Exención de responsabilidad: Las certificaciones se han trasladado a la página Planes de aprendizaje, que ahora recibirá el nombre de Planes de aprendizaje y certificaciones. Las certificaciones antiguas (anteriormente, la aplicación Certificaciones y reciclaje) siguen estando disponibles en su plataforma.
Vaya a su Lanzadera y habilite las nuevas certificaciones para ver la nueva experiencia tanto desde la perspectiva del administrador como la del alumno.
Recomendamos encarecidamente utilizar los nuevos Planes de aprendizaje y certificaciones de ahora en adelante.
Presentación
Las certificaciones acreditan la experiencia de un alumno en un área específica y facilitan a las organizaciones el mantenimiento del cumplimiento normativo en la formación a lo largo del tiempo.
Mediante el uso de certificaciones heredadas, anteriormente denominadas Aplicación Certificaciones y reciclaje, podrá crear y gestionar certificaciones, configurar ajustes de vencimiento y renovación, asignar certificaciones a cursos, planes de aprendizaje o actividades de formación externa, así como otorgar certificaciones manualmente a los usuarios.
Este artículo detalla cómo los administradores de la plataforma pueden crear y gestionar certificaciones heredadas.
Le recomendamos consultar el artículo de la guía para alumnos sobre Certificados y certificaciones para obtener información adicional sobre alumnos y certificaciones.
Activación de la aplicación
Active la aplicación Certificaciones y reciclaje como se describe en el artículo Gestión de aplicaciones y características de la base de conocimientos. La aplicación aparece enumerada en la pestaña Características adicionales de Docebo.
Acceso a las certificaciones
Acceda a Contenido y entrega > Certificaciones y reciclaje para crear y gestionar certificaciones heredadas.
La página mostrará las certificaciones existentes con su código, nombre, descripción, fecha de vencimiento y los cursos y/o planes de aprendizaje asignados. También podrá visualizar los usuarios a los que se les ha otorgado la certificación.
Haga clic en el icono de lápiz y papel para editar el nombre, código, descripción y fecha de vencimiento.
Haga clic en el icono x para eliminar la certificación. Al eliminar una certificación se borran permanentemente sus asociaciones con usuarios, cursos y planes de aprendizaje, así como todos los datos de seguimiento. Por esta razón, no recomendamos eliminar certificaciones.
Creación de una certificación
- Haga clic en Nueva certificación.
- Introduzca el nombre de la certificación (obligatorio).
- Establezca una fecha de vencimiento: introduzca un número y seleccione la unidad (días, semanas, meses o años). Introduzca 0 si desea que la certificación no venza.
- Opcionalmente, habilite la opción de renovación. Encontrará más detalles en el capítulo siguiente.
Opciones de vencimiento y renovación de certificaciones
Permitir la renovación de certificaciones
Los alumnos podrán renovar una certificación cuando se cumplan estas dos condiciones:
- La certificación está configurada para permitir la renovación.
- Los cursos o planes de aprendizaje asociados tienen el estado Completado.
Los alumnos pueden renovar una certificación tanto si esta ha vencido como si aún se encuentra vigente. En caso de renovar la certificación antes de su vencimiento, el registro de la certificación anterior se archivará.
Los registros archivados de las certificaciones permanecen disponibles en los informes personalizados Usuarios – Certificaciones y Certificaciones – Usuarios (nuevos y heredados).
Los alumnos pueden renovar la misma certificación varias veces.
Renovar repitiendo la misma formación
Al crear o editar una certificación, habilite la opción Permitir que los usuarios hagan de nuevo el mismo curso o plan de aprendizaje para renovar su certificación, de modo que los alumnos puedan renovar una certificación completando nuevamente el mismo curso o plan de aprendizaje.
Cuando los alumnos renuevan una certificación de esta manera:
- Su inscripción anterior se archiva.
- Se reinscriben en el curso o plan de aprendizaje.
- Su progreso de aprendizaje se restablece para que puedan completar nuevamente el curso o plan de aprendizaje.
- Se activa la notificación Usuario inscrito en un curso.
En los cursos ILT, los alumnos también serán dados de baja de su sesión actual antes de volver a inscribirse.
Limitaciones de la renovación
Tenga en cuenta las siguientes limitaciones:
- Si la opción Permitir que los usuarios hagan de nuevo el mismo curso o plan de aprendizaje para renovar su certificación está desactivada, los alumnos solo pueden renovar su certificación completando cursos o planes de aprendizaje asociados que no hayan completado previamente.
- Si no existen cursos o planes de aprendizaje aptos disponibles, el botón Renovar ahora no se mostrará en la sección Certificaciones antiguas de la página Mis actividades.
- Los cursos y planes de aprendizaje con el estado En mantenimiento no podrán utilizarse para la renovación de certificaciones.
- Los alumnos no podrán renovar certificaciones si el periodo de validez del curso o plan de aprendizaje asociado ha vencido.
Nota: El periodo de validez de un plan de aprendizaje prevalece sobre el periodo de validez de sus cursos.
Asignación de cursos y planes de aprendizaje a una certificación
Desde la página Certificaciones heredadas
Haga clic en Asignar en la fila correspondiente a una certificación y, después, en Asignar elementos. Seleccione cursos y/o planes de aprendizaje y haga clic en Confirmar. Es posible realizar selecciones múltiples.
Si una certificación está asignada a varios cursos y/o planes de aprendizaje, los alumnos obtendrán la certificación al completar cualquiera de dichos cursos o planes de aprendizaje.
Desde la página Cursos (para los cursos)
- Abra un curso y acceda a la pestaña Propiedades.
- Abra el menú desplegable de Ajustes avanzados.
- Acceda a la sección Certificaciones heredadas.
- Haga clic en el botón Agregar y seleccione una certificación desde el panel derecho para asociarla al curso. Solo podrá agregar una certificación. Podrá modificar o eliminar la certificación tras agregarla.
Notas: Cuando un curso está asignado a una certificación nueva (creada desde la página Planes de aprendizaje y certificaciones), no podrá asignársele una certificación heredada y viceversa.
Desde la página Planes de aprendizaje y certificaciones (para planes de aprendizaje)
Nota importante: La página Planes de aprendizaje y certificaciones ahora enumera los nuevos planes de aprendizaje y certificaciones: asegúrese de abrir un plan de aprendizaje y no una certificación para añadir una certificación heredada.
- Acceda a la página Planes de aprendizaje y certificaciones y abra un plan de aprendizaje.
- Diríjase a la pestaña Certificaciones heredadas.
- Haga clic en el botón Agregar y seleccione una certificación desde el panel derecho para asociarla al plan. Podrá modificar o eliminar la certificación tras agregarla. Solo podrá agregar una certificación a un plan de aprendizaje, pero podrá asociar el plan con cursos que tengan otras certificaciones.
Cuando asigne una certificación a un curso o plan de aprendizaje, la certificación no se otorgará retroactivamente a los alumnos ya inscritos en dicho curso o plan de aprendizaje.
Los usuarios no podrán renovar una certificación si el periodo de validez del curso ha vencido.
Lo mismo se aplica a los planes de aprendizaje. El periodo de validez de los planes de aprendizaje también se aplica a sus cursos asignados y prevalece sobre el periodo de validez establecido para dichos cursos.
Asignación de actividades de formación externa a certificaciones
- Desde el menú Configuración, acceda a Gestión de la formación externa (sección Administración de la formación).
- Haga clic en Informar de nueva actividad de formación.
- Introduzca sus datos y seleccione una certificación heredada.
- Haga clic en Confirmar.
Nota: La fecha de finalización especificada para la actividad de formación externa se convierte en la fecha de emisión de la certificación.
Aprenda más sobre cómo crear y gestionar actividades de formación externa.
Visualización de los usuarios asignados
Haga clic en Asignado a. Revise detalles como la fecha de emisión, vencimiento y renovación de la certificación.
Para eliminar la certificación de un usuario:
- Seleccione uno o varios usuarios.
- Abra el menú desplegable Elegir una acción.
- Seleccione Desasignar.
Otorgar certificaciones a usuarios
Las certificaciones pueden otorgarse:
- automáticamente, cuando los alumnos completan un curso, plan de aprendizaje o actividad de formación externa asociada.
- manualmente por un Superadministrador.
- importando registros de certificación desde un archivo CSV.
Para otorgar manualmente una certificación a un usuario:
- Abra la página Usuarios asignados de una certificación.
- Haga clic en Asignar usuarios.
- Seleccione usuarios individuales, grupos o ramas. Es posible realizar selecciones múltiples.
- Establezca la fecha de emisión.
- Establezca la fecha de caducidad. Seleccione Válido siempre si no desea que la certificación caduque.
- Defina el tipo de asociación: asignado manualmente o por finalización del curso/plan de aprendizaje o actividad de formación externa.
Si ha habilitado certificaciones externas para Docebo Connect para Credly o Docebo Connect para Accredible (Ajustes avanzados > Opciones avanzadas > Connect), la sección Tipo de asociación mostrará la opción de certificación externa. Seleccione esta opción, elija el proveedor de certificación y añada el enlace a la certificación externa. Repita para agregar otra certificación externa.
Notas:
- Las fechas de certificación se almacenan a medianoche UTC para la fecha seleccionada y se muestran según la zona horaria del administrador. Esto puede ocasionar que la fecha mostrada difiera de la fecha seleccionada en algunas zonas horarias. Por ejemplo, si otorga manualmente una certificación a las 8:00 AM del 4 de septiembre de 2025 en una zona horaria UTC-09:00, la fecha de emisión de la certificación se registrará como 3 de septiembre de 2025.
- El procedimiento de otorgamiento se ejecuta como una tarea en segundo plano si el número de usuarios otorgados supera los 100.
Asignación de certificaciones a usuarios mediante CSV
Haga clic en Importar registros de certificación a través de CSV en la parte superior de la página Certificaciones heredadas y haga clic en Cargar archivo.
Prepare un archivo CSV con los siguientes campos:
| Campos de datos de la plataforma | Valores aceptados y ejemplos | Notas |
| username |
string Ejemplos: certified_user@gmail.com certified_user2 |
Nombre de usuario del usuario asociado con el registro de certificación. Este campo es obligatorio. |
| certification_code |
string Ejemplos: Cert_1 SME_CERT |
Código que identifica la certificación. Los códigos son opcionales para las certificaciones, pero son obligatorios al otorgar certificaciones mediante archivos CSV. Añada un código a cualquier Este campo es obligatorio. |
| certification_issue_date |
string (fecha con formato AAAA-MM-DD) Ejemplo: 2024-12-31 |
Fecha en que la certificación fue o será emitida. Fecha de emisión de la certificación. Este campo es obligatorio. |
| always_valid |
booleano Ejemplos: sí no verdadero falso 10 |
Indica si el registro de certificación vence. Si es verdadero, el registro se crea sin fecha de vencimiento. Si es falso, debe especificar una fecha de vencimiento de la certificación. Este campo es obligatorio. |
| certification_expire_date |
string (fecha con formato AAAA-MM-DD) Ejemplo: 2024-12-31 |
Fecha de expiración de la certificación. Este campo no es válido y no debe utilizarse si la certificación es siempre válida (always_valid=true). Este campo es obligatorio cuando la certificación no es siempre válida (always_valid=false). |
| type |
string Valores permitidos: course learning_plan external_training manual |
Tipo de elemento asociado con el registro de certificación. Utilice "manual" para indicar que la certificación ha sido otorgada manualmente al usuario por un Superadministrador. Este campo es obligatorio. |
| code |
cadena de texto Ejemplos: Cert_1 SME_CERT |
Código del curso o plan de aprendizaje asignado a la certificación. No válido si el tipo es Este campo es obligatorio cuando el tipo es curso o learning_plan. |
Recomendamos no modificar las opciones de Seleccionar separador y Conjunto de caracteres del archivo a menos que sea necesario configurarlas conforme a su archivo CSV.
Utilice Considerar los duplicados de las certificaciones renovaciones de estas para controlar cómo se tratan los registros de las certificaciones duplicadas.
- Cuando está deshabilitada, las filas duplicadas generan un error.
- Cuando está habilitada, solo se importa la última fila duplicada. La certificación existente se archiva y se emite una nueva certificación. Si ha configurado la notificación La certificación ha sido emitida , esta se activará para la certificación renovada.
La importación se ejecuta como una tarea en segundo plano, independientemente de la cantidad de datos a importar.
Los nuevos usuarios certificados aparecerán en la página Usuarios asignados.
Notas sobre las fechas
Tenga en cuenta lo siguiente al importar registros de certificaciones:
- La funcionalidad de importación CSV siempre almacena la fecha y hora en formato UTC, y las convierte de acuerdo con la zona horaria del usuario cuando se muestra.
- La asignación de certificaciones a través de CSV requiere que el formato de fecha sea el siguiente: AAAA-MM-DD (con guiones [–] en lugar de barras [//]). Microsoft Excel reformatea a menudo la fecha a MM/DD/AA, así que, antes de cargar el archivo en la plataforma, compruébela de nuevo.
- La Fecha de emisión de la certificación se ajusta a las 00:00:00 de la fecha escrita en el archivo CSV y de acuerdo con la zona horaria del usuario que cargue el archivo. Si sube por ejemplo el archivo CSV con una Fecha de emisión fijada a 18 de noviembre de 2021 y su zona horaria es UTC -04:00, la fecha de emisión se establecerá a las 20:00:00 UTC del 17 de noviembre de 2021.
Edición de registros de certificación
- Abra el menú desplegable al final de la fila correspondiente a un usuario.
- Seleccione Editar.
- Modifique la fecha de emisión, la fecha de vencimiento y el tipo de asociación (asignada manualmente, finalización de curso, finalización de plan de aprendizaje o finalización de actividad de formación externa).
Puede optar por no establecer una fecha de caducidad seleccionando Válido siempre.
Notificaciones
Cree notificaciones utilizando los siguientes eventos:
- La certificación ha sido emitida
- La certificación ha expirado
Nota: Incluya el código corto [renew_link] en la notificación La certificación ha expirado para permitir a los alumnos renovar su certificación.
Más información sobre las notificaciones.
Consejos y trucos
Registros de certificación
- Eliminar una certificación la elimina del historial del alumno.
- Eliminar la asociación de la certificación de un curso también la remueve del historial del alumno.
- Las certificaciones no pueden asociarse con usuarios desactivados.
Renovación
- La recertificación de un curso restablece el progreso de todos los materiales de formación asociados. Si dichos materiales se encuentran en la página Materiales de formación, su progreso se restablecerá en todos los cursos a los que estén asociados.
- El estado de finalización del curso no se restablece.
Informes
- Cuando los usuarios renuevan una certificación después de que ha expirado, los registros anteriores de certificación permanecen disponibles en el informe Usuarios-Certificaciones.
- Cuando los usuarios renuevan una certificación antes de que expire, su fecha de finalización anterior aparece archivada en los informes Usuarios - Certificaciones y Certificaciones-Usuarios.
Asociaciones
Solo una certificación puede asociarse con un curso, plan de aprendizaje o actividad de formación externa. Un plan de aprendizaje puede contener cursos con diferentes certificaciones asociadas a cada uno.