Exención de responsabilidad para la versión “sandbox”: Parte del contenido de este artículo define cómo usar funcionalidades que se lanzarán al público para todos los clientes a finales de enero de 2026. Si detecta diferencias entre este artículo y su plataforma, vuelva a comprobar la plataforma en ese momento. Más información sobre el ciclo de lanzamientos.

Presentación

Los certificados son reconocimientos oficiales que se otorgan a los alumnos al completar satisfactoriamente un curso o plan de aprendizaje. Sirven como prueba tangible del logro y pueden ser valiosos en cualquier etapa de la trayectoria profesional del alumno, demostrando habilidades recién adquiridas, conocimientos especializados o un desarrollo profesional continuo.

En su plataforma, los certificados están directamente vinculados a los cursos y planes de aprendizaje, y puede gestionar su diseño y estructura mediante plantillas personalizables. Puede personalizar cada plantilla con una imagen de fondo, opciones de formato de texto y etiquetas dinámicas, lo que le permite incluir detalles de usuarios, información del curso, fechas de finalización y otros datos relevantes.

Una vez que las plantillas estén listas, asócielas con cursos y planes de aprendizaje específicos para que, cuando un alumno complete ese contenido, la plataforma genere y otorgue automáticamente uno o más certificados basados en las plantillas seleccionadas.

Este artículo le guiará a través del proceso completo de creación y personalización de una plantilla de certificado, asignación a cursos y planes de aprendizaje, generación de certificados y descarga de los mismos.
 

Creación y gestión de plantillas de certificados

Para crear nuevas plantillas o editar las existentes, pulse el icono de engranaje de la esquina superior derecha de su plataforma para acceder al Menú de administrador. A continuación, haga clic en el elemento Plantilla de certificado de la sección Configuración .

En la página Certificados encontrará todas las plantillas creadas con anterioridad. Haga clic en Nuevo certificado para crear una nueva plantilla.

En la ventana emergente, introduzca un código, un nombre y una descripción para la nueva plantilla y, a continuación, pulse Confirmar. La nueva plantilla de certificado se añadirá como la última plantilla de la lista.

Para editar estos detalles de un certificado existente, haga clic en el icono Editar (lápiz y papel) al final de la fila de la plantilla.

Para personalizar el diseño de una plantilla nueva o existente, haga clic en el icono Plantilla de certificado al final de la fila de la plantilla. Accederá a la página del editor de certificados.

Lleve a cabo el diseño de la plantilla de certificado tal y como se describe en este capítulo y haga clic en Confirmar para guardar sus cambios.

Al volver a la página Certificados, haga clic en el icono de la lupa de la fila de la plantilla de certificado para descargar su vista previa.

Contenido estático e imágenes

Comience escribiendo el texto estático de la plantilla en el área de texto Plantilla de certificado y personalizando su formato con las herramientas disponibles en la barra de formato. Tenga en cuenta que este campo de texto utiliza la antigua biblioteca TCPDF, que no convierte las fuentes automáticamente. Lista de fuentes compatibles (se abre en una nueva pestaña).

Para alinear mejor los textos, organícelos en la plantilla mediante tablas. Puede ajustar manualmente tanto la anchura como la altura de cada celda.

Utilice los botones disponibles en la barra de formato para añadir imágenes (como el logotipo de su empresa) al certificado. Tenga en cuenta que no puede incluir imágenes de URL externas.

Etiquetas dinámicas

Enriquezca el texto estático de la plantilla copiando y pegando las etiquetas dinámicas disponibles bajo el área del editor de texto. Para evitar incluir formato adicional, copie y pegue las etiquetas en texto sin formato.

Las etiquetas son marcadores de posición HTML que recuperan y muestran información automáticamente cada vez que se genera un certificado. Por ejemplo, añadiendo la etiqueta [date_complete], la plataforma imprimirá automáticamente en los certificados la fecha en la que el alumno completara el curso.

Las etiquetas se agrupan en cuatro pestañas: Campos de usuario, Campos de curso, Otros campos y Campos del plan de aprendizaje.

Notas sobre las etiquetas

• Las etiquetas de la sección Campos de usuario incluyen campos adicionales de usuario, que se identifican como [userfield_n].
• La etiqueta [course_certificate_number] es un código alfanumérico único que conecta el certificado emitido con el usuario que lo tiene asignado. Si el certificado está vinculado a un curso, el código empieza por C; si el certificado está vinculado a un plan de aprendizaje, el código empieza por LP.
• Si inserta las etiquetas [firstname] y [lastname] (secciónCampos de usuario ), decida si desea activar la opción Actualizar automáticamente el certificado cuando cambie el nombre o apellido(s) del usuario en la parte superior de la lista de etiquetas de la sección Campos de usuario . Esto garantiza que para los usuarios que cambien sus nombres o apellidos desde el área Mi perfil o cuando los Superadministradores los cambien desde el menú Usuarios, los certificados se actualizarán con los nuevos valores cuando los usuarios los descarguen, a menos que el curso que active el certificado esté protegido por firma electrónica. Esta opción solo está disponible para Superadministradores.
• La etiqueta [lt_session_teacher_list], diseñada para enumerar los instructores de la última sesión completada por un usuario, no se rellena cuando un administrador establece manualmente el estado de inscripción del usuario en el curso que contenga la sesión como Completado. Esto ocurre porque la sesión no se marca automáticamente como completada cuando se completa manualmente el estado de inscripción en el curso. En estos casos, considere utilizar la etiqueta [teacher_list] en su lugar, que enumera los instructores del curso.

Orientación e idioma

Utilice las opciones de la sección Orientación para establecer el diseño del certificado en horizontal o vertical y para definir el idioma de la plantilla.
 

El idioma seleccionado determina el formato de fecha utilizado en las etiquetas de fecha, independientemente de la opción seleccionada en la sección Formato de fecha de la Pestaña de fecha y hora de los ajustes avanzados de la plataforma.

Imagen de fondo

Vaya al área Imagen de fondo para subir (de forma opcional) una imagen de fondo para la plantilla.

Cuando utilice una imagen de fondo:

• Se recomienda encarecidamente probar la plantilla de certificado descargando un certificado asociado a ella y comprobando que el diseño se muestre correctamente en un visor externo.
• Empiece a configurar la plantilla subiendo la imagen de fondo, preferiblemente antes de añadir texto HTML.

Al crear una plantilla, comience el proceso subiendo la imagen de fondo. Recomendamos hacer esto antes de insertar texto HTML en el certificado. Una vez que haya confirmado que la imagen de fondo tiene el tamaño adecuado y está lista, comience a añadir el texto y los códigos abreviados deseados.

Además, preste atención a los siguientes requisitos:

Gestión de fechas en los certificados

El formato de fecha predeterminado de salida de las etiquetas de fecha depende del idioma seleccionado para la plantilla de certificado. Por ejemplo, si hoy es 14 de octubre de 2025, y el idioma de la plantilla es el inglés, la fecha impresa en los certificados al utilizar cualquier etiqueta de fecha aparecerá como 10/14/2025.

Puede personalizar el formato de las siguientes etiquetas de fecha:

• [date_complete]
• [date_begin]
• [date_end]
• [certification_expiration_date]
• [lt_session_date_begin]
• [lt_session_date_end]

Para personalizar el formato, teclee uno o más de los códigos enumerados en la tabla más abajo después de la etiqueta de fecha, entre comillas.

Por ejemplo: [date_complete format:"d, F Y"] mostrará la fecha como 14, October 2025.

Asociación de la plantilla de certificado predeterminada a un curso (¡actualizado!)

Puede asociar una o varias plantillas de certificados a un curso. Si asocia una sola plantilla de certificado, todos los certificados generados compartirán el mismo diseño. Si asocia varias plantillas, puede utilizar diferentes diseños para generar certificados adaptados a determinadas ramas o grupos de usuarios.

Cuando se selecciona una sola plantilla, esta se convierte en la plantilla predeterminada. Si necesita utilizar varias plantillas, puede añadirlas después de configurar la predeterminada.

Para asociar la plantilla de certificado predeterminada a un curso, acceda al Menú de administrador, luego seleccione la opción Gestión de cursos en la sección E-learning. En la página principal de cursos, busque el curso para el que desee añadir el certificado, haga clic en el título del curso para acceder al área del curso y desplácese a la pestaña Propiedades .

Vaya ahora a la pestaña vertical Plantillas de certificados y haga clic en el botón más al final del campo Plantilla de certificado predeterminada. Elija la plantilla de certificado que desee asociar al curso como plantilla de certificado predeterminada y pulse Seleccionar para confirmar su elección. Pulse Guardar cambios cuando haya terminado.

Al asociar una plantilla a un curso, el certificado se asigna de forma retroactiva a todos los usuarios que hayan completado el curso cuando se establezca la asociación.

Asociación de plantillas de certificados adicionales a un curso (¡actualizado!)

La asignación de varias plantillas de certificados a un curso permite a la plataforma generar certificados con distintos diseños, en función de la rama o el grupo de pertenencia de los alumnos que hayan completado el curso.

Esta función resulta especialmente útil cuando es necesario cumplir con requisitos legales, de cumplimiento normativo o locales específicos que exijan distintos formatos de certificados. También puede decidir si los alumnos podrán obtener el mismo certificado en diferentes formatos (como máximo tres) al finalizar el curso.

Para asignar varias plantillas a un curso, en la pestaña vertical Plantillas de certificados de las propiedades del curso, desplácese al área Plantillas de certificados adicionales y haga clic en Asignar plantilla de certificado.

En el panel a la derecha, seleccione una plantilla, haga clic en Siguiente para seleccionar la rama o el grupo de usuarios para la asociación y, a continuación, en Confirmar para finalizar la acción. Al seleccionar una rama, recuerde que también se incluyen en la asociación las subramas.

Repita el proceso de asociación para cada plantilla de certificado adicional que desee asociar. Puede asignarle a un curso hasta 50 certificados adicionales.

Las plantillas adicionales asociadas al curso se enumeran en el área Plantillas de certificados adicionales. Haga clic en el menú de puntos suspensivos al final de la fila de la plantilla para descargar un PDF generado como muestra o eliminar la asociación con el curso.

Utilice el icono de arrastrar y soltar para ordenar las plantillas. El orden de las plantillas es importante porque, al completar los alumnos el curso, la plataforma emitirá un certificado que utilizará el primer diseño disponible asociado al grupo o la rama de pertenencia.

• Si ninguna de las plantillas adicionales coincide con el grupo o la rama del alumno, se utilizará la plantilla predeterminada.
• Si cambia el orden de las plantillas después de que algunos alumnos ya hayan obtenido sus certificados utilizando la primera plantilla compatible del orden anterior, al descargar de nuevo el certificado se emitirá tomando como base el nuevo orden. Esto puede dar lugar a que se utilice una plantilla diferente.

Si los alumnos pertenecen a varios grupos o ramas, la plataforma emitirá su certificado utilizando el diseño de la primera plantilla adicional de la lista que coincida con uno de sus grupos o ramas.

De forma predeterminada, los alumnos reciben un único certificado. Active la opción Permitir a los usuarios obtener hasta tres certificados al completar el curso para que los alumnos que pertenezcan a varias ramas o grupos reciban hasta tres certificados (con diseños diferentes) tras finalizar el curso.

Utilice el menú desplegable Número de certificados obtenibles para establecer el número máximo de certificados que puede recibir cada alumno. En cuanto a los certificados individuales, la plataforma los emitirá utilizando los diseños de las tres primeras plantillas adicionales que coincidan con uno de sus grupos o ramas.

A tener en cuenta: Si desactiva la opción Permitir a los usuarios obtener hasta tres certificados al completar el curso después de que algunos alumnos ya hayan obtenido los certificados en varias plantillas, si intentan descargar los certificados de nuevo, tan solo podrán descargar un certificado, emitido con la primera plantilla de certificado que coincida con su rama o grupo de pertenencia.

Al eliminar la asociación de un curso con una plantilla de certificado adicional, los nuevos certificados emitidos se generarán utilizando otra plantilla asociada, si la hay, o bien la plantilla predeterminada. Los certificados ya emitidos volverán a generarse siguiendo la misma lógica.

Notas sobre las plantillas de certificados adicionales

• Los Usuarios avanzados pueden añadir, descargar o eliminar plantillas de certificados adicionales o permitir que los alumnos pertenecientes a varias ramas o grupos reciban varios certificados, solo para los recursos que gestionen y solo si tienen visibilidad sobre todas las plantillas. Si no tienen visibilidad total, la tabla se mostrará en modo de solo lectura.
• No puede añadir plantillas adicionales si no hay ninguna plantilla de certificado predeterminada seleccionada.
• Para eliminar la plantilla de certificado predeterminada, primero debe eliminar su asociación con todas las plantillas adicionales.

Asociación de un certificado a un plan de aprendizaje

Un plan de aprendizaje solo puede estar asociado a una plantilla de certificado, lo que significa que todos los alumnos que completen el plan recibirán un certificado con el mismo formato. Si desea que los alumnos reciban certificados diferentes, asigne los certificados a los cursos individuales dentro del plan de aprendizaje, no a nivel del plan de aprendizaje.

Para asociar un certificado a un plan de aprendizaje, acceda al Menú de administradory, a continuación, seleccione la opción Planes de aprendizaje en la sección E-learning. En la página Planes de aprendizaje, identifique el plan al que desee asignar un certificado, pase el ratón por encima del final de su fila, haga clic en el menú de puntos suspensivos y seleccione Editar.

En la pestaña Propiedades, vaya a la sección Plantilla de certificado. Haga clic en el botón más al final del campo Plantilla de certificado. Elija la plantilla de certificado que desee asociar al plan de aprendizaje y haga clic en Seleccionar para confirmar su elección. Pulse Guardar cambios cuando haya terminado.

Después de asociar la plantilla de certificado al plan de aprendizaje, puede ver su vista previa haciendo clic en Descargar plantilla de certificado.

Al asociar una plantilla a un plan de aprendizaje, el certificado se asignará de forma retroactiva a todos los usuarios que hayan completado el plan de aprendizaje cuando se establezca la asociación.

Los certificados de los planes de aprendizaje se emiten únicamente cuando el usuario ha completado todos los cursos que los componen. Esto también se aplica si el alumno solo está inscrito en algunos, pero no en todos los cursos del plan de aprendizaje.

Para editar la plantilla de certificado asociada al plan de aprendizaje, haga clic en Editar al final del campo Plantilla de certificado y seleccione otra plantilla en el panel que se abrirá.

Para eliminar la asociación de un plan de aprendizaje a un certificado, haga clic en Borrar entrada al final del campo Plantilla de certificado.

A tener en cuenta: Si elimina la asociación entre un plan de aprendizaje y un certificado, todos los usuarios que hubieran obtenido el certificado al completar el plan de aprendizaje lo perderán. Tenga cuidado al realizar esta acción.

Emisión de certificados

Una vez que un alumno complete un curso o plan de aprendizaje vinculado a un certificado, este quedará disponible para su descarga, tal y como se describe en el artículo sobre certificados para alumnos.

El tiempo necesario para generar certificados puede variar dependiendo del nivel de actividad de la plataforma y el número de certificados que se estén procesando.

Puede emitir certificados manualmente o eliminar los certificados emitidos siguiendo estos pasos:

• Vaya al Menú de administrador > Plantilla de certificado.
• En la página Certificados, identifique la plantilla de certificado asociada al certificado que desee emitir y haga clic en el icono Certificados emitidos en la parte inferior de su fila.
• En la ventana emergente, seleccione el curso o plan de aprendizaje a través del menú desplegable. Verá una lista de los alumnos que han recibido el certificado por haber completado el contenido seleccionado.
• Seleccione los usuarios de interés.
• Abra el menú desplegable En caso de ser seleccionado y elija si desea emitir certificados o eliminar los certificados emitidos para los usuarios seleccionados. La acción se aplica inmediatamente después de realizar la selección.

Si un curso incluye material de formación que genere una puntuación, la plataforma volverá a generar automáticamente el certificado cada vez que un administrador actualice manualmente dicha puntuación.

Consejo. Si permite varios intentos en los materiales de formación que generen una puntuación para un curso con certificado, establezca un material de formación que no genere una puntuación como marcador de objeto final y convierta los materiales de formación que generan una puntuación en sus requisitos previos. Una vez que los alumnos estén satisfechos con su puntuación o hayan utilizado todos los intentos disponibles, podrán completar el marcador de objeto final, que marcará el curso como completado y generará el certificado con la puntuación correcta.

Descarga de los certificados emitidos

Puede descargar los certificados emitidos para cursos o planes de aprendizaje siguiendo estos pasos:

• Vaya al Menú de administrador > Plantilla de certificado.
• En la página Certificados, identifique la plantilla de certificado asociada al certificado que desee emitir y haga clic en el icono Certificados emitidos en la parte inferior de su fila.
• En la ventana emergente, seleccione el curso o plan de aprendizaje a través del menú desplegable. Verá una lista de los alumnos que han recibido el certificado por haber completado el contenido seleccionado.
• Haga clic en Certificados disponibles para la descarga al final de la fila del usuario.

Puede descargar certificados para las inscripciones en cursos archivadas de la siguiente manera:

• Vaya al Menú de administrador > Gestión de cursos.
• Identifique el curso y haga clic en su título.
• Vaya a la pestaña Inscripciones.
• Haga clic en Tipo de inscripción > Inscripciones archivadas.
• Identifique el usuario para el que desee descargar el certificado.
• Haga clic en el menú de puntos suspensivos al final de la fila del usuario y seleccione Detalles.
• Haga clic en Descargar certificado en la esquina superior derecha del panel derecho.

Consejo. Puede exportar el historial de certificados de sus alumnos mediante la acción masiva Exportar historial de certificados de la página de gestión de Usuarios .

Eliminación de los certificados emitidos

Puede eliminar los certificados emitidos para cursos o planes de aprendizaje siguiendo estos pasos:

• Vaya al Menú de administrador > Plantilla de certificado.
• En la página Certificados, identifique la plantilla de certificado asociada al certificado que desee emitir y haga clic en el icono Certificados emitidos en la parte inferior de su fila.
• En la ventana emergente, seleccione el curso o plan de aprendizaje a través del menú desplegable. Verá una lista de los alumnos que han recibido el certificado por haber completado el contenido seleccionado.
• Seleccione los alumnos para los que desee eliminar el certificado utilizando las casillas de verificación junto a sus nombres de usuario y seleccione la opción Eliminar todos los certificados emitidos del menú desplegable En caso de ser seleccionado.

Esta operación elimina los certificados emitidos del menú Certificados. Sin embargo, si los alumnos siguen cumpliendo los requisitos para obtener el certificado (es decir, si han completado el curso o el plan de aprendizaje), el certificado seguirá estando disponible en sus páginas Mis actividades y Mi expediente, y podrán seguir descargándolo desde ellas.

Actualización de las plantillas de certificados

Si actualiza una plantilla de certificado, los cambios no afectarán a los certificados que los alumnos ya hayan obtenido. Para aplicar la plantilla actualizada a los certificados emitidos con anterioridad, deberá eliminarlos y volver a emitirlos siguiendo los pasos que se indican a continuación:

• Acceda a los certificados emitidos tal y como se describe en el capítulo Visualización de certificados emitidos de este artículo.
• Identifique al usuario para el que desee eliminar el certificado, selecciónelo con la casilla de verificación antes de su nombre y, a continuación, haga clic en Eliminar todos los certificados emitidos en el menú desplegable En caso de ser seleccionado.
• Seleccione de nuevo al mismo usuario utilizando la casilla de verificación antes de su nombre y, a continuación, haga clic en Emitir certificado en el menú desplegable En caso de ser seleccionado.
• Descargue el certificado haciendo clic en el botón Certificado disponible para la descarga situado al final de la fila del usuario para comprobar que el certificado se ha actualizado.

Buenas prácticas

• Se recomienda encarecidamente probar las plantillas de certificados descargando un certificado asociado a ellas. Al realizar las pruebas, recuerde que, debido a la forma en que Firefox representa los PDF con fuentes incrustadas, se recomienda utilizar otro navegador compatible al probar las plantillas de certificados. En Firefox, el PDF se descargará automáticamente en lugar de abrirse en el navegador.
• Para los alumnos, mostrar logros como certificados en LinkedIn y otras redes sociales es muy gratificante. Ofrecer la opción de compartirlos directamente desde la plataforma de aprendizaje también puede aumentar la participación de los alumnos. Puede conseguir este resultado utilizando las insignias de la aplicación Gamificación.