Exención de responsabilidad: Esta guía documenta software BETA. La información de este artículo está sujeta a cambios, ya que Docebo actualiza continuamente su software para responder a las necesidades cambiantes del mercado, aprovechar las nuevas tecnologías, corregir defectos e incorporar los comentarios de los clientes.
Docebo no hace declaraciones ni ofrece garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, con respecto a la precisión, fiabilidad, disponibilidad o integridad de la información contenida en este artículo. No se debe confiar en la información proporcionada como base para tomar decisiones empresariales, legales o de otro tipo. El desarrollo, lanzamiento y calendario de cualquier producto, función o funcionalidad descritos en este artículo quedan exclusivamente a discreción de Docebo.
Presentación
El agente de refuerzo convierte la finalización de los cursos en una experiencia de aprendizaje continua al programar automáticamente sesiones de práctica de seguimiento y enviar notificaciones dentro de la plataforma cuando las sesiones están listas. El agente de refuerzo es proactivo: se ejecuta automáticamente en segundo plano en función de los activadores de finalización de cursos y no se puede iniciar manualmente desde el menú de agentes. Los Superadministradores y Usuarios avanzados pueden activar manualmente sesiones de refuerzo con fines de prueba en el menú de configuración de los agentes del curso. Para garantizar que todas las funciones del agente de refuerzo funcionen durante las pruebas, asegúrese de que el Superadministrador o Usuario avanzado con el que realiza las pruebas esté inscrito activamente en el curso correspondiente.
Activación y configuración
Los Superadministradores y administradores de los cursos gestionan el agente de refuerzo mediante una combinación de configuraciones de la plataforma y del curso:
- Activación global: Los Superadministradores activan el agente en el Agent Hub y configuran su identidad visual global (icono, color, título y descripción). Asegúrese de que la capacidad del asistente de IA “Búsqueda y descubrimiento” esté habilitada para todos los usuarios en el panel de control de la inteligencia artificial.
- Activación por curso: Los administradores con los permisos necesarios habilitan explícitamente el refuerzo para cada curso desde la configuración del curso (pestaña "Agentes").
- Configuración de la frecuencia: Configure el calendario de refuerzo y la frecuencia de las sesiones por curso para controlar cómo se distribuyen las prácticas a lo largo del tiempo.
- Aptitud del contenido: Asegúrese de que los materiales del curso coincidan con los tipos de contenidos compatibles con la extracción de texto y la generación de transcripciones (como lecciones de Creator, documentos cargados, transcripciones de audio o vídeo o paquetes SCORM/xAPI compatibles) para que el agente pueda extraer contenido y crear actividades de práctica.
Capacidades
- Activar automáticamente el refuerzo al finalizar un curso
- Ajustar dinámicamente la dificultad y el contenido para cada usuario en función del historial de interacciones
- Progresar gradualmente entre sesiones sin repetir el contenido ya cubierto
- Ofrecer actividades de refuerzo interactivas con comentarios contextuales
Casos prácticos
- Retención durante la incorporación de nuevos empleados: Distribuya automáticamente las revisiones de políticas, cultura y operaciones durante los primeros 30, 60 o 90 días de un nuevo empleado para aumentar la retención a largo plazo sin necesidad de un seguimiento manual por parte del superior.
- Capacitación de ventas y productos: Mantenga presentes las ventajas diferenciadoras del producto, su posicionamiento y los guiones para responder a objeciones después de un lanzamiento importante o de una campaña de capacitación.
- Capacitación de personal de cara al público y sobre cumplimiento: Refuerce protocolos críticos de seguridad o estándares normativos mediante prácticas breves y fáciles de asimilar, ofrecidas directamente en la plataforma.
Prácticas recomendadas
- Habilitar de forma selectiva: Centre el refuerzo en cursos de alto impacto con contenido sustancial, donde la retención a largo plazo afecta directamente al desempeño laboral.
- Alinear la frecuencia con la profundidad del curso: Adapte la frecuencia de las sesiones a la complejidad del material y evite secuencias de refuerzo extensas para cursos breves o sencillos.
- Verificar que el material esté listo: Asegúrese de que los recursos del curso contengan texto claro o transcripciones de vídeo antes de habilitar el refuerzo para que el agente disponga de un contexto de origen preciso.
- Utilizar para practicar, no para evaluar: Presente las sesiones de refuerzo como una práctica de aprendizaje complementaria, no como sustituto de las evaluaciones o certificaciones formales del curso.