Utiliser la recherche globale de la plateforme

Attention : une partie du contenu de cet article décrit des fonctionnalités qui sont susceptibles de ne pas être disponibles avec tous les plans d’abonnement. Rapprochez-vous de votre responsable de compte (si votre abonnement inclut cette option), ou contactez Docebo via le centre d’assistance de votre plateforme si vous souhaitez effectuer une mise à niveau de votre abonnement.

Attention : cet article présente des fonctionnalités de recherche globale multilingue et d’affichage des titres et descriptions des cours et des plans de formation. Ces fonctionnalités seront disponibles sur les environnements de test des clients à partir du 2 septembre 2026, et leur mise à disposition publique pour tous les clients est prévue d’ici fin octobre 2026. Si vous observez des différences entre votre plateforme et ce qui est décrit dans cet article, merci de vérifier à nouveau à cette date pour voir les mises à jour. En savoir plus sur le cycle de publication.

Introduction

Sur votre plateforme, vous pouvez effectuer une recherche globale sur les cours, les plans de formation, les certifications, les contenus pédagogiques, les ressources d’apprentissage informel ou les questions et réponses. En utilisant la barre de recherche située dans la partie supérieure, saisissez simplement les informations que vous recherchez, puis cliquez sur l’icône de la loupe à côté de la barre.

Remarque : cet article décrit l’ancienne interface de la recherche globale. Si l’assistant IA est activé sur votre plateforme, reportez-vous plutôt à l’article Assistant IA >Page des résultats de recherche.

Veuillez noter que les résultats de la recherche dépendent de votre visibilité, ce qui signifie que vous ne verrez que le contenu qui vous a été assigné.

Par exemple, les cours ou les programmes de formation (et toutes les ressources associées) auxquels vous n’êtes pas inscrit n’apparaîtront pas, sauf s’ils sont publiés dans un catalogue auquel vous avez accès (car le Superadmin a activé les options « En attente de validation par l’administrateur » ou « Gratuit ») dans lapolitique d'inscription). Alternativement, ils apparaîtront avec un cadenas si la politique d’inscription est réglée par le Superadmin sur l’option « Seuls les administrateurs peuvent inscrire des apprenants ».

Quels critères de recherche dois-je utiliser ?

Pour rechercher du contenu sur votre plateforme, vous devez saisir au moins 3 caractères ou mots ; les espaces et les tirets « - » ne sont pas comptabilisés. La recherche globale renvoie des résultats issus à la fois du contenu formel et informel disponible sur la plateforme, y compris les cours, les programmes de formation, le contenu pédagogique, les contributions et les questions et réponses, à condition que vous disposiez d’une visibilité sur ceux-ci.

Le texte que vous saisissez est ensuite recherché dans les champs suivants du contenu disponible sur la plateforme :

• Titre
• Description
• Éléments de menu (pour en savoir plus, consultez l’article Accéder au menu à l’aide de la recherche globale ou de l’assistant IA)
• Description courte (disponible pour certains contenus pédagogiques)
• Champs supplémentaires des cours (uniquement les champs de texte et de texte libre)
• Champs supplémentaires des plans de formation et certifications (uniquement les champs de texte et de texte libre)
• ID du cours (uniquement pour les cours pour lesquels l’assistant IA est activé)
• Les tags associés au contenu, y compris ceux sélectionnées manuellement et ceux suggérées automatiquement par l’algorithme de marquage par intelligence artificielle de Docebo, lorsque le balisage automatique est activé.
• Les compétences associées au contenu, y compris celles sélectionnées manuellement par les utilisateurs et celles suggérées par l’algorithme d’attribution de compétences de l’intelligence artificielle de Docebo, si cette fonctionnalité est activée.
• Les mots inclus dans le contenu, à l’image du texte des documents ou des discours extraits des fichiers audio ou vidéo. Consultez la liste complète des Consultez la liste des types de contenu pris en charge pour l’extraction de texte et la génération de transcriptions.

Pour les cours et les plans de formation dont les titres, descriptions et descriptions courtes ont été traduits (consulter Créer des cours dans plusieurs langues), la recherche globale vérifie le titre, la description et la description courte dans la langue sélectionnée dans votre espace Mon profil, ainsi que dans la langue par défaut du cours ou du plan de formation. Si le terme de votre recherche correspond à l’une de ces deux langues, le cours ou le plan de formation apparaîtra dans les résultats.

À noter : la recherche globale ne prend pas en compte toutes les langues supplémentaires configurées pour un cours ou un plan de formation, mais uniquement la langue sélectionnée dans la section Mon profil et la langue par défaut du cours ou du plan de formation. Si le terme de votre recherche ne correspond qu’à une langue supplémentaire autre que ces deux-là, le cours ou le plan de formation n’apparaîtra pas dans les résultats, même si cette langue supplémentaire est entièrement traduite.

Exemple : l’anglais est défini comme langue par défaut d’un cours, qui dispose en outre d’une traduction en italien configurée comme langue supplémentaire. Un apprenant dont la langue sur l’espace Mon profil est définie sur l’espagnol effectue une recherche à l’aide d'un terme italien qui ne correspond qu’à la traduction en italien. Étant donné que l’espagnol (la langue du profil de l'apprenant) et l’anglais (la langue par défaut du cours) sont les seules langues cochées, le cours n’apparaîtra pas dans les résultats de cet apprenant.

Comment les résultats de recherche sont-ils triés ?

La recherche globale utilise une technique de recherche en texte intégral et hiérarchise les résultats sur la base du moteur AWS OpenSearch. Les résultats sont triés en fonction de la priorité des champs consultables fournis par Docebo à l’algorithme d’AWS OpenSearch.

Le tableau suivant liste les éléments et leur facteur de boost utilisés par Docebo pour ajouter plus de pertinence au champ de recherche relatif dans l’algorithme de base d’AWS OpenSearch :

Cependant, les bonus ne sont pas les seuls facteurs déterminants du classement. Le score de pertinence final dépend également d’autres éléments :

• La qualité de la correspondance entre contenu et requête (par exemple, les correspondances complètes ou partielles, l’ordre des mots).
• La fréquence et l’importance de la correspondance dans le champ.
• La longueur totale du contenu du champ.

En résumé, un champ avec un boost plus élevé ne garantit pas que son contenu sera toujours mieux classé dans les résultats de la recherche

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, l’intelligence artificielle de la plateforme n’accède pas au contenu privé (c’est-à-dire le contenu exigeant une authentification) et ne peut donc générer des tags que pour du contenu public. Pour le contenu privé, nous vous suggérons d’en ajouter manuellement.

Rappelez-vous que seuls les Superadmins et les experts peuvent ajouter des marquages manuellement lors de l’importation d’une contribution informelle, tandis que les utilisateurs ne peuvent ajouter ou modifier des marquages manuels qu’une fois que leur contribution a été publiée.

Gérer les résultats des recherches

Une fois que vous avez saisi vos critères dans la barre de recherche, les résultats correspondant le plus aux termes recherchés seront répertoriés juste en dessous. Cliquez sur le titre du contenu dans la liste pour y accéder directement. Sous chaque titre se trouve une description du contenu, y compris le type de contenu (cours, plan de formation, certification, contenu pédagogique, cours appartenant à un catalogue, ressource ou question-réponse).

Pour les formations et les plans de formation, le titre et la description affichés dans les résultats suivent la même règle linguistique que celle utilisée ailleurs sur la plateforme : celle-ci affiche le titre, la description et le résumé dans la langue sélectionnée dans votre espace Mon profil, si une traduction est disponible. Dans le cas contraire, elle utilise la langue par défaut du cours ou du plan de formation. Cette règle s’applique quelle que soit la langue dans laquelle le terme de votre recherche a été trouvé, et vaut pour tous les rôles d’utilisateur, y compris les Superadmins et les Power Users, utilisant la recherche globale.

Si le terme recherché apparaît dans le contenu ou les tags de la ressource, une indication sera présente dans les résultats de la recherche.

Cliquez sur Tous les résultats sous la liste pour accéder à la page contenant tous les résultats obtenus. Ces derniers sont divisés en sept onglets. Tous ces onglets sont conformes aux normes d’accessibilité de la plateforme.

• Tous les résultats. Cet onglet présente tous les contenus qui apparaissent dans votre recherche, quelle qu’en soit la catégorie. Il s’agit d'une page récapitulant tous les résultats obtenus.
• Mes inscriptions. Cet onglet affiche les résultats correspondant aux cours ou aux pogrammes de formation auxquels vous êtes inscrit. La recherche est effectuée uniquement sur les cours Publié[s], et ne tient pas compte des cours En maintenance.
• Leçons. Cet onglet affiche tous les résultats correspondant aux contenus pédagogiques associés aux cours que vous pouvez consulter (par exemple, parce qu’ils font partie d’un catalogue), que vous soyez inscrit ou non à ces cours. Pour les contenus pédagogiques, la recherche porte également sur les tags et les transcriptions des contenus pédagogiques.
• Cours. Cet onglet affiche tous les résultats qui sont des cours ou des programmes de formation dans le catalogue sur lequel vous avez une visibilité. À l’aide de l’élément Filtres de cet onglet, vous pouvez filtrer les résultats de la recherche par type, par langue, par prix et avec d’autres filtres. Le filtre de langue ne s’applique pas aux programmes de formation, car ils peuvent être composés de cours de langues différentes. Lorsque vous filtrez les résultats de recherche de cet onglet en fonction de la langue, les programmes de formation sont toujours affichés.
• Contributions. Cet onglet affiche tous les résultats qui sont des contributions informelles et sur lesquels vous disposez d’une visibilité, ce qui signifie que vous avez publié la ressource vous-même ou qu’un autre apprenant a publié la ressource dans une chaîne que vous pouvez consulter.
• Questions et réponses. Cet onglet affiche tout les résultats qui sont des questions et réponses sur lesquelles vous avez une visibilité, ce qui signifie que la question a été posée dans une chaîne que vous pouvez visualiser ou dans un cours auquel vous êtes inscrit. Les onglets peuvent être triés par degré de correspondance (tri par déaut), du plus récent au plus ancien, par ordre (anti-)alphabétique, par prix croissant ou décroissant pour les catalogues.
• Contenu de la communauté. Cet onglet affiche tous les résultats provenant des espaces communautaires auxquels vous avez accès.

Remarques sur la visibilité

• La visibilité des résultats de la recherche dépend du rôle et du niveau de l’utilisateur :
  • Les Superadmins peuvent afficher l’ensemble du contenu de tous les onglets.
  • Les Power Users peuvent visualiser tout contenu qui leur est assigné en tant que ressource et le gérer comme un Superadmin. Par exemple, si un flux permettant d’achever un plan de formation inclut des prérequis, le Power User les contournera et accédera à n’importe quel cours depuis la recherche globale.
  • Les formateurs peuvent consulter tout le contenu des cours qui leur sont été attribués de par leur statut.
• En fonction des paramètres de l’onglet Recherche globale des Paramètres avancés de la plateforme, la page des résultats de recherche peut ne pas afficher tous les onglets énumérés dans cet article, et ces derniers peuvent être triés différemment.
• Après l’inscription d’utilisateur à un cours ou à un programme de formation depuis l’onglet Cours et plans de formation, quelques minutes peuvent s’écouler avant que le contenu apparaisse sur la page Mes cours et mes plans de formation en raison du fonctionnement de la mémoire cache de la plateforme.
• Lors du filtrage des résultats de recherche pour les compétences, les utilisateurs ne verront que celles sur lesquelles ils ont visibilité.

Analyse sur les recherches

Disponible depuis la page d’Insights, le tableau de bord d’Analyse sur les recherches aide à comprendre comment les apprenants découvrent du contenu à l’aide de la recherche globale.

Utilisez ce tableau de bord pour en suivre l’adoption, identifier le contenu que les apprenants recherchent et avec lequel ils interagissent, et déceler les lacunes en matière de contenu afin d’améliorer l’expérience offerte par cet outil.

À noter : la mise en correspondance et l’affichage multilingues, tels que décrits ci-dessus, ne s’appliquent actuellement qu’aux cours et aux plans de formation. Les contenus pédagogiques, les contributions utilisées pour l’apprentissage informel ainsi que les questions et réponses ne sont pas concernés par ce comportement, et continuent d’être recherchés et affichés comme auparavant.

Restrictions des recherches

Les chaînes de caractères suivantes ne donnent aucun résultat. Pour les rechercher, essayez d’utiliser seulement une partie de la chaîne.

• localhost
• 127.0.0.1