Date de prise d'effet : Les directives mises à jour concernant la consommation des crédits IA décrites dans cet article seront appliquées à partir du 26 octobre 2026.
Introduction
Docebo AI utilise un système de crédits IA pour suivre l'utilisation de certaines fonctionnalités alimentées par l'IA.
Cet article explique quand les crédits IA sont consommés, quelles activités ne consomment pas de crédits, et comment les administrateurs peuvent surveiller et contrôler cette utilisation.
La consommation et les volumes de crédits globaux sont visibles dans le Tableau de bord d’utilisation. La gestion des crédits IA offre des contrôles supplémentaires pour gérer l'accès à l'IA, les affectations et les limites.
Pour plus d'informations sur les tarifs de l'IA, les forfaits, les options d'achat ou les conditions commerciales, consultez l'article distinct sur les tarifs et forfaits de l'IA.
Cet article se concentre sur la consommation des crédits IA et le suivi de l'utilisation. Pour un aperçu complet de toutes les données d’utilisation disponibles dans le Tableau de bord d’utilisation, consultez l'article Le Tableau de bord d’utilisation.
Fonctionnalités de l'IA consommant des crédits
Les fonctionnalités Docebo AI suivantes consomment des crédits IA selon la grille tarifaire applicable au niveau de l'opération :
- Résultats et actions des Agents
- Actions et résultats de l'Assistant IA
- Agentic Search
- Récupération depuis des données connectées indexées ou des données du cours Docebo
- Chargement des transcriptions
- Chargement de contenu externe
- Accès aux données LMS
- Accès aux données Analytics
- Appels du client MCP vers des systèmes externes
- Modifications de leçon effectuées par l'intermédiaire d'un Agent
- Génération de Video Presenter après l'utilisation de toutes les minutes incluses ou achetées précédemment
Le tableau ci-dessous indique le traitement de base des crédits pour les opérations d'IA courantes.
| Fonctionnalité | Capacité | Coût en crédits par utilisation | Quand les crédits sont consommés | Remarques |
|---|---|---|---|---|
| Agents ou Assistant IA | Résultat de l'Agent ou de l'Assistant | 1 crédit par résultat | Lorsque le résultat est généré | Les résultats et actions supplémentaires dans le même flux de travail sont facturés séparément. |
| Agents | Récupération par l'Agent | 1 crédit par appel | Lorsque l'Agent récupère des données connectées ou des données du cours | Récupération à partir de données connectées indexées ou de données du cours. |
| Agents | Chargement des transcriptions | 1 crédit par appel | Lorsque les transcriptions sont chargées dans la fenêtre de contexte | |
| Agents | Chargement de contenu externe | 1 crédit par appel | Lorsque le contenu externe ou en pièce jointe est chargé | |
| Agents | Accès aux données LMS | 1 crédit par appel | Lorsque l'Agent accède aux données LMS | Les exemples incluent les inscriptions et les certificats. |
| Agents | Accès aux données Analytics | 1 crédit par appel | Lorsque les données Analytics sont récupérées | |
| Agents | Appel du client MCP | 1 crédit par appel | Lorsqu'un système externe est accédé via le client MCP | L'utilisation du LMS par l'apprenant et l'administrateur MCP reste incluse et est soumise au traitement des utilisateurs actifs et à une utilisation équitable. |
| Agents | Modification de leçon | 1 crédit par modification | Lorsqu'un Agent applique une modification à une leçon Creator | Les modifications manuelles effectuées avec des outils standards ne consomment pas de crédits. |
| Agents ou Assistant IA | Action intermédiaire | 1 crédit par action | Lorsqu'une action intermédiaire générant des crédits est effectuée | Les exemples incluent l'Agentic Search, le chargement des transcriptions ou les modifications de leçon. |
| Assistant IA | Agentic Search | 1 crédit par recherche | Lorsqu'une recherche est effectuée via l'Assistant IA | |
| Recherche de la plateforme | Recherche basique de la plateforme | Inclus | Lorsque la recherche est effectuée | Les réponses basiques de la barre de recherche ne consomment pas de crédits. |
| Video Presenter | Génération de vidéo | 48 crédits par minute | Lorsqu'une vidéo est générée | La consommation est calculée en fonction de l'entrée tarifaire actuelle de Video Presenter. |
La grille tarifaire applicable au niveau de l'opération fait autorité pour les coûts actuels en crédits et les nouvelles capacités ajoutées.
Facteurs de crédit
La consommation totale de crédits pour une opération est calculée en utilisant le coût de base en crédits de l'opération et tout facteur applicable :
Crédits totaux = coût de base de l'opération × facteur Agent/Copilot × facteur de modèle + toute action facturable supplémentaire
- Les Agents et Copilots nommés utilisent un facteur Agent/Copilot de 1x là où cela est spécifié dans la grille tarifaire applicable.
- Les facteurs d'Agent personnalisé dépendent du contexte et sont affichés dans le configurateur.
- Le modèle par défaut utilise une politique par défaut de la plateforme avec un facteur de modèle de 1x.
- Les modèles premium tels qu'Opus utilisent un facteur de modèle d'environ 3x.
- Les opérations destinées aux apprenants utilisent la politique par défaut de la plateforme par défaut. Les modèles premium sont disponibles pour les administrateurs et les Power Users là où ils sont pris en charge.
Exemple de consommation de crédits
Un flux de travail de création de leçons utilisant un Agent peut consommer des crédits comme suit :
| Action | Crédits consommés |
|---|---|
| L'Agent passe en revue le contenu externe téléversé | 1 |
| L'Agent accède aux données LMS actuelles | 1 |
| L'Agent génère le résultat de la leçon | 1 |
| Trois séries de modifications apportées par l'Agent | 3 |
| Total | 6 crédits |
La consommation réelle dépend des opérations effectuées et de tout facteur d'Agent ou de modèle applicable.
Fonctionnalités de l'IA exclues du système de crédits IA
Les activités suivantes ne consomment pas de crédits IA dans le modèle actuel :
- Les fonctionnalités de l'IA de base dans Creator, telles que la génération d'évaluations par l'IA et les traductions de l'IA
- Recherche basique de la plateforme
- L'utilisation du LMS par l'apprenant et l'administrateur MCP, qui reste soumise au traitement des utilisateurs actifs et à une utilisation équitable
- Données standards de la plateforme Docebo, y compris les cours, les dossiers d'utilisateurs et le contenu natif
- Modifications manuelles effectuées à l'aide d'outils standards plutôt que par un Agent
Les questions à l'Assistant IA et l'Agentic Search sont des interactions avec l'IA distinctes de la recherche basique de la plateforme et peuvent consommer des crédits selon la grille tarifaire applicable.
Video presenter IA
L'utilisation de Video Presenter de l'IA s'affiche différemment dans le Tableau de bord d’utilisation selon que la génération utilise des minutes incluses ou des crédits IA.
Chaque plateforme inclut un nombre fixe de 30 minutes qui peuvent être générées gratuitement. Les générations de vidéos qui utilisent des minutes incluses ou achetées précédemment ne consomment pas de crédits IA.
Une fois les minutes incluses ou achetées épuisées, l'utilisation supplémentaire est gérée par le biais des crédits IA, et la consommation est suivie dans le Tableau de bord d’utilisation.
Dans le rapport d'utilisation des crédits IA, l'utilisation de Video Presenter de l'IA basée sur les minutes incluses ou achetées précédemment est affichée séparément de l'utilisation basée sur les crédits IA.
Roleplay
Roleplay ne consomme pas de crédits IA dans le modèle actuel. Pour obtenir des informations sur l'utilisation de Roleplay, reportez-vous à l'article dédié à Roleplay.
Suivi et gestion de la consommation de crédits IA
La consommation de crédits IA peut être gérée et surveillée dans deux zones complémentaires :
| Si vous voulez... | Utilisez... |
|---|---|
| Attribuer un accès à l'IA, définir des affectations, configurer des limites ou gérer des alertes | Gestion des crédits IA |
| Afficher les volumes de crédits globaux, l'utilisation actuelle, l'historique d'utilisation, ou les rapports consolidés | Tableau de bord d’utilisation |
La gestion des crédits IA contrôle les accès et la consommation ; elle ne remplace pas le Tableau de bord d’utilisation pour les rapports d'utilisation globaux. Le Tableau de bord d’utilisation indique les données de consommation ; ce n'est pas là que les administrateurs configurent l'accès à l'IA ou les limites.
Gestion des crédits IA
Accédez à la gestion des crédits IA à partir du menu Admin. Le menu Admin est le point d'entrée administratif ; la gestion des crédits IA est l'espace de travail dédié à la gestion de l'accès à l'IA et de la consommation des crédits en son sein.
Gestion des accès et des affectations
Les administrateurs peuvent utiliser la gestion des crédits IA pour :
- Attribuer l'accès à l'IA à des utilisateurs particuliers.
- Définir une affectation de crédits par défaut pour chaque utilisateur activé pour l'IA.
- Définir une limite de crédits pour les utilisateurs partageant une affectation groupée en fonction de leur utilisation prévue.
- Ajuster les attributions d'accès à l'IA et les affectations de crédits en fonction de l'évolution de l'adoption.
- Définir des limites par utilisateur, groupe ou branche là où cela est pris en charge.
Gestion des limites de consommation et des alertes
Les administrateurs peuvent utiliser la gestion des crédits IA pour plafonner l'utilisation à une limite configurée par utilisateur, par groupe ou par branche. La consommation de crédits peut être affichée par utilisateur en temps réel, là où cela est pris en charge.
Des alertes automatisées peuvent être envoyées à 80 %, 90 % et 100 % de l'affectation applicable. La disponibilité de contrôles spécifiques, notamment l'attribution par groupe et par branche, dépend du déploiement du produit et de votre forfait.
Lorsqu'une limite est atteinte
Si une action devait dépasser la limite attribuée, l'utilisateur est invité à contacter un administrateur et l'action est verrouillée. L'action reste visible et n'est pas supprimée de l'interface.
Notifications automatiques
Vous serez automatiquement contacté par e-mail ou recevrez une notification dans la plateforme, là où cela est pris en charge, dans les situations suivantes :
- Lorsque vous avez consommé 80 % de l'affectation de crédits IA applicable
- Lorsque vous avez consommé 90 % de l'affectation de crédits IA applicable
- Lorsque vous avez consommé 100 % de l'affectation de crédits IA applicable
Tableau de bord d’utilisation
Le Tableau de bord d’utilisation est l'espace de rapport pour les volumes de crédits globaux et l'historique d'utilisation. Il continue d'afficher les volumes de crédits globaux comme d'habitude.
Pour accéder au Tableau de bord d’utilisation, connectez-vous en tant que Superadmin, puis cliquez sur Tableau de bord d’utilisation dans l'en-tête de la plateforme et sélectionnez l'onglet Crédits IA pour surveiller l'utilisation des crédits IA. Cette page comprend les sections suivantes.
Votre forfait
Cette section affiche des informations sur votre affectation de crédits IA pour la période de service actuelle.
- Période de service : la période couverte par votre forfait.
- Forfait de crédits : le nombre de crédits IA affectés pour la période actuelle.
- Groupe de crédits : l'affectation de crédits partagée disponible pour les utilisateurs couverts par le groupe, le cas échéant.
Période d'utilisation actuelle
Cette section indique le nombre de crédits utilisés au cours de la période d'utilisation actuelle. L'utilisation du groupe de crédits est cumulative conformément aux conditions de forfait applicables. Le tableau de bord indique également le nombre de crédits utilisés au cours des périodes précédentes à titre de référence.
- Crédits : le nombre de crédits IA utilisés au cours de la période actuelle.
- Groupe de crédits : le nombre de crédits consommés à partir du groupe partagé. Les données d'utilisation peuvent être recalculées périodiquement, de sorte qu'il peut y avoir un délai entre l'utilisation d'une fonctionnalité de l'IA et le moment où la consommation correspondante est reflétée dans le tableau de bord.
Consultation de l'historique d'utilisation des crédits IA
Depuis le Tableau de bord d’utilisation, sélectionnez Historique des données d'utilisation et faites défiler jusqu'à la section Crédits IA pour accéder à la vue historique de la consommation des crédits IA. Utilisez le sélecteur de période pour choisir la période à afficher.
Par défaut, l'historique d'utilisation est affiché sous forme de tableau, avec une ligne par période de facturation. Pour chaque période, vous pouvez voir :
- la période de facturation ;
- le nombre de crédits utilisés ;
- le nombre de crédits consommés à partir du groupe de crédits ;
- l'option pour télécharger le rapport d'utilisation des crédits IA.
Utilisez le menu déroulant Afficher pour basculer vers la vue graphique, qui fournit une représentation visuelle de l'utilisation des crédits IA au fil du temps par rapport à votre affectation. Cliquez sur les points de la ligne d'utilisation pour obtenir des informations détaillées sur la période de facturation, le nombre de crédits, et les crédits du groupe de crédits.
Rapport d'utilisation des crédits IA
Le rapport d'utilisation des crédits IA fournit des données au niveau des événements. Les valeurs affichées dans l'onglet Crédits IA du Tableau de bord d’utilisation sont regroupées à partir des événements enregistrés dans ce rapport.
Dans la section Historique des données d'utilisation du Tableau de bord d’utilisation, sélectionnez la vue Tableau, puis faites défiler jusqu'à la section Crédits IA et appuyez sur l'icône de téléchargement pour télécharger le rapport d'utilisation des crédits IA au format CSV.
Dans la fenêtre contextuelle, appuyez sur Télécharger le CSV anonymisé ou saisissez votre adresse e-mail et appuyez sur Demander pour le recevoir en clair. Le CSV anonymisé n'inclut pas d'informations utilisateur personnelles telles que le nom d'utilisateur, le prénom ou le nom.
Données dans le rapport d'utilisation des crédits IA
Voici la liste des données composant le rapport d'utilisation des crédits IA que vous pouvez télécharger depuis le Tableau de bord d’utilisation.
| Nom du champ | Description | Remarques |
|---|---|---|
| datetime | Horodatage de l'événement déclenchant la consommation de crédits | |
| event_type | Type d'opération ou événement déclenchant la consommation de crédits | Les valeurs possibles dépendent de la capacité de l'IA et de la structure actuelle du rapport. |
| user_id | Identifiant de l'utilisateur actif | |
| domain_name | Nom du domaine où l'événement est enregistré | Peut être le domaine docebosaas, le domaine personnalisé ou un domaine Extended Enterprise. |
| event_value | Valeur numérique associée à l'événement | Représente la quantité utilisée, telle que le nombre d'opérations ou de secondes générées. |
| event_unit | Unité de mesure de la valeur de l'événement | Les valeurs possibles incluent événement et secondes. |
| consumed_credits | Nombre de crédits IA consommés par l'événement | Consultez la grille tarifaire applicable pour obtenir des informations sur la manière dont les coûts en crédits sont calculés. |
| username | Nom d'utilisateur de l'utilisateur actif | Visible uniquement dans le rapport d'utilisation des crédits IA envoyé par e-mail avec les informations utilisateur en clair. |
| First name | Prénom de l'utilisateur actif | Visible uniquement dans le rapport d'utilisation des crédits IA envoyé par e-mail avec les informations utilisateur en clair. |
| Last name | Nom de l'utilisateur actif | Visible uniquement dans le rapport d'utilisation des crédits IA envoyé par e-mail avec les informations utilisateur en clair. |
Foire aux questions
Quand les crédits IA sont-ils consommés ?
Les crédits IA sont consommés lorsqu'une opération de l'IA générant des crédits est effectuée. Les exemples incluent les résultats de l'Agent ou de l'Assistant IA, l'Agentic Search, la récupération de données connectées, le chargement des transcriptions, le chargement de contenu externe, l'accès aux données LMS, l'accès aux données Analytics, les appels du client MCP et les modifications de leçon effectuées par un Agent.
La recherche basique de la plateforme consomme-t-elle des crédits IA ?
Non. La recherche basique de la plateforme ne consomme pas de crédits IA. Poser une question conversationnelle à l'Assistant IA, y compris une question de type recherche dans la barre latérale de l'Assistant, est une interaction avec l'IA distincte et peut consommer des crédits.
Les requêtes (prompts) consomment-elles des crédits ?
Le texte de la requête n'est pas facturé comme une opération distincte. La consommation de crédits est associée au résultat ou à l'action de l'IA qui en découle, comme défini dans la grille tarifaire applicable.
Les modifications manuelles apportées au contenu généré par l'IA consomment-elles des crédits ?
Les modifications manuelles effectuées à l'aide d'outils standards ne consomment pas de crédits. Les modifications effectuées par l'intermédiaire d'un Agent sont des opérations d'IA et consomment des crédits selon le taux applicable pour la modification de leçon ou le résultat.
Roleplay consomme-t-il des crédits IA ?
Non. Roleplay ne fait pas partie du système de crédits IA dans le modèle actuel.
Les administrateurs peuvent-ils restreindre l'accès à l'IA ou définir des limites d'utilisation ?
Oui. Les administrateurs peuvent utiliser la gestion des crédits IA pour définir les utilisateurs activés pour l'IA, attribuer des affectations et définir des limites de consommation par utilisateur, groupe ou branche là où cela est pris en charge.
Que se passe-t-il lorsqu'un utilisateur atteint une limite attribuée ?
L'action générant des crédits est verrouillée et l'utilisateur est invité à contacter un administrateur. L'action reste visible dans l'interface.
Les données du Tableau de bord d’utilisation sont-elles mises à jour en temps réel ?
La gestion des crédits IA peut fournir une visibilité de la consommation en temps réel par utilisateur là où cela est pris en charge. Le Tableau de bord d’utilisation continue d'afficher les volumes de crédits globaux et les rapports consolidés, mais ses données peuvent être recalculées périodiquement et peuvent ne pas refléter l'utilisation immédiatement.
Quelles fonctionnalités de l'IA ne consomment pas de crédits ?
Les fonctionnalités de l'IA de base dans Creator, la recherche basique de la plateforme, l'utilisation du LMS par l'apprenant et l'administrateur MCP, les données standards de la plateforme Docebo et les modifications manuelles effectuées avec des outils standards ne consomment pas de crédits IA dans le modèle actuel.
Qui puis-je contacter si j'ai des questions sur la consommation des crédits IA ?
Si vous avez des questions sur les opérations qui consomment des crédits, sur vos données d'utilisation ou sur les contrôles disponibles dans la gestion des crédits IA, contactez votre gestionnaire de compte ou votre responsable du succès client.