Saltar al contenido principal

Ayuda Docebo

¿Cómo podemos ayudarle?

Gestión de la política de cookies de su plataforma

Última actualización
Docebo module
  • Learn
Tiempo de lectura
Nivel de usuario
  • Administrators

Exención de responsabilidad para la versión “sandbox”: Parte del contenido de este artículo define cómo usar funcionalidades que se lanzarán al público para todos los clientes a finales de julio de 2026. Si detecta diferencias entre este artículo y su plataforma, vuelva a comprobar la plataforma en ese momento. Más información sobre el ciclo de lanzamientos.

Presentación

Su plataforma de aprendizaje utiliza cookies, que son cadenas de texto creadas por un servidor y almacenadas en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro dispositivo (smartphone, tablet) que utilice para acceder a Internet antes de ser retransmitidas para posteriores accesos a la red.

Las cookies permiten a su plataforma de aprendizaje recopilar información sobre la navegación del usuario (como recordar las preferencias de idioma o la moneda utilizada para una compra) y utilizar después dicha información en la siguiente visita del usuario para facilitar el uso de la plataforma.

Las cookies pueden almacenarse permanentemente en su dispositivo y tener una duración variable (denominadas cookies persistentes) o desaparecer cuando se cierre el navegador y tener una vida útil limitada (denominadas cookies de sesión). Las cookies también pueden ser instaladas por el sitio que esté visitando (denominadas cookies de origen) o por otros sitios web (denominadas cookies de terceros). Su plataforma de aprendizaje utiliza cookies de origen, cookies de terceros y otras cookies similares.

A fin de cumplir la normativa vigente relativa a las cookies, como la directiva europea de privacidad electrónica ePrivacy (se abre en una nueva pestaña), Docebo ofrece la capacidad de gestionar las cookies de la plataforma con sujeción a consentimiento, otorgando a los usuarios de la plataforma (los sujetos de los datos) el derecho a decidir si dar su consentimiento a las cookies estadísticas no necesarias.

  • Cookies necesarias: Estas cookies ayudan a hacer que la plataforma sea más fácil de utilizar al habilitar funciones básicas como la navegación por páginas y el acceso a áreas seguras. La plataforma no puede funcionar correctamente sin estas cookies y Docebo no permite a los usuarios deshabilitarlas. Estas cookies no están sujetas al consentimiento del usuario.
  • Cookies estadísticas: Estas cookies ayudan a su plataforma a comprender cómo interactúan los usuarios con ella recopilando datos anónimos. Estas cookies no son obligatorias para el correcto funcionamiento de la plataforma, pero sí vitales para la mejora continua de la experiencia del usuario.

Cuando se les requiera otorgar el consentimiento a la política de cookies, los usuarios podrán elegir un idioma diferente del que usted seleccionara para ellos de entre los idiomas activos de la plataforma. Si el idioma que seleccionan al leer las políticas es distinto del seleccionado en su área Mi perfil, cuando accedan a la plataforma se restablecerá el idioma configurado en su área Mi perfil.

Este artículo describe cómo editar y administrar la política de cookies de su plataforma. Consulte el artículo de la Base de conocimientos acerca de las Condiciones de uso para los alumnos para saber más sobre cómo interactúan los usuarios con la política de cookies.

Cumplimiento de la política de cookies

La política de cookies siempre está habilitada y visible para todos los usuarios. No puede ocultarse de la interfaz de la plataforma ni eliminarse mediante CSS personalizado. 

Si modifica o elimina el texto de la política de cookies, las cookies permanecen activas en la plataforma. Es responsabilidad suya comunicar esto claramente a sus usuarios. 

Docebo proporciona a su plataforma un banner predeterminado para las cookies, pero también puede realizar una integración con OneTrust. 

Si está activada la aplicación Extended Enterprise, la política de cookies seleccionada se aplica a todos los dominios que gestiona la aplicación.

Configuración de los ajustes generales de la política de cookies

Para configurar los ajustes generales de la política de cookies de su plataforma, vaya a la página Política de cookies desde el menú Configuración. La página incluye las siguientes secciones:

La política de cookies predeterminada de Docebo

La sección Contenido de la página Política de cookies muestra el título de la política, un subtítulo y su contenido. En cualquier momento puede modificar este contenido en función de sus necesidades. 

  • Haga clic en el icono del globo para ver o editar la política de cookies en otro idioma.
  • Haga clic en Vista del alumno para previsualizar la política mientras realiza cambios.
  • Haga clic en Guardar cambios para actualizar la política de cookies.

Notas sobre la política de cookies predeterminada

  • Le recomendamos que incluya el código abreviado [cookie_table] en el contenido de la política de cookies; será sustituido automáticamente por la lista de cookies proporcionada por Docebo y asegurará que la lista esté siempre actualizada.
  • Como Superadministrador, es responsable de enumerar cualquier cookie adicional que se utilice en su plataforma. Dado que no puede editar la lista de cookies de Docebo, añada cualquier cookie adicional directamente en el contenido de la política.
  • Docebo proporciona el texto de la política de cookies únicamente en inglés. Puede gestionar la versión en inglés y traducirla a todos los idiomas utilizados en la plataforma como se describe en el capítulo Traducción de la política de cookies predeterminada.
  • Puede formatear y dar estilo al Contenido de la política de cookies según sea necesario. Tenga en cuenta que:

Traducción de la política de cookies predeterminada

Docebo proporciona el texto de la política de cookies únicamente en inglés. Los Superadministradores pueden mantener y gestionar la versión en inglés y traducirla a todos los idiomas utilizados en la plataforma.

Cuando edite la política de cookies predeterminada, puede crear la misma versión de esta en varios idiomas utilizando el selector multilingüe.

Para el idioma predeterminado, todos los campos (título, subtítulo y contenido) son obligatorios. Para otros idiomas, los campos no son obligatorios, pero deben rellenarse todos para que se muestre la traducción. Si falta algún campo, toda la política se mostrará en el idioma predeterminado.

Por ejemplo, si su idioma predeterminado es el inglés, debe rellenar todos los campos en inglés. Si añade una versión en francés pero deja un campo vacío, los usuarios con el idioma francés seleccionado verán la política en inglés.

Cada vez que haga clic en Guardar cambios, se creará una nueva versión para todos los idiomas.

Uso de la política de cookies de OneTrust

Como opción al banner de cookies predeterminado, puede realizar la integración con la solución Consentimiento de cookies de OneTrust (se abre en una nueva pestaña), siempre y cuando tenga una cuenta de OneTrust activa y siga aceptando los términos y condiciones de su contrato.

Al seleccionar esta opción, la política de cookies predeterminada de Docebo no se aplica y se sustituye en su totalidad por la Política de cookies de OneTrust.

A tener en cuenta: La integración de Docebo con OneTrust permite gestionar las cookies requeridas por Google Analytics 4 (GA4), siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

  • Las cookies de GA4 deben colocarse bajo el groupID C0002, correspondiente a las Cookies de rendimiento. 
    --> Esta es la configuración predeterminada, y el administrador de OneTrust no debe moverlas a una categoría diferente.

  • Por parte del usuario final, las cookies de GA4 solo se activan si el usuario acepta la categoría de "Cookies de rendimiento" en el banner.

Para activarla, acceda al Menú de navegación > Configuración (icono de llave inglesa) > Configuración y herramientas de la plataforma > Política de cookies. En la pestaña Propiedades, seleccione la opción OneTrust de la sección Fuente.

Si está utilizando un dominio docebosaas.com para su plataforma (por ejemplo, my-domain.docebosaas.com), vaya a la sección Contenido, pegue el código JavaScript que le haya proporcionado OneTrust y pulse Guardar los cambios para guardarlo. Este es el código JavaScript que se sugiere utilizar, en función de sus circunstancias.

Dominio personalizado

Si está utilizando un dominio personalizado (por ejemplo, www.my-domain.com), pegue el siguiente código JavaScript:

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44 		<script>
// CONFIGURATION START
const domainsSettings = [
    {
      domain: 'my-domain.docebosaas.com',
      script: `
<!-- OneTrust Cookies Consent Notice start for my-domain.docebosaas.com -->
<onetrust_script src="https://cdn.cookielaw.org/scripttemplates/otSDKStub.js" data-document-language="true" 
type="text/javascript" charset="UTF-8" data-domain-script="89eb36ee-e757-40bd-984f-7fc8351d9577" ></onetrust_script>
<onetrust_script type="text/javascript">
function OptanonWrapper() { }
</onetrust_script>
<!-- OneTrust Cookies Consent Notice end for my-domain.docebosaas.com -->
      `
    },
    {
      domain: 'www.my-domain.com',
      script: `
<!-- OneTrust Cookies Consent Notice start for www.my-domain.com -->
<onetrust_script src="https://cdn.cookielaw.org/scripttemplates/otSDKStub.js" data-document-language="true" 
type="text/javascript" charset="UTF-8" data-domain-script="e0acd1d7-e123-4e47-aad0-0f6fbd55d455" ></onetrust_script>
<onetrust_script type="text/javascript">
function OptanonWrapper() { }
</onetrust_script>
<!-- OneTrust Cookies Consent Notice end for www.my-domain.com -->  
      `
    }
  ];
  // CONFIGURATION END

  const currentDomain = window.location.hostname.toLowerCase();
  const head = document.querySelector('head');
  let script = '';
  domainsSettings.forEach(setting => {
    if (setting.domain === currentDomain) {
      script = setting.script;
    }
  });
  if (script.length) {
    const decriptedScript = script.replace(/onetrust_script/g,'script');;
    const domFragment = document.createRange().createContextualFragment(decriptedScript);  
    head.appendChild(domFragment);
  }
</script>

Antes de guardar sus cambios, edite el código como sigue:

  • Línea 5: sustituya my-domain.docebosaas.com por la URL de su dominio docebosaas.com.
  • Línea 17: sustituya www.my-domain.com por la URL de su dominio personalizado.
  • Línea 9 y línea 21: sustituya data-domain-script por la UUID disponible en su cuenta de OneTrust.

Extended enterprise

Si está utilizando la aplicación Extended enterprise en conjunción con un dominio personalizado, vaya a la sección Contenido y pegue el código JavaScript disponible en el capítulo Dominio personalizado de este artículo y, antes de guardar sus cambios:

  • Reproduzca el código de la línea 16 a la 27 para cada dominio de su Extended Enterprise que tenga un dominio personalizado. No necesitará reproducir el código para los dominios docebosaas.com.
  • En cada bloque de código que haya reproducido, sustituya www.my-domain.com por la URL del dominio personalizado de Extended Enterprise.

Notas sobre el código JavaScript de la Política de cookies de OneTrust: