Exención de responsabilidad: Este artículo define cómo utilizar el nuevo servicio de notificaciones, que se lanzará al público para todos los clientes a principios de 2025. Para obtener información acerca del plan de implementación, consulte la entrada de la Community: Implementación del nuevo servicio de notificaciones: Plan de lanzamiento gradual | Community.
→ Si detecta diferencias entre este artículo y su plataforma, consulte el artículo Notificaciones (versión legacy).
Más información sobre el ciclo de lanzamientos.

Presentación

Los códigos abreviados son etiquetas como {{course_name}} o {{first_name}} que puede incluir en el texto de una notificación. Estas etiquetas se sustituirán por los datos relevantes al enviarse el mensaje de la notificación.

Este artículo proporciona información adicional acerca del uso de códigos abreviados en las notificaciones. Para obtener unas instrucciones completas sobre cómo configurar una notificación, consulte el artículo principal: Configuración de notificaciones.

Los códigos abreviados pueden insertarse al redactar el texto del mensaje de una notificación. Los códigos abreviados disponibles dependen del tipo de evento de la notificación, y el artículo Eventos y condiciones para notificaciones enumera los códigos abreviados disponibles para cada tipo de evento. 

Consejo: Con la transición al nuevo servicio de notificaciones, la URL de base de los enlaces en sus notificaciones se corresponderá siempre con el dominio de cada destinatario de la notificación. Para más información, consulte el capítulo Enlaces de códigos abreviados y dominios de Extended enterprise.

Códigos abreviados y enlaces activos

Los códigos abreviados que hagan referencia a enlaces, como [course_link], no crearán enlaces reales en las notificaciones. Más bien contendrán solo la URL en formato textual sin etiquetas HTML.

Si desea crear un enlace activo, tiene dos opciones: 

• Utilizar el botón de la barra de herramientas Insertar/editar enlace y pegar el código abreviado (por ejemplo, {{course_link}}) en el campo de la URL.
• Utilizar el botón Código fuente en la barra de herramientas e insertar directamente la etiqueta HTML, usando el código abreviado como atributo href. Por ejemplo, <a href="{{course_link}}">My Course</a>

→ Nota para las plataformas de Extended enterprise: Consulte Enlaces de códigos abreviados y dominios de Extended enterprise para asegurar que el dominio de la URL del código abreviado ( https:/www.domain.xxx/path_url_platform ) se corresponda con el dominio del usuario destinatario.

Enlaces de códigos abreviados para cursos o sesiones

Al utilizar códigos abreviados que impliquen enlaces a cursos o sesiones concretos, tenga en cuenta que estos no funcionan del mismo modo que los enlaces profundos, es decir, el usuario recibirá un error al hacer clic en el enlace sin estar inscrito en el curso.

Al incluir el código abreviado {{course_link}} en las notificaciones, los usuarios que hagan clic en el enlace llegarán a una página diferente dependiendo de su nivel de usuario y de si han iniciado sesión en la plataforma:

• Si el usuario que hace clic en el enlace es un Superadministrador o un Usuario avanzado (con permisos completos para el curso vinculado):
  - Si ha iniciado sesión en la plataforma, llegará a la página de gestión de cursos.
  - Si NO ha iniciado sesión en la plataforma, llegará a la vista del alumno de la página del curso.
• Si el nivel de usuario es Usuario, llegará siempre a la vista del alumno de la página del curso, independientemente de si ha iniciado sesión en la plataforma o no.

Códigos abreviados con fechas y horas

• Al incluir el código abreviado{{expire_at}}en las notificaciones, recuerde que la hora indicada en la notificación que reciba el usuario estará expresada en su zona horaria.
• {{session_dates}}:
  Cuando un usuario se inscriba en una sesión de un curso ILT, se le inscribirá automáticamente en todos los eventos de dicha sesión. Las fechas de las sesiones son las fechas en las que se programan los eventos de dichas sesiones.
  →el código abreviado {{session_dates}} está rellenado con todas las fechas de las sesiones, aunque algunas de ellas o todas se hallen en el pasado.

Códigos abreviados con credenciales de inicio de sesión

Algunas notificaciones, como El usuario ha sido creado, pueden incluir un código abreviado {{user_password}}. Un caso típico es para cuando deben comunicarse las instrucciones de inicio de sesión a los usuarios, es decir, el enlace a la plataforma y las credenciales a utilizar (nombre de usuario y contraseña).

En la notificación, el código abreviado {{user_password}} siempre será sustituido por el enlace "Restablecer su contraseña". Al hacer clic en este enlace, se pedirá al usuario que introduzca su dirección de correo electrónico, para que reciba otro enlace de restablecimiento y cree finalmente su contraseña. 

Este flujo de trabajo en dos pasos permite al administrador crear usuarios (con o sin una contraseña inicial, dependiendo del mecanismo utilizado para crearlas) y que después, a través de la notificación, los usuarios puedan crear o modificar sus propias contraseñas.

Enlaces de códigos abreviados y dominios de Extended enterprise

Para las plataformas de Extended enterprise, al utilizar códigos abreviados como {{course_link}} en una notificación, deberá asegurarse de que la URL de base del enlace coincida con el dominio del destinatario. 

→ Por ejemplo, un usuario que acceda a la plataforma a través de https:/<branch1_domain> deberá recibir un enlace del curso con esa misma URL de base https:/<branch1_domain>/path_to_course.

No obstante, en una situación en la que el usuario pertenezca a más de un cliente de Extended enterprise (es una posibilidad en las plataformas con ramas anidadas o aquellas que permiten colocar a los usuarios en más de una rama), es posible que las notificaciones no siempre utilicen la URL de base esperada. Véase el capítulo Enlaces de códigos abreviados y ramas anidadas de Extended enterprise.

Enlaces de códigos abreviados y ramas anidadas de Extended enterprise

Si tiene un dominio de Extended enterprise asociado a una rama de nivel superior y otro dominio asociado a una rama descendiente, tenga en cuenta que los usuarios de la rama descendiente podrían recibir notificaciones que utilicen la URL de base de la rama superior. No obstante, seguirán teniendo acceso al recurso enlazado.

Por ejemplo, con la siguiente configuración:

Un usuario que pertenezca a la rama Ventas esperaría recibir notificaciones con enlaces que utilicen la URL de base de su dominio (academy70.docebosaas.com/paperoga).
Sin embargo, dado que dicho usuario también pertenece implícitamente a la rama Marketing (rama superior de la de Ventas), es posible que reciba enlaces que utilicen la otra URL de base (academy70.docebosaas.com/academy).

→  En un caso de superiores y descendientes de este tipo, no se garantiza que los enlaces de los códigos abreviados tengan la URL de base esperada, aunque los recursos seguirán siendo accesibles para el usuario incluso con la URL superior.