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Ayuda Docebo

¿Cómo podemos ayudarle?

Gestión de la política de cookies de su plataforma

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Presentación

Su plataforma de aprendizaje utiliza cookies, que son cadenas de texto creadas por un servidor y almacenadas en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro dispositivo (smartphone, tablet) que utilice para acceder a Internet antes de ser retransmitidas para posteriores accesos a la red.

Las cookies permiten a su plataforma de aprendizaje recopilar información sobre la navegación del usuario (como recordar las preferencias de idioma o la moneda utilizada para una compra) y utilizar después dicha información en la siguiente visita del usuario para facilitar el uso de la plataforma.

Las cookies pueden almacenarse permanentemente en su dispositivo y tener una duración variable (denominadas cookies persistentes) o desaparecer cuando se cierre el navegador y tener una vida útil limitada (denominadas cookies de sesión). Las cookies también pueden ser instaladas por el sitio que esté visitando (denominadas cookies de origen) o por otros sitios web (denominadas cookies de terceros). Su plataforma de aprendizaje utiliza cookies de origen, cookies de terceros y otras cookies similares.

A fin de cumplir la normativa vigente relativa a las cookies, como la directiva europea de privacidad electrónica ePrivacy (se abre en una nueva pestaña), Docebo ofrece la capacidad de gestionar las cookies de la plataforma con sujeción a consentimiento, otorgando a los usuarios de la plataforma (los sujetos de los datos) el derecho a decidir si dar su consentimiento a las cookies estadísticas no necesarias.

  • Cookies necesarias: Estas cookies ayudan a hacer que la plataforma sea más fácil de utilizar al habilitar funciones básicas como la navegación por páginas y el acceso a áreas seguras. La plataforma no puede funcionar correctamente sin estas cookies y Docebo no permite a los usuarios deshabilitarlas. Estas cookies no están sujetas al consentimiento del usuario.
  • Cookies estadísticas: Estas cookies ayudan a su plataforma a comprender cómo interactúan los usuarios con ella recopilando datos anónimos. Estas cookies no son obligatorias para el correcto funcionamiento de la plataforma, pero sí vitales para la mejora continua de la experiencia del usuario.

Cuando se les requiera otorgar el consentimiento a la política de cookies, los usuarios podrán elegir un idioma diferente del que usted seleccionara para ellos de entre los idiomas activos de la plataforma. Si el idioma que seleccionan al leer las políticas es distinto del seleccionado en su área Mi perfil, cuando accedan a la plataforma se restablecerá el idioma configurado en su área Mi perfil.

Este artículo describe cómo editar y administrar la política de cookies de su plataforma. Consulte el artículo de la Base de conocimientos acerca de las Condiciones de uso para los alumnos para saber más sobre cómo interactúan los usuarios con la política de cookies.

Cumplimiento de la política de cookies

La política de cookies siempre está habilitada y visible para todos los usuarios de forma predeterminada. No puede y no debe estar oculta de la interfaz de la plataforma ni eliminarse mediante CSS personalizado. 

Si usted, como Superadministrador, modifica o elimina el texto de la política de cookies, no puede desactivar las propias cookies en su plataforma. Es responsabilidad suya dejar esto claro a sus usuarios. 

Docebo proporciona a su plataforma un banner predeterminado para las cookies, pero también puede realizar una integración con OneTrust. Si en su plataforma está activada la aplicación Extended Enterprise, todos los dominios gestionados por esta quedarán sujetos a la política de cookies seleccionada para el dominio principal.

La política de cookies predeterminada de Docebo

Docebo proporciona a su plataforma una política de cookies predeterminada que incluye la lista de cookies de Docebo activadas de forma predeterminada.

Para ver y editar la política de cookies predeterminada, seleccione Menú de administrador > CONFIGURACIÓN > Política de cookies. A continuación, en la sección Fuente de la página, seleccione la opción Predeterminado de la plataforma.

La sección Contenido muestra el título de la política, un subtítulo y su contenido. En cualquier momento puede modificar este contenido en función de sus necesidades. Haga clic en el icono del globo para ver o editar la política de cookies en otro idioma.

Pulse el botón Vista del alumno para visualizar una vista previa de su política conforme realice cambios en ella.

Pulse Guardar los cambios para actualizar la política de cookies. Se solicitará a los usuarios que renueven su consentimiento a la política de cookies cada vez que usted la actualice o que el contenido del código abreviado [cookie_table] sea actualizado por Docebo, si utiliza el código abreviado.

Notas sobre la política de cookies predeterminada

  • Le recomendamos encarecidamente que incluya el código abreviado [cookie_table] en el texto Contenido de la política de cookies; será sustituido por la lista de cookies proporcionadas por Docebo. Cuando utilice el código abreviado [cookie_table], asegúrese de que la lista de cookies que facilita Docebo esté siempre actualizada. Como Superadministrador, es responsable de describir en la política cualquier cookie adicional que esté utilizando en su plataforma para sus usuarios. Dado que no puede editar la lista de cookies proporcionada por Docebo, si necesita indicar otras cookies, agréguelas en el texto Contenido de la política de cookies.
  • Docebo proporciona el texto de la política de cookies únicamente en inglés. Los Superadministradores pueden mantener y gestionar el texto en inglés y traducirlo a todos los idiomas utilizados en la plataforma como se describe en el capítulo Traducción de la política de cookies predeterminada de este artículo.
  • Puede formatear y dar estilo al Contenido de la política de cookies como desee. Tenga en cuenta que:
    • el editor de textos incrustado en la plataforma es Froala. Consulte la Base de conocimientos de Froala (se abre en una nueva pestaña) para obtener más información sobre cómo usarla.
    • la representación gráfica de salida de los editores WYSIWYG puede ser algo distinta del texto introducido dependiendo de las reglas CSS que se apliquen.

Traducción de la política de cookies predeterminada

Docebo proporciona el texto de la política de cookies únicamente en inglés. Los Superadministradores pueden mantener y gestionar el texto en inglés y traducirlo a todos los idiomas utilizados en la plataforma.

Cuando edite la política de cookies predeterminada, puede crear la misma versión de esta en varios idiomas utilizando el selector multilingüe.

Tenga en cuenta que, al crear o editar una política en el idioma predeterminado de la plataforma, los campos del idioma predeterminado son obligatorios. Sin embargo, cuando se añade contenido en un idioma que no es el predeterminado, los campos no son obligatorios, pero aún debe introducir una traducción en todos los campos (título de la política de cookies, subtítulo y contenido). De lo contrario, toda la política de cookies se mostrará en el idioma predeterminado.

Por ejemplo, si su idioma predeterminado es el inglés, debe rellenar todos los campos de la política de cookies en inglés. Si después crea el contenido de la misma política en francés pero no completa el subtítulo de la política de cookies en francés, los alumnos con plataforma configurada en francés verán toda la política de cookies en inglés, aunque haya traducciones al francés introducidas para otros campos.

Una vez que actualice los campos y pulse Guardar los cambios, se creará una nueva versión para todos los idiomas.

Dado que los usuarios deben renovar su consentimiento cada vez que se actualice la política de cookies en cualquier idioma, cuando actualice la política asegúrese de hacerlo en todos los idiomas necesarios antes de pulsar Guardar los cambios.

Uso de la política de cookies de OneTrust

Como opción al banner de cookies predeterminado, puede realizar la integración con la solución Consentimiento de cookies de OneTrust (se abre en una nueva pestaña), siempre y cuando tenga una cuenta OneTrust activa y siga aceptando los términos y condiciones de su contrato.

A tener en cuenta: Al seleccionar esta opción, la política de cookies predeterminada de Docebo no se aplica y se sustituye en su totalidad por la Política de cookies de OneTrust.

Para activarla, acceda al Menú de administrador y seleccione después el elemento Política de cookies de la sección Configuración. En la pestaña Propiedades, seleccione la opción OneTrust de la sección Fuente.

Si está utilizando un dominio docebosaas.com para su plataforma (por ejemplo, my-domain.docebosaas.com), vaya a la sección Contenido, pegue el código JavaScript que le haya proporcionado OneTrust y pulse Guardar los cambios para guardarlo. Aquí se sugiere el código JavaScript que utilizar, en función de sus circunstancias.

Dominio personalizado

Si está utilizando un dominio personalizado (por ejemplo, www.my-domain.com), vaya a la sección Contenido y pegue el siguiente código JavaScript:

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44 		<script>
// CONFIGURATION START
const domainsSettings = [
    {
      domain: 'my-domain.docebosaas.com',
      script: `
<!-- OneTrust Cookies Consent Notice start for my-domain.docebosaas.com -->
<onetrust_script src="https://cdn.cookielaw.org/scripttemplates/otSDKStub.js" data-document-language="true"
type="text/javascript" charset="UTF-8" data-domain-script="89eb36ee-e757-40bd-984f-7fc8351d9577" ></onetrust_script>
<onetrust_script type="text/javascript">
function OptanonWrapper() { }
</onetrust_script>
<!-- OneTrust Cookies Consent Notice end for my-domain.docebosaas.com -->
      `
    },
    {
      domain: 'www.my-domain.com',
      script: `
<!-- OneTrust Cookies Consent Notice start for www.my-domain.com -->
<onetrust_script src="https://cdn.cookielaw.org/scripttemplates/otSDKStub.js" data-document-language="true"
type="text/javascript" charset="UTF-8" data-domain-script="e0acd1d7-e123-4e47-aad0-0f6fbd55d455" ></onetrust_script>
<onetrust_script type="text/javascript">
function OptanonWrapper() { }
</onetrust_script>
<!-- OneTrust Cookies Consent Notice end for www.my-domain.com --> 
      `
    }
  ];
  // CONFIGURATION END

  const currentDomain = window.location.hostname.toLowerCase();
  const head = document.querySelector('head');
  let script = '';
  domainsSettings.forEach(setting => {
    if (setting.domain === currentDomain) {
      script = setting.script;
    }
  });
  if (script.length) {
    const decriptedScript = script.replace(/onetrust_script/g,'script');;
    const domFragment = document.createRange().createContextualFragment(decriptedScript); 
    head.appendChild(domFragment);
  }
</script>

Antes de guardar sus cambios, edite el código como sigue:

  • Línea 5: sustituya my-domain.docebosaas.com por la URL de su dominio docebosaas.com
  • Línea 17: sustituya www.my-domain.com por la URL de su dominio personalizado
  • Línea 9 y línea 21: sustituya data-domain-script por la UUID disponible en su cuenta de OneTrust.

Extended Enterprise

Si está utilizando la aplicación Extended Enterprise en conjunción con un dominio personalizado, vaya a la sección Contenido y pegue el código JavaScript disponible en el capítulo Dominio personalizado de este artículo y, antes de guardar sus cambios:

  • Reproduzca el código de la línea 16 a la 27 para cada dominio de su Extended Enterprise que tenga un dominio personalizado. No necesitará reproducir el código para los dominios docebosaas.com.
  • En cada bloque de código que haya reproducido, sustituya www.my-domain.com por la URL del dominio personalizado de Extended Enterprise.
Notas sobre el código JavaScript de la Política de cookies de OneTrust:
  • Cuando utilice el código JavaScript proporcionado en este artículo, recuerde seguir las Convenciones de programación de JavaScript (se abre en una nueva pestaña) y utilizar comas para separar los bloques del conjunto (podrá ayudarle cualquier desarrollador con nociones básicas de JavaScript)
  • La vista previa de la Política de cookies de OneTrust no está disponible en la pestaña Vista previa. Visite el sitio web de OneTrust para verla.