EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: Con la introducción de la función de Gestión de dominios, la aplicación Dominio personalizado ya no se usa para configurar dominios personalizados. Consulte Gestión de dominios: Configuración de dominios personalizados para saber más sobre la configuración de dominios personalizados.
Si en su plataforma está activada la Gestión de dominios, en lugar de los ajustes de configuración para los dominios personalizados, esta aplicación mostrará ahora un mensaje y un enlace de redirección a la Gestión de dominios.
A tener en cuenta: Para mejorar la seguridad de su plataforma, Docebo dejó de aceptar dominios de segundo nivel el 1 de noviembre de 2021.
Presentación
Mediante la aplicación Dominio personalizado de Docebo, puede establecer un nombre de dominio personalizado para su plataforma. Este artículo detalla cómo activar y configurar la aplicación Dominio personalizado en su plataforma.
Casos prácticos
Un escenario en el que resulta útil la aplicación Dominio personalizado es si, como Superadministrador de la plataforma de su empresa, desea redirigir a sus usuarios a una URL diferente a la URL docebosaas.com que se proporciona con el contrato. Al actualizar la URL docebosaas.com a una URL de la empresa con la que todos estén familiarizados, a los alumnos les resultará más fácil recordar la URL de la plataforma y navegar por ella.
En primer lugar, se tiene que haber comprado el dominio al que desee cambiar la URL de la plataforma y debe ser propiedad de su empresa. Además, su empresa tendrá que comprar un certificado SSL para garantizar que el sitio sea seguro cuando se efectúe el redireccionamiento. Por último, su empresa tendrá que actualizar la configuración de su sistema de nombres de dominio (DNS) cuando el dominio personalizado se añada a la plataforma junto con el certificado SSL. Cuando se haya creado y seleccionado en la plataforma el dominio personalizado, el certificado SSL se haya cargado correctamente y la configuración del DNS se haya actualizado, se activará el redireccionamiento. Una vez habilitado el dominio personalizado, el usuario podrá acceder al sitio tan solo a través de este —por ejemplo, https://aprendizaje.suempresa.com— para llegar a la plataforma, en lugar de usar la URL docebosaas.com.
¿Qué es un dominio?
Un nombre de dominio es un nombre de marca único que identifica un sitio web. Los alumnos pueden usar dicho dominio para acceder a su plataforma de aprendizaje. Su dominio debe estar registrado en una empresa registradora de dominios.
¿Cómo se registra un dominio?
Para sustituir su dominio de Docebo estándar por un dominio personalizado, antes tiene que registrar el dominio en una empresa registradora de dominios, si es que aún no lo había hecho. Si hablamos de registrar dominios, tiene muchísimas opciones. Al registrar un dominio, sus datos de contacto estarán asociados a él. La Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números (ICANN) supervisa el DNS y brinda a las empresas registradoras la potestad de registrar un dominio a nombre de un particular o una empresa.
A tener en cuenta: Docebo no proporciona servicios de registro de dominio o de DNS y no puede ofrecer asistencia para los dominios registrados con terceros.
Activación de la aplicación Dominio personalizado en Docebo
Active la aplicación Dominio personalizado tal y como se describe en el artículo Gestión de aplicaciones y características de la Base de conocimientos. La aplicación aparece en la pestaña Características adicionales de Docebo.
Configuración de la aplicación Dominio personalizado
Una vez activada la aplicación Dominio personalizado, se podrá acceder a su plataforma mediante un dominio personalizado, siempre que se haya configurado correctamente la aplicación y que su registro DNS se actualice de acuerdo con los requisitos de configuración de registros DNS que se detallan en la siguiente sección. No importa el orden en que los complete.
A tener en cuenta: Docebo no ofrece asistencia para configuraciones DNS no estándar, como aquellas que utilizan Cloudflare.
Para configurar la aplicación en su plataforma, acceda al Menú de administrador y, a continuación, haga clic en Gestionar en la sección Dominio personalizado. Escriba el nombre de su dominio con el prefijo www en el cuadro de texto Nombre de dominio. Por ejemplo: www.suempresa.com y no suempresa.com.
Pulse Guardar cambios para confirmar.
En la página siguiente, confirme que el nombre de su dominio personalizado es correcto marcando la casilla de verificación Confirmar y pulse Continuar para enviar el nombre de su dominio y volver a la página Configuración. Si el nombre de su dominio personalizado es incorrecto, pulse Atrás para hacer las correcciones necesarias antes de volver a enviar la información.
A tener en cuenta: No se aceptará ningún nombre de dominio que contenga las extensionesdocebo,dcbstatic.como letras mayúsculas.
Cuando se acepte el nombre de su dominio, verá un mensaje tanto de confirmación como de advertencia en la página Configuración en el que se le informa de que no podrá actualizar el nombre de su dominio durante unos minutos. Además, verá los requisitos de configuración de registros DNS para los dominios personalizados, que se facilitan a título informativo. En el caso de los dominios de tercer nivel, solo necesitará una entrada CNAME para redirigir el nombre de su dominio personalizado a suempresa.docebosaas.com. Si el registro DNS de su dominio se actualiza de acuerdo con los siguientes requisitos de configuración de registros DNS, se podrá acceder a su plataforma a través de su dominio personalizado.
A tener en cuenta: A partir del 1 de noviembre de 2021, ya no se admiten los dominios de segundo nivel.Recomendamos encarecidamente no usar dominios de cuarto nivel, ya que podría haber problemas con los certificados HTTPS.
Requisitos de configuración de registros DNS
Se podrá acceder a su plataforma a través de su dominio personalizado cuando el registro DNS de su dominio se actualice de acuerdo con estos requisitos de configuración de registros DNS y se configure la aplicación Dominio personalizado. No importa el orden en que ejecute estos pasos.
Por lo general, los servidores DNS se los facilitará bien la empresa registradora de dominios o el proveedor de alojamiento o bien estarán autoalojados en su red corporativa. Si no tiene claro cómo editar los registros DNS, tal vez deba contactar con su proveedor para que le ayude. En el caso de los dominios personalizados de tercer nivel —por ejemplo,subdominio.suempresa.com o www.suempresa.com—, solo tendrá que facilitar un registro CNAME y se redirigirá su dominio de tercer nivel a suempresa.docebosaas.com.
Para proteger las comunicaciones con su dominio personalizado, se recomienda contar con HTTPS en su dominio personalizado. Puede hacerlo mediante la aplicación HTTPS de Docebo.
ADVERTENCIA: Si se añade un dominio personalizado sin el certificado SSL necesario, es posible que los Superadministradores y Usuarios avanzados de la plataforma no puedan suplantar usuarios. Esto también afectará a la capacidad de la asistencia de Docebo de acceder a la plataforma y proporcionar asistencia efectiva.
Al elegir una dirección de remitente de correo electrónico, no reutilice sus dominios personalizados o de Extended Enterprise, ya que la mayoría de los servicios DNS no permiten que coexistan en el mismo dominio un registro CNAME y uno SPF. Le sugerimos que piense en un nombre parecido. Por ejemplo, si su dominio personalizado es aprendizaje.midominio.com, puede configurar la dirección de remitente de correo electrónico como aprendizaje@midominio.com o incluso usar un dominio de cuarto nivel; por ejemplo, si su dominio personalizado es aprendizaje.midominio.com, use noreply@algo.aprendizaje.midominio.com como dirección de remitente de correo electrónico.