Introduzione

La piattaforma consente di misurare l'efficacia e dimostrare l'impatto della formazione attraverso questionari intelligenti.

Questo articolo spiega come abilitare la valutazione della formazione a livello di corso e impostarne le proprietà.

Abilitare la valutazione della formazione per i corsi

Per abilitare la valutazione per uno o più corsi, cliccare sull'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra della piattaforma, cercare Learning evaluation (Valutazione della formazione) nell'area Applicazioni e funzionalità e cliccare sul sottomenu Gestione.

Nella scheda Corsi, cliccare sul pulsante più nell'angolo in alto a destra della pagina.
Selezionare i corsi per i quali si desidera abilitare la valutazione della formazione nel pannello Enable learning evaluation on courses (Abilita la valutazione della formazione per i corsi) sulla destra. Utilizzare i filtri e la ricerca testuale per esplorare i corsi in base al tipo e alla lingua.

Selezionare Avanti per procedere.

Impostare le proprietà del processo di valutazione. I Superadmin possono configurare le proprietà di valutazione predefinite nel Designer di valutazione, e quindi impostare le opzioni di valutazione proposte di default quando si abilita la valutazione della formazione per un corso nel menu Gestione, dove queste impostazioni predefinite possono essere applicate o modificate per ogni corso.

• Struttura del processo di valutazione: abilitare o disabilitare i tipi di questionari proposti per configurare il processo di valutazione. Scegliere un questionario dal menu a tendina per ogni tipo di questionario selezionato. Selezionare Anteprima questionario per vedere come verrà visualizzato da parte dell'intervistato. I tipi di questionario disponibili sono:
  • Iniziale studente: questo questionario non può essere disattivato. Fa sempre parte del processo di valutazione, per tutti i corsi. Selezionare il questionario da utilizzare per i corsi selezionati.
  • Iniziale istruttore (solo per corsi di formazione con istruttore (ILT))
  • Follow-up studente
  • Follow-up manager (solo per i corsi ILT)

Attenzione! Il questionario standard ILT è disponibile solo per i corsi ILT, mentre il questionario standard e-learning è disponibile solo per i corsi e-learning. Tutti i questionari personalizzati creati sono disponibili sia per i corsi e-learning che per i corsi ILT.

• Dati riservati: definire se i dati raccolti dai questionari sono riservati o nominativi. Questa opzione di configurazione è disponibile solo quando si attiva la valutazione della formazione per un singolo corso dal pannello di destra. Selezionando più di un corso, questa opzione di configurazione è nascosta e la configurazione della riservatezza è ereditata dalle proprietà del processo di valutazione per la metodologia scelta (ILT o e-learning).
  • Riservati: nessuno potrà vedere quale utente ha fornito una determinata risposta.
  • Nominativi: i Superadmin potranno vedere quale utente ha fornito una determinata risposta. I Power User con i permessi per la valutazione della formazione (Learning impact) potranno identificare quali intervistati hanno fornito una determinata risposta per gli utenti a loro assegnati.

Selezionare Conferma per finalizzare l'abilitazione della valutazione della formazione per i corsi selezionati. Essi saranno elencati nella scheda Corsi della pagina principale di gestione della valutazione della formazione (Learning evaluation).

Attenzione! Il numero di iscrizioni visualizzato nella scheda Corsi riflette il numero totale di utenti iscritti al corso e può includere studenti iscritti prima che la valutazione della formazione fosse abilitata per il corso.

Esito dell'abilitazione alla valutazione della formazione

Tutti gli studenti

• iscritti a corsi di e-learning prima dell'abilitazione della valutazione
• iscritti a sessioni ed eventi ILT creati prima dell'abilitazione della valutazione e con data di fine successiva all'abilitazione della valutazione

riceveranno un'e-mail con un link al questionario di valutazione della formazione dopo aver completato il corso di e-learning o qualsiasi sessione del corso ILT per cui è stata abilitata la valutazione e secondo la tempistica impostata per il questionario nel Designer di valutazione.

Scenari di cancellazione dall'iscrizione

• Gli istruttori del corso rimangono sincronizzati con il processo di valutazione della formazione a meno che non vengano rimossi dalle sessioni ILT associate prima che tutte le iscrizioni degli studenti al corso correlato vengano eliminate dalla scheda Iscrizioni. Non viene registrato alcun evento di audit trail quando  gli istruttori vengono rimossi dal processo di valutazione della formazione.
• È possibile escludere gli studenti dalla valutazione (ad esempio, coloro che non hanno frequentato il corso) rimuovendoli dall'iscrizione al corso prima di attivare la valutazione della formazione.
• Per i corsi ILT, è possibile cancellare gli studenti da un corso in cui la valutazione della formazione è abilitata, (Gestione corso/Titolo corso/Scheda Iscrizioni/Annulla iscrizione). In tal caso, gli studenti saranno esclusi dal processo di valutazione della formazione e non riceveranno più le email programmate. Tuttavia, se si cancellano gli studenti da una sessione, (Gestione corso/Titolo corso/Scheda Sessioni/Titolo sessione/Scheda Iscrizioni e valutazioni/Annulla iscrizione), essi rimarranno nel processo di valutazione e continueranno a ricevere le email programmate.
• Quando si abilita la valutazione della formazione per un corso che include studenti con lo stato di iscrizione Completato, tali studenti non riceveranno i questionari di valutazione della formazione programmati. È possibile annullare l'iscrizione degli studenti e iscriverli nuovamente. Essi riceveranno quindi le email di valutazione della formazione programmate al completamento del corso o quando si imposta manualmente il loro stato di iscrizione su  Completato. 

Gestire le proprietà di valutazione di un corso

Quando si abilita la valutazione della formazione, è possibile configurare le proprietà come descritto nel capitolo Abilitare la valutazione della formazione per i corsi. Tuttavia, dopo aver abilitato la valutazione della formazione, le uniche proprietà che possono essere modificate sono l’abilitazione o la disabilitazione dei questionari. Questo significa che:

• Una volta selezionato un questionario per un corso, non è possibile sostituirlo con un altro questionario, ma si ha la possibilità di modificarne il contenuto direttamente tramite il Designer di valutazione. In questo caso, le modifiche si applicheranno a tutte le nuove iscrizioni a qualsiasi corso per cui il questionario è stato selezionato, ma non alle iscrizioni esistenti.
• Non è possibile modificare lo stato riservato o nominativo della valutazione.

Per abilitare o disabilitare i questionari di valutazione per un corso, dalla scheda Corsi della pagina principale di gestione della valutazione della formazione, selezionare il menu ellipsis in fondo alla riga del corso e selezionare Modifica proprietà.

Si ricordi che:

• il questionario di valutazione iniziale dello studente non può essere disabilitato.
• le modifiche si applicheranno a tutte le nuove iscrizioni a qualsiasi corso per cui il questionario è stato selezionato, ma non alle iscrizioni esistenti.
• Le proprietà di valutazione possono essere modificate anche a livello del processo con il Designer di valutazione. Tuttavia, queste modifiche non si applicheranno agli utenti già iscritti prima e per i quali è abilitata la valutazione per un corso. Affinché le modifiche abbiano effetto, le proprietà devono essere aggiornate direttamente tramite il sottomenu Learning evaluation > Gestione, e si applicheranno solo agli utenti iscritti dopo le modifiche.

Gestire più corsi

È possibile modificare le proprietà di più corsi con una sola azione, selezionando le caselle accanto ai loro nomi nella tabella principale, e selezionando Scegli azione nell'angolo in basso a destra della pagina. Dal menu che si apre, selezionare Modifica proprietà.

Se si selezionano sia corsi e-learning che ILT, il pannello di destra proporrà due passaggi:

• Properties ILT (Proprietà ILT): per gestire le proprietà dei corsi ILT selezionati.
• Properties e-learning (Proprietà e-learning): per gestire le proprietà dei corsi e-learning selezionati.

Consiglio d'utilizzo: se si desidera modificare il Questionario A solo per alcuni corsi (pur mantenendone la versione originale per altri corsi), è necessario creare un nuovo questionario specifico per i corsi che richiedono l'aggiornamento. Questo approccio consente di implementare le modifiche in modo selettivo, senza influenzare gli altri corsi, che continuano a usare il Questionario A originale.

Disabilitare la valutazione della formazione

È possibile disabilitare la valutazione della formazione dalla scheda Corsi sulla pagina principale di gestione della valutazione della formazione cliccando sul menu ellipsis in fondo alla riga del corso, e selezionando l'opzione Disabilita Valutazione della formazione.

È anche possibile disabilitare la valutazione della formazione per più corsi con una sola azione, selezionando le caselle accanto ai loro nomi nella tabella principale, e cliccando su Scegli azione nell'angolo in basso a destra della pagina. Dal menu che si apre, selezionare Disabilita Valutazione della formazione.

Quando si disattiva la valutazione della formazione per un corso, questo viene rimosso dalla tabella della scheda Corsi.

Attenzione:

• Quando si disabilita la valutazione per un corso, i dati raccolti fino al momento della disabilitazione vengono conservati in piattaforma.
• È possibile riattivare la valutazione della formazione per un corso per cui era stata precedentemente disabilitata, il che ripristinerà automaticamente i questionari inizialmente selezionati. Questo significa che si potrà solo abilitare o disabilitare i questionari, ma non cambiare il questionario selezionato, né modificare lo stato confidenziale o nominativo della valutazione.

Risoluzione dei problemi

I seguenti suggerimenti possono aiutare a risolvere i problemi più comuni con i questionari di valutazione della formazione.

Restrizioni di invio

Il questionario di valutazione non viene inviato a:

• Studenti che hanno completato il corso di e-learning o la sessione ILT (stato di iscrizione = Completato) prima dell'attivazione della valutazione.
• Studenti iscritti alle sessioni terminate prima dell'attivazione della valutazione della formazione.
• Studenti che hanno completato la valutazione inclusa come materiale didattico nel corso (si tratta dello stesso questionario).

Materiale didattico per il questionario di valutazione non disponibile

Gli studenti possono accedere al questionario di valutazione anche tramite notifiche in piattaforma create dopo il completamento del corso o se il questionario è un materiale didattico del corso.

Il materiale didattico per la valutazione della formazione (noto anche come questionario di feedback) potrebbe visualizzare uno dei seguenti messaggi di errore:

• Il questionario sul Learning Impact sarà disponibile una volta sincronizzato il corso. La valutazione della formazione per questo corso non è ancora disponibile. Gli studenti possono tornare più tardi o attendere la notifica via email.
• Siamo spiacenti, questo questionario non è disponibile. Contatta l'amministratore per assistenza. L'iscrizione dello studente non può essere trovata o creata all'apertura di questo questionario. L'amministratore deve verificare l'iscrizione dello studente. Se lo studente non è iscritto al corso, l'apertura del materiale didattico per il questionario di feedback attiva un'iscrizione automatica basata esclusivamente sul nome utente. Questo consente agli studenti che non dovevano valutare il corso di completare il questionario iniziale. Tuttavia, per queste iscrizioni automatiche, non verranno inviate email, promemoria o valutazioni di follow-up. Inoltre, nomi ed email non appariranno nelle estrazioni dei dati grezzi, poiché la piattaforma non memorizza queste informazioni. Per impedire queste iscrizioni automatiche:
  • Assicurarsi che il questionario di feedback venga attivato o aggiunto a un corso solo dopo aver abilitato la valutazione della formazione.
  • Assicurarsi che gli utenti siano iscritti alle sessioni ILT o ai corsi e-learning solo dopo aver aggiunto il questionario di feedback.
  • Per le iscrizioni create prima di abilitare la valutazione della formazione, verificare che lo stato di iscrizione degli utenti alla sessione ILT o al corso e-learning sia Iscritto o In corso (non In attesa o Completato) al momento dell'attivazione della valutazione della formazione.

Iscrizioni mancanti

Se le iscrizioni degli utenti sono state perse a causa di problemi di sincronizzazione:

• Per i corsi di e-learning, annullare l'iscrizione e iscriverli nuovamente al corso, ma non utilizzare l'opzione Archivia e iscrivi nuovamente quando si archivia l'iscrizione.
• Per i corsi ILT:
  • Annullare l'iscrizione dalla sessione e iscriverli a una sessione creata dopo l'abilitazione della valutazione della formazione.
  • Archiviare le iscrizioni degli studenti al corso ILT utilizzando l'opzione Archivia e iscrivi nuovamente.