Presentación

Como Superadministrador, entender cómo interactúan sus usuarios con la plataforma puede ser muy útil para mejorar su experiencia y, a su vez, sus resultados de aprendizaje. Aproveche la integración entre Docebo y Google Analytics para recoger datos sobre el uso de la plataforma y tomar las medidas adecuadas. Con los datos recogidos por Google Analytics 4, puede descubrir que la mayoría de sus usuarios se salta un determinado material de formación en un curso, así como investigar por qué sucede (tal vez está desactualizado, o no se carga correctamente).

A tener en cuenta: Las etiquetas UTM no son compatibles con la integración de Docebo para Google Analytics 4.

Consejo: Si ha activado la aplicación de Comercio electrónico de Docebo en su plataforma, la integración con Google Analytics no recogerá datos de las transacciones generadas por la aplicación en su plataforma.

Casos prácticos

Un escenario útil para esta integración es realizar un seguimiento de cómo se registran sus usuarios en la plataforma, para comprender su procedencia. Por ejemplo, puede crear una campaña para promocionar su contenido en redes sociales, incitando a los usuarios a registrarse en su plataforma al acceder. Gracias a la integración de Docebo con Google Analytics, puede rastrear si los usuarios accedieron a la plataforma desde redes sociales y comprender si sus anuncios realmente están ayudando a atraer usuarios a su contenido.

Activación de la aplicación Google Analytics 4 en Docebo

Active la aplicación Google Analytics 4 tal y como se describe en el artículo Gestión de aplicaciones y características de la base de conocimientos. La aplicación aparece en la pestaña Integraciones de terceros.

Una vez activada la aplicación Google Analytics 4 en su plataforma, puede acceder a ella presionando el icono de engranaje de la esquina superior derecha de la ventana del navegador. Después, busque la sección Google Analytics 4 y pulse Gestionar.

Configuración de la aplicación Google Analytics 4 en Docebo

Configuración de un flujo en Google

Acceda a su cuenta de Google Analytics siguiendo el enlace https://analytics.google.com (se abre en una nueva pestaña). Una vez allí, inicie sesión con su cuenta de Google.

A continuación, en la pestaña Administrador, pulse el botón Crear propiedad.

En la siguiente pantalla, asigne un nombre representativo a su propiedad y configure el país, la zona horaria y la moneda. Luego, pulse el botón Siguiente para avanzar.

En la siguiente pantalla, seleccione la Categoría del sector de su empresa y seleccione el tamaño de la empresa. A continuación, pulse el botón Siguiente para avanzar.

En la siguiente pantalla, seleccione los temas de interés para la generación de informes personalizados y pulse el botón Crear.

A continuación, en la pantalla Iniciar la recogida de datos, pulse el botón Web.

En la ventana deslizante Configure su flujo web, introduzca la URL de su plataforma en la casilla URL del sitio web (no necesita añadir la parte https://) y, en la casilla de texto Nombre del flujo, dele un nombre significativo al flujo. A continuación, pulse el botón Crear flujo.

A tener en cuenta: Google Analytics 4 rastreará los mismos datos, independientemente de la URL utilizada para iniciar sesión en la plataforma por el usuario. Puede utilizar un dominio personalizado o el dominio docebosaas en este campo: se recogerán los mismos datos.

En la ventana deslizante Instalar su etiqueta de Google se le presentará su etiqueta de Google para instalar. Resalte el texto entre las etiquetas <!-- Google tag (gtag.js) --> y </script> y cópielo en el portapapeles o bien pulse el botón Copiar en la esquina superior derecha.

Pegue este texto en un editor de texto como el Bloc de notas para guardarlo, lo necesitará más adelante en el proceso de configuración.

Ahora se ha completado la configuración necesaria en Google.

Configuración de la plataforma Docebo

A continuación, vuelva a Docebo y acceda a la aplicación de Google Analytics 4 pulsando el icono de engranaje en la esquina superior derecha de su navegador. Luego, localice la sección Google Analytics 4 y pulse Gestionar.

En la página Configuración de Google Analytics, comience activando la opción Habilitar Google Analytics y pegue el código copiado previamente en el campo de texto Código proporcionado por Google. Para obtener más información sobre cómo recuperar el código, consulte la sección Configuración de un flujo en Google.

A continuación, pulse el botón Guardar cambios para guardar la configuración de Google Analytics 4 y comenzar a recoger datos.