Créer et gérer des plans d’abonnement

Introduction

Sur votre plateforme, les catalogues peuvent être regroupés et vendus par le biais de plans d’abonnement. Avec ce modèle, au lieu d’acheter des cours ou des plans de formation individuels, les utilisateurs peuvent acheter des "plans" donnant accès à l’ensemble du contenu.

Cet article explique comment configurer et gérer les abonnements sur la plateforme. Consultez ce chapitre pour obtenir une vue d’ensemble de leur fonctionnement, puis passez aux autres chapitres pour des instructions de configuration détaillées.

Forfaits

→ Un forfait est toujours un ensemble de catalogues. Par conséquent, lorsque vous en définissez le contenu, vous ne pouvez y ajouter que des catalogues. Vous ne pouvez pas ajouter des cours ou des plans de formation individuels.

Deux solutions s’offrent à vous pour offrir l’accès à un forfait :

• Accès basé sur les places : l’abonnement permet d’acheter un certain nombre de "places" pour le contenu du forfait. Chaque place correspond à une seule inscription à un seul cours du catalogue du forfait.
• Accès basé sur les licences : chaque licence donne accès à l’ensemble du contenu du forfait à un utilisateur, pour une durée déterminée. Le détenteur d’une licence peut s’inscrire à autant de cours du forfait qu’il le souhaite, pendant la durée de validité de la licence.

Lorsque vous configurez un forfait, vous définissez son contenu (les catalogues inclus), son type (basé sur les places ou les licences), ainsi que sa visibilité (les groupes/branches qui pourront y accéder).

Abonnements

Ensuite, pour mettre en vente le forfait, vous devez créer un plan d’abonnement dédié. Un plan permet de définir :

• Le prix de l’abonnement
• Le nombre de places ou de licences inclus dans l’abonnement
• La durée (période de validité) de l’accès accordé par l’abonnement
• Le type de renouvellement : manuel, automatique ou aucun (achat unique)

Vous pouvez associer plusieurs plans à un forfait donné. Par exemple, pour la même offre de contenu, vous pouvez proposer : une licence unique d’une durée d’un mois pour 20 euros, une licence unique d’une durée d’un an pour 200 euros, et dix licences d’une durée d’un an pour 1 800 euros.

→ Notez toutefois que vous ne pouvez pas mélanger des plans basés sur des licences et des plans basés sur des places dans le même forfait. En effet, l'option "basé sur les places" ou "basé sur les licences" est une propriété du forfait. Si un forfait est basé sur des places, tous ses plans doivent être basés sur un nombre de places. De même, si le forfait est basé sur des licences, tous ses plans doivent correspondre à un nombre de licences.

Qui peut acheter

Les apprenants ne peuvent acheter que des abonnements à licence unique pour eux-mêmes. Les forfaits basés sur les places ne leur sont pas accessibles. Les forfaits basés sur des licences ne leur sont accessibles que s’il existe un plan à licence unique pour le forfait. Pour plus d’informations, consultez l’article Acheter des abonnements en tant qu’apprenant.

Les Power Users disposant des droits adéquats peuvent acheter des abonnements basés sur des places et utiliser ces dernières pour inscrire leurs apprenants aux cours inclus dans le forfait. Ils peuvent également acheter des abonnements à plusieurs licences, puis attribuer ces licences à leurs utilisateurs.
- Ces deux actions (l’utilisation des places des abonnements et l’attribution des licences des abonnements) sont effectuées sur la page Gérer les places.
- Au moment de l'achat, les Power Users doivent préciser à quel groupe d’utilisateurs ou à quelle branche (parmi ceux et celles qui peuvent accéder au forfait) le plan est destiné. Par la suite, ils ne pourront attribuer des licences ou des places qu’au sein du groupe ou de la branche désigné(e).

Pour en savoir plus, consultez l’article Acheter des abonnements en tant que Power User.

→ N’oubliez pas que pour pouvoir acheter un plan de formation, tout utilisateur doit également avoir une visibilité sur le forfait, c’est-à-dire appartenir à l’un des groupes ou à l’une des branches affectés au forfait.

Où acheter des abonnements

Les utilisateurs connectés peuvent consulter et acheter les plans d’abonnement qui leur sont proposés à partir de la page intégrée Plans d’abonnement.

Si le catalogue public est activé sur votre plateforme, les visiteurs non authentifiés peuvent également consulter les plans d’abonnement sur la page de connexion. Cette page n’affichera que les forfaits dont la visibilité est réglée sur toutes les branches, et pour lesquels il existe un plan à licence unique.

Pour en savoir plus, consultez l’article Configurer le catalogue public.

Prérequis

La fonction Abonnements est disponible avec le forfait e-commerce. Contactez votre représentant Docebo pour découvrir comment en bénéficier.

Les catalogues que vous incluez dans un abonnement contiendront généralement des cours et des plans de formation à acheter. Consultez l’article Vendre du contenu en ligne avec l’application E-commerce pour découvrir comment configurer la fonction de commerce électronique et attribuer un prix aux cours et aux plans de formation.

Veuillez noter que Stripe est la seule méthode de paiement acceptée pour les renouvellements automatiques et manuels au moment du paiement. Par conséquent, si vous avez l’intention de configurer des plans d’abonnement renouvelables (avec Renouvellement manuel ou automatique ), la passerelle de paiement Stripe doit être configurée sur votre plateforme. Pour les abonnements non renouvelables (type de renouvellement = Aucun), toutes les méthodes de paiement sont prises en charge.

Configuration des paramètres des abonnements

Sous Menu de navigation > Configuration (icône clé à molette) > E-commerce > Paramètres d’abonnement, vous trouverez des options qui s’appliquent à tous vos forfaits et plans.

Configurez ces paramètres comme décrit dans les sections suivantes. Cliquez ensuite sur Enregistrer les modifications lorsque vous avez terminé. Tous ces paramètres sont également disponibles lors de la configuration des différents clients d’une entreprise étendue.

Appliquer des limites

Lorsque vous configurez un plan d’abonnement, vous indiquez le nombre de postes ou de licences qu’il comprend. Un Power User peut acheter un plan et répartir les places/licences entre les utilisateurs du groupe/de la branche pour lequel le plan a été acheté. Les paramètres Appliquer la limite spécifient ce qui se passe lorsque toutes les places/licences du plan ont été utilisées. Notez toutefois que le comportement spécifié ici peut être modifié au niveau du plan.

• Appliquer la limite de places : définit si les inscriptions des utilisateurs sont bloquées s’il n’y a pas assez de places disponibles. Si vous réglez ce paramètre sur Non, les utilisateurs pourront toujours être inscrits aux cours ou aux plans de formation inclus dans le forfait, même si toutes les places du plan ont été attribués.

• Appliquer la limite de licences : définit si les associations d’utilisateurs sont bloquées lorsqu’il n’y a pas assez de licences disponibles. Si vous réglez ce paramètre sur Non, les utilisateurs pourront toujours se voir attribuer une licence, même si toutes les licences du plan ont été allouées.

  À noter : les paramètres globaux que vous définissez ici pour Appliquer les limites de places et Appliquer les limites de licences déterminent la valeur par défaut du champ Appliquer la limite lors de la création d’un nouveau plan. Toutefois, vous pouvez toujours modifier la valeur du champ Appliquer la limite sur Oui ou Non pour chaque plan, indépendamment de ces paramètres globaux.

Appliquer les dates d’expiration

Chaque abonnement a une période de validité, exprimée en jours, mois ou années, qui court à compter de la date d’achat. La date d’expiration de tout abonnement peut être consultée dans le menu : Menu de navigation > Configuration (icône clé à molette) > E-commerce > Transactions inscriptions.

Lorsqu’un plan est expiré, les nouvelles inscriptions au contenu payant sont toujours bloquées. Les utilisateurs disposant d’une licence ne peuvent plus s’inscrire au contenu payant du forfait (ils ne verront plus le badge Inscrit sur les cartes). De même, les Superadmins et les Power Users ne peuvent plus attribuer de places ou inscrire des utilisateurs au contenu payant des plans expirés à partir de la page Gérer les places (ils recevront un message d’erreur). Et, bien qu’ils puissent encore attribuer des licences aux utilisateurs, ces licences ne peuvent plus être utilisées pour créer des inscriptions.

Conseil : n’oubliez pas que l’expiration d’un plan n’affecte que le contenu payant inclus dans le forfait. Le contenu gratuit de l’offre groupée reste disponible pour les inscriptions, même après l’expiration du plan, à condition que l’apprenant ait une visibilité sur un catalogue dans lequel le contenu en question est inclus.

Le paramètre Appliquer les dates d’expiration spécifie ce qu'il advient des inscriptions existantes lorsqu’un plan atteint sa date d’expiration.

• Dans le cas où il est activé, les utilisateurs ne peuvent pas accéder au contenu des plans expirés auxquels ils étaient déjà inscrits.

• Si, au contraire, cette option est désactivée, les utilisateurs peuvent toujours suivre les cours auxquels ils étaient déjà inscrits, même si l’abonnement a expiré.

  À noter : le paramètre Appliquer les dates d’expiration ne s’applique pas aux inscriptions résultant de règles d’inscription. Ces inscriptions ne sont pas liées à l’abonnement et ne prennent donc pas fin à l’expiration de celui-ci.

Renouvellements

Méthode de renouvellement : définit la méthode de renouvellement par défaut pour les plans d’abonnement. Vous pouvez choisir en Manuel et Automatique comme paramètre par défaut.

Veuillez tenir compte des considérations suivantes vis-à-vis des abonnements renouvelables. Il s’agit des abonnements dont la méthode de renouvellement est réglée sur Automatique ou Manuel

Stripe est requis pour les abonnements renouvelables (manuels ou automatiques) :

• Stripe est le seul mode de paiement accepté pour les renouvellements automatiques et manuels au moment du paiement.
• Pour les plateformes Extended Enterprise, assurez-vous de configurer le compte Stripe utilisé dans le domaine principal pour tous les sous-domaines, afin de traiter correctement le paiement du renouvellement
• Si le mode de paiement Stripe n'est pas configuré sur votre plateforme, vous devez sélectionner la méthode de renouvellement Aucun pour vos plans d’abonnement.

Changements de prix et abonnements renouvelables

Si un utilisateur achète un plan avec renouvellement automatique ou manuel à un prix spécifique, et un administrateur en modifie ultérieurement le prix, les renouvellements futurs échoueront.

• En effet, le prix convenu lors de l’achat du plan ne correspond plus au prix en vigueur.

Pour avoir de nouveau accès à l’abonnement et à son offre, les utilisateurs doivent cliquer sur Résilier l’abonnement ou Ne pas renouveler cet abonnement dans leur plan actuel, et l’acheter à nouveau au nouveau prix.

Remboursement

Ces paramètres déterminent ce qui se passe lorsqu’une place ou une licence est retirée à un utilisateur. Si le remboursement est autorisé, la place ou la licence devient disponible et peut être réattribuée à un autre utilisateur. Si le remboursement est bloqué, la place ou la licence ne peut pas être réutilisée.

Remboursement de licences :

• Autoriser le remboursement des licences : si cette option est activée, elle augmente le nombre de licences si un utilisateur est retiré d’un abonnement. De cette manière, la licence libérée peut être attribuée à un autre utilisateur.

Veuillez noter que ce paramètre n’affecte que les Power Users. Les Superadmins peuvent toujours libérer des licences, même si l’option Autoriser le remboursement des licences est désactivée.

Sur la page Gérer les places, vous pouvez voir si une licence a été remboursée en vérifiant la colonne Attribué. Par exemple, si la colonne indique 1 sur un total de 2 licences attribuées, après avoir retiré une licence, elle indiquera 0/2 licences attribuées si la licence a été remboursée. Mais si le remboursement a été bloqué, elle continuera d"afficher 1/2.

À noter : ce paramètre s’applique lorsqu’une licence est retirée à un utilisateur sur la page Gérer les places via l’action Retirer des licences, ou à la suite de la désactivation de l’utilisateur, ou lorsque celui-ci est enlevé d’un groupe ou d’une branche auxquels le plan était destiné.

Si un utilisateur est supprimé, sa licence est automatiquement retirée et peut être réaffectée, indépendamment du choix effectué vis-à-vis du paramètre permettant d’Autoriser le remboursement des licences.

→ Notez que dans tous les cas, lorsqu'une licence est retirée à un utilisateur, les inscriptions aux cours existants de l'utilisateur sont conservées.

Remboursement des places :

Les Power Users peuvent utiliser des places pour inscrire des apprenants aux cours inclus dans une forfait. Si un utilisateur est par la suite désinscrit du cours pour lequel la place a été utilisée, ou s'il perd accès à l'abonnement (parce qu'il a été désactivé, supprimé ou déplacé vers une autre branche), le paramètre de remboursement des places déterminera si cette place peut être réutilisée pour quelqu'un d'autre.

→ Notez que dans tous les cas, et quel que soit le paramètre de remboursement des places, lorsque des utilisateurs sont désactivés ou déplacés vers une autre branche, leur inscription aux cours est conservée

Si l’option Autoriser le remboursement des places est désactivée : la place n’est pas remboursée, même si l’utilisateur est désinscrit, désactivé, supprimé ou déplacé vers une autre branche. Une fois utilisée, la place est perdue et ne peut être réutilisée pour quelqu’un d’autre.

Si l’option Autoriser le remboursement de places est activée : si un utilisateur est désinscrit ou perd accès à l’abonnement (parce qu’il a été désactivé, supprimé ou déplacé vers une autre branche), la place libérée peut être utilisée pour inscrire un autre utilisateur, conformément au choix effectué avec le paramètre Bloquer le remboursement :

• Bloquer le remboursement si le cours est débuté : la place ne sera pas remboursée si l’apprenant précédent a déjà commencé le cours. Il s’agit de l’option par défaut.
• Bloquer le remboursement si le cours est terminé : la place ne sera pas remboursée si l’apprenant précédent a déjà terminé le cours.

Créer des forfaits

La première étape de la création d’un abonnement consiste à créer un forfait, soit un groupe de catalogues (composé de cours et de plans de formation) que vous réunissez. Vous attribuez ensuite les attributs spécifiques au forfait afin qu’il puisse être vendu dans le cadre de plans d’abonnement. Pour créer un forfait, sélectionnez Menu de navigation > Configuration (icône clé à molette) > E-commerce > Forfaits et plans d’abonnement. Cette opération aura pour effet d’ouvrir la page Forfaits et plans d’abonnement.

Dans le coin supérieur droit de la page, appuyez sur le bouton plus (Créer) et sélectionnez Nouveau forfait. Dans le panneau coulissant, ajoutez le nom du forfait, le code, le type de forfait et la description. Les deux types sont les suivants :

• Places. Chaque place est une inscription unique à un cours unique dans le catalogue du forfait. Les places sont distribuées individuellement sur la base d’un utilisateur par cours.
• Licences. Chaque licence donne accès à l’ensemble de l’abonnement. Lorsqu’un Superadmin accorde une licence à un utilisateur, celui-ci a accès à tous les cours de l’abonnement et peut s’inscrire librement à autant de cours qu’il le souhaite.

Appuyez sur Suivant et remplissez les champs supplémentaires relatifs au forfait, le cas échéant. Veuillez noter que vous devez remplir les champs supplémentaires obligatoires pour pouvoir continuer. Reportez-vous au chapitre Création de champs supplémentaires pour les forfaits ou les plans de cet article pour en savoir plus sur la création et la gestion des champs supplémentaires des forfaits.

Sur le même panneau, vous pourrez mettre à jour les articles inclus dans les transactions liées au forfait lorsque des catalogues sont ajoutés ou supprimés en activant l’option correspondante. Cela signifie que les catalogues visibles par les utilisateurs parce qu’ils sont inclus dans le forfait seront automatiquement mis à jour à partir du moment où l’option est activée. Veuillez noter que cette option est désactivée par défaut. Reportez-vous à la section correspondante ci-dessous pour en savoir plus sur la création et la gestion des champs supplémentaires des forfaits. Appuyez sur Next pour continuer.

Sur la page suivante du tableau de bord, sélectionnez les groupes ou les branches pouvant visualiser le forfait. Vous pouvez sélectionner l’option permettant d’inclure ou d'exclure les descendants des branches, si vous le souhaitez. Ensuite, cliquez sur Suivant. Ajoutez les catalogues que vous souhaitez inclure dans le forfait en cochant la case située à côté du nom de leur nom. Vous pouvez filtrer les catalogues et les rechercher si nécessaire à l’aide de la barre de recherche. Cliquez sur Suivant.

Les nouveaux forfaits sont créés en tant qu’offres non publiées. Vous ne pouvez les publier qu’après les avoir associés à un plan. Veuillez vous référer à la section suivante de cet article pour en savoir plus sur la façon de créer un plan pour votre forfait. Si vous ne publiez pas le forfait, il ne sera pas disponible à la vente.

Visibilité des catalogues sur les forfaits

Lorsque vous ajoutez des catalogues à un forfait, tenez compte des règles de visibilité suivantes :

• Si vous ajoutez des catalogues à un forfait existant, les utilisateurs qui l’ont acheté avant sa mise à jour ne verront pas les catalogues que vous avez ajoutés. En revanche, si vous ajoutez des cours et/ou des plans de formation à un catalogue inclus dans un forfait, les utilisateurs qui ont acheté ce dernier avant la mise à jour du catalogue verront les nouveaux cours et plans de formation disponibles.
• Lorsque des catalogues sont ajoutés à un groupe, ils héritent de la visibilité de ce dernier. Cela signifie que si un utilisateur n’a pas de visibilité sur un catalogue et que celui-ci est ajouté à un forfait sur lequel le même utilisateur a une visibilité, il aura également une visibilité sur ce catalogue. Cependant, nous suggérons fortement de veiller au bon alignement de la visibilité entre les catalogues et les abonnements
• Si des utilisateurs sont inscrits à un cours ou à un plan de formation d’un catalogue qui est ensuite supprimé du forfait par le Superadmin, l’inscription sera maintenue et le cours ou le plan de formation restera visible sur leur page Mes cours et mes plans de formation, même si le catalogue auquel ils appartenaient n’est plus visible sur la page Catalogue de cours.

Créer et gérer des plans pour les forfaits

Une fois votre forfait créé, vous pouvez créer des plans pour celui-ci. Un forfait peut regrouper plusieurs plans (généralement basés sur la durée ou la période de validité). Quant au plan, il représente la méthode que vous choisissez pour vendre ce forfait à des utilisateurs.

Recherchez le forfait que vous avez créé sur la page Gérer le forfait. Cliquez sur le <nom> du forfait dans la liste pour en ouvrir la page de configuration, et sélectionnez l’onglet Abonnements. Vous pouvez y voir tous les plans existants disponibles pour le forfait.

Pour en ajouter un nouveau plan, cliquez sur le bouton plus dans le coin supérieur droit et sélectionnez Nouvel abonnement. Dans le panneau qui s’ouvre :

• Saisissez le Titre, le Code, et le Prix du plan.
• Définissez le Nombre de places/licences. Selon le type de forfait, ce paramètre déterminera soit le nombre de places dans les cours (inscriptions), soit le nombre de licences permettant d’accéder à l’ensemble du forfait fournies par cet abonnement.
• Définissez la durée de l’abonnement : dans le champ Durée, sélectionnez l’unité de temps souhaitée (jours, mois ou années) et dans le champ Période de validité, saisissez le nombre.
  → Notez que la période de validité que vous avez définie ne peut aller au-delà du 1er janvier 2038.
  Le statut du forfait d’abonnements passera à Arrive à échéance (visible pour les utilisateurs) deux jours avant la fin de la période de validité.
• Choisissez le Type de renouvellement (aucun, manuel ou automatique). Si vous définissez aucun, les utilisateurs peuvent acheter le plan en une seule fois. Notez que le choix effectué ici remplacera le paramètre global dans Type de renouvellement.
  → Des bons peuvent être appliqués aux achats de plans d’abonnement non renouvelables, à condition qu’ils soient valables pour tous les cours de la plateforme (option Attribuer ce bon à tous les cours et plans de formation existants et futurs sélectionnée lors de la configuration du bon).
• Grâce aux champs Appliquer la limite, définissez ce qui se passe lorsque le nombre de places/licences spécifié est atteint. Si vous choisissez Oui, toute nouvelle inscription ou association d’utilisateurs sera bloquée. Notez que la valeur que vous définissez ici remplacera les paramètres globaux Appliquer la limite de places et Appliquer la limite des licences.

Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Suivant.

Sur la page suivante du tableau de bord, remplissez les champs supplémentaires liés au plan (le cas échéant), si vous le souhaitez. Veuillez noter que vous devez remplir les champs supplémentaires obligatoires pour pouvoir continuer. Reportez-vous au chapitre Créer des champs additions supplémentaires pour les forfaits ou les plans de cet article pour en savoir plus sur la création et la gestion des champs supplémentaires du plan. Ensuite, appuyez sur Confirmer.

Le plan nouvellement créé sera ajouté à la liste de l’onglet Abonnements pour le forfait. Dans cette liste, la rangée correspondant à chaque plan affichera tous les détails configurés. Cliquez sur les points de suspension à la fin de chaque rangée pour modifier ou supprimer le plan. Cliquez sur Modifier pour modifier les détails que vous avez précédemment configurés, puis appuyez sur Confirmer une fois que vous avez terminé.

Si vous souhaitez supprimer un plan, vous devrez d’abord confirmer l’opération.

Une fois le plan créé, s’il s’agit du premier plan associé à un forfait, vous aurez la possibilité de publier ce dernier. Pour ce faire, retournez à la page Gérer le forfait et cliquez sur l’icône dans la colonne Publier .

Créer des champs supplémentaires pour les forfaits ou les plans

Vous pouvez également créer et gérer des champs supplémentaires liés aux forfaits ou plans. Pour ce faire, sélectionnez Menu de navigation > Configuration (icône clé à molette) > E-commerce > Forfaits et plans d’abonnement. Sur la page principale, sélectionnez l’onglet Champs supplémentaires dans la partie supérieure de l’écran. Vous y trouverez tous les champs supplémentaires que vous avez créés.

Utilisez l’icône Filtres actifs sur le côté gauche pour filtrer les champs de la liste selon qu’il s’agisse des champs d’un forfait ou d’un plan. Pour créer un nouveau champ supplémentaire, appuyez sur le bouton plus dans le coin supérieur droit, puis sur Nouveau champ supplémentaire.

Dans le panneau coulissant, commencez par choisir si le champ supplémentaire concerne un forfait ou un plan. Ensuite, sélectionnez la langue du champ dans la partie supérieure en cliquant sur l’icône en forme de globe , puis en choisissant la langue de votre choix dans la liste. Enfin, sélectionnez le type de champ dans le menu déroulant Type de champ : date (propose un calendrier), menu déroulant ou champ de texte.

Ajoutez un nom au champ de texte correspondant. Pour un menu déroulant, insérez tous les éléments de la liste déroulante dans le champ de texte correspondant, et cliquez sur le bouton Nouvel élément afin d’ajouter chacun d’entre eux au menu.

Définissez ensuite si ce champ doit être obligatoire ou non. Si vous activez cette option, il faudra remplir ce champ supplémentaire lors de la création d’un nouveau forfait, d’un nouveau plan ou d’une nouvelle transaction. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Créer.

Le champ supplémentaire apparaît alors dans la liste sur l’onglet Champs supplémentaires. Passez votre souris sur la rangée du champ pour faire apparaître les points de suspension. Vous pouvez alors modifier ou supprimer le champ supplémentaire. Le champ peut maintenant être attribué à un forfait ou à un plan. Pour l’utiliser, modifiez un forfait ou un plan existant, ou créez-en de nouveaux.

Vous pouvez également gérer les champs supplémentaires d’une transaction. Pour en savoir plus, consultez l’article Gérer les transactions relatives aux abonnements.

Gérer des forfaits

Une fois que vous avez créé des forfaits (et des plans pour vos forfaits), ces derniers seront affichés dans une liste sur la page Forfaits et plans d’abonnement (Menu de navigation > Configuration (icône dossier) > E-commerce > Forfaits et plans d’abonnement). Chaque rangée affiche le code, le nom, la description, le type, la visibilité, le contenu, le nombre de plans associés et le statut de publication du forfait.

Sur n’importe quelle rangée, vous pouvez cliquer sur le nom d’un forfait pour en ouvrir la page de configuration sur l’onglet Propriétés. Vous pouvez également cliquer sur les icônes des colonnes Visibilité, Catalogues ou Plans pour accéder directement à l’onglet correspondant.

Pour publier un forfait non publié, cliquez sur l’icône du cercle vide dans la colonne Publié pour la transformer en cercle plein et coché. Pour annuler la publication d’un forfait, cliquez sur cette même icône afin d’obtenir le résultat inverse. L’icône d’un triangle d’avertissement dans la colonne Publié indique que la configuration du forfait est incomplète et qu’il ne peut donc pas être publié. N’oubliez pas qu’un forfait doit inclure au moins un catalogue et au moins un plan configuré, sans quoi il ne peut être publié.

En survolant un forfait dans la liste, une icône en forme de points de suspension apparaîtra à la fin de la rangée. Cliquez sur cette icône pour afficher le menu déroulant. Vous pouvez dupliquer un forfait, ce qui vous permet d’en répliquer tous les paramètres et de modifier les éléments nécessaires. Vous avez ainsi la possibilité de créer des forfaits similaires sans répéter chaque étape du processus de création.

Cliquez sur Modifier pour modifier les détails du forfait, ou pour automatiser la mise à jour des catalogues inclus dans les transactions liées au forfait lorsque son contenu est modifié. En sélectionnant cette option, le contenu visible par les utilisateurs restera aligné sur le contenu réel à partir du moment où cette option a été activée. Cela vous évitera d’avoir à modifier manuellement les éléments liés au forfait sur la page Transactions, dans la section Abonnements.

Veuillez noter que l’option Mettre à jour les éléments inclus dans les transactions liées au paquet lorsque le contenu du paquet change est désactivée par défaut, et que son activation ne déclenche pas de synchronisation entre le forfait et les transactions. Les transactions liées au forfait existant ne seront mises à jour que lorsqu’un catalogue est ajouté ou supprimé d’un forfait. L’option ne s’applique pas sur les ajouts ou suppressions effectués avant son activation.

Pour supprimer le forfait de votre plateforme, sélectionnez l’option Supprimer.

Notifications

Vérifiez que l'application Notifications est bien active sur votre plateforme. Cela vous permet de vous assurer que vos utilisateurs et managers sont immédiatement avertis de certains événements et que vous avez bien créé et configuré les notifications relatives aux plans d’abonnement.