pourrez alors le modifier, le prévisualiser et le planifier en sélectionnant l’une de ces options sur le menu accessible grâce aux points de suspension affichés dans la zone correspondante.
L’Évaluation à froid du manager peut également être activée sur l’onglet Cours du sous-menu Gérer. En savoir plus sur l’activation de l’évaluation de la formation pour les cours.
Si un manager soumet quatre membres de son équipe à une évaluation, la valeur du coefficient de pondération de ses réponses sera de quatre, mais si un seul membre est concerné, cette valeur sera de un.
Ce principe ne s’applique qu’aux questions à échelle linéaire. Plus d’informations sur les types de questions.
Edit questionnaire (Modifier le questionnaire)
L’option Edit questionnaire (Modifier le questionnaire) vous permet d’accéder à la page du générateur de questionnaires. Vous pouvez alors le personnaliser entièrement en fonction de vos besoins, en ajoutant ou en supprimant des parties ou des questions. En savoir plus sur la création et la personnalisation des questionnaires.
Aperçu du questionnaire
Cette option proposera un aperçu du questionnaire tel qu’affiché pour les managers.
Schedule questionnaire (Planifier le questionnaire)
Dans la fenêtre contextuelle, choisissez le délai entre la fin du cours et l’envoi du questionnaire d’évaluation à froid du manager. Vous pouvez fixer un délai de 15 à 180 jours.
Attention ! Le délai défini ici s’applique au premier e-mail envoyé au manager (dit E-mail d’invitation). Il est possible d’envoyer d’autres e-mails de rappel au cas où le premier resterait sans réponse. Vous ne pouvez pas choisir le nombre ou l’horaire des rappels. Ces paramètres seront définis par Docebo en fonction de vos besoins lors de la phase d’intégration.
Meilleures pratiques
Il n’est pas recommandé d’impliquer les managers dans chaque processus d’évaluation, car il est possible qu’ils n’aient pas d’informations supplémentaires à fournir. De plus, s’ils reçoivent trop de questionnaires, ils risquent de se lasser et votre taux de réponse chutera.
Nous vous suggérons de les impliquer dans les cas suivants :
- les programmes de formation stratégiques ;
- les cours de perfectionnement ou de requalification.
Nous vous suggérons également d’éviter d’impliquer des managers s’ils ne sont pas en mesure de fournir un retour d’information pertinent (par exemple, s’ils ne sont pas en contact étroit avec les membres de leur équipe).