Presentación

Harmony es la experiencia conversacional de IA de Docebo. Aúna varias funciones que están activadas y configuradas de forma independiente:

• Búsqueda y descubrimiento de contenidos — permite a todos los usuarios de la plataforma formular preguntas, descubrir contenidos y realizar búsquedas por palabras clave en un panel unificado.
• Tutorías (beta) — permite a los alumnos utilizar Harmony como un tutor en cursos y planes de aprendizaje, con respuestas basadas en el contenido de aprendizaje.
• Guía de la plataforma — ofrece orientación contextual sobre la plataforma, instrucciones paso a paso y asistencia administrativa para Superadministradores y Usuarios avanzados.

Harmony está disponible en todos los idiomas admitidos por la plataforma y se halla en continua evolución. Consulte la página Actualizaciones de productos para no perderse las nuevas capacidades admitidas.

En este artículo se explica cómo activar y configurar las funciones de Harmony. Para obtener información sobre cómo interactúan los usuarios con Harmony una vez activado, consulte Harmony.

Acceso a la configuración de Harmony

Puede acceder a la página de configuración de Harmony de las siguientes maneras:

1. Abra la página Lanzadera, localice la sección Funciones de Harmony y haga clic en Configurar junto a una de las funciones de Harmony.
2. Abra el menú Configuración, localice la sección Configuración y herramientas de la plataforma y seleccione Inteligencia artificial. Busque la tarjeta Harmony y haga clic en Configurar.

Consejo: También puede utilizar la barra de búsqueda en el encabezado para navegar rápidamente a la página de configuración de Harmony buscando Lanzadera o Inteligencia artificial.

Requisitos previos

Dominios Doceboai.cloud

Para que la página de la búsqueda con Harmony se cargue correctamente, su cortafuegos o infraestructura de red no deberá bloquear los dominios *.doceboai.cloud. Consulte a su departamento informático para garantizar que los dominios *.doceboai.cloud se encuentren en la lista de autorizados.

Activar y gestionar las funciones de Harmony

La página de configuración de Harmony contiene una sección por cada función de Harmony: Búsqueda y descubrimiento de contenidos, Tutorías y Guía de la plataforma. Cada función puede habilitarse o deshabilitarse de forma independiente con el menú desplegable en la parte superior derecha de su sección. El menú desplegable tiene tres opciones:

• Desactivada: la función no está disponible para ningún usuario.
• Modo de vista previa: solo para usted: la función está activada solo para usted, para probarla antes de ponerla a disposición de todo el mundo.
• Habilitada para todos los usuarios: la función está activa para su público destinatario (todos los usuarios para Búsqueda y descubrimiento de contenidos y Tutorías; Superadministradores y Usuarios avanzados con permiso para Harmony Copilot para la Guía de la plataforma).

Para habilitar o deshabilitar todas las funciones de Harmony a la vez, haga clic en Activar todo o Desactivar todo en la parte superior de la página de configuración de Harmony (se mostrará una opción u otra en función del estado de activación de las funciones).

Algunas funciones de Harmony ofrecen ajustes adicionales que refinan aún más su comportamiento. Las siguientes secciones describen cada función con más detalle.

Búsqueda y descubrimiento de contenidos

Los usuarios pueden formular preguntas y obtener respuestas de IA a partir del contenido de la plataforma, así como descubrir recursos de aprendizaje relacionados. Determine la disponibilidad de esta función mediante el menú desplegable en la parte superior derecha de la tarjeta y configure las siguientes opciones:

• Permitir el conocimiento general de la IA en las respuestas: si se selecciona, en caso de que el contenido de la plataforma no proporcione una respuesta, Harmony podrá recurrir a sus conocimientos generales. Deseleccione para limitar las respuestas únicamente al contenido indexado de la plataforma.
• Permitir contenido de catálogos en las respuestas: si se selecciona, las respuestas también se obtendrán del contenido de los catálogos gratuitos visibles para el usuario. Deseleccione para restringir las respuestas a los cursos y planes de aprendizaje en los que está activamente inscrito el usuario.

Más información sobre el contenido utilizado para las respuestas de Harmony.

Tutorías

Los usuarios pueden formular preguntas, obtener explicaciones claras y recibir sugerencias útiles sobre el curso o plan de aprendizaje que están viendo. Determine la disponibilidad de esta función mediante el menú desplegable en la parte superior derecha de la tarjeta y configure la siguiente opción:

• Permitir las tutorías en todos los cursos y planes de aprendizaje de forma predeterminada: si se selecciona, el tutor de Harmony estará activo automáticamente en todos los cursos y planes de aprendizaje. Si se deselecciona, deberá habilitarse el tutor de Harmony explícitamente desde la sección de detalles de cada curso o plan de aprendizaje.

La configuración que defina aquí será la predeterminada para cada curso y plan de aprendizaje de la plataforma. Los administradores pueden anular el ajuste predeterminado en cursos y planes de aprendizaje individuales. Consulte Configuración del reproductor de cursos y Gestión de las propiedades de los planes de aprendizaje.

Guía de la plataforma

Los Superadministradores y Usuarios avanzados pueden obtener orientación contextual sobre la plataforma, instrucciones paso a paso y asistencia administrativa de Harmony. Determine la disponibilidad de esta función mediante el menú desplegable en la parte superior derecha de la sección.

Conceder acceso a la Guía de la plataforma a Usuarios avanzados

Como Superadministrador, puede conceder acceso a la Guía de la plataforma a Usuarios avanzados añadiendo el permiso Harmony Copilot a su perfil de Usuarios avanzados. Una vez asignado este permiso, todos los Usuarios avanzados asociados a dicho perfil verán el icono de Harmony en el encabezado de la plataforma y podrán utilizar la Guía de la plataforma.

Para obtener más información sobre cómo asignar permisos a los perfiles de Usuarios avanzados, consulte Creación y gestión de Usuarios avanzados.

Harmony en Extended enterprise

En los clientes de la empresa extendida, los ajustes de inteligencia artificial aún no se han actualizado a la nueva página de configuración de Harmony unificada. Cada cliente de Extended enterprise sigue usando la interfaz anterior, con ajustes separados para la Búsqueda con Harmony y Harmony copilot.

Las Tutorías no tienen una configuración dedicada para los clientes de Extended enterprise y heredan automáticamente la configuración establecida en la plataforma principal. Los administradores pueden seguir habilitando o deshabilitando las tutorías de forma granular en cursos y planes de aprendizaje individuales.

Búsqueda con Harmony en Extended enterprise

En las plataformas de la empresa extendida, tiene la opción de habilitar o deshabilitar la búsqueda con Harmony de forma selectiva, solo en los dominios especificados.

Para acceder a la configuración:

1. Seleccione Menú de navegación > Configuración (icono de llave inglesa) > Configuración y herramientas de la plataforma > Gestión de Extended enterprise.
2. En la lista, localice el cliente de la empresa extendida que le interese y haga clic en el icono de engranaje de su fila. Esto abrirá la página de configuración para ese cliente.
3. En la navegación vertical, seleccione Inteligencia artificial y localice la opción Ajustes personalizados.

Cliente sin ajustes personalizados:

Si un cliente tiene la casilla de verificación de Ajustes personalizados deseleccionada, se aplicarán los ajustes de la plataforma principal. En consecuencia, estos clientes heredarán el mismo estado de activación (Habilitada para todos los usuarios, Desactivada o Modo de vista previa) y las opciones (Permitir el conocimiento general de la IA en las respuestas, Permitir contenido de catálogos en las respuestas) de la búsqueda con Harmony que haya configurado en la plataforma principal.

Cliente con ajustes personalizados:

Por otro lado, para un cliente de Extended enterprise que tenga los Ajustes personalizados habilitados, podrá activar o desactivar la búsqueda con Harmony de manera independiente de la plataforma raíz. En concreto, en las opciones de la Búsqueda con Harmony podrá elegir: 

• Activar la búsqueda con Harmony para todos los usuarios: Seleccione esta casilla de verificación para activar la función para todos los usuarios en este cliente, aunque esté desactivada o en el modo de vista previa en la plataforma principal.
  Cuando esté activada, también podrá determinar si Permitir el conocimiento general de la IA en las respuestas y Permitir contenido de catálogos en las respuestas en este cliente.
• Deseleccione la casilla de verificación Activar la búsqueda con Harmony para todos los usuarios para desactivar la función para todos los usuarios en este cliente, aunque esté activada en la plataforma principal.
  →Tenga en cuenta, no obstante, que si ha habilitado el Modo de vista previa en la plataforma principal, la búsqueda con Harmony seguirá siendo visible, solo para usted, también en este cliente. Para obtener más información, consulte el capítulo Modo de vista previa y Extended enterprise.

Harmony Copilot en Extended enterprise

En las plataformas de la empresa extendida, tiene la opción de habilitar o deshabilitar Harmony copilot de forma selectiva, tan solo en los dominios especificados. 

Para ello:

1. Seleccione Menú de navegación > Configuración (icono de llave inglesa) > Configuración y herramientas de la plataforma > Gestión de Extended enterprise.
2. Seleccione el cliente de Extended enterprise que le interese de la lista y haga clic en el icono de engranaje de su fila. Esto abrirá la página de configuración para dicho cliente.
3. En la navegación vertical, seleccione Inteligencia artificial y localice la opción Ajustes personalizados.
4. Si un cliente tiene la casilla de verificación de Ajustes personalizados deseleccionada, se aplicarán los ajustes de la plataforma principal. Por consiguiente, estos clientes heredarán la misma configuración de Harmony copilot (Habilitado para todos los usuarios, Desactivado, o Modo de vista previa) que haya configurado en la plataforma principal.

5. Por otra parte, para un cliente de Extended enterprise que tenga los ajustes personalizados activados, puede activar o desactivar Harmony copilot independientemente de la plataforma raíz marcando o desmarcando la opción Activar Harmony copilot para todos los administradores.
   A tener en cuenta: Si ha activado el modo de vista previa en la plataforma principal, Harmony copilot seguirá siendo visible, solo para usted, también en este cliente. Para obtener más información, consulte el capítulo Modo de vista previa y Extended enterprise.

Modo de vista previa y Extended enterprise

El modo de vista previa de cualquier función de Harmony puede habilitarse solo en la plataforma principal. Cuando una función esté en el Modo de vista previa en la plataforma principal, será visible solo para usted en:

• La plataforma principal.
• Clientes de Extended enterprise sin ajustes personalizados para la inteligencia artificial.
• Extended enterprise con ajustes personalizados para la inteligencia artificial y la función desactivada.

En los clientes de Extended enterprise con ajustes personalizados para la inteligencia artificial y la función Habilitada para todos los usuarios, la función será visible para todos en ese cliente, aunque esté en el modo de vista previa en la plataforma principal.

Nota sobre los modos de las funciones de Harmony

El modo de vista previa — en el que una función de Harmony está habilitada solo para usted — es una configuración de cliente que se guarda en su navegador. Si borra la caché/cookies, abre una ventana de incógnito, cambia de navegador o inicia sesión desde otro dispositivo, el indicador de la vista previa se eliminará. En estos casos, la plataforma volverá a restablecer la función al estado Desactivado.

Cuando una función está habilitada para todos los usuarios, no obstante, la configuración se mantendrá sin depender de su navegador.