Presentación
En la plataforma, los alumnos pueden tener la opción de adquirir suscripciones para sí mismos.
Una suscripción comprende una colección de cursos y planes de aprendizaje, de uno o varios catálogos. Cuando un usuario se suscribe, obtiene acceso a todos los contenidos incluidos durante un periodo de tiempo predefinido, por ejemplo, de un año.
- El contenido incluido en una suscripción consta de uno o más catálogos, definidos al configurar el paquete.
- El coste y la duración del acceso se definen al configurar el plan.
Para saber cómo configurar las suscripciones, consulte el artículo Creación y gestión de planes de suscripción.
Consejo: Los alumnos solo verán disponibles para la compra las suscripciones que tengan un plan de licencia única y para las que tengan visibilidad, es decir, si el usuario pertenece a uno de los grupos o ramas asignados al paquete de suscripción.
Los alumnos pueden consultar las suscripciones disponibles para su compra en dos lugares:
- La página Planes de suscripción. Se trata de una página integrada que puede decidir mostrar en el menú de usuario. Solo mostrará las suscripciones de licencia única establecidas como visibles para el grupo o la rama del usuario.
- La página Catálogo público. Si el catálogo público está configurado, los usuarios no autenticados también pueden ver una pestaña del catálogo de suscripciones en la página de inicio de sesión. Esto mostrará tan solo las suscripciones de licencia única que sean visibles para todos los usuarios (asignadas a la rama raíz + descendientes).
La página Planes de suscripción
En la página Planes de suscripción, los alumnos pueden examinar las distintas suscripciones disponibles y, si lo desean, iniciar una compra. Este capítulo proporciona instrucciones para este flujo de trabajo.
Consejo: Como se ha indicado anteriormente, los alumnos solo verán aquí las suscripciones de licencia única para las que tengan visibilidad. En cambio, los Usuarios avanzados también verán aquí las suscripciones de licencias y plazas múltiples. Para más información, consulte el artículo Compra de suscripciones como Usuario avanzado.
Explorar y comprar un plan de suscripción (como alumno):
- En el Menú de usuario, seleccione Planes de suscripción.
- La página mostrará la lista de paquetes de suscripción disponibles para usted. Un paquete es una colección de contenidos a la que puede suscribirse. Puede hacer clic en las flechas a la derecha y a la izquierda para desplazarse por todos los paquetes disponibles.
- En cualquier tarjeta, haga clic en Qué incluye para examinar los cursos y planes de aprendizaje incluidos en ese paquete. Aparecerán más abajo en la página. Es posible que tenga que desplazarse hacia abajo para verlos. Puede buscar o utilizar filtros que le ayuden a examinar el contenido.
- Si encuentra un paquete que desee comprar, haga clic en Elija su plan en su tarjeta para ver las opciones de compra. Una vez más, estas se mostrarán debajo y es posible que tenga que desplazarse hacia abajo.
- El área Planes disponibles puede contener una o más opciones de compra. Por ejemplo, es posible que pueda suscribirse al paquete con duraciones diferentes y a un precio diferente.
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Seleccione la opción de compra deseada y haga clic en Añadir al carrito de la compra. A continuación, haga clic en Ver carro para acceder al carrito de la compra y completar el pago. Consulte el artículo sobre el carrito de compra.
Notas:
- (para las suscripciones renovables). El método de pago Stripe es obligatorio y se seleccionará automáticamente. Si este método no está disponible en su plataforma, no podrá continuar con la compra.
- (para las suscripciones no renovables). Puede utilizar cualquiera de los métodos de pago habilitados.
Tenga en cuenta que, si el plan de suscripción que se adquiere es renovable (con renovación manual o automática), deberá utilizarse Stripe como método de pago, y el usuario no podrá aplicar un cupón a la compra. Para las suscripciones no renovables, se puede utilizar cualquier método de pago configurado, y los cupones se pueden aplicar de la manera habitual.
Acceso al contenido suscrito
Una vez que un alumno haya adquirido una suscripción, en la página Catálogo de cursos verá que todo el contenido incluido en la suscripción estará marcado como Suscrito, y podrá acceder libremente a cualquiera de esos cursos e inscribirse en ellos.
Nota sobre visibilidad: Los catálogos heredan la visibilidad de los paquetes. Esto significa que, si un alumno tiene visibilidad de un paquete de suscripción (y, por tanto, puede comprarlo), obtendrá automáticamente visibilidad de cualquier catálogo del paquete en el momento de la compra. Para obtener más información, consulte el artículo Creación y gestión de suscripciones > Visibilidad de los catálogos en los paquetes.
Gestión de las suscripciones adquiridas
Los alumnos pueden comprobar las suscripciones que han adquirido en el área Suscripciones de la barra del encabezado.
→ El área Suscripciones solo es visible para las suscripciones que un alumno haya adquirido para sí mismo. Si el alumno tiene una plaza de suscripción o una licencia asignada por un Usuario avanzado, si tiene una licencia comprada directamente en su nombre por un Usuario avanzado o si la suscripción es el resultado de una transacción creada manualmente, no estará visible aquí.
En el área Suscripciones, el alumno puede comprobar las fechas de vencimiento de sus suscripciones y, en función del tipo de plan, darlas de baja o renovarlas. La pestaña Activas muestra las suscripciones que aún están activas, mientras que la pestaña Vencidas muestra las que ya han vencido. Las posibles acciones disponibles son:
Renovar - Para una suscripción renovable manualmente. Esto activará un nuevo pago y renovará la suscripción por un periodo de tiempo adicional.
Finalizar - Para las suscripciones renovadas automáticamente. Esto impedirá la renovación automática de la suscripción una vez alcanzada su fecha de vencimiento. La suscripción seguirá activa hasta ese momento. Tenga en cuenta que, si el usuario finaliza una suscripción con renovación automática, dicha suscripción ya no podrá renovarse desde esta área. El usuario tendrá que adquirir una nueva desde la página Planes de suscripción.
Para las suscripciones no renovables, no hay ninguna acción disponible en esta área. Cuando caduque la suscripción, el usuario deberá suscribirse de nuevo al plan desde la página Planes de suscripción.
Suscripciones desde la página del catálogo público
En las plataformas en las que esté configurado el catálogo público, los visitantes no autenticados podrán examinar las suscripciones e iniciar una compra desde la página de inicio de sesión. Aquí, la pestaña Catálogo de suscripciones mostrará todas las suscripciones con un plan de licencia única que sean visibles para todos los usuarios. Para obtener más información, consulte el capítulo Configuración del catálogo público > pestaña Catálogo de suscripciones.
→ Esto garantiza que cualquier plan de suscripción visible en la página pública siga siendo visible para el usuario una vez que haya iniciado sesión.
Los visitantes pueden hacer clic en Qué incluye para examinar el contenido del paquete y, a continuación, en Elija su plan para seleccionar una opción de pago, de forma similar a la descrita en el capítulo Explorar y comprar un plan de suscripción (como alumno).
Una vez que el visitante seleccione un plan y haga clic en Añadir al carrito de la compra, se le pedirá que inicie sesión (o cree una cuenta) para finalizar el pago.