Haftungsausschluss: Dieser Leitfaden dokumentiert BETA-Software. Die Informationen in diesem Artikel können sich ändern, da Docebo seine Software kontinuierlich aktualisiert, um auf sich wandelnde Marktanforderungen zu reagieren, neue Technologien zu nutzen, Fehler zu beheben und Kundenfeedback zu berücksichtigen.
Docebo übernimmt keinerlei ausdrückliche oder stillschweigende Zusicherungen oder Gewährleistungen hinsichtlich der Richtigkeit, Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit oder Vollständigkeit der in diesem Artikel enthaltenen Informationen. Die bereitgestellten Informationen sollten nicht als Grundlage für geschäftliche, rechtliche oder andere Entscheidungen herangezogen werden. Die Entwicklung, Veröffentlichung und der Zeitpunkt der Bereitstellung der in diesem Artikel beschriebenen Produkte, Funktionen oder Funktionalitäten liegen ausschließlich im Ermessen von Docebo.
Einführung
Das Know-how Ihres Unternehmens befindet sich nicht nur in Kursen. Es steckt auch in interner Dokumentation, Wikis, freigegebenen Laufwerken und Dateien, auf die Ihr Team täglich angewiesen ist. Docebo Knowledge bringt diese Inhalte in die Plattform, indem es eine Verbindung zu den Systemen herstellt, in denen sie gespeichert sind, sodass Sie sie in Wissenssammlungen zusammenstellen und Ihren Benutzern zur Verfügung stellen können, ohne Dateien zu duplizieren oder zu verschieben.
Damit erweitert Docebo seine Möglichkeiten für Ihr Unternehmen weit über das Lernen hinaus. Durch die Ergänzung Ihrer Lerninhalte um interne Dokumentation und Informationen hilft Docebo Knowledge Benutzern, Antworten zu finden und Unterstützung bei ihrer täglichen Arbeit zu erhalten – nicht nur bei Schulungen und Entwicklung.
Da die Inhalte direkt mit ihrem Quellsystem verbunden sind, bleiben sie automatisch synchron. Wenn sich etwas ändert, müssen Sie das Wissen nicht manuell erneut hochladen oder aktualisieren. Außerdem müssen Sie nicht separat verwalten, wer was sehen kann: Die Berechtigungen des Quellsystems werden automatisch berücksichtigt.
Docebo Knowledge wird von einem Superadmin über die Knowledge-Karte im Launchpad aktiviert.
Wissenskonnektoren
Nach der Aktivierung von Docebo Knowledge finden Sie Wissenskonnektoren unter Add-ons und Integrationen. Sie müssen mindestens einen Konnektor einrichten, bevor Sie eine Wissenssammlung erstellen können, da Sammlungen aus Inhalten erstellt werden, die über einen Konnektor abgerufen werden.
Vor der Einrichtung sollten Sie Folgendes wissen:
- Für die Einrichtung eines Konnektors ist in der Regel die Unterstützung Ihrer IT-Abteilung erforderlich, da der Zugriff auf ein Quellsystem autorisiert werden muss.
- Für die Einrichtung oder Wartung eines Konnektors fallen keine Kosten an. Der Dienst ist vollständig kostenlos.
- Die Berechtigungen des Quellsystems werden immer durchgesetzt. Benutzer sehen nur Inhalte, auf die sie im verbundenen System bereits Zugriff haben. Damit dies funktioniert, muss die E-Mail-Adresse eines Benutzers in Docebo mit seiner E-Mail-Adresse im Quellsystem übereinstimmen, und diese E-Mail-Adresse muss im Docebo-Benutzerprofil verifiziert sein.
- Nach der Verbindung werden Inhalte und Berechtigungen automatisch synchronisiert. So bleibt das über Sammlungen bereitgestellte Wissen ohne manuelle Wartung aktuell und zuverlässig.
Ausführliche Informationen zu Konnektoren, einschließlich aller Anforderungen und Überlegungen, finden Sie unter Wissenskonnektoren. Schrittweise Einrichtungsanweisungen für die einzelnen Systeme finden Sie hier:
Wissenssammlungen
Sobald mindestens ein Wissenskonnektor eingerichtet ist, können Sie Ihre erste Wissenssammlung erstellen. Sammlungen finden Sie unter Inhalt und Lieferung > Wissenssammlungen.
Beim Erstellen einer Sammlung fügen Sie Inhalte hinzu, indem Sie die verbundenen Systeme über den Dateibrowser durchsuchen. Wie bei den Quellberechtigungen für Endbenutzer sieht jeder Superadmin nur die Inhalte, auf die er selbst im Quellsystem Zugriff hat, und kann nur diese auswählen.
Beim Hinzufügen von Inhalten zu einer Sammlung werden diese extrahiert und indiziert. Dies wird auf Ihr Volumen an indizierten Daten angerechnet. Indizierte Daten kosten 2 $/GB, wobei für jeden Kunden die ersten 50 GB kostenlos sind.
Eine Sammlung wird Benutzern erst zugänglich, wenn sie veröffentlicht wurde. Durch die Veröffentlichung werden die Berechtigungen des Quellsystems niemals überschrieben: Auch nach der Veröffentlichung einer Sammlung können Benutzer nur das Wissen finden und verwenden, auf das sie im Quellsystem bereits zugriffsberechtigt sind.
Eine detaillierte Übersicht über das Erstellen und Verwalten von Sammlungen finden Sie unter Wissenssammlungen.
Wissen verwenden
Die Einrichtung und Verwaltung von Docebo Knowledge, sowohl von Konnektoren als auch von Sammlungen, ist ausschließlich für Superadmins zugänglich. Benutzer sind erst betroffen, wenn mindestens eine Sammlung veröffentlicht wurde, und auch dann nur innerhalb der Grenzen dessen, worauf sie im Quellsystem zugreifen dürfen.
Veröffentlichtes Wissen kann Benutzern an folgenden Stellen angezeigt werden:
- KI-Assistent: Wenn der KI-Assistent aktiviert ist, kann er auf Inhalte aus veröffentlichten Wissenssammlungen zurückgreifen, um Fragen zu beantworten und auf Prompts zu reagieren. Auf diese Weise verwendetes Wissen wird neben den Lerninhalten zitiert, sodass Benutzer die Quelle überprüfen können. Durch Klicken auf ein Zitat gelangen sie zum Inhalt in seinem Quellsystem. Benutzer können außerdem über die Schaltfläche + eine Wissenssammlung an einen Chat anhängen, um diese Sammlung als bevorzugten Kontext für ihr Prompt festzulegen. Wenn der KI-Tutor aktiviert ist, können Administratoren und Power User beim Bearbeiten eines Kurses Wissenssammlungen an einen Kurs anhängen. Die angehängte Sammlung liefert dem Tutor zusätzlichen Kontext, um Fragen von Lernenden zu beantworten, die über die Kursinhalte selbst hinausgehen.
- Agenten: Wissenssammlungen können an Agenten angehängt werden, um ihnen dauerhaft Zugriff auf relevanten Kontext zu geben. Dies ist besonders nützlich für Agenten, die auf Workflows oder Aufgaben ausgerichtet sind, bei denen bestimmte Informationen unmittelbar verfügbar sein müssen. Weitere Informationen zu Agenten.