Introduction
En créant du contenu accessible, vous garantissez que tous les utilisateurs, y compris ceux en situation de handicap, peuvent lire, comprendre et parcourir facilement dans vos documents. Cet article présente un aperçu des principes clés pour vous guider dans la rédaction d’un contenu clair, inclusif et efficace.
Vous êtes responsable du contenu disponible sur la plateforme, des supports de formation, titres et descriptions (pour les cours, plans de formation, catalogues, etc.), au texte des conditions générales d’utilisation (politique relative aux cookies, politiques de confidentialité et conditions générales).
Pour en savoir plus, et notamment consulter une liste des ressources disponibles, référez-vous à l’article Docebo et l’accessibilité.
Comprendre votre audience et votre objectif
Lors de la création de contenu sur votre plateforme, il est essentiel de prendre en compte les besoins divers de votre audience. Les utilisateurs peuvent avoir des rôles, des niveaux d’expertise et des parcours différents, ainsi que des capacités hétérogènes. Tous ces facteurs peuvent influencer leur manière d’interagir avec le contenu numérique. Par conséquent, il convient de rédiger du contenu en tenant compte de son accessibilité et de son utilisabilité pour tous.
Points clés à prendre en compte :
- Troubles sensoriels, moteurs et physiques : certains utilisateurs dépendent de technologies d’assistance telles que les lecteurs d’écran, les outils de grossissement, la navigation au clavier ou les commandes vocales. Pour les soutenir, structurez le contenu avec des titres clairs, des enchaînements logiques et des textes alternatifs descriptifs pour les images. Assurez-vous que les éléments interactifs sont faciles d’accès, avec des indicateurs de focus appropriés et de grandes zones cliquables. Les contenus audio ou vidéo doivent disposer de sous-titres et de transcriptions.
- Défis cognitifs et liés aux troubles de l’attention : un langage clair et concis, des mises en page prévisibles et une terminologie cohérente aident les utilisateurs à mieux traiter l’information.
- Barrières linguistiques et de compréhension : les utilisateurs avec différents niveaux d’alphabétisation ou non natifs interagissent plus efficacement avec un contenu évitant toute sorte de jargon, utilisant un langage simple, et incluant des définitions des termes complexes. Le fait d’accompagner le texte par des visuels peut renforcer la compréhension.
Utiliser un langage clair et concis
La clarté est au cœur du contenu accessible. Une communication simple et directe profite à tous et minimise les risques de mauvaise interprétation pour les personnes ayant des troubles cognitifs, des TDAH, dyslexies ou une fatigue cognitive temporaire, ainsi que pour celles éprouvant des difficultés en cas de distractions ou de surcharge d’informations.
Suivez ces principes clés :
- Utilisez un langage simple : évitez les mots inutilement complexes, le jargon technique ou la terminologie spécifique à un secteur, sauf si votre audience est censée les comprendre. Si des termes spécialisés sont nécessaires, définissez-les clairement.
- Limitez la longueur des phrases : les phrases longues et compliquées peuvent être difficiles à traiter. Gardez les phrases courtes et focalisées sur une idée à la fois.
- Évitez les phrases et mots inutiles : chaque mot doit avoir un but. Les lecteurs d’écran vocalisant tout le texte d’une page, la concision du contenu en réduit la charge cognitive et permet aux utilisateurs de naviguer plus efficacement.
- Expliquez les acronymes et abréviations : introduisez toujours la version complète d’un acronyme ou d’une abréviation la première fois que vous l’utilisez, sauf s’il est universellement reconnu (ex. : « HTML »). Tenez compte du niveau d’expertise de votre audience avant de supposer qu’elle est familiarisée avec les termes techniques.
✅ Recommandé : Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) fournissent des normes d’accessibilité.
❌ À éviter : WCAG est une norme largement reconnue. (Sans définition préalable, cela peut être ambigu)
Rédigez des titres clairs et descriptifs
Les titres servent de repères de navigation permettant aux utilisateurs de comprendre rapidement et de localiser le contenu. Ils jouent un rôle crucial dans la définition de la structure d’une page et aident tous les utilisateurs à comprendre la hiérarchie de l’information, simplifiant la navigation des personnes utilisant des technologies d’assistance, comme les lecteurs d’écran.
Envisagez de suivre les bonnes pratiques suivantes :
- Soyez descriptif : un bon titre décrit de manière concise le contenu auquel il se réfère.
- Priorisez les informations clés : placez les détails les plus importants au début pour que les utilisateurs comprennent immédiatement ce à quoi s’attendre.
- Assurez l’unicité : évitez d’utiliser des titres vagues ou répétitifs. Chaque titre doit clairement distinguer une section ou un document d’un autre.
✅ Recommandé : Créer un contenu accessible : guide pour débutants.
❌ À éviter : Guide d’accessibilité. (trop vague et peu clair)
Veuillez noter ! Le terme Titre désigne un élément textuel qui introduit et organise une section de contenu. Dans le langage courant, les titres sont souvent appelés titres ou intitulés de section.
Améliorer la lisibilité pour les apprenants
Certains apprenants peuvent avoir des difficultés à lire de longs textes. Pour améliorer la lisibilité, considérez les stratégies suivantes :
- Utilisez des titres : structurez le contenu avec des titres pour améliorer la navigation et aider les apprenants à trouver rapidement l’information.
- Décomposez le contenu : rédigez des phrases et des paragraphes courts et ciblés.
- Utilisez des espaces : mettez des espaces entre les sections et autour des images pour offrir plus de clarté et réduire l’encombrement visuel.
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Limitez la mise en forme du texte :
- Évitez l’usage excessif du text en gras, italique et souligné pour minimiser la charge cognitive. Utilisez ces formats uniquement lorsque nécessaires.
- Limitez-vous à une ou deux polices, et utilisez des balises sémantiques comme
<strong>et<em>. Réservez le soulignage aux liens. - Alignez le texte à gauche (ou à droite pour les langues s’écrivant de droite à gauche), et évitez le texte justifié, qui peut être plus difficile à traiter.
- Utilisez les couleurs avec précaution : ne vous fiez pas uniquement à la couleur pour transmettre une information. Veillez à proposer un contraste suffisant pour l’accessibilité.
Utilisez judicieusement les liens
Assurez-vous que vos liens soient clairs, significatifs et informatifs. Les utilisateurs naviguent souvent via les liens indépendamment du texte environnant. Chacun doit donc avoir du sens par lui-même.
Voici quelques recommandations :
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Utilisez un texte de lien descriptif : évitez les phrases génériques et les indications directionnelles, telles que « Cliquez ici », « En savoir plus » ou « Lire la suite ». Décrivez plutôt la destination ou l’objectif du lien.
✅ Recommandé : Explorez le guide complet sur l’accessibilité Web.
❌ À éviter : Cliquez ici pour plus d’informations. -
N’utilisez pas d’URL brutes : Rédigez un texte de lien clair et significatif au lieu d’afficher une URL complète.
✅ Recommandé : Visitez le site officiel des WCAG pour des directives détaillées.
❌ À éviter : Pour plus d’informations, rendez-vous sur https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/ (s'ouvre dans un nouvel onglet). -
Évitez d’utiliser le même texte de lien pour des destinations différentes : lorsque plusieurs liens ont le même texte mais pointent vers des pages différentes, cela peut prêter à confusion, surtout pour les utilisateurs de lecteurs d’écran qui naviguent souvent uniquement par ce moyen. Assurez-vous que chaque lien reflète clairement sa destination unique.
✅ Recommandé : En savoir plus sur l’accessibilité en matière de design.
✅ Recommandé : En savoir plus sur l’accessibilité en matière de développement. -
Indiquez les types et tailles des fichiers à télécharger : si un lien mène à un fichier téléchargeable, précisez le format et la taille pour que les utilisateurs sachent à quoi s’attendre.
✅ Recommandé : Téléchargez le guide de l'utilisateur (PDF, 1,2 Mo). -
Évitez les indications directionnelles : n’utilisez pas d’indices directionnels tels que « Voir le lien ci-dessus », « Cliquez sur le bouton à droite » ou « Cliquez ici », car ils ne fournissent pas de contexte utile pour les utilisateurs s’appuyant sur des lecteurs d’écran ou la navigation au clavier. Décrivez plutôt explicitement l’action ou la destination.
✅ Recommandé : Sélectionnez « Étape suivante » pour continuer le processus.
❌ À éviter : Cliquez sur le bouton en haut à droite pour continuer. - Indiquez si un lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet : évitez d’ouvrir les liens dans de nouveaux onglets ou fenêtres, sauf si c’est strictement nécessaire, car cela peut perturber l’expérience de navigation de l’utilisateur. Si vous devez le faire, reportez-vous au chapitre Liens personnalisés de l’article de la Créer une plateforme accessible à l’aide de code personnalisé.
- Assurez-vous que les liens soient visuellement distincts dans le code personnalisé : lorsque vous ajoutez du HTML ou du code personnalisé, assurez-vous que vos liens soient visuellement distincts. Les liens doivent se démarquer du texte environnant, non seulement par la couleur mais aussi par d’autres indicateurs visuels, comme le soulignement. Assurez un contraste suffisant entre la couleur du lien et l’arrière-plan pour améliorer la lisibilité des utilisateurs malvoyants.
Prenez en compte les étiquettes
Lors de la personnalisation des boutons et des étiquettes des éléments de formulaire dans l’interface utilisateur, rappelez-vous que ces étiquettes sont une part cruciale de l’expérience globale des apprenants.
Gardez à l’esprit les points suivants :
- Appliquez des stratégies de lisibilité : utilisez les mêmes stratégies de lisibilité que pour le texte lorsque vous modifiez les étiquettes par défaut avec l’outil de localisation. Cela garantit un maximum de clarté et d’accessibilité, facilitant ainsi la navigation pour tous les utilisateurs.
- Soyez attentif au contenu personnalisé : lors de la création de contenu personnalisé, utilisez un langage clair et concis pour les étiquettes. La cohérence dans la terminologie et la mise en forme est essentielle pour aider les utilisateurs à comprendre rapidement la signification et la fonction de chaque étiquette, améliorant ainsi l’expérience utilisateur globale.
N’oubliez pas, chaque étiquette compte ; modifiez-les donc avec soin et attention aux détails.
Révisez régulièrement le contenu
Le paysage numérique évolue et les normes d’accessibilité s’améliorent avec le temps. Révisez et mettez régulièrement à jour votre contenu pour qu’il soit conforme aux dernières directives en la matière. Cet engagement envers l’amélioration continue garantit que votre contenu reste inclusif et facile d’accès.
Références
Voici quelques liens utiles qui peuvent vous aider à créer un contenu accessible :