Presentación

En las plataformas con comercio electrónico, los Usuarios avanzados pueden tener la opción de comprar suscripciones. Pueden hacerlo para uso propio, como cualquier otro alumno. Sin embargo, un caso más típico es cuando un Usuario avanzado adquiere una suscripción para distribuir sus plazas o licencias a otros usuarios.

La configuración de las suscripciones se describe en el artículo Creación y gestión de planes de suscripción. Como se explica en dicho artículo, una suscripción consiste en un paquete (una colección de uno o más catálogos) disponible para su compra a través de un plan. En concreto, puede haber:

• Planes de licencia única: La compra garantiza el acceso a todo el contenido del paquete durante un periodo de tiempo determinado, para un solo usuario. Este es el único tipo de plan que los alumnos pueden adquirir para sí mismos. Los Usuarios avanzados también pueden adquirir este tipo de plan, ya sea para sí mismos o para otro usuario designado.
• Planes multilicencia: Estos solo pueden adquirirlos los Usuarios avanzados. La compra da acceso a un número determinado de licencias que el Usuario avanzado puede distribuir entre los usuarios. Cuando un usuario recibe una licencia, obtiene acceso a todo el contenido del paquete durante un periodo de tiempo especificado.
• Planes basados en plazas: Estos también pueden ser adquiridos solo por los Usuarios avanzados. La compra da acceso a un número determinado de plazas que el Usuario avanzado puede utilizar para inscribir usuarios en cualquier curso que forme parte del paquete. Cada plaza permite una inscripción en un curso para un usuario.

Cuando un Usuario avanzado compra una suscripción basada en plazas o multilicencia, debe especificar el grupo o la rama de usuarios para el que se utilizará la suscripción en el momento de comprarla.
→ Esto no significa que a todos los miembros del grupo o la rama seleccionado se les conceda acceso automáticamente al contenido del paquete. Solo significa que el Usuario avanzado podrá asignar más adelante plazas o licencias de esa suscripción entre los miembros del grupo o la rama seleccionado.

Este artículo explica cómo los Usuarios avanzados pueden realizar compras de suscripciones y gestionar la posterior asignación de plazas/licencias para suscripciones, incluidos los permisos necesarios y la visibilidad para distintas acciones.

Tenga en cuenta que los Superadministradores no pueden comprar suscripciones. Sin embargo, pueden crear manualmente una transacción de suscripción, lo que tiene el mismo efecto que efectuar una compra.

Visibilidad de los planes de suscripción para los Usuarios avanzados

Para poder adquirir una suscripción, cualquier usuario (incluidos los Usuarios avanzados) debe tener visibilidad del paquete como alumno. Esto significa que deberá pertenecer a uno de los grupos o ramas asignados al paquete de suscripción.

Los Usuarios avanzados pueden comprar suscripciones desde:

• La página integrada Planes de suscripción: A diferencia de los alumnos, que solo ven las suscripciones de licencia única, los Usuarios avanzados pueden comprar aquí cualquier tipo de plan (de licencia única, multilicencia y basado en plazas), siempre y cuando tengan visibilidad del paquete.
• La página del Catálogo público, si está configurada. Desde aquí, los Usuarios avanzados solo pueden adquirir las mismas suscripciones que cualquier otro usuario: suscripciones de licencia única configuradas como visibles para todo el mundo.

Explorar y comprar un plan de suscripción (como Usuario avanzado)

Los Usuarios avanzados pueden explorar sus suscripciones disponibles en la página integrada Planes de suscripción, a la que se accede desde el menú de usuario.

La secuencia básica es la misma que siguen los alumnos. Consulte el artículo Compra de suscripciones como alumno > La página Planes de suscripción. La principal diferencia reside en que:

• Los Usuarios avanzados también tendrán disponibles para su compra suscripciones con planes basados en plazas y multilicencia.

Compras multilicencia o por plazas:

Tras seleccionar la compra de un plan basado en plazas o multilicencia, el Usuario avanzado deberá hacer clic en Seleccionar grupo o rama en el carrito de la compra y especificar el grupo o la rama en que se podrán distribuir las plazas o licencias.

→ Recuerde que esto no concede automáticamente plazas o licencias a los miembros del grupo o rama seleccionado. Significa que el Usuario avanzado puede asignar posteriormente las plazas o licencias adquiridas solo a los miembros del grupo/rama especificado. Consulte el capítulo Gestión de plazas y licencias de suscripciones.
- Es posible especificar tan solo un grupo o una rama.
- El Usuario avanzado solo verá disponibles los grupos o ramas que tenga asignados como recursos. Para poder seleccionar un grupo, se necesita el permiso Grupos/Vista.

Compras de licencia única: 

Tras seleccionar la compra de un plan de licencia única, el Usuario avanzado debe designar un destinatario en el campo Usuario en el carrito de la compra. Aquí podrá: 
- Optar por comprar la licencia para sí mismo, en cuyo caso el campo debe dejarse en blanco.
- Especificar otro usuario individual para el que se adquiere la licencia. El Usuario avanzado verá disponibles para la selección tan solo a sus usuarios asignados (ya estén asignados individualmente o pertenezcan a un grupo o rama asignado como recurso).

En cualquier caso, al completar el pago, la licencia de la suscripción se asignará directamente al destinatario indicado.

Consejo: Los Usuarios avanzados con el permiso para comprar en nombre de otro usuario verán una opción Destinatario de la compra en la parte superior de la página del carrito de la compra, lo que les permitirá seleccionar Comprar para otro usuario. 
Sin embargo, al comprar suscripciones, se recomienda dejar esta opción establecida en Comprar para mí. En su lugar, en la sección Elementos del carrito, puede especificar el destinatario —ya sea un usuario, grupo o rama— para cada plan de suscripción individualmente.

Gestión de plazas y licencias de suscripciones

Las plazas o licencias de un plan de suscripción comprado pueden asignarse a los usuarios desde la página Administración de plazas. Puede acceder a ella seleccionando Menú de administrador > E-learning > Administración de plazas.
→ Los Usuarios avanzados necesitarán el permiso Registro de suscripción > Administración de plazas para poder abrir esta página, y verán listadas solo las suscripciones compradas (por ellos mismos o por otros Usuarios avanzados) para ramas / grupos / usuarios individuales asignados como recursos al Usuario avanzado. En cambio, los Superadministradores verán todos los planes de suscripción comprados.

Nota: Las suscripciones adquiridas para grupos o ramas serán visibles aquí para los Usuarios avanzados que tengan asignado como recurso el mismo grupo o rama. Por ejemplo, si se ha adquirido una suscripción para la rama "Marketing", no basta con que tenga asignados a los usuarios individuales pertenecientes a esa rama. El Usuario avanzado deberá tener asignada la rama en sí.

Las suscripciones compradas para un usuario individual serán visibles aquí para los Usuarios avanzados que tengan dicho usuario asignado como recurso, bien directamente o a través de una asignación de una rama o un grupo.

→ Si elimina las asignaciones como recursos de un grupo/rama/usuario de un Usuario avanzado, este perderá el acceso a cualquier suscripción adquirida para ese grupo, rama o usuario en Administración de plazas. Sin embargo, otros Usuarios avanzados que aún conserven el acceso a ese grupo, rama o usuario podrán seguir gestionando la suscripción.

Cada compra de un plan se muestra en una fila separada, con detalles en las columnas. Puede hacer clic en el icono de columnas para personalizar qué columnas mostrar. En particular:

• La columna Creado por muestra qué usuario realizó la compra (o creó manualmente la transacción). Como se ha indicado anteriormente, los Usuarios avanzados podrán ver aquí las suscripciones adquiridas para los usuarios / grupos / ramas para los que tengan visibilidad. Y la columna Fecha de compra muestra cuándo se realizó la compra o se creó la transacción.
• Código de transacción identifica la compra de este plan.
• La columna Nombre muestra el nombre del registro, Nombre del paquete muestra el nombre del paquete de suscripción y la columna Nombre del plan muestra el nombre del plan. Recuerde que un mismo paquete de contenido puede venderse con varios planes. La columna Vencimiento indica cuándo finaliza el periodo de validez del plan.
• La columna Tipo muestra si la suscripción adquirida era para plazas o licencias, y la columna Asignado muestra cuántas de esas plazas o licencias se han utilizado ya (número asignado / número total de plazas o licencias compradas). Por ejemplo, si Tipo=plazas y Asignado = 0/50, significa que el plan adquirido era para 50 plazas y todavía no se ha utilizado ninguna de ellas.
• La columna Usuarios asociados muestra cuántas plazas o licencias hay concedidas a los usuarios actualmente.

Consejo: La columna Asignado puede no coincidir siempre con el recuento de Usuarios asociados. Por ejemplo, si se desasigna una licencia de un usuario, el recuento de Usuarios asociados disminuye. Sin embargo, si la licencia no es reembolsada, la columna Asignado permanecerá igual, indicando que la licencia no ha sido liberada.

Asignar licencias de suscripción a los usuarios

Para un plan basado en licencias, la asignación de una licencia a un usuario le concederá acceso a todo el contenido del paquete hasta la fecha de vencimiento. El usuario verá una etiqueta de "suscrito" en todos los contenidos incluidos, y podrá inscribirse libremente en cualquiera de los cursos o planes de aprendizaje.

Para asignar una licencia, haga clic en el menú de puntos suspensivos de la fila del plan adquirido (debe ser de tipo = licencias) y seleccione Asignar licencias. En el panel que se abrirá, la pestaña Usuarios mostrará todos los usuarios que pueden recibir una licencia de este plan:

• Para los planes multilicencia, los usuarios elegibles son los miembros del grupo o la rama que se especificara en el momento de la compra.
• Para los planes de licencia única, el único usuario elegible es la persona designada en el momento de la compra.

Tenga en cuenta que los usuarios que ya tengan asignada una licencia no aparecerán en la pestaña Usuarios.

Seleccione las casillas de verificación junto a los usuarios a los que desee asignar una licencia de suscripción y haga clic en Confirmar.

Nota: Si el plan está configurado para Hacer cumplir el límite, el número de licencias debe ser suficiente para todos los usuarios que haya seleccionado. Sin embargo, si no se aplican límites, puede asignar más licencias de las incluidas en el plan.

Al asignar licencias: La columna Usuarios asociados se actualiza para mostrar el nuevo número de licencias asignadas, y la columna Asignado también se actualiza para mostrar las licencias asignadas / el total de licencias del plan.

Anular la asignación de licencias

También puede desasignar licencias previamente asignadas desde la página Administración de plazas. Para ello, en el menú de puntos suspensivos, seleccione Desasignar licencias. El panel que se abrirá mostrará todos los usuarios que actualmente tengan asignada una licencia. Seleccione los que desee desasignar y haga clic en Confirmar.

• Cuando un Usuario avanzado desasigna licencias, si está desactivada la opción Permitir el reembolso de licencias, el contador de la columna Asignado no se actualizará hasta que un Superadministrador desasigne las mismas licencias, confirmando así la acción del Usuario avanzado. En cambio, el contador de la columna Usuarios asociados se actualizará siempre.

Nota: Al desasignar una licencia de un usuario, este pierde el acceso al contenido de la suscripción. Esto significa que ya no estará marcado como "suscrito" ni estará disponible para que se inscriba. Todos los cursos o planes de aprendizaje en los que el usuario se haya inscrito a través de la licencia se "bloquearán" y sus inscripciones se marcarán como caducadas con la fecha en que se anulara la asignación de la licencia. Para admitir al usuario de nuevo en el contenido bloqueado, edite su inscripción en la pestaña Inscripciones para los cursos y en la sección Asignar usuarios para los planes de aprendizaje modificando la fecha de fin de la validez.

Inscripción de usuarios en el contenido suscrito

En la página Administración de plazas, la acción del menú de puntos suspensivos Inscribir usuarios está disponible tanto para las suscripciones basadas en licencias como para las basadas en plazas.

• Para los planes basados en plazas, permite seleccionar a uno o más usuarios elegibles (miembros del grupo o rama seleccionado en el momento de la compra) e inscribirlos en uno o más cursos o planes de aprendizaje. Cada inscripción consumirá una plaza por usuario y curso.
• Para los planes basados en licencias, permite seleccionar uno o varios de los usuarios a los que se les haya asignado una licencia (para ello, es necesario realizar previamente la acción Asignar licencia) e inscribirlos en uno o varios cursos o planes de aprendizaje. En este caso, la inscripción estará incluida en la licencia del usuario.

Para inscribir a un usuario en un contenido de suscripción desde la página Administración de plazas:

1. En la fila del plan de suscripción, haga clic en el icono de puntos suspensivos y seleccione Inscribir usuarios.
2. En el panel que se abrirá, seleccione el usuario o usuarios que desee inscribir. La lista mostrará únicamente los usuarios que cumplan los requisitos para inscribirse con esa suscripción (es decir, los miembros del grupo o rama para el que se adquiriera la suscripción). A continuación, haga clic en Siguiente.
3. Ahora, seleccione los cursos o planes de aprendizaje en que desee inscribir a los usuarios seleccionados. 
   - Para los Superadministradores, la lista mostrará todos los cursos y planes de aprendizaje incluidos en el paquete. 
   - En el caso de los Usuarios avanzados, la lista solo mostrará los cursos y planes de aprendizaje del paquete que también estén asignados como recursos al Usuario avanzado.
4. Establezca el nivel de inscripción deseado y las fechas de validez de la inscripción, si es necesario. Cuando haya terminado, haga clic en Confirmar. 
   → Los usuarios seleccionados se inscribirán en el contenido seleccionado. Un mensaje le informará si se ha omitido alguna inscripción porque un usuario ya estaba inscrito.

Consejo: No se necesitan permisos de Usuario avanzado adicionales, aparte de Registro de suscripción/Administración de plazas, para completar las inscripciones desde la página Administración de plazas.
- En el caso de los planes de aprendizaje, los usuarios serán inscritos directamente, tanto en el plan de aprendizaje como en sus cursos. 
- En caso de inscripción en un curso, el usuario estará inscrito, pero con el estado por confirmar si el Usuario avanzado carece del permiso Inscripción / Puede activar las inscripciones. 
Para obtener más detalles, consulte el capítulo Permisos de los Usuarios avanzados y recursos para las suscripciones.

Permisos de los Usuarios avanzados y recursos para las suscripciones

Para completar una compra: Para poder adquirir un plan de suscripción, los Usuarios avanzados no necesitan permisos especiales. Sin embargo, el plan adquirido solo se puede asociar a usuarios individuales, grupos o ramas asignados como recursos al Usuario avanzado. Para asociar un grupo, se necesita el permiso Grupos/Vista.

Para asignar licencias o inscribir usuarios: El permiso Registro de suscripción/Administración de plazas es necesario para acceder a la página Administración de plazas.

Desde esta página, y únicamente con este permiso, los Usuarios avanzados pueden asignar licencias de suscripción a los usuarios elegibles designados en el momento de la compra. También pueden inscribir a los usuarios elegibles en cursos o planes de aprendizaje incluidos en la suscripción, pero seleccionando únicamente el contenido que también se haya asignado como recurso al Usuario avanzado.

Las inscripciones pueden completarse correctamente sin ningún otro permiso:

• Para los cursos, el usuario se inscribirá con el estado "Inscripción por confirmar". Si añade el permiso Inscripción / Puede activar las inscripciones, el usuario se inscribirá directamente con el estado "Inscrito".
• En el caso de los planes de aprendizaje, el usuario se inscribirá directamente con el estado "Inscrito" tanto en el plan de aprendizaje como en todos los cursos que lo componen (sin necesidad del permiso "Puede activar las inscripciones").

Si desea que el Usuario avanzado pueda comprobar las inscripciones en la Gestión de cursos, añada los permisos Cursos / Vista e Inscripción / Vista. Esto les permitirá ver la pestaña Inscripciones de la página del curso en modo de solo lectura.

Si desea que el Usuario avanzado pueda consultar las inscripciones en la gestión del plan de aprendizaje, añada los permisos Planes de aprendizaje / Vista e Inscripción / Gestionar inscripciones del plan de aprendizaje. Esto le permitirá acceder a la pestaña Inscripciones de la página del plan de aprendizaje en modo de edición (en este caso, el Usuario avanzado también podrá editar la inscripción).

Notas adicionales:

• Los Usuarios avanzados pueden crear suscripciones a través de la página de gestión de Suscripciones > Transacciones.
• Un Usuario avanzado solo puede renovar sus propias suscripciones (ya sea a través de la página de gestión de Suscripciones > Transacciones o a través de la página Administración de plazas).
• En el caso de que el Usuario avanzado pagara por la suscripción, la renovación desencadenará un pago.