Presentación

El menú de usuario de la esquina superior izquierda es el punto de navegación principal para los alumnos. Les da acceso a las diversas páginas de la plataforma, como Mis cursos y planes de aprendizaje, Catálogo de cursos, Mi panel de control, etc.

Como administrador, puede configurar menús personalizados para segmentos de usuarios concretos, lo que le da control sobre qué páginas aparecen para qué usuarios. Estos menús personalizados pueden incluir tanto páginas integradas como páginas personalizadas creadas por usted.

Este artículo explica cómo:

• Verificar qué menú principal se muestra a diferentes usuarios
• Gestionar qué páginas (elementos de menú) son visibles dentro de cada menú

Entender estas configuraciones asegura que los usuarios solo vean el contenido que les es relevante en su menú de navegación.

Este artículo también explica cómo utilizar menús para controlar la visibilidad de las páginas no enumeradas en el menú de navegación principal, para que pueda accederse a ellas, por ejemplo, a través de enlaces o redireccionamientos. 

Reglas de visibilidad para menús

Seleccione Menú de administrador > CONFIGURACIÓN > Administrar menús para ver la lista de menús actualmente configurados en su plataforma. 

→ Los Usuarios avanzados con permisos para menús verán aquí solo los menús asignados a ellos como recursos.

Las reglas de visibilidad para los menús son las siguientes: 

• Solo se muestran los menús publicados. Los menús no publicados no se muestran para nadie (con la excepción del menú predeterminado).
• El orden de los menús en la lista es importante: El menú de navegación de un usuario será el menú publicado más alto del cual tenga visibilidad. Haga clic en la columna Visible para para verificar qué grupos, ramas y niveles (Superadministrador, Usuario avanzado o usuario normal) pueden ver cada menú. 
  → Para tener visibilidad de un menú determinado, un usuario debe coincidir con uno de los niveles especificados Y pertenecer a al menos uno de los grupos o ramas especificados.
• Si un usuario no cumple con las condiciones para ver ninguno de los menús publicados existentes, su menú de navegación será el establecido como Predeterminado, incluso si no está publicado, y aunque no cumpla con sus criterios de elegibilidad. 

Para más información sobre cómo configurar menús y su visibilidad, consulte el artículo Creación y gestión de menús personalizados para usuarios.

Determinar qué menú de navegación tiene un usuario concreto

Para verificar qué menú de navegación tiene un usuario concreto, comience desde la parte superior de la lista de menús y observe solo los menús publicados. Localice el primer menú donde los criterios de Visible para coincidan con el nivel y la pertenencia a un grupo/rama de su usuario. 

Por ejemplo, para tener visibilidad del menú ilustrado a continuación, el usuario debe:

• Ser un Superadministrador o un Usuario avanzado con el perfil de “HR Manager”

Y

• Pertenecer al grupo Milano O a la rama Anonymized (no es necesario pertenecer a todos los grupos o ramas especificados, uno es suficiente)

Si el usuario no cumple con los criterios para ninguno de los menús publicados, su menú de navegación será el marcado como predeterminado.  

Consejo: Puede suplantar a un usuario para confirmar qué menú de navegación se le está mostrando 

Entender qué usuarios tienen un menú de navegación determinado

Para determinar qué usuarios tienen un menú de navegación concreto en la plataforma, debe considerar dos cosas:

1. El orden de los menús publicados en la lista (la jerarquía de menús).
2. La configuración de visibilidad de cada menú (cuán amplia o restringida es). 

Directrices clave

Menús visibles para todos:

• Si un menú es visible para todos los usuarios (por ejemplo, todas las ramas, grupos y niveles), anulará cualquier menú listado debajo de él. Ninguno de los menús debajo de él se le mostrará a nadie como menú de navegación.
• Si tiene múltiples menús visibles para todos, solo el más alto se aplicará; “atrapará” a todos los usuarios, y ninguno de los menús debajo de él se utilizará como menú de navegación para nadie.

Visibilidad restringida frente a visibilidad amplia:

Los menús con visibilidad más restringida (por ejemplo, ramas o niveles específicos) deben colocarse por encima de los más amplios para tener efecto.

De manera similar, si tiene un menú visible tanto para las ramas Ventas como Marketing (todos los usuarios) y lo coloca por encima de los menús dirigidos solo a la rama Ventas, no se verán los menús específicos de Ventas.  

Segmentos de audiencia superpuestos:

Considere también si los destinatarios de los diferentes menús se entrecruzan.

Ejemplo: Tiene un menú dirigido al grupo Canadá (todos los usuarios) y otro menú dirigido a la rama Ventas (todos los usuarios): 
- Estos menús no interferirán entre sí si ninguno de los miembros del grupo Canadá está también en la rama Ventas.
- Pero si algunos usuarios están tanto en el grupo Canadá como en la rama Ventas, se les mostrará el menú que esté más alto en la lista. 

Efecto del menú predeterminado:

El menú predeterminado actúa tanto como:

• Un menú normal (mostrado según su prioridad y visibilidad), y
• Un menú de respaldo para usuarios que no coinciden con la visibilidad de ningún otro menú publicado.

Si todos sus menús definidos están dirigidos a grupos pequeños o específicos, muchos usuarios podrían no coincidir con ninguno de ellos, y en su lugar tendrán el menú predeterminado. 

Sin embargo, si cada usuario cumple con las condiciones de elegibilidad para al menos un menú publicado, entonces el menú predeterminado se comporta como cualquier otro menú.

El orden de los menús importa: 
Dado que la visibilidad del menú se basa en la jerarquía, cambiar el orden de los menús puede afectar potencialmente a los usuarios de toda la plataforma, no solo a aquellos a los que está dirigido el menú que esté moviendo. Tenga especial cuidado al mover menús ampliamente visibles por encima de los más específicos; esto puede ocultar involuntariamente menús de la audiencia prevista.

Verificar qué páginas aparecen en un menú específico (en escritorio y dispositivos móviles)

Una vez que haya establecido cuál de los menús de la plataforma se está mostrando al usuario o usuarios a los que desea dirigirlo, puede verificar qué páginas contiene ese menú. Para hacer esto:

1. Seleccione Menú de administrador > CONFIGURACIÓN > Administrar menús y, en la lista de menús, haga clic en el menú específico que desee verificar.
2. La pestaña Menú principal de escritorio mostrará, en el lado derecho, los elementos incluidos en ese menú en la plataforma de escritorio. 
   → Recuerde que esto significa que todos los usuarios que ven este menú tendrán esos elementos en su menú de usuario. 
   
3. De manera similar, la pestaña del menú principal de la aplicación móvil muestra qué elementos verán los usuarios que tengan este menú en la aplicación móvil. 
   - Si la opción Personalizar el menú de la aplicación móvil está deshabilitada, esto significa que el menú móvil será idéntico al de escritorio. 
   - Si la opción de personalizar está habilitada, el menú móvil será distinto del de escritorio. En este caso, el panel del lado derecho muestra los elementos que serán visibles para los usuarios con este menú en dispositivos móviles. 
   

Puede cambiar las páginas que aparecen en un menú concreto bien eliminando páginas existentes o bien añadiendo páginas de las disponibles listadas en el lado izquierdo. También puede cambiar el orden en que aparecen los elementos del menú. 

→ Recuerde que, si el menú para dispositivos móviles está personalizado, necesitará hacer esto por separado para los menús de escritorio y dispositivos móviles. 

Para obtener instrucciones, consulte el artículo Creación y gestión de menús personalizados para usuarios, capítulos Añadir páginas a menús de escritorio y Añadir páginas a menús de la aplicación móvil. 

Advertencia: Cuando cambie las páginas de un menú, recuerde que esto afectará a todos los usuarios que vean ese menú particular en su plataforma. 

Mostrar una página en el menú de navegación de sus usuarios

En algunos escenarios, es posible que desee hacer visible una página concreta para un usuario o conjunto de usuarios, para que puedan acceder a ella a través de su menú de navegación. Por ejemplo, esto podría suceder después de crear una nueva página personalizada (ya sea una página de widgets o una página de enlace externo). O podría querer hacer que esté disponible una página integrada que anteriormente estuviera oculta. 

Asegurar que la página esté publicada

Para hacer una página visible para los usuarios, primero necesitará verificar que esté publicada. Para ello:

1. Seleccione Menú de administrador > CONFIGURACIÓN > Administrar páginas para abrir la lista de páginas.  
   → Los Usuarios avanzados con permisos para páginas verán aquí las páginas que tengan asignadas como recursos.
2. En la lista de páginas, localice la página que desee mostrar.
3. Si es una página personalizada (página de widgets o de enlace externo), asegúrese de que esté Publicada, ya que las páginas no publicadas no se muestran, aunque estén incluidas en los menús. Puede publicar o anular la publicación de una página haciendo clic en el icono de la columna Publicada. 
   → Tenga en cuenta que las páginas integradas siempre están publicadas y no se pueden despublicar.
4. Guarde los cambios cuando haya terminado. 

Agregar la página a los menús de usuario apropiados

A continuación, para mostrar la página a la audiencia destinataria deseada, deberá incluirla en los menús correctos. Para hacer esto:

1. Identifique el menú o menús que se muestran a sus usuarios destinatarios deseados. Para obtener ayuda con esto, consulte los capítulos Determinar qué menú de navegación tiene un usuario concreto y Entender qué usuarios tienen un menú de navegación determinado. Recuerde considerar solo los menús publicados, así como el menú predeterminado, si procede.
2. Verifique si la página que desea mostrar ya está añadida a esos menús. Para obtener ayuda con esto, consulte el capítulo Verificar qué páginas aparecen en un menú específico (en escritorio y dispositivos móviles). Recuerde verificar tanto los menús móviles como los de escritorio, que pueden ser diferentes.
3. Si la página no está añadida ya, insértela en los menús apropiados como se indica en el artículo Creación y gestión de menús personalizados para usuarios, capítulos Añadir páginas a menús de escritorio y Añadir páginas a menús de la aplicación móvil. 

Pedir a los usuarios que actualicen la página

Los cambios en las páginas y menús surtirán efecto para los usuarios la siguiente vez que actualicen la página de la plataforma. Si los usuarios notifican que la página solicitada aún no es visible en su menú de navegación, en primer lugar pídales que actualicen (recarguen) la página del navegador. Si esto no funciona, intente lo siguiente: 
- comprobarlo en una ventana del navegador en modo de incógnito
- cerrar sesión en la plataforma y luego volver a iniciar sesión 
- borrar la caché del navegador

Mostrar un menú a sus usuarios 

En algunos casos, es posible que ya tenga un menú configurado correctamente con la página que desee mostrar, pero este menú no se esté mostrando a todos los miembros de su audiencia destinataria porque ciertos usuarios están viendo un menú de navegación diferente. 

En este caso, tendrá que examinar cuidadosamente la jerarquía de menús de su plataforma y ver qué cambios puede hacer de manera segura para corregirlo. En particular: 

Verifique la configuración de visibilidad del menú en sí: Asegúrese de que esté dirigido a todos los grupos, ramas o niveles que deban tener ese menú en particular. 

Verifique la prioridad del menú: Si tiene otro menú de mayor prioridad que esté dirigido a algunos de los mismos usuarios, este interceptará a esos usuarios y les impedirá tener el menú deseado.

Elimine los menús duplicados no deseados o abandonados: En algunos casos, la lista de menús puede incluir algunas versiones antiguas o de prueba de menús que están “atrapando” inadvertidamente a algunos usuarios y les impiden ver el menú correctamente actualizado.  
Para evitar esto, limpie su lista de menús o al menos mueva cualquier menú de prueba o duplicado al final de la lista.

Controlar la visibilidad de las páginas no presentes en el menú de navegación

A veces, los usuarios tienen que acceder a páginas que no aparecen en su menú de navegación. 

Por ejemplo, es posible que desee utilizar enlaces directos o redireccionamientos del sistema para enviar a los usuarios a páginas determinadas que no aparezcan enumeradas en su menú de la plataforma.  

Para que esto funcione, los usuarios destinatarios deberán tener visibilidad de un menú publicado que contenga la página, aunque dicho menú no sea el que se les muestra en la plataforma.

Para ello, puede crear un menú secundario asociado a los mismos usuarios, pero con una prioridad inferior a la del menú que se les muestra actualmente a dichos usuarios. Incluya en este "menú oculto" cualquier página a la que los usuarios tengan que acceder, pero que no deba aparecer enumerada en su navegación primaria.