Introduction
Les notifications récapitulatives regroupent plusieurs notifications concernant le même type d'événement en une seule notification plus large. Par exemple, au lieu de recevoir sept notifications distinctes au sujet de cours non terminés, l'utilisateur peut en recevoir une seule avec une liste des cours à achever.
Cet article couvre les aspects de configuration spécifiques aux notifications récapitulatives. Pour des instructions générales sur la création et la gestion des notifications, consultez l'article principal Configurer des notifications.
Notifications récapitulatives disponibles
Les notifications récapitulatives disponibles sont répertoriées dans l'article Événements et conditions des notifications.
- Résumé : le cours a expiré : le destinataire recevra une liste des cours sur le point d'expirer. Vous pouvez choisir de répertorier les cours dont la date d'expiration est dans un nombre exact de jours (par exemple, les cours expirant exactement dans une semaine) ou ceux devant expirer dans un délai spécifié (par exemple, les cours expirant dans les trois prochains jours)
- Résumé : l'apprenant n'a pas encore terminé le cours : le destinataire recevra un résumé distinct pour chaque apprenant. Chaque récapitulatif contiendra un « instantané » des cours dans lesquels cet apprenant est actuellement inscrit, et dont le statut d'inscription n'est pas encore Terminé.
- Résumé : l'apprenant n'a pas encore terminé le cours (administrateur uniquement) : cette version du récapitulatif précédent est destinée uniquement aux Superadmins, Power Users et Managers. Elle envoie un résumé unique avec tous les cours pas encore terminés par l'ensemble d'apprenants ciblés.
- Résumé : utilisateur inscrit à un cours : ce résumé dresse la liste des inscriptions qui ont eu lieu dans un délai spécifié, par exemple la semaine passée, le mois passé, etc.
Veuillez noter que, dans chaque cas, les utilisateurs et le contenu inclus dans le résumé dépendront des filtres de déclenchement définis pour la notification.
Rédaction du message des notifications récapitulatives
Les notifications récapitulatives sont configurées de manière similaire aux autres notifications. Consultez l'article Configurer des notifications > Rédiger le message de la notification. Lorsque vous rédigez le corps du message, le shortcode pour les éléments répertoriés dans le résumé doit être placé entre les balises {{#items}} et {{/items}}. Par exemple, pour Résumé : utilisateur inscrit à un cours :
|
Bonjour {{first_name}}, Vous faites l’objet d’inscriptions aux cours suivants : {{#items}} {{course_name}} le {{subscribed_at}}. Ce cours expire à {{expire_at}} et peut être consulté ici : {{course_link}} {{/items}} Bonne continuation ! |
À noter : les cours du récapitulatif seront répertoriés dans l'ordre de création des cours.
Planification des notifications récapitulatives
Les notifications récapitulatives sont planifiées différemment des autres notifications. Au lieu de les programmer en fonction du moment d'un événement, vous configurez simplement la fréquence à laquelle vous souhaitez que le résumé soit envoyé.
Cette fréquence peut être horaire, quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Certains récapitulatifs peuvent également être envoyés manuellement.
Option Chaque
Pour planifier l'envoi périodique d'un résumé, dans la section Propriétés > Détails et délais > Planificateur de la notification, sélectionnez l'option Chaque. Puis définissez la fréquence horaire, quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle pour l'envoi du récapitulatif.
- Chaque heure : le récapitulatif sera envoyé une fois par heure.
- Chaque jour : le récapitulatif sera envoyé une fois par jour. Vous pouvez spécifier l'heure de la journée et le fuseau horaire.
- Chaque semaine : le récapitulatif sera envoyé une fois par semaine. Vous pouvez définir le jour de la semaine (par exemple, le mercredi) ainsi que l'heure de la journée et le fuseau horaire.
- Chaque mois : le résumé sera envoyé une fois par mois. Vous pouvez définir le jour du mois (par exemple, le 10), ainsi que l'heure de la journée et le fuseau horaire.
Notez que si vous définissez le 31, pour les mois comportant moins de jours, la notification sera quand même envoyée le dernier jour du mois.
Astuce : récapitulatifs prospectifs, rétrospectifs et instantanés
La planification d'une notification récapitulative (hebdomadaire, mensuelle, quotidienne, etc.) a des effets différents selon le type de résumé que vous envoyez.
Gardez en tête que :
- Résumé : l'apprenant n'a pas encore terminé le cours fournit un « instantané » périodique de la situation au moment de l'envoi de la notification.
- Résumé : utilisateur inscrit à un cours a une période rétrospective. Par exemple, s'il est envoyé chaque semaine, il dressera une liste des inscriptions qui ont eu lieu la semaine précédente.
- Résumé : le cours est expiré est prospectif. Il dressera une liste des cours devant expirer dans un délai spécifié dans le futur.
Option Manuellement
Avec l'option Manuellement, la notification récapitulative peut être envoyée manuellement, et ne sera pas planifiée automatiquement.
Paramètres supplémentaires
En plus des paramètres de notification standard, les notifications récapitulatives suivantes comprennent l’onglet Paramètres supplémentaires, qui permet d’exercer un contrôle plus précis.
Résumé : le cours est expiré
Pour la notification Résumé : le cours est expiré uniquement, l’onglet Paramètres supplémentaires vous permet de spécifier quels cours inclure dans le résumé en fonction de leurs dates d'expiration à venir.
Veuillez noter que la fréquence d'envoi du résumé est toujours celle définie dans l'onglet Propriétés, avec l'option Chaque.
Vous pouvez choisir d'inclure :
- Les Cours arrivant à échéance entre cette notification et la prochaine notification programmée : par exemple, si le résumé est envoyé chaque semaine, le récapitulatif dressera une liste de tous les cours expirant dans une période de 24 heures exactement une semaine plus tard. Ainsi, s'il est envoyé un lundi, seuls figureront les cours expirant le lundi suivant.
- Les Cours arrivant à échéance dans un délai donné après l'envoi de la notification : le résumé dressera une liste des cours expirant dans le nombre de jours spécifié. (par exemple, avec 3, le résumé affichera tous les cours expirant dans 1, 2 ou 3 jours).
- Les Cours arrivant à échéance dans un certain nombre de jours après l'envoi de la notification : le résumé affichera une liste des cours dont l'expiration est exactement dans un nombre de jours donné (par exemple, avec 3, le résumé dressera une liste de tous les cours expirant exactement dans 3 jours).
Conseil de configuration pour Résumé : le cours est expiré : pour s'assurer qu'aucun cours expirant ne soit ignoré entre deux résumés :
- Sélectionnez l'option Cours arrivant à échéance dans un délai donné après l'envoi de la notification, et définissez un nombre de jours égal à la fréquence du résumé. Par exemple, pour un récapitulatif hebdomadaire, choisissez 7 jours.
Ainsi, chaque résumé inclura tous les cours expirant jusqu'au prochain récapitulatif programmé.
Les deux autres options afficheront la liste des cours expirant dans une fenêtre temporelle de 24 heures dans le futur. Pour éviter de passer à côté de cours en phase d’expiration, la fréquence doit donc être au moins quotidienne.
→ Par exemple, un résumé hebdomadaire envoyé un lundi (avec l'option des jours exacts réglée sur 1 jour) affichera toujours une liste des cours expirant le jour suivant, c'est-à-dire le mardi. Les cours expirant les autres jours ne seront inclus dans aucune occurrence du récapitulatif. Mais si le même récapitulatif est envoyé quotidiennement, chaque jour il affichera une liste des cours expirant le lendemain.
Résumé : l'apprenant n'a pas encore terminé le cours
Dans la notification Résumé : l’apprenant n’a pas encore terminé le cours, l’onglet Paramètres supplémentaires vous permet de définir si elle devrait inclure tous les cours non terminés, quelle que soit la validité de l’inscription de l’apprenant, ou seulement ceux pour lesquels l’inscription de l’apprenant a expiré.
Si vous choisissez de n’inclure que les cours dont les inscriptions ont expiré, la notification répertorie les cours par date d’expiration dans l’ordre croissant (du plus ancien au plus récent) afin de faciliter l'identification et la hiérarchisation des contenus les plus urgents.
Conseil : le fait de limiter le nombre de cours figurant dans la notification contribue à réduire le bruit, et aide les apprenants à se concentrer sur les cours à terminer au plus vite.