Presentación

Puedes combinar dos perfiles de usuario en tu plataforma, con lo que se combinarán en un solo perfil de usuario los datos de ambos perfiles. Solo los superadministradores y los usuarios avanzados —con permisos y solo si tienen asignados esos usuarios— pueden combinar usuarios. Esta función reduce el número de usuarios duplicados en tu plataforma. 

Nota: Por razones de seguridad, no puedes combinar superadministradores o usuarios avanzados con otros usuarios. Solo puedes combinar dos usuarios «normales» en la plataforma.

¿Qué datos se combinan?

Cuando combines dos perfiles de usuario en uno, podrás elegir qué datos se combinan:

• Inscripciones en cursos. Todas las inscripciones pasarán del usuario de origen al usuario de destino. Si ambos usuarios están inscritos en los mismos cursos, la puntuación más alta o el curso en el que más se haya avanzado tendrán prioridad a la hora de combinarlos. Recuerda que cuando se combinan los datos de los cursos también se combinan los datos de seguimiento del material de formación; sin embargo, para no alterar la validación de los datos, no se combina lo que el usuario de origen haya respondido en el material de formación —como xAPI o SCORM—. El usuario resultante de combinar dos usuarios tendrá que responder desde cero.
• Ludificación. Todas las insignias, los puntos, las monedas y las solicitudes del Mercado de recompensas pasarán del usuario de origen al usuario de destino.
• Asociaciones de suscripciones. Cualquier licencia de suscripción asignada al usuario de origen pasará al usuario de destino. Si el usuario final no pertenece a una rama que tenga permisos de visibilidad para alguna de las licencias asignadas al usuario original, se evitará combinar esas licencias y las licencias seguirán perteneciendo al usuario original.
• Certificados. Los certificados que haya obtenido el usuario original pasarán al usuario final. Si tanto el usuario de origen como el usuario de destino tienen los mismos certificados, al combinar ambos usuarios se conservarán los certificados más favorables —con las puntuaciones más altas— y los otros se eliminarán. Estos datos se combinarán de forma automática si combinas las inscripciones de los cursos; si no, no se combinarán.
• Formación externa. Todos los registros de formación externa asignados al usuario de origen pasarán al usuario de destino. Estos datos se combinan de forma predeterminada. No tienes la posibilidad de no combinarlos.
• Transacciones de comercio electrónico. Todas las transacciones de comercio electrónico del usuario de origen pasarán al usuario de destino.  Estos datos se combinarán de forma automática si combinas las inscripciones de los cursos; si no, no se combinarán.
• Campos del perfil de usuario. La información de perfil del usuario de origen sobrescribirá la información de perfil del usuario de destino, aunque con algunas excepciones:
  • los nombres de usuario se conservarán siempre, no se sobrescribirán;
  • las ramas del usuario de origen se combinarán con las ramas del usuario de destino;
  • los gerentes y los subordinados del usuario de destino se conservarán.

Notas importantes sobre los datos combinados

• Las inscripciones en los planes de aprendizaje no se pueden combinar. Si bien se pueden combinar las inscripciones en los cursos que se incluyan en los planes de aprendizaje, el usuario de origen no se inscribirá en los planes de aprendizaje en los que esté inscrito el usuario de destino.
• Las certificaciones no se combinarán de forma automática, sino que se calcularán para el usuario de destino en función del estado del curso que se haya combinado. La certificación se activa cada vez que se complete un estado. Si se combina un curso completado con el usuario de destino, se activarán las certificaciones relacionadas y se le asignarán según proceda.

Combinar perfiles de usuario

Para combinar dos usuarios, accede al menú de Administrador mediante el icono del engranaje y, a continuación, pulsa el elemento Usuarios de la sección Aprendizaje en línea. En la página Gestión de usuarios, busca al usuario en la lista y, a continuación, pulsa el icono de menú que hay al final de la fila del usuario.

 En el menú desplegable, selecciona el elemento Combinar usuario. En el panel deslizante, introduce el nombre del usuario de destino en el campo Destino. A continuación, puedes acceder a una vista previa de la información de perfil de los usuarios de origen y de destino. Pulsa Siguiente para continuar.

En la sección Información del usuario —página dos del panel deslizante—, se marcará automáticamente la opción de combinar la información de los usuarios. Si no quieres combinar la información de perfil de los usuarios, no tienes más que deseleccionar la opción y pulsar Siguiente. Si no combinas la información de los usuarios, tendrá prioridad la información del usuario de destino.

 Al combinar la información de perfil de los usuarios, cada campo de usuario tendrá su propia fila, con una columna para el usuario de origen y para el de destino. Pulsa el cuadro correspondiente en cada fila para seleccionar qué información de usuario se fusionará con el perfil del usuario destino.

Todos los campos resaltados que hayas seleccionado tendrán dentro una marca de verificación. En cada fila solo habrá una marca de verificación. Si fuera necesario, puedes activar el conmutador de la parte inferior para mostrar qué campos diferencian entre el usuario de origen y el usuario de destino. Pulsa Siguiente para continuar.

En la sección Inscripciones —página tres del panel deslizante—, se marcará automáticamente la opción de combinar inscripciones. Si no quieres combinar las inscripciones, no tienes más que deseleccionar la opción y pulsar Siguiente. Si no combinas las inscripciones, tendrán prioridad los cursos en los que más se haya avanzado.

Al combinar las inscripciones, cada curso tendrá su propia fila, con una columna para el usuario de origen y para el de destino. Los cursos completados se seleccionan automáticamente. Si ambos usuarios están inscritos en los mismos cursos, la puntuación más alta o el curso en el que más se haya avanzado tendrán prioridad a la hora de combinarlos. Pulsa Siguiente para continuar.

En la sección Revisión —página cuatro del panel deslizante— puedes revisar toda la información antes de combinar usuarios. La acción de combinar usuarios no se puede deshacer, por lo que conviene revisar con cuidado la información que se haya combinado antes de finalizar el proceso.

Muévete por las pestañas Información del usuario, Inscripciones, Transacciones, Insignias y Suscripciones para ver toda la información que se ha combinado. A continuación, pulsa Combinar usuarios para completar la acción.

 Cuando se hayan combinado los usuarios, el usuario de origen no se eliminará automáticamente de tu plataforma. Un superadministrador o un usuario avanzado deben desactivar o eliminar manualmente al usuario de la plataforma. Si el usuario de origen se mantiene activado en la plataforma, solo contendrá la información de perfil. Todos los demás datos habrán pasado al usuario de destino al combinar ambos usuarios.