Avertissement sur la version de la sandbox : une partie du contenu de cet article expliquent décrit des fonctionnalités qui seront publiquement disponibles pour tous les clients fin octobre 2026. Si vous observez des différences entre ce qui y est décrit et votre plateforme, contactez votre représentant Docebo pour découvrir comment profiter de ces fonctionnalités. En savoir plus sur le cycle de publication.
Introduction
Les enquêtes sont un type de checklist d’observation que vous pouvez utiliser pour recueillir des commentaires, des opinions et diverses informations auprès des apprenants. Vous pouvez créer des enquêtes avec différents types de questions, les mettre à la disposition des apprenants, et examiner les réponses pour mieux comprendre leurs besoins et leurs expériences.
Cet article explique comment créer, configurer, programmer et terminer des enquêtes.
Créer une enquête
Pour créer des enquêtes, ouvrez le menu Contenu et diffusion, sélectionnez Checklists d’observation, et cliquez sur Nouvelle checklist dans le coin supérieur droit de la page.
Dans le panneau de droite Créer une checklist, sélectionnez Enquête et saisissez le nom de l’enquête. Facultativement, ajoutez un code et une description. Cliquez sur Créer et modifier.
Vous pouvez dupliquer ou supprimer une enquête depuis le menu des points de suspension de sa ligne. Lorsque vous dupliquez une enquête, la nouvelle inclut les mêmes questions, groupes de questions et configuration que l’originale.
La checklist dupliquée n’inclut aucune programmation, la colonne Programmations sur la page Checklists d’observation est donc vide.
La suppression d’une enquête la retire définitivement de la liste et elle ne peut pas être récupérée
Configurer une enquête
Sur la page de configuration de l’enquête, définissez ses propriétés, ajoutez et gérez les questions, consultez les cours associés, programmez l’enquête et prévisualisez-la telle que les répondants la verront.
Propriétés
Modifiez le nom, la description et le code de l’enquête.
Questions
Utilisez l’onglet Questions pour ajouter des questions et les organiser en groupes. Les groupes vous aident à organiser les questions par thème, sujet ou période.
Vous devez créer un groupe de questions avant d’ajouter des questions à l’enquête.
Ajouter un groupe de questions
- Sélectionnez Créer un groupe.
- Saisissez un nom et, facultativement, une description.
- Si nécessaire, sélectionnez l’option pour masquer le nom du groupe aux répondants.
- Sélectionnez Créer.
Répétez l’opération selon vos besoins pour construire votre enquête.
Vous pouvez modifier, dupliquer ou supprimer un groupe depuis son menu des points de suspension. La suppression d’un groupe supprime également toutes les questions de ce groupe.
Remarque : les noms de groupe ne sont pas affichés dans l’application mobile, quels que soient les paramètres du groupe.
Ajouter des questions
Après avoir créé un groupe, sélectionnez l’icône Ajouter question et choisissez un type de réponse
- Réponse courte : saisissez la question. Les répondants doivent saisir une courte réponse en texte libre.
- Paragraphe : saisissez la question. Les répondants doivent saisir une réponse plus longue en texte libre.
- Réponse à choix unique : saisissez la question, puis ajoutez les options de réponse disponibles. Les répondants doivent sélectionner une seule option.
- Choix multiple : saisissez la question, puis ajoutez les options de réponse disponibles. Les répondants doivent sélectionner une ou plusieurs options.
- Menu déroulant : saisissez la question, puis ajoutez les options disponibles. Les répondants doivent sélectionner une valeur dans la liste du menu déroulant.
- Sélecteur de date : saisissez la question. Les répondants doivent sélectionner une date à l’aide du sélecteur de date.
- Choisir heure : saisissez la question. Les répondants doivent sélectionner une heure à l’aide du sélecteur d’heure.
- Échelle : saisissez la question. Les répondants doivent évaluer la question à l’aide d’une échelle. La valeur minimale est fixée à 1. Sélectionnez une valeur maximale (un nombre entier positif entre 1 et 10) et configurez les étiquettes pour les deux extrémités. Votre sélection détermine les points de l’échelle. Remarque : les questions de type échelle ne sont pas prises en charge sur les appareils mobiles. Si une checklist inclut une question de type échelle, les utilisateurs y accédant depuis un appareil mobile ne peuvent pas soumettre la checklist.
Utilisez le menu des points de suspension à droite de la ligne de la question pour la dupliquer ou la supprimer.
Pour réorganiser les groupes ou les questions, survolez le côté gauche jusqu’à ce que l’icône de glissement apparaisse, puis glissez-déposez l’élément.
Remarques :
- Si vous modifiez une enquête après sa date de début, une nouvelle version est automatiquement créée.
- Une enquête doit contenir au moins une question avant que vous ne puissiez la programmer.
- Toutes les questions de l’enquête sont obligatoires. Les répondants doivent répondre à toutes les questions avant de pouvoir soumettre l’enquête.
Aperçu
L’onglet Aperçu montre l’enquête telle que les répondants la verront. Vous pouvez également terminer l’enquête en mode aperçu pour en faire l’expérience du point de vue du répondant.
Les modifications enregistrées dans les onglets Propriétés et Questions sont répercutées dans l’aperçu.
Cours
Vous pouvez mettre une enquête à la disposition des apprenants de deux manières :
- Programmez-la depuis l’onglet Programmer.
- Ajoutez-la à un cours en tant que contenu pédagogique.
Lorsqu’elle est ajoutée à un cours, l’enquête apparaît comme contenu du cours et les répondants peuvent y accéder depuis le cours.
L’onglet Cours liste les cours dans lesquels l’enquête a été ajoutée en tant que contenu pédagogique, incluant le nom du cours, la date d’association et le mode d’achèvement.
Pour ajouter une enquête à un cours :
- Ouvrez la page de configuration du cours.
- Accédez à l’onglet Contenu pédagogique.
- Sélectionnez Ajouter contenu pédagogique et choisissez Checklist d’observation.
- Dans le panneau de droite, sélectionnez l’enquête.
- Sélectionnez le mode de confidentialité : confidentiel ou nominatif.
- Sélectionnez Importer.
L’association d’une enquête à un cours ou la suppression de l’association ne peut être effectuée que depuis la page de configuration du cours. Elle ne peut pas être effectuée depuis la page de configuration de l’enquête. Vous ne pouvez pas ajouter une enquête à plusieurs cours en même temps.
Programmer une enquête
Dans n’importe quel onglet, sélectionnez Programmer l’enquête dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez les répondants :
- utilisateurs uniques
- utilisateurs associés à une branche
- utilisateurs associés à un groupe
Choisissez le mode de confidentialité de l’enquête :
Confidentiel : les répondants ne peuvent pas être identifiés à partir de leurs réponses
Nominatif : les répondants peuvent être identifiés à partir de leurs réponses
Choisissez quand l’enquête est disponible :
- À tout moment : l’enquête reste disponible après achèvement et peut être terminée plusieurs fois.
- Programmer une période : saisissez une date de début et de fin.
- Basé sur l’achèvement du cours : sélectionnez le cours qui détermine quand l’enquête devient disponible.
La programmation est enregistrée et l’enquête devient disponible pour le public sélectionné en fonction de la période sélectionnée.
Remarques sur la confidentialité
Vous pouvez configurer la confidentialité pour chaque programmation d’enquête. Cela signifie que la même enquête peut être utilisée dans différentes programmations avec différents paramètres de confidentialité.
Le paramètre de confidentialité ne peut pas être modifié une fois la programmation activée et les réponses recueillies. Assurez-vous de sélectionner le paramètre approprié avant d’activer la programmation.
Remarques sur les Power Users
Les Power Users ayant les droits Gérer les checklists peuvent créer, configurer et programmer des enquêtes pour les utilisateurs, les groupes et les branches qui leur sont attribués en tant que ressources. Vous pouvez attribuer des checklists aux Power Users en tant que ressources, soit toutes les checklists, soit une sélection personnalisée. Les checklists attribuées apparaissent aux côtés de celles qu’ils ont créées.
Terminer une enquête attribuée en tant que répondant
- Ouvrez Mes checklists
- Accédez à l’onglet Mes enquêtes.
- Sélectionnez une enquête avec le statut À faire ou En cours.
- Répondez aux questions.
- Sélectionnez l’option pour soumettre.
Les statuts de l’enquête sont :
- À faire : l’enquête n’a pas été débutée.
- En cours : l’enquête a été débutée mais non soumise.
- Terminé : l’enquête a été soumise.
Les répondants peuvent continuer une enquête qui est en cours. Après soumission, une enquête terminée est en lecture seule.
Langue de l’enquête dans l’Outil de localisation
Lisez l’article Créer des checklists d’observation pour plus d’informations.
Notifications
Si vous souhaitez que vos utilisateurs et managers sachent immédiatement quand ils ont une checklist à terminer ou à approuver, assurez-vous que l’application Notifications est active sur votre plateforme, et que vous avez correctement créé et configuré la notification Nouvelle enquête à terminer.
Analyser les données de l’enquête
Vous pouvez afficher et analyser les données des checklists d’observation en utilisant deux outils :
- Le Tableau de bord des checklists d’observation : accédez à la page Rapports depuis le Menu de navigation > Données et analytique (icône de graphique) et passez à l’onglet Rapports de synthèse rapides et tableaux de bord. Plus d’informations sur le Tableau de bord des checklists d’observation.
- Le tableau de bord Insights pour les checklists d’observation : accédez à la page Insights depuis le Menu de navigation > Données et analytique (icône de graphique) et passez à la section Tableaux de bord en vedette. Plus d’informations sur les tableaux de bord prêts à l’emploi d’Insights.