Introduction
Docebo a créé Insights pour vous permettre de recueillir des données et des informations utiles sur les activités sur votre plateforme. Avec les tableaux de bord Insights, vous pouvez instantanément découvrir comment les apprenants utilisent votre plateforme et comprendre l’efficacité de vos programmes de formation.
Dans cet article, vous trouverez les réponses aux questions fréquemment posées concernant l’utilisation d’Insights.
Questions et réponses
Utilisation des tableaux de bord
Comment créer un tableau de bord personnalisé ?
Pour créer un tableau de bord personnalisé, cliquez sur le bouton correspondant en haut à droite de la page principale d’Insights. Saisissez le nom et la description, puis cliquez sur Créer et modifier. En savoir plus sur la création de tableaux de bord personnalisés.
Puis-je assigner un tableau de bord à d’autres utilisateurs ?
Oui. Vous pouvez assigner un tableau de bord à d’autres Superadmins et Power Users en suivant les étapes décrites dans l’article Assigner des tableaux de bord.
D’autres tableaux de bord seront-ils ajoutés à l’avenir ?
Oui, Insights sera régulièrement enrichi à l’aide de nouveaux tableaux de bord. À terme, tous les thèmes inclus dans votre plateforme seront également couverts par un tableau de bord.
Qu’est-ce que le mode Advanced Insights?
Le mode Advanced Insights (Insights avancés) vous permet de créer des tableaux de bord entièrement personnalisables en sélectionnant vos propres indicateurs.
Vous pouvez y accéder en activant l’option Advanced Insights lors de la modification d’un tableau de bord.
Le mode Advanced Insights n’est accessible qu’aux Superadmins. Lorsqu’un Power User modifie un tableau de bord qu’il a créé, il ne peut pas y accéder et la bascule correspondante ne s’affiche pas.
Utilisation des graphiques
Puis-je inclure des graphiques portant sur différents thèmes dans un seul tableau de bord ?
Oui, lors de l’ajout de graphiques à un tableau de bord personnalisé, vous pouvez sélectionner des graphiques portant sur différents thèmes :
- Inscriptions et achèvements de cours
- Plans de formation
- Utilisateurs
- Durée totale passée en formation
- ILT
- Certifications
- Communautés (le cas échéant)
Cependant, gardez à l’esprit que certains filtres peuvent ne pas s’appliquer à tous les graphiques dans un tel tableau de bord.
Pourquoi vois-je des données différentes pour le même apprenant dans le tableau de bord Insights Durée totale passée en formation et dans le rapport de synthèse utilisateur concernant le temps passé en formation par chaque utilisateur ?
Alors que le rapport de synthèse utilisateur inclut uniquement les données des 12 derniers mois, le tableau de bord Insights Durée totale passée en formation peut couvrir n’importe quelle période, selon vos besoins.
Quelles données puis-je exporter pour chaque graphique ?
Vous pouvez cliquer sur l’icône des points de suspension située en haut à droite de chaque graphique pour afficher ou exporter les données affichées, mais pas les données brutes sous-jacentes.
Cependant, les données brutes peuvent être obtenues pour les tableaux de bord intégrés Training areas (Domaines de formation). Cliquez sur l’un d’entre eux pour accéder aux diagrammes. Faites défiler l’écran jusqu’en bas de la page. Vous trouverez un rapport tabulaire avec toutes ses données sous-jacentes. Cliquez sur les points de suspension dans le coin supérieur droit de la carte du rapport pour exporter les données brutes au format CSV ou Excel.
Lorsque j’ajoute un graphique qui ventile les données par branche, je constate que le nombre total d’utilisateurs est inférieur à celui d’un autre graphique sur le même sujet qui ne ventile pas les données par branche. Pourquoi ?
Les utilisateurs qui ne sont affectés à aucune branche ne sont pas comptabilisés dans un grahique ventilant les données par branche.
Dans le tableau de bord Course enrollments and completions (Inscriptions et achèvements des cours), le nombre total de cours affiché dans le diagramme First access to completions (Délai du premier accès à l’achèvement) est différent du nombre total affiché dans les graphiques Enrollment status (Statut des inscriptions) et Self-enrollments (Auto-inscriptions). Pourquoi ?
Le diagramme First access to completions ne prend en compte que les cours terminés ayant réellement fait l’objet d’un premier accès. Certains cours achevés peuvent ne pas être pris en compte dans ce graphique si, par exemple, le cours a été marqué manuellement comme Terminé par l’administrateur.
Puis-je personnaliser les couleurs d’un graphique ?
Oui, uniquement pour vos tableaux de bord personnalisés, en cliquant avec le bouton droit sur un diagramme. Cela est possible pour tous les types de visuels, sauf les rapports tabulaires et les cartes proportionnelles (ventilés par groupes, par exemple). Veuillez noter que cette fonctionnalité pourrait être supprimée après la période bêta, car elle dépend des modifications apportées par AWS QuickSight.
Pourquoi l’identifiant du cours apparaît-il dans le rapport détaillé du tableau de bord Course enrollments & completions (Inscriptions et achèvements des cours) ?
L’ID du cours identifie chacun de manière unique. Il est affiché dans le rapport détaillé pour vous aider à distinguer les cours ayant des noms similaires.
Utilisation des filtres
Insights mémorisera-t-il ma sélection de filtres ?
Oui, votre sélection de filtres est sauvegardée. Cela signifie que vous retrouverez la même sélection de filtres la prochaine fois que vous accéderez au tableau de bord, même si vous fermez votre navigateur. Cela ne s’applique qu’à un seul tableau de bord et uniquement à votre utilisateur. N’oubliez pas de cliquer sur Save filters (Enregistrer les filtres) avant de quitter la page.
Puis-je filtrer un tableau de bord en cliquant directement sur un graphique ?
Oui, c’est possible pour certains visuels, mais pas pour tous.
Vous pouvez le faire pour les visuels suivants :
Inscriptions et achèvements des cours
- Statut des inscriptions
- Analyse des délais du premier accès à l’achèvement
- Statut des retards
Plans de formation
- Inscriptions aux plans de formation par statut
- Inscriptions aux cours par statut
Certifications
- Certifications par statut
- Certifications valides au jour actuel par utilisateur
- Certifications délivrées par utilisateur
- Certifications bientôt expirées
Puis-je approfondir les résultats selon la hiérarchie des branches ?
Oui, les filtres vous permettent de sélectionner des branches à tous les niveaux, mais vous pouvez également effectuer directement cette analyse approfondie dans les graphiques concernés en cliquant sur une branche dans le graphique en anneau.
Puis-je modifier la période d’un graphique temporel ?
Oui, en cliquant avec le bouton droit sur le diagramme, vous pouvez approfondir, prendre de la hauteur, et modifier la période.
Qu’est-ce que le filtre Statut utilisateur ?
Vous pouvez filtrer les tableaux de bord par statut utilisateur pour n’afficher que les utilisateurs actifs ou inactifs. Un utilisateur est inactif si son statut est défini sur Désactivé sur la page de gestion des utilisateurs ou si l’utilisateur a dépassé sa date d’expiration. Par conséquent, les utilisateurs inactifs n’ont pas accès à la plateforme.
Technologie et données
Quelles sont les technologies utilisées ?
Insights utilise Snowflake comme entrepôt de données et AWS QuickSight pour la solution analytique front-end intégrée à votre plateforme Learn.
À quelle fréquence les données sont-elles actualisées ?
Les données de vos tableaux de bord Insights sont actualisées une fois par jour. Ainsi, les tableaux de bord peuvent ne pas couvrir entièrement les 24 dernières heures. De même, lorsque vous sélectionnez un filtre pour votre tableau de bord, celui-ci n’affichera aucune donnée avant la prochaine actualisation.
Puis-je connaître l’heure de l’actualisation des données ?
Non, l’actualisation des données a normalement lieu à la même heure approximative, mais elle varie pour chaque client. Nous ne pouvons donc pas fournir l’heure exacte à laquelle les données seront actualisées pour vous.
Pouvons-nous déclencher manuellement cette actualisation des données ?
Non, l’actualisation des données ne peut pas être déclenchée manuellement. Elle se fera automatiquement toutes les 24 heures.
Pourquoi vois-je des données différentes dans les différents rapports de la plateforme et les tableaux de bord Insights ?
Les rapports accessibles depuis la section Nouveaux rapports de la plateforme incluent des données jusqu’aux deux dernières heures précédentes. En revanche, les tableaux de bord Insights sont actualisés toutes les 24 heures. Ainsi, les données des dernières 24 heures peuvent ne pas être entièrement incluses.
Une autre raison pouvant expliquer les différences entre les deux est l’utilisation de filtres. Assurez-vous d’avoir sélectionné les mêmes filtres dans les deux cas.
Dépannage
Pourquoi ne puis-je pas voir le bouton Tutorials (Tutoriels) en haut de la page principale d’Insights ?
En haut de la page principale d’Insights, vous devriez voir un bouton Tutorials vous permettant d’accéder accès à des vidéos pour mieux naviguer dans Insights. Ces tutoriels sont ajoutés via un outil externe appelé Pendo qui pourrait ne pas être activé sur votre plateforme. Si vous avez besoin d’aide, contactez votre gestionnaire de compte (si votre plan inclut cette option) ou contactez Docebo via le centre d’assistance de votre plateforme.
Pourquoi mon tableau de bord ne se charge-t-il pas et reste-t-il bloqué sur l’écran de chargement ?
Si votre tableau de bord ne se charge plus, le problème peut être lié à votre navigateur. Essayez d’en vider le cache.