Combinar perfiles de usuarios

Presentación

Puede combinar dos perfiles de usuarios en su plataforma, con lo que se combinarán en un solo perfil de usuario los datos de ambos perfiles. Los datos del perfil "fuente" se combinan con los del perfil "meta", haciendo que toda la información relevante se mantenga en el perfil de destino. Después de resolver los posibles conflictos y actualizar los datos, puede eliminarse el perfil fuente con seguridad.

Esta función reduce el número de usuarios duplicados en su plataforma. 

A tener en cuenta: Por razones de seguridad, no puede combinar Superadministradores o Usuarios avanzados con otros usuarios. Solo puede combinar dos usuarios normales en la plataforma.

Permisos

Los Usuarios avanzados con los permisos Usuarios/Vista y Usuarios/Editar pueden combinar sus usuarios asignados. Además, es necesario el permiso Usuarios/Eliminar para eliminar el usuario fuente después de combinar.

¿Qué datos se combinan?

Al combinar dos perfiles de usuarios en uno, podrá elegir qué datos se combinan:

Inscripciones en cursos

Todas las inscripciones activas se copiarán del usuario fuente al usuario de destino. Las inscripciones archivadas no se pasarán al perfil de destino. Si los dos usuarios están inscritos en los mismos cursos, la puntuación más alta o el curso en el que más se haya avanzado tendrán prioridad al combinarlos. Recuerde que, cuando se combinan los datos de los cursos, también se combinan los datos de seguimiento del material de formación y las respuestas aportadas por el usuario fuente en los materiales de formación (como xAPI y SCORM).

Gamificación

Todas las insignias, los puntos, las monedas y las solicitudes de la Tienda de recompensas se copiarán del usuario fuente al usuario de destino.

Asociaciones de suscripciones

Cualquier licencia de suscripción asignada al usuario fuente se copiará al usuario de destino. Si el usuario de destino no pertenece a una rama con permisos de visibilidad para alguna de las licencias asignadas al usuario fuente, se evitará combinar dichas licencias.

Certificados

Los certificados que haya obtenido el usuario fuente se copiarán al usuario de destino. Si tanto el usuario fuente como el usuario de destino tienen los mismos certificados, al combinar ambos usuarios se conservarán los certificados más favorables —con las puntuaciones más altas— y los otros se eliminarán. Estos datos se combinarán de forma automática si combina las inscripciones en los cursos; si no, no se combinarán.

Formación externa

Todos los registros de formación externa asignados al usuario fuente se copiarán al usuario de destino. Estos datos se combinan de forma predeterminada. No tiene la posibilidad de no combinarlos.

Transacciones de comercio electrónico

Todas las transacciones de comercio electrónico del usuario fuente se copiarán al usuario de destino. Estos datos se combinarán de forma automática si combina las inscripciones en los cursos; si no, no se combinarán.

Campos del perfil de usuario

Toda la información de perfil del usuario fuente sobrescribirá la información de perfil del usuario de destino, aunque con algunas excepciones:

• Los nombres de usuario se conservan siempre, no se sobrescriben nunca.
• Las direcciones de correo electrónico se conservan siempre, no se sobrescriben nunca.
• Los superiores y subordinados del usuario de destino se conservan.
• Si ha activado su plataforma en una fecha posterior al 21 de octubre de 2019, las ramas del usuario fuente se combinan con las ramas del usuario de destino. De lo contrario, se coloca a los usuarios de destino en ambas ramas.

Notas importantes sobre los datos combinados

• Las inscripciones en los planes de aprendizaje no se pueden combinar. Si bien los cursos incluidos en los planes de aprendizaje pueden tener inscripciones combinadas, el usuario de destino no se inscribirá en los planes de aprendizaje en los que esté inscrito el usuario fuente.
• Las certificaciones no se combinarán de forma automática, sino que se calcularán para el usuario de destino en función del estado del curso que se haya combinado. La certificación se activará cada vez que el estado sea completado. Si se combina un curso completo con el usuario de destino, se activarán las certificaciones relacionadas y se le asignarán según proceda. Por ejemplo:
  • Si el usuario de destino no tiene la certificación, se añadirá.
  • Si el usuario de destino tiene la certificación y no está por renovarse, no se añadirá.
  • Si el usuario de destino tiene la certificación y está por renovarse, se renovará.
• Las certificaciones concedidas mediante formación externa se copian directamente en el usuario de destino. Si el usuario combinado ya ha obtenido la misma certificación, solo se mantendrá activa la que caduque más tarde.

A tener en cuenta: Aunque el combinar dos perfiles de usuarios provoca una modificación del perfil de destino, esta acción no desencadena un evento del registro de auditoría El usuario ha sido modificado.

Combinar dos perfiles de usuarios

Para combinar dos usuarios, en primer lugar seleccione Menú de navegación > Personas (icono de personas) > Usuarios para abrir la página Usuarios. Después, continúe de la siguiente manera: 

Seleccionar usuarios 

1. En la lista de usuarios, localice el Usuario fuente. Esta es la cuenta cuyos datos desea copiar a otra cuenta.
2. Desde el menú de puntos suspensivos en la fila de ese usuario, seleccione Combinar usuario.
3. Se abrirá el panel Combinar usuarios, que le mostrará los datos de su usuario fuente seleccionado en el área Fuente a la izquierda.
4. En el área Destino a la derecha, seleccione la cuenta de usuario con la que se combinarán los datos fuente:
   • Para ello, puede empezar a teclear en el campo y, a continuación, seleccionar el usuario deseado de la lista desplegable. El texto se buscará en el nombre, el/los apellido(s), el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico del usuario.
   • Tenga en cuenta que al escribir determinados caracteres especiales como el + en este campo podrían no obtenerse resultados, aunque exista una cuenta que coincida. Si esto ocurre, puede intentar eliminar los caracteres especiales de su texto de búsqueda. De forma alternativa, para buscar caracteres especiales, puede utilizar una URL codificada (por ejemplo: user+name codificado es user%2Bname)
5. Cuando lo tenga todo listo, haga clic en Siguiente.

Información del usuario

En la sección Información del usuario (página dos del panel deslizante), se marcará automáticamente la opción de combinar la información de los usuarios. Si no desea combinar la información de perfil de los usuarios, no tiene más que deseleccionar la opción y pulsar Siguiente. Si no combina la información de los usuarios, tendrá prioridad la información del usuario de destino.

Al combinar la información de perfil de los usuarios, cada campo de usuario tendrá su propia fila, con una columna para el usuario fuente y otra para el de destino. Pulse el cuadro correspondiente en cada fila para seleccionar qué información del usuario se fusionará con el perfil del usuario de destino.

Todos los campos resaltados que haya seleccionado tendrán dentro una marca de verificación. En cada fila solo habrá una marca de verificación. Si fuera necesario, puede activar el conmutador de la parte inferior para mostrar qué campos se diferencian entre el usuario fuente y el usuario de destino. Pulse Siguiente para continuar.

Inscripciones

En la sección Inscripciones (página tres del panel deslizante), se marcará automáticamente la opción de combinar inscripciones. Si no desea combinar las inscripciones, no tiene más que deseleccionar la opción y pulsar Siguiente. Si no combina las inscripciones, tendrán prioridad los cursos en los que más se haya avanzado.

Al combinar las inscripciones, cada curso tendrá su propia fila, con una columna para el usuario fuente y otra para el de destino. Los cursos completados se seleccionan automáticamente. Si ambos usuarios están inscritos en los mismos cursos, la puntuación más alta o el curso en el que más se haya avanzado tendrán prioridad a la hora de combinarlos. Pulse Siguiente para continuar.

Revisión

En la sección Revisión (página cuatro del panel deslizante), puede revisar toda la información antes de combinar usuarios. La acción de combinar usuarios no se puede deshacer, por lo que conviene revisar con cuidado la información que se haya combinado antes de finalizar el proceso.

Muévase por las pestañas Información del usuario, Inscripciones, Transacciones, Insignias y Suscripciones para ver toda la información que se ha combinado. A continuación, pulse Combinar usuarios para completar la acción.

Una vez combinados los usuarios, el usuario fuente no se eliminará automáticamente de su plataforma. Deberán desactivar o eliminar manualmente al usuario de la plataforma un Superadministrador o un Usuario avanzado.