Avertissement : ce guide documente un logiciel en version BÊTA. Les informations contenues dans cet article sont susceptibles d’être modifiées, car Docebo met continuellement à jour ses logiciels pour répondre à l’évolution des besoins du marché, tirer parti des nouvelles technologies, corriger des défauts et intégrer les retours de ses clients.
Docebo ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie d’aucune sorte, explicite ou implicite, concernant l’exactitude, la fiabilité, la disponibilité ou l’exhaustivité des informations contenues dans cet article. Les informations fournies ne doivent pas servir de base à des décisions commerciales, juridiques ou autres. Le développement, la publication et le calendrier de tous les produits, caractéristiques ou fonctionnalités décrits dans cet article restent à la seule discrétion de Docebo.
Introduction
Les agents aident les administrateurs et les apprenants à accomplir des tâches liées à la formation et aux connaissances grâce à des expériences conversationnelles basées sur l’Intelligence artificielle. Vous pouvez utiliser des agents préconfigurés pour les processus courants ou créer des agents personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation.
Agent Hub est la page centrale pour créer, configurer et gérer les agents. Les Superadmins peuvent y accéder depuis la carte Agents dans l’Aire de lancement ou depuis le Panneau de contrôle Intelligence artificielle.
Lorsqu’ils sont disponibles pour l’utilisateur, les agents peuvent être sélectionnés dans le menu des agents du panneau de chat latéral. Les agents auxquels l’utilisateur peut accéder dépendent de son profil, de la configuration de l’agent et du mode de déclenchement. Par exemple en ce qui concerne le déclencheur, les agents proactifs, tels que l’agent de renforcement, s’exécutent automatiquement et ne peuvent pas être lancés depuis le menu.
Pour mettre les agents à la disposition des utilisateurs, activez au moins une fonctionnalité de l’assistant IA pour les utilisateurs concernés dans les paramètres de configuration de l’assistant IA du panneau de contrôle Intelligence artificielle.
Sélectionnez le bouton Historique dans le panneau de chat latéral pour accéder aux conversations précédentes avec les agents.
L’utilisation des agents consomme des crédits conformément à la présentation du système de crédits d’IA.
Agents préconfigurés
Les agents préconfigurés sont des agents prêts à l’emploi conçus pour les processus de formation courants.
Depuis Agent Hub, les Superadmins peuvent activer ou désactiver chacun d’eux et configurer leur icône, leur couleur, leur titre et leur description.
Au-delà de ces paramètres de base, les instructions et les capacités des agents préconfigurés sont prédéfinies par Docebo et ne peuvent pas être ajustées.
Agent auteur
Partez d’un document, d’une source de connaissances ou d’un simple prompt. L’agent pose quelques questions sur votre public, le niveau de détail et le ton, puis génère une leçon structurée intégrant des flashcards, des accordéons, des évaluations et d’autres interactions. Après le brouillon, continuez à affiner la leçon avec l’agent dans Creator.
L’agent auteur est sélectionné par défaut lorsque vous ouvrez le panneau de chat latéral dans Creator et dans le Centre de contenus.
En savoir plus sur l’agent auteur.
Agent Marketplace
Évitez la navigation manuelle dans le catalogue. Décrivez ce que vous recherchez et obtenez des recommandations pertinentes depuis le Marché des contenus en quelques secondes. Comparez vos options, enregistrez des présélections pour les examiner, et importez-les directement dans la Gestion des cours. Lorsque des cours de votre catalogue sont signalés comme bientôt retirés, l’agent trouve des substituts avant que vous n’ayez à le faire.
Cet agent Marketplace est sélectionné par défaut lorsque vous ouvrez le panneau de chat latéral sur la page du Marché des contenus.
L’agent Marketplace est disponible pour les Superadmins sur les plateformes disposant d’un abonnement au Marché des contenus Go1 et utilisant la nouvelle expérience Go1 introduite dans la version de juillet 2026.
En savoir plus sur l’agent Marketplace.
Agent de renforcement
Lorsqu’un apprenant termine un cours pris en charge, l’agent planifie une session et envoie une notification sur la plateforme lorsqu’il est prêt pour le renforcement. Chaque session est personnalisée en fonction du cours terminé et s’adapte aux interactions précédentes de l’apprenant, de sorte que le renforcement devient plus ciblé au fil du temps. Les administrateurs activent et configurent le renforcement pour chaque cours.
En savoir plus sur l’agent de renforcement.
Agents personnalisés
Les agents personnalisés permettent aux Superadmins de créer des expériences conversationnelles basées sur l’IA adaptées à des processus spécifiques de formation et de connaissances, tels que l’intégration, le suivi de la conformité, l’assistance aux apprenants, la maintenance des contenus ou les rapports.
Lors de la création ou de la modification d’un agent personnalisé dans Agent Hub, vous pouvez configurer les paramètres suivants :
- Icône, couleur, titre et description : définissez les métadonnées de base de l’agent, son identité visuelle, son nom d’affichage et le résumé de son objectif.
- Description : fournissez un bref aperçu expliquant ce que l’agent aide les utilisateurs à accomplir.
- Instructions d’IA : indiquez les règles de comportement de l’agent, les priorités qu’il doit suivre et ses limites opérationnelles.
- Déclencheur : configurez les options d’interaction pour l’exécution manuelle (message de bienvenue personnalisé et amorces de conversation), avec des exécutions planifiées et des déclencheurs d’événements de la plateforme prévus dans les prochaines versions.
- Public : restreignez l’accès à des utilisateurs spécifiques en sélectionnant des Groupes ou des Branches cibles.
- Niveau requis : restreignez l’accès en fonction du niveau d’administration (Tous les utilisateurs, Power Users et Superadmins, ou Superadmins uniquement).
- Connaissances : fournissez des documents de référence en téléversant des fichiers ou en joignant des ensembles de connaissances, avec la prise en charge de l’ajout de contenus de formation directs (cours, plans de formation ou contributions) prévue dans les prochaines versions.
- Actions : activez des capacités exploitables à partir d’une suite d’outils MCP Docebo pris en charge (s’ouvre dans un nouvel onglet), la prise en charge d’outils MCP tiers étant prévue dans les prochaines versions.
Vous pouvez enregistrer les agents personnalisés en tant que brouillons pendant leur création, puis les publier pour leur public cible. Une fois publiés, les utilisateurs éligibles peuvent accéder à l’agent depuis le panneau de chat latéral.