Verwalten der Einstellungen zum Sozialen Lernen

Haftungsausschluss: Einige Inhalte in diesem Artikel beschreiben die Verwendung von Funktionen, die möglicherweise nicht in allen Plänen verfügbar sind, einschließlich der Optionen Antworteinstellungen und Den Experten fragen. Wenden Sie sich an Ihren Account Manager (falls diese Option in Ihrem Plan enthalten ist) oder kontaktieren Sie Docebo über das Hilfecenter Ihrer Plattform, um ein Upgrade für Ihren Plan zu erhalten.

Einführung

Die meisten E-Learning-Plattformen wurden entwickelt, um das formale, strukturierte Lernen zu fördern. Mit dem Sozialen Lernen von Docebo können Sie den informellen Lernansatz in den ganzheitlichen Lernplan Ihres Unternehmens implementieren. Eine Übersicht über Soziales Lernen finden Sie im Abschnitt Soziales Lernen der Wissensdatenbank. Dieser Artikel beschreibt, wie Sie die Coach & Share-Einstellungen als Plattform-Superadmin konfigurieren.

Soziales Lernen-Einstellungen

Der Bereich Soziales Lernen der Plattform ermöglicht es Ihnen, die Einstellungen für das Teilen von informellen, in Kanälen hochgeladenen Inhalten (Assets), Fragen und Antworten, Erwähnungen und Wiedergabelisten sowie für die Option Den Experten fragen zu steuern. 

Um darauf zuzugreifen, navigieren Sie zum Navigationsmenü > Konfiguration (Schraubenschlüssel-Symbol) > Plattformeinrichtung und Tools > Soziales Lernen.
→ Diese Seite und deren Einstellungen sind nur für Superadmins verfügbar

Auf dieser Seite können Sie die folgenden Optionen aktivieren oder deaktivieren:

Herunterladen von Assets

Wenn diese Option aktiviert ist, können Benutzer die Quelldatei eines Assets für alle Assets herunterladen, die auf die Plattform hochgeladen werden. Benutzer können keine verknüpften Assets herunterladen, da sie in die Plattform eingebettet sind. Diese Option ist standardmäßig aktiviert. Darüber hinaus finden Sie als Superadmin diese Einstellung auch beim Bearbeiten der von Ihren Benutzern veröffentlichten Assets. Auf der Bearbeitungsseite des Assets können Sie die Option markieren, mit der Benutzer die Datei dieses bestimmten Assets herunterladen oder die Markierung aufheben, damit sie sie nicht herunterladen können. Benutzer sehen diese Option nicht auf der Bearbeitungsseite der von ihnen hochgeladenen Assets.

Antworteinstellungen

Wenn diese Option aktiviert ist, können andere Benutzer die Fragen der Lernenden zusammen mit Superadmins und zugewiesenen Experten beantworten. Es gelten Einschränkungen hinsichtlich der Sichtbarkeit von Fragen. Dies bedeutet, dass ein Benutzer nur Fragen aus Kanälen beantworten kann, für die er Sichtbarkeit hat, oder aus Kursen, in denen der Benutzer eingeschrieben ist. Diese Option ist standardmäßig aktiviert und gilt auch für das Fragen-und-Antworten-Widget. Darüber hinaus finden Sie als Superadmin oder Kanal-Experte diese Einstellung auch beim Bearbeiten der von Ihren Benutzern veröffentlichten Assets. Auf der Bearbeitungsseite des Assets können Sie die Option zum Deaktivieren und Ausblenden von Fragen und Antworten sowie Kommentaren zum Asset markieren oder deaktivieren. Benutzer sehen diese Option nicht auf der Bearbeitungsseite der von ihnen hochgeladenen Assets.

Erwähnungseinstellungen

Wenn die Einstellung Benutzern erlauben, andere Benutzer, Kanäle und Assets auf der Plattform zu erwähnen aktiviert ist, können Benutzer andere Benutzer, Kanäle oder Assets in Kommentaren sowie in Fragen und Antworten erwähnen. Diese Option ist standardmäßig aktiviert, kann jedoch bei Bedarf deaktiviert werden.

Insbesondere können Benutzer andere Benutzer je nach Einstellung der Freigabeberechtigungen erwähnen:

• Inhalte nur mit Kanälen teilen: Benutzer können alle Benutzer erwähnen
• Inhalte mit Kanälen und Personen im gleichen Subdomain teilen:
  • Wenn man sich in einer Root-Plattform eingeloggt hat → können Benutzer Benutzer in ihrem selben Zweig erwähnen (gleiche Ebene, keine Unterzweige oder übergeordnete Zweige).
  • Wenn man sich in einem Extended Enterprise-Client eingeloggt hat → können Benutzer Benutzer im mit dem Extended Enterprise-Client verbundenen Zweig erwähnen, einschließlich seiner Unterzweige.

Wenn Benutzer erwähnt werden, erhalten sie eine Benachrichtigung. Erfahren Sie mehr über Benachrichtigungen.

Den Experten fragen

Wenn diese Option aktiviert ist, müssen Benutzer einen Kanal auswählen, wenn sie Experten Fragen stellen. Dies bedeutet, dass die Option Keinem Kanal zuweisen aus dem entsprechenden Dropdown-Menü entfernt wird, wenn Benutzer eine Frage an Experten erstellen. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert, es sei denn, die Extended Enterprise-App ist auf Ihrer Plattform aktiv und kann in diesem Fall nicht deaktiviert werden, um zu verhindern, dass Fragen domainübergreifend gestellt und verwaltet werden.

→ Auf Plattformen mit Extended Enterprise ist diese Option immer aktiviert und kann nicht deaktiviert werden. Dies soll verhindern, dass Fragen über verschiedene Domains hinweg gestellt und verwaltet werden.

Freigabeberechtigungen

Auf der Plattform können Lernende verschiedene Arten von Inhalten (sogenannte „informelle Assets“) hochladen, wie Dateien, Links, Dokumente oder Bildschirmaufnahmen. Dies geschieht über die Teilen-Schaltfläche, die auf bestimmten Seiten verfügbar ist, oder über die integrierte Seite Beitragen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Teilen und Verwalten von Inhalten.

Die Optionen für Freigabeberechtigungen ermöglichen es Ihnen zu steuern, ob Lernende Assets nur in Kanäle hochladen oder sie auch direkt mit anderen Personen teilen können. Das Teilen mit Personen kann auf Benutzer im gleichen Zweig wie der Freigebende beschränkt werden, entweder einschließlich oder ausschließend der Unterzweige. 

Bitte beachten Sie: Diese Freigabeberechtigungen gelten für Assets (wie Dateien und Links). Wiedergabelisten haben eigene Sichtbarkeitseinstellungen (sie können nur mit Kanälen geteilt werden, nicht mit Personen). Die hier definierten Freigabeberechtigungen wirken sich jedoch weiterhin auf die Einladungsfunktion zum Ansehen für Wiedergabelisten aus.

Auf Plattformen ohne Extended Enterprise können Sie zwischen vier Optionen wählen. Beachten Sie, dass das Teilen mit Kanälen immer möglich ist. 

Auf Plattformen mit Extended Enterprise stehen nur die folgenden zwei Optionen zur Verfügung:

Tipp: Die Benutzer oder Kanäle, mit denen ein Asset geteilt wird, bestimmen, wer zum Ansehen dieses Elements eingeladen werden kann. Einladungen können nur an folgende Personen gesendet werden:
- Benutzer mit Sichtbarkeit eines Kanals, in dem das Asset geteilt wurde: Die Einladung kann von jedem (Beitragenden oder jemand anderem) gesendet werden, der ebenfalls Sichtbarkeit für den Kanal hat 
- Benutzer, mit denen das Asset direkt geteilt wurde: Dies kann von jedem mit Sichtbarkeit des Assets geschehen, sei es der Beitragende oder jemand anderes

Sichtbarkeit der Wiedergabeliste

Diese Option ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie sie deaktivieren, dürfen Benutzer, die neue Wiedergabelisten erstellen, diese nicht in Kanälen veröffentlichen, sondern nur Personen zum Ansehen einladen.

Tipp: Im Gegensatz zu Assets, die mit Kanälen und/oder einzelnen Benutzern geteilt werden können, können Wiedergabelisten nur mit Kanälen geteilt werden. 

Funktion Zum Ansehen einladen

Nach dem Hochladen von Beiträgen auf die Plattform können Benutzer andere Personen oder Kanäle einladen, anzusehen, was sie hochgeladen haben, um für ihre Inhalte zu werben.

Die Benutzer, die zum Ansehen des Beitrags eingeladen wurden, erhalten abhängig von den Benachrichtigungseinstellungen in der Benachrichtigungs-App die Benachrichtigung Neue Einladung zur Ansicht per E-Mail, Slack oder auf der Benachrichtigungs-App. Denken Sie daran, diese Benachrichtigung zu konfigurieren, wenn Sie Discover, Coach & Share einrichten. Andernfalls erhalten Benutzer ihre Einladungen nicht.

Wer kann eingeladen werden, ein Asset anzusehen

Für Assets (z. B. Links, Dateien, Bildschirmaufnahmen) sind Einladungen auf Benutzer beschränkt, die Sichtbarkeit für den Beitrag haben. Das bedeutet einzelne Benutzer oder Mitglieder von Kanälen, mit denen das Asset geteilt wurde. Konkret können Einladungen nur an folgende Personen gesendet werden: 

• Einzelne Benutzer, mit denen das Asset direkt geteilt wurde: Die Einladung kann von jedem mit Sichtbarkeit des Assets gesendet werden, sei es der Beitragende oder jemand anderes
• Einzelne Benutzer mit Sichtbarkeit eines Kanals, in dem das Asset geteilt wurde. Es ist auch möglich, einen gesamten Kanal auszuwählen, in dem das Asset geteilt wurde, und alle seine Mitglieder einzuladen, zuzuschauen. Die Einladung kann von jedem gesendet werden, der Sichtbarkeit für den Kanal hat. 

Wer kann eingeladen werden, eine Wiedergabeliste anzusehen

Für Wiedergabelisten ist das Verhalten bei Einladungen zum Zuschauen unterschiedlich für den Beitragenden (die Person, die die Wiedergabeliste erstellt hat) und für Nicht-Beitragende. 

Nicht-Beiträger können einzeln jeden Benutzer einladen, der Sichtbarkeit für einen Kanal hat, in dem die Wiedergabeliste geteilt wurde, oder den gesamten Kanal auswählen. Dazu müssen sie lediglich Sichtbarkeit für den betreffenden Kanal haben. In diesem Fall ist das Verhalten dasselbe wie bei Assets.

Der Beiträger  kann ganze Kanäle auf normale Weise einladen (indem er einen Kanal auswählt, in dem die Wiedergabeliste geteilt wurde). Aber bei individuellen Einladungen hängt es davon ab, wen der Beiträger einladen kann je nach den in den erweiterten Einstellungen konfigurierten Freigabeberechtigungen. 

• Inhalte nur mit Kanälen teilen: Der Beiträger kann Benutzer mit Sichtbarkeit eines Kanals einladen, in dem die Wiedergabeliste geteilt wurde. Dies ist die einzige Einstellung, bei der das Verhalten dasselbe ist wie bei Nicht-Beiträger (und auch wie bei Assets).
• Kanäle und Personen: Der Beiträger kann jeden auf der Plattform einladen (auch wenn sie keine Mitglieder der Kanäle sind, in denen die Wiedergabeliste geteilt wird)
• *Kanäle und Personen in denselben Zweigen / Kanälen und Personen in derselben Subdomain: Der Beiträger kann nur Mitglieder seines eigenen Zweigs einladen, unabhängig von der Kanalmitgliedschaft. Kanalmitglieder, die nicht im Zweig sind, können nicht eingeladen werden, und Benutzer im Zweig können eingeladen werden, auch wenn sie keine Kanalmitglieder sind.
• *Kanäle, Personen in denselben Zweigen und Unterzweigen: Der Beiträger kann nur Mitglieder seines eigenen Zweigs oder seiner Nachfolgezweige einladen. Wie zuvor unabhängig davon, in welchem Kanal die Wiedergabeliste geteilt wird.

*Beachten Sie, dass bei diesen letzten beiden Optionen, wen der Beiträger einzeln einladen kann, nur von seinem eigenen Zweig abhängt und nicht davon, wer Sichtbarkeit für einen Kanal hat, in dem die Wiedergabeliste geteilt wird.

Wo kann ich auf private Wiedergabelisten zugreifen, die mit mir geteilt wurden? Eine freigegebene private Wiedergabeliste wird im Bereich Meine Kanäle nicht angezeigt. Um darauf zuzugreifen, müssen Sie den bereitgestellten Einladungslink verwenden oder die Wiedergabeliste über die globale Suchfunktion finden.

Unterschied zwischen „Nur für mich“-Assets und -Wiedergabelisten

Auf ihrer Seite Mein Kanal sehen Benutzer Assets oder Wiedergabelisten, die als „Nur für mich“ markiert sind, wenn sie mit keinen Kanälen oder Personen geteilt wurden. 

„Nur für mich“-Assets: Der Benutzer kann niemanden einladen, diese anzusehen, da das Asset mit niemandem geteilt wurde. Um eine Einladung zu senden, muss er das Asset zuerst teilen, entweder mit einzelnen Benutzern oder mit einem Kanal. Danach kann er diese Benutzer oder Kanalmitglieder einladen.

„Nur für mich“-Wiedergabelisten: Wenn eine Wiedergabeliste privat ist (nicht mit einem Kanal geteilt), kann der Benutzer dennoch andere Benutzer einladen, sie anzusehen, indem er aus einer Menge von Personen wählt, wie im Kapitel Wer kann eingeladen werden, um eine Wiedergabeliste anzusehen> Abschnitt über Beitragende erklärt.  

Hinweis zum Texteditor

Der in die Plattform eingebettete Texteditor, der für die Verwaltung von Fragen, Antworten und Kommentaren verwendet wird, ist Froala. Weitere Informationen zur Verwendung finden Sie in der Froala Wissensdatenbank (öffnet in einer neuen Registerkarte).

Denken Sie auch daran, dass das Rendern der Ausgabe von WYSIWYG-Editoren je nach den angewendeten CSS-Regeln geringfügig von der Eingabe abweichen kann.

Benachrichtigungen

Wenn Sie möchten, dass Ihre Benutzer und Manager sofort wissen, wenn bestimmte Ereignisse eingetreten sind, stellen Sie sicher, dass die Benachrichtigungs-App auf Ihrer Plattform aktiv ist und dass Sie die Benachrichtigungen in der Kategorie Discover, Coach & Share korrekt erstellt und konfiguriert haben.

Benachrichtigungen für den Experten Peer-Review-Prozess

Experten, die ein Asset überprüfen müssen, erhalten eine Benachrichtigung im Benachrichtigungsbereich der Plattform und überprüfen diese anschließend per Peer-Review, um zu entscheiden, ob das Asset genehmigt oder abgelehnt werden soll. In beiden Fällen erhält der Benutzer, der das Asset hochgeladen hat, eine Benachrichtigung, die ihn über die Genehmigung oder Ablehnung des auf die Plattform hochgeladenen Assets informiert.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Experten und Benutzer sofort wissen, wann sie ein Asset überprüfen müssen oder wann ihre Assets genehmigt oder abgelehnt wurden, stellen Sie sicher, dass die Benachrichtigungsfunktion auf Ihrer Plattform aktiv ist und dass Sie die folgenden Benachrichtigungen korrekt erstellt und konfiguriert haben:

• Neue zu überprüfende Assets: Wird an den Experten gesendet, der das Asset überprüfen muss
• Asset abgelehnt: Wird an den Benutzer gesendet, wenn sein Asset vom Experten des Kanals abgelehnt wurde
• Asset genehmigt: Wird an den Benutzer gesendet, wenn sein Asset vom Experten des Kanals genehmigt wurde und daher im Kanal veröffentlicht wird

Bitte beachten: Experten und Benutzer erhalten nur dann Benachrichtigungen über ihre Assets, wenn die Benachrichtigungsfunktion auf der Plattform aktiv ist und Sie als Superadmin die oben aufgeführten Benachrichtigungen ordnungsgemäß eingerichtet haben.

Bewährte Verfahren

Beachten Sie die folgenden bewährten Verfahren:

• Wenn Sie Benutzern das Beantworten von Fragen ermöglichen, beachten Sie, dass Experten keine Benutzerantworten löschen können, aber sie können stattdessen Fragen löschen.
• Benutzer sollten immer einen Kanal auswählen, wenn sie eine Frage stellen. Dadurch wird sichergestellt, dass ein Experte benachrichtigt wird, wenn eine Frage gestellt wird, entweder über Benachrichtigungen oder das Aufgabenlisten-Widget.