Harmony

Einführung

Harmony ist eine konversationelle KI-Erfahrung, die allen Plattformbenutzern zur Verfügung steht. Sie vereint Suche, Content-Entdeckung, kontextuelles Tutoring zu Kursen und Lernplänen sowie Plattformanleitungen in einem einzigen einheitlichen Bedienfeld, das über die Plattform-Kopfzeile zugänglich ist.

Benutzer können Fragen in natürlicher Sprache stellen und KI-gestützte Antworten erhalten, die aus Plattforminhalten stammen, oder Harmony bitten, Lerninhalte zum Erkunden vorzuschlagen. Superadmins und Power User mit der Berechtigung Harmony Copilot können Harmony auch für kontextuelle Plattformanleitungen, schrittweise Aufgabenanweisungen und administrative Unterstützung nutzen.

Ein voll ausgestattetes Harmony-Bedienfeld enthält ein Verlauf-Bedienfeld, um auf vorherige Gespräche zurückzugreifen und diese fortzusetzen.

Benutzer können auch weiterhin herkömmliche Stichwortsuchen durchführen, um eine Liste relevanter Ergebnisse zu erhalten, die reichhaltig gefiltert werden können – zum Beispiel nach Inhaltstyp, Sprache oder Datum –, um die gewünschten Elemente leichter zu finden.

Dieser Artikel erklärt, wie Harmony verwendet wird, sobald es auf Ihrer Plattform aktiviert wurde. Wenn Sie ein Superadmin sind und Harmony aktivieren oder konfigurieren möchten, siehe Harmony aktivieren.

Das Harmony-Erlebnis

Wenn Harmony aktiviert ist, sehen Benutzer anstelle des herkömmlichen Suchfelds mit Lupe im Plattformkopf das neue Suchen oder Frage stellen-Feld. Hier können sie: 

• Herkömmliche Suchbegriffe eingeben
• Eine Frage in natürlicher Sprache stellen
• Auf das Harmony-Symbol klicken, um direkt das Harmony-Bedienfeld zu öffnen

Wenn Sie im Vorschaumodus arbeiten (Harmony ist nur für Sie sichtbar), wird dies im Suchfeld angezeigt.

Konversations- oder Stichwortsuche

Ausgehend vom Suchfeld können Sie sowohl Konversations- als auch herkömmliche Suchen durchführen. Geben Sie einfach einige Schlüsselwörter oder eine Frage in natürlicher Sprache in das Suchfeld ein und klicken Sie dann auf Einreichen.

Das System erkennt automatisch, ob Ihre Anfrage in Frageform oder stichwortbasiert ist. Je nachdem, was Sie sehen, öffnet sich das Harmony-Bedienfeld mit Ihrer Antwort, oder Sie werden zu einer Suchergebnisseite weitergeleitet.

Harmony-Chatfenster	Suchergebnisseite
Die Antwort, die Sie im KI-Chatfenster sehen, enthält Links zu den Plattforminhalten, aus denen die Antwort stammt. Sie können auf diese Links klicken, um sie direkt aufzurufen. Sie können auch eine Folgefrage stellen und den Filter Wissensquellen verwenden, um einzugrenzen, auf welche Quellen die KI verweisen soll. → Weitere Informationen finden Sie im Kapitel Harmony-Chatfenster	Auf der Suchergebnisseite werden direkt Links zu den für Ihre Anfrage relevanten Plattforminhalten angezeigt. Sie können die Filter auf der rechten Seite verwenden, um einzugrenzen, welche Inhaltstypen (z. B. nur Inhalte, in denen Sie eingeschrieben sind, nur informelle Inhalte oder nur Fragen und Antworten und Diskussionen) unter den Ergebnissen angezeigt werden sollen. → Weitere Informationen finden Sie im Kapitel Suchergebnisseite

Sie können das System - unabhängig von der Art Ihrer Anfrage - auch manuell zu einer KI-Antwort oder zur Suchergebnisseite leiten. Geben Sie dazu Ihre Suchanfrage in das Feld ein und, bevor Sie auf Einreichen klicken:

• Klicken Sie auf die Leiste Harmony fragen, um direkt zum Harmony-Bedienfeld zu gelangen.
• Klicken Sie unter den vorgeschlagenen Inhalten auf Alle Ergebnisse anzeigen, um direkt zur Suchergebnisseite zu gelangen.

Harmony-Bedienfeld

Das Harmony-Bedienfeld ist der Ort, an dem Sie konversationelle Fragen stellen und Antworten erhalten können, die aus Plattforminhalten stammen. Anstatt verschiedene Suchergebnisse anzuklicken und durchzusehen, fasst Harmony die relevanten Informationen zusammen und bietet auch Referenzlinks zu relevanten Plattforminhalten.

Bitte beachten: Der Harmony-Chat liefert Antworten, die sich nur auf die unterstützten Plattforminhalte beziehen, die auch für den Benutzer sichtbar sind. Weitere Informationen finden Sie im Kapitel Für Harmony-Antworten verwendete Inhalte.

Sie können zwischen zwei Anzeigemodi wechseln, indem Sie die Symbole in der oberen rechten Ecke des Bedienfeldes verwenden:

• Bedienfeld-Ansicht: ein Seitenbedienfeld, das Ihre Plattforminhalte neben dem Rest der Plattform sichtbar hält. Klicken Sie auf das Bedienfeld-Ansichts-Symbol, um in diesen Modus zu wechseln.
• Immersive Ansicht: eine Vollbildansicht für fokussierte Sitzungen. Klicken Sie auf das Immersive Ansicht-Symbol, um in diesen Modus zu wechseln.

Bitte beachten Sie: Die Plattform merkt sich Ihre letzte Ansichtsauswahl und verwendet diese als Standard, wenn Sie Harmony das nächste Mal öffnen. Sie können jederzeit mit denselben Symbolen zwischen den Modi wechseln.

Harmony öffnen

Das Harmony-Bedienfeld kann auf verschiedene Arten geöffnet werden:

Über die Suchleiste

Die Suchleiste bietet Ihnen Zugriff sowohl auf Suchergebnisse als auch auf das Harmony-Bedienfeld:

• Wenn Sie mit der Eingabe einer Suchanfrage beginnen, klicken Sie auf Harmony fragen, um direkt zum Harmony-Chatfenster zu gelangen

  

• Wenn Sie beginnen, eine Anfrage einzugeben, klicken Sie auf Fragen neben einem vorgeschlagenen Inhalt, um zu einem Chat über diesen Artikel zu springen.
• Auf der Seite mit den Suchergebnissen können Sie ebenfalls auf Fragen neben einem Inhaltselement klicken, um zu einem Chat über diesen Artikel zu springen.
• Wenn Sie eine Anfrage in Form einer Frage in das Harmony-Suchfeld eingeben und auf Einreichen klicken, erhalten Sie automatisch eine Antwort im Harmony-Chatfenster.

• Klicken Sie auf Alle Ergebnisse anzeigen, wenn Sie zur Suchergebnisseite gelangen möchten.

Über die Harmony-Suchleiste in der Kopfzeile können Benutzer auch zum gewünschten Bereich der Plattform navigieren. Durch Eingabe des Namens des gesuchten Menüs können Sie schnell die entsprechende Seite direkt aus den Vorgeschlagene Menüelemente im Such-Dropdown finden und öffnen. Power-User und Lernende sehen nur Menüelemente basierend auf ihren Menü-Sichtbarkeitseinstellungen.

Über das Harmony-Symbol

Sie können das Harmony-Bedienfeld auch direkt öffnen, indem Sie auf das Harmony-Symbol oben rechts auf der Plattform klicken. Wenn Sie Harmony auf diese Weise öffnen, öffnet sich das Bedienfeld im Chat-Modus — die Stichwortsuche und die Weiterleitung der Suchergebnisse sind nur über die Suchleiste verfügbar.

In einem Kurs oder Lernplan, in dem der Harmony-Tutor verfügbar ist, öffnet sich das Bedienfeld direkt als Harmony-Tutor — siehe das nächste Kapitel für Details.

Harmony-Tutor innerhalb eines Kurses oder Lernplans (Beta)

Wenn auf Ihrer Plattform aktiviert, kann Ihnen der Harmony-Tutor helfen, während Sie einen Kurs oder Lernplan durchlaufen. In diesem Modus stützt Harmony seine Antworten auf den Inhalt dieses speziellen Kurses oder Lernplans, und Sie können kontextbezogene Fragen stellen, um einfachere Erklärungen bitten, nach praxisnahen Beispielen fragen und Ihr Verständnis überprüfen. Berechtigungs-, Transkript-, Aktualitäts- und Benutzersichtbarkeitsregeln sind dieselben wie bei der Suchfunktion — siehe Inhalte, die für Harmony-Antworten verwendet werden.

Wenn das Harmony-Bedienfeld geschlossen ist, öffnet ein Klick auf das Harmony-Symbol in der Plattform-Kopfzeile es direkt als Harmony-Tutor, neben dem Lerninhalt. Wenn das Bedienfeld bereits im Suchmodus geöffnet ist, wechselt es zum Harmony-Tutor, sobald Sie den Kurs oder Lernplan betreten. Eine Umschalttaste oben im Bedienfeld ermöglicht es Ihnen, jederzeit zwischen Harmony-Tutor und der Suchfunktion zu wechseln. Der Harmony-Tutor ist nur in der Bedienfeld-Ansicht verfügbar, sodass Sie den Lerninhalt lesen und gleichzeitig mit Harmony chatten können.

Der Harmony-Tutor behält die Unterhaltung für jeden Kurs oder Lernplan: Wenn Sie zum gleichen Inhalt zurückkehren, sind die vorherigen Nachrichten noch vorhanden. Ein Wechsel zu einem anderen Kurs oder Lernplan startet automatisch eine neue Unterhaltung für diesen Inhalt. Um die aktuelle Unterhaltung zu löschen und neu zu starten, klicken Sie auf die Schaltfläche Chat zurücksetzen (Papierkorb-Symbol) oben im Bedienfeld. Tutor-Unterhaltungen werden nicht im Harmony-Verlaufsbedienfeld aufgeführt.

Die Verfügbarkeit des Harmony-Tutors hängt von Plattform- und Inhaltseinstellungen ab. Administratoren konfigurieren die plattformweite Standardeinstellung auf der Harmony-Konfigurationsseite — siehe Harmony aktivieren. Autoren können die Standardeinstellung für einzelne Kurse, Lernpläne und ILT-Kurse überschreiben — siehe Erstellen und Verwalten von E-Learning-Kursen.

Feedback zu Antworten geben

Nachdem die Harmony-Suche eine Antwort abgeschlossen hat, verwenden Sie die Daumen hoch- und Daumen runter-Schaltflächen, um Ihr Feedback zur erhaltenen Antwort zu geben. 

Wenn Sie Daumen runter auswählen, öffnet sich ein Bedienfeld, in dem Sie weitere Details angeben können, warum Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind. 

Bitte beachten Sie: Das Feedback, das über die Daumen hoch- und Daumen runter-Schaltflächen gegeben wird, wird anonym gesammelt und intern von Docebo verwendet, um Harmony zu verbessern. Es wird nicht mit anderen Administratoren geteilt oder zur Kundenunterstützung verwendet.

Folgefragen stellen

Wenn Sie eine Antwort von Harmony erhalten, enthält diese Links zu den entsprechenden Plattforminhalten, auf denen diese Antwort basiert. Sie können auf jeden einzelnen Link klicken, um das Quellenmaterial direkt aufzurufen.

Sie können den Chat auch fortsetzen und weitere Fragen stellen, um die ursprüngliche Antwort zu verdeutlichen.

Fragen Sie nach einem bestimmten Inhalt

Anstatt auf einen bestimmten Inhalt zu klicken und ihn zu untersuchen, können Sie einfach Fragen dazu in Harmony stellen. Sie können dies in einer neuen Konversation oder in einem laufenden Chat tun. 

• Klicken Sie im Eingabefeld auf Wissensquellen und wählen Sie den Plattforminhalt aus, über den Sie chatten möchten. 
  → Sie können das Suchfeld verwenden, um einen bestimmten Eintrag zu finden
• Sie können diese Aktion wiederholen, um bis zu 10 Inhalte auszuwählen
• Geben Sie dann Ihre Frage ein und klicken Sie auf die Senden Schaltfläche

Harmony gibt Ihnen eine Antwort, die sich nur auf die von Ihnen angegebenen Inhalte bezieht. 

Eine neue Konversation beginnen

Sie können jederzeit einen neuen Harmony-Chat starten, indem Sie links auf die Schaltfläche + (Neuer Chat) klicken. Dies kann hilfreich sein, um den Kontext Ihrer vorherigen Konversation zu löschen, wenn Sie zu einem neuen Thema wechseln.

Im Harmony-Tutor können Sie die aktuelle Unterhaltung löschen, indem Sie oben im Bereich auf das Papierkorb-Symbol (Chat zurücksetzen) klicken — siehe Harmony Tutor innerhalb eines Kurses oder Lernplans.

Vorherige Chats fortsetzen

Um eine frühere Konversation zu überprüfen oder fortzusetzen, klicken Sie auf die Verlauf-Schaltfläche in der oberen linken Ecke, um das Verlauf-Bedienfeld zu öffnen. Hier können Sie Ihre früheren Chats in umgekehrter chronologischer Reihenfolge sehen.

• Klicken Sie auf einen beliebigen Chat, um ihn anzuzeigen oder fortzusetzen

Sie können Ihren Chatverlauf auch so organisieren, indem Sie bestimmte Chats umbenennen oder nicht mehr benötigte Chats löschen:

• Klicken Sie auf das Ellipsensymbol neben einem Chat und wählen Sie dann die gewünschte Aktion aus: Löschen, um die Konversation aus Ihrem Verlauf zu entfernen, oder Umbenennen, um ihr im Bedienfeld einen anderen Titel zu geben, damit Sie sie leichter finden.

Bitte beachten: Ihr Konversationsverlauf ist nur für Sie (oder für Administratoren, die sich mit Ihrem Konto anmelden können) sichtbar und wird maximal 90 Tage lang gespeichert. Chats, die älter als 90 Tage sind, werden automatisch aus dem System gelöscht.

Harmony-Tutor-Gespräche werden nicht im Harmony-Verlaufsbedienfeld aufgeführt. Der Tutor merkt sich das Gespräch für jeden Kurs oder Lernplan und setzt es automatisch fort, wenn der Lernende zu diesem Inhalt zurückkehrt – siehe Harmony-Tutor innerhalb eines Kurses oder Lernplans.

Lerninhalte finden

Zusätzlich zum Stellen von Fragen können Sie Harmony bitten, Lerninhalte mithilfe natürlicher Sprache vorzuschlagen. Wenn Harmony erkennt, dass Sie nach Inhalten zum Erkunden suchen und nicht nach einer spezifischen Antwort, leitet es Ihre Anfrage automatisch an den Content-Discovery-Agent weiter, der eine nach Relevanz sortierte Liste passender Lernobjekte zurückgibt.

Zum Beispiel:

• „Kannst du Kurse zum Thema Führung vorschlagen?“
• „Zeig mir fortgeschrittene KI-Videos auf Spanisch.“
• „Ich möchte mehr über Projektmanagement lernen – wo fange ich an?“

Harmony kann nur Inhalte vorschlagen, die in Ihrem Plattformkatalog vorhanden sind: Wenn keine relevanten Inhalte verfügbar sind, werden keine Ergebnisse zurückgegeben. Die Ergebnisse werden als nach Relevanz sortierte Liste mit einem direkten Link zum Zugriff auf jedes Element präsentiert. Die Ergebnisse umfassen alle in Ihrem Katalog verfügbaren Inhaltstypen und werden gemäß Ihren Katalogberechtigungen gefiltert, sodass Sie nur Inhalte sehen, auf die Sie zugreifen dürfen.

Sie können die Ergebnisse verfeinern, indem Sie das Gespräch fortsetzen. Zum Beispiel können Sie nach dem Fragen nach „Marketing“-Kursen mit „Zeig mir die fortgeschrittenen“ nachhaken, und Harmony berücksichtigt den Kontext des vorherigen Austauschs. Sie können auch direkt in Ihrer Anfrage nach Sprache oder Inhaltstyp filtern (zum Beispiel „Zeig mir nur spanische Videos“).

Nach dem persönlichen Lernstatus fragen

Sie können Harmony auch in natürlicher Sprache nach Ihrem Lernstatus fragen, beispielsweise zu Ihren Anmeldungen, abgeschlossenen Schulungen, Fristen und Zertifizierungen. Wenn Harmony erkennt, dass Sie nach Ihrem Lernstatus fragen und nicht nach Inhalten zum Erkunden suchen, gibt es automatisch die relevantesten Informationen im Chat zurück.

Zum Beispiel:

• „Für welche Inhalte bin ich angemeldet?“
• „Welche Kurse stehen bald an?“
• „Welche Zertifizierungen habe ich?“

Für Harmony-Antworten verwendete Inhalte

Um sicherzustellen, dass Harmonys Chat nur mit relevanten und vollständig unterstützten Inhalten funktioniert und unvollständige oder ungenaue Antworten vermieden werden, basieren KI-Antworten auf einem kontrollierten und kuratierten Datensatz.

KI-Antworten basieren auf den Plattforminhalten die: 
- einer der unterstützten Inhaltstypen 
- eine qualitativ hochwertige Transkription verfügbar haben
- relativ aktuell sind, siehe die Datumsanforderungen für referenzierte Inhalte 
- und die für den Benutzer gemäß den Kriterien in Benutzersichtbare Inhalte für den KI-Chat zugänglich sind. 
→ Beachten Sie, dass die Regeln zur Inhaltsberechtigung und Benutzer-Sichtbarkeit für den KI-Chat strenger sind als die, die für die traditionelle Stichwortsuche gelten.

Bitte beachten: Zusätzlich zu den in Frage kommenden Plattforminhalten können einige Harmony-Antworten auch allgemeines KI-Wissen verwenden, das nicht direkt aus den Plattforminhalten stammt.

Unterstützte Inhaltstypen für die KI-Verarbeitung

Harmony kann nur Inhalte verwenden, die die Plattform analysieren und in extrahierten Text oder Transkripte umwandeln kann. Siehe die vollständige Liste der unterstützten Inhaltstypen für Textextraktion und Transkripterstellung.

Datumsanforderungen für referenzierte Inhalte

Um die Referenzierung veralteter oder obsoleter Inhalte zu vermeiden, beziehen sich KI-Antworten nur auf Schulungsunterlagen oder Assets (vom unterstützten Typ mit Transkript), die außerdem mindestens eines der folgenden Aktualitätskriterien erfüllen:  

• Im Jahr 2025 oder später zur Plattform hinzugefügt
• Seit dem 1. Januar 2024 mindestens einmal abgerufen
• (nur für Schulungsunterlagen) Gehört zu einem Kurs oder Lernplan, der 2025 oder später abgeschlossen wurde

Diese Regeln gelten nun für alle unterstützten Inhaltstypen, einschließlich SCORM-Paketen und Creator-Lektionen. 

Tipp: Denken Sie daran, dass zusätzlich zu den bisher besprochenen Inhaltsanforderungen jede einzelne KI-Antwort an einen Benutzer nur die Teilmenge der unterstützten Inhalte verwendet, die für diesen bestimmten Benutzer sichtbar ist, gemäß den Regeln, die im Kapitel Für Benutzer sichtbare Inhalte für den KI-Chat dargelegt sind.

Für Benutzer sichtbare Inhalte für den KI-Chat

Um sicherzustellen, dass KI-Antworten nur auf Inhalte verweisen, die der Benutzer leicht einsehen kann, verwendet der KI-Chat (und die Quellenangaben) nur den Teil der zulässigen Plattforminhalte (von unterstütztem Typ, mit Transkript und aktuell), der dem Benutzer gemäß den folgenden Regeln ebenfalls zugänglich ist: 

Lernende:

• Kurse und Lernpläne: KI-Antworten basieren ausschließlich auf Inhalten von veröffentlichten Kursen oder Lernplänen, in die der Benutzer aktiv eingeschrieben ist (nicht im Status Abgelaufen, Archiviert oder Warteliste). Der Inhalt darf nicht Gesperrt sein oder unerfüllte Voraussetzungen haben.
  → Sie können Kataloginhalte in Antworten zulassen aktivieren, damit KI-Antworten auch auf freie Kataloginhalte verweisen, die dem Benutzer zur Selbstanmeldung zur Verfügung stehen, selbst wenn der Benutzer noch nicht angemeldet ist.
• Assets und Kanäle: KI-Antworten basieren ausschließlich auf Assets, die zu Kanälen gehören, auf die der Benutzer zugreifen kann, oder auf Assets, die vom Benutzer geteilt wurden.

Tipp: Die spezifischen Anforderungen für die Referenzierung von nicht eingeschriebenen Inhalten sind wie folgt:

• Der Kurs ist kostenlos (oder die E-Commerce-App ist nicht aktiv)
• Der Kurs gehört zu mindestens einem Katalog auf den der Benutzer zugreifen kann

Die Katalogoptionen des Kurses sind so eingestellt, dass der Kurs sichtbar und für die direkte Selbsteinschreibung ohne Eingreifen eines Administrators verfügbar ist:
Kurssichtbarkeit in Katalogen: „Den Kurs in internen und externen Katalogen anzeigen“ oder „Den Kurs nur in internen Katalogen anzeigen“
Selbsteinschreibung in den Kurs: „Selbsteinschreibungen sind verfügbar“ oder „Selbsteinschreibungen sind während eines bestimmten Zeitraums verfügbar“ und wir befinden uns aktuell in diesem Zeitraum
Kurseinschreibungsrichtlinie: „Selbsteinschreibung“

Power User:

• Für Power User gelten die gleichen Regeln wie für Lernende. KI-Antworten basieren ausschließlich auf Kursen/Lernplänen, in denen der Power User aktiv eingeschrieben ist, oder auf Assets und Kanälen, die für den Power User als Lernenden sichtbar sind.

Superadmins:  

• Superadmins erhalten KI-Antworten zu allen Inhalten auf der Plattform, es sei denn, der Inhalt ist Teil eines unveröffentlichten Kurses.

Wenn Harmony als Harmony-Tutor in einem Kurs oder Lernplan arbeitet, ist der Anwendungsbereich auf den Inhalt dieses spezifischen Kurses oder Lernplans beschränkt. Die in diesem Kapitel beschriebenen Regeln zu Berechtigung, Leistungsnachweis, Aktualität und Benutzer-Sichtbarkeit gelten unverändert.

Suchergebnisseite

Auf der Suchergebnisseite können Sie die Links zu den gefundenen Inhalten bei der Suche nach einem Stichwort anzeigen.

Es funktioniert nach der gleichen Logik wie die alte globale Suche. Insbesondere:

• Die auf der Suchergebnisseite angezeigten Inhaltsbereiche werden von den erweiterten Einstellungen der Plattform für die globale Suche gesteuert. Weitere Informationen dazu finden Sie im Kapitel Inhaltsbereiche der Suchergebnisse.
• Im Vergleich zu KI-Antworten kann die Stichwortsuche eine größere Auswahl an Ergebnissen liefern. Wenn z. B. der Inhaltsbereich Kurse und Lernpläne aktiviert ist, können die Ergebnisse Inhalte enthalten, in denen Benutzer nicht eingeschrieben sind, sofern sie für sie auf der Seite Kurskataloge sichtbar sind.
  → Weitere Informationen finden Sie im Kapitel Sichtbarkeitsregeln für Stichwortsuchergebnisse

In allen Fällen wird die Suche nur nach veröffentlichten Kursen durchgeführt und berücksichtigt nicht die Kurse in Bearbeitung oder deren Inhalte.

• Informationen darüber, welche Inhaltsfelder durchsucht werden, finden Sie im Artikel Ältere globale Suche > Welche Suchkriterien sollte ich verwenden?
• Informationen darüber, wie Ergebnisse sortiert werden, finden Sie im Artikel Ältere globale Suche > Wie werden die Suchergebnisse sortiert?

Zugriff auf die Suchergebnisseite

Auf die Suchergebnisseite können Sie wie folgt zugreifen:

• Sie gelangen automatisch auf die herkömmliche Suchergebnisseite, wenn Sie eine stichwortartige Anfrage eingeben und auf Einreichen klicken.
• Sie können auch manuell zur Suchergebnisseite wechseln - unabhängig vom Anfragetyp - indem Sie auf den Link Alle Ergebnisse anzeigen am unteren Rand der vorgeschlagenen Inhalte klicken.

→ Der Link Alle Ergebnisse anzeigen ist immer sichtbar, unabhängig davon, welche Art von Suchanfrage Sie eingeben. Wenn Sie darauf klicken, nachdem Sie eine Konversationsabfrage eingegeben haben, gelangen Sie zur Suchergebnisseite.

Suchergebnisse nach Inhaltsbereich anzeigen

Auf der rechten Seite der Suchergebnisseite können Sie auf eines der Navigationselemente klicken, um die angezeigten Ergebnisse einzugrenzen. Damit können Sie die Ergebnisse nach Inhaltsbereichen gruppiert durchsuchen.

• Klicken Sie beispielsweise auf Meine Einschreibungen, um nur Ergebnisse von Kursen oder Lernplänen zu sehen, in denen Sie eingeschrieben sind.
• Sie können jeweils nur einen Inhaltsbereich auswählen.

→ Die in den Suchergebnissen verfügbaren Inhaltsbereiche sind von den auf der Plattform konfigurierten erweiterten Einstellungen für die globale Suche abhängig. Wenn ein bestimmter Inhaltsbereich in diesen Einstellungen deaktiviert wurde, wird sein Inhalt vollständig aus den Suchergebnissen ausgeschlossen.

Inhaltsbereiche der Suchergebnisse

Die in den Suchergebnissen enthaltenen Inhaltsbereiche werden unter Navigationsmenü > Konfigurationsmenü (Schraubenschlüssel-Symbol) > Plattformeinrichtung und Tools > Erweiterte Einstellungen > Globale Suche konfiguriert. Dort können Sie das Kontrollkästchen neben jedem Inhaltsbereich aktivieren, der auf dieser Seite angezeigt werden soll, und dessen Reihenfolge festlegen. Diese sind dieselben Einstellungen, die die Registerkarten in der älteren globalen Suche steuern.

• Wenn Sie einen bestimmten Inhaltsbereich (z. B. Assets) deaktivieren, werden Ergebnisse aus diesem Bereich vollständig von der Suchergebnisseite ausgeschlossen. Das bedeutet, dass auch beim Klicken auf Alle Ergebnisse keine Ergebnisse aus diesem Bereich angezeigt werden.
• Wenn Sie beispielsweise möchten, dass Benutzer nur Suchergebnisse aus den Kursen sehen, in denen sie eingeschrieben sind, können Sie Kurse und Lernpläne und Unterrichte deaktivieren und den Inhaltsbereich Meine Einschreibungen belassen.

Bitte beachten: Diese Inhaltsbereichseinstellungen gelten nur für die Suchergebnisseite. Sie wirken sich nicht auf KI-Chat-Antworten aus, für die andere Sichtbarkeitsregeln gelten.

Die folgende Tabelle beschreibt die Inhaltsbereiche, die Sie in den Erweiterten Einstellungen auswählen können. Beachten Sie, dass sich die Namen einiger Bereiche ändern, wenn Sie von Harmony zur Legacy-Suche wechseln.

Inhaltsbereich	Angezeigte Ergebnisse	Älterer Name desselben Inhaltsbereichs
	Kein Filter angewendet. Die Seite zeigt Ergebnisse aus allen aktivierten Inhaltsbereichen an.	Alle Ergebnisse
	Kurse und Lernpläne, in denen Sie eingeschrieben sind. Dies ist der gleiche Inhalt, den Sie auf der Seite Meine Kurse und Lernpläne sehen können.	Meine Kurse und Lernpläne
	Kurse und Lernpläne, die zu Katalogen gehören, die für Sie als Lernenden sichtbar sind, auch wenn Sie nicht eingeschrieben sind. Dies ist der gleiche Inhalt, den Sie auf der Seite Kurskataloge sehen können.	Kurskataloge
	Unterrichte, die zu einem beliebigen Kurs gehören, der für Sie als Lernenden sichtbar ist, auch wenn Sie nicht eingeschrieben sind. Die Suche wird auch in den Tags der Schulungsunterlagen und im Transkript durchgeführt.	Schulungsunterlagen
	Informelle, von Benutzern bereitgestellte Lern-Assets (wie PDFs, Bilder oder Videos), die für Sie sichtbar sind, weil sie entweder von Ihnen hochgeladen oder in einem für Sie sichtbaren Kanal veröffentlicht wurden.	Assets
	Alle Ergebnisse, bei denen es sich um Fragen und Antworten handelt, für die Sie Sichtbarkeit haben, d. h. die Frage wurde in einem Kanal gestellt, den Sie einsehen können, oder in einem Kurs, in dem Sie eingeschrieben sind.	Fragen und Antworten
	Alle Ergebnisse aus den Communities auf der Plattform	Communities

Nur innerhalb von (Inhaltsbereichen) suchen

Wenn Sie eine Suchanfrage in das Suchfeld eingeben, haben Sie vor dem Klicken auf Einreichen auch die Möglichkeit, auf eine der Schaltflächen Nur innerhalb von... suchen zu klicken, um Ihre Suche auf einen bestimmten Inhaltsbereich zu konzentrieren.

Wenn Sie dies tun, wird die Liste der vorgeschlagenen Inhalte automatisch so gefiltert, dass nur Inhalte aus dem ausgewählten Bereich angezeigt werden.

Und wenn Sie auf Einreichen klicken, öffnet sich die Suchergebnisseite bereits im ausgewählten Inhaltsbereich.
→Sie können jedoch weiterhin auf andere Navigationselemente klicken, um Ergebnisse aus anderen Inhaltsbereichen anzuzeigen.

Hinweis: Die Inhaltsbereiche, die Sie für die Suche auswählen können, sind die gleichen, die in der rechten Navigation der Suchergebnisseite angezeigt werden. Siehe Kapitel Suchergebnisse nach Inhaltsbereich anzeigen.

Filtern und Sortieren der Ergebnisse innerhalb eines Inhaltsbereichs

Bei der Anzeige von Suchergebnissen innerhalb eines bestimmten Inhaltsbereichs können Sie spezifische Filter anwenden, um die Ergebnisse weiter einzugrenzen, und festlegen, wie die Ergebnisse sortiert werden sollen.

→ Die verfügbaren Filter und Sortieroptionen sind für jeden Inhaltsbereich spezifisch und entsprechen denen, die in den entsprechenden Registerkarten der alten globalen Suche vorhanden sind.

Beachten Sie, dass die Filter- und Sortieroptionen nicht verfügbar sind, wenn Sie die Anzeige Alle Ergebnisse auswählen.

Fragen zu einem bestimmten Suchergebnis stellen

Von der Suchergebnisseite aus können Sie anstelle des Klickens auf einen Link, um den Inhalt zu prüfen, direkt Fragen zu diesem Material in Harmony stellen.

Um dies zu tun, bewegen Sie den Mauszeiger über den Ergebnislink, der Sie interessiert, und klicken Sie auf die Fragen-Schaltfläche, die neben dem Link erscheint. Dadurch gelangen Sie zum Harmony-Bedienfeld, in dem dieser Inhalt bereits als Wissensquelle ausgewählt ist.

Hinweis: Die Schaltfläche Fragen ist nur für Inhalte verfügbar, die in einem Harmony-Chat verwendet werden können. Siehe das Kapitel Inhalte, die für Harmony-Antworten verwendet werden. Beispielsweise können herkömmliche Suchergebnisse Kurse enthalten, in denen Sie nicht eingeschrieben sind, diese können jedoch nicht als Wissensquelle für Ihre KI-Antworten verwendet werden.

Benutzersichtbarkeitsregeln für Stichwortsuchergebnisse

Die von der Stichwortsuche zurückgegebenen Ergebnisse sind auf die Inhaltsbereiche beschränkt, die in den globalen Sucheinstellungen aktiviert sind. Und das gilt für die gesamte Plattform.

Darüber hinaus werden die Ergebnisse, die jeder einzelne Benutzer erhält, weiter nach Sichtbarkeit eingeschränkt, d. h. die Benutzer erhalten nur Links zu Inhalten, die sie sehen dürfen. 
→ Beispielsweise sieht ein Lernender im Inhaltsbereich Kurse und Lernpläne nur die Inhalte, die für ihn ohnehin auf der Seite Kurskatalog der Plattform sichtbar wären.

Die spezifischen Sichtbarkeitsregeln, die für Suchergebnisse gelten, hängen von der Benutzerebene ab:

• Superadmins: Sichtbarkeit aller Plattforminhalte innerhalb der aktivierten Inhaltsbereiche. Wenn ein Inhaltsbereich von der globalen Suche ausgeschlossen ist, werden die Ergebnisse dieses Bereichs nicht angezeigt, auch nicht für Superadmins.
• Normale Benutzer: Innerhalb der aktivierten Inhaltsbereiche können normale Benutzer alle Inhalte sehen, auf die sie als Lernende Zugriff haben. Zum Beispiel Kurse, in denen sie eingeschrieben sind, Assets in Kanälen, die für sie sichtbar sind, Inhalte von Katalogen, die sie sehen dürfen, usw.
• Power User: Innerhalb der aktivierten Inhaltsbereiche können Power User alle Inhalte sehen, die ihnen als Ressourcen zugewiesen wurden, und diese als Superadmin verwalten. Wenn zum Beispiel der Ablauf für den Abschluss eines Lernplans Voraussetzungen enthält, kann der Power User diese umgehen und auf jeden Kurs von der globalen Suche aus zugreifen. Darüber hinaus haben Power User die gleiche Sichtbarkeit wie normale Benutzer.
• Trainer: Innerhalb der aktivierten Inhaltsbereiche können Trainer alle Inhalte in den Kursen sehen, denen sie als Trainer zugewiesen sind. Darüber hinaus haben Trainer die gleiche Sichtbarkeit wie normale Benutzer.

Sonstige Hinweise zur Sichtbarkeit:

• Nachdem sich ein Benutzer auf der Registerkarte Kurskataloge in einen Kurs oder Lernplan eingeschrieben hat, kann es aufgrund der Zwischenspeicherung auf der Plattform einige Minuten dauern, bis dieser Inhalt auf der Seite Meine Kurse und Lernpläne und damit unter den Suchergebnissen auf Meine Einschreibungen erscheint.
• Beim Filtern von Suchergebnissen nach Fähigkeiten sehen Benutzer nur die Fähigkeiten, für die sie Sichtbarkeit haben.

Für Superadmins und Power User

Die folgenden Funktionen stehen Superadmins und Power Usern zur Verfügung, denen auf ihrem Power User-Profil die Harmony-Berechtigung erteilt wurde. Informationen zur Vergabe dieser Berechtigung finden Sie unter Harmony Aktivieren > Gewährung des Harmony-Zugriffs für Power User.

Das Harmony-Bedienfeld für Superadmins und Power User

Greifen Sie auf das Harmony-Bedienfeld zu, indem Sie auf das Harmony-Symbol in der Plattform-Kopfzeile klicken. Beim Öffnen des Bedienfeldes zeigt Harmony automatisch einige vorgeschlagene Eingabeaufforderungen an, die für Ihre aktuelle Seite relevant sind, damit Sie schnell starten können, ohne selbst eine Frage formulieren zu müssen. Die vorgeschlagenen Eingabeaufforderungen werden automatisch aktualisiert, wenn Sie zu verschiedenen Seiten in der Plattform navigieren, sodass die erhaltene Hilfe stets kontextbezogen relevant ist.

Sie können das Gespräch beginnen, indem Sie eine der vorgeschlagenen Eingabeaufforderungen verwenden oder eine Frage in das Textfeld eingeben. Eingabeaufforderungen können bis zu 500 Zeichen lang sein.

Um alle verfügbaren Eingabeaufforderungen für Ihre aktuelle Seite zu erkunden, klicken Sie im Konversationsbedienfeld auf die Schaltfläche Alle Vorschläge anzeigen. Dadurch wird eine dedizierte Ansicht mit einer vollständigen, scrollbaren Liste aller kontextbezogenen Eingabeaufforderungen für die Seite geöffnet. Sie können die Such- oder Filteroptionen nutzen, um die passende Eingabeaufforderung für Ihre Aufgabe zu finden. Wenn Sie eine Eingabeaufforderung aus dieser Liste auswählen, kehrt das System zum Haupt-Konversationsbedienfeld zurück, wo Sie die Eingabeaufforderung bearbeiten oder direkt senden können, um das Gespräch mit Harmony zu starten.

Nachdem Harmony eine Antwort abgeschlossen hat, können Sie mit weiteren Fragen zum selben Thema fortfahren oder ein neues Gespräch zu einem anderen Thema beginnen, indem Sie oben links im Bedienfeld auf + (Neuer Chat) klicken. Sie können den Antwortinhalt auch kopieren, indem Sie auf die Schaltfläche Kopieren unterhalb der Antwort klicken.

Klicken Sie auf Verlauf, um frühere Gespräche abzurufen und bei Bedarf fortzusetzen.

Bitte beachten Sie: Ihr Gesprächsverlauf ist nur für Sie sichtbar (oder für Administratoren, die sich mit Ihrem Konto anmelden können) und wird maximal 90 Tage lang gespeichert. Chats, mit denen Sie länger als 90 Tage nicht interagieren, werden automatisch aus dem System gelöscht.

Auswahl eines Agenten

Standardmäßig verwendet Harmony eine automatische Weiterleitung, um den am besten geeigneten Agenten für Ihre Anfrage zu bestimmen. Sie können jedoch auch explizit einen bestimmten Agenten auswählen, indem Sie auf das Agenten-Symbol im Textfeld klicken.

Wenn Sie auf das Symbol klicken, zeigt ein Menü die für Ihre Rolle verfügbaren Agenten an:

• Auto: Harmony analysiert Ihre Eingabeaufforderung automatisch und leitet sie an den passendsten Agenten weiter.
• Suche: Stellen Sie Fragen zum Plattforminhalt oder bitten Sie Harmony, Lerninhalte zur Erkundung vorzuschlagen.
• Plattformführung: Erhalten Sie Hilfe bei Plattformaufgaben, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und bewährte Verfahren. Nur für Superadmins und Power User mit der Harmony Copilot-Berechtigung verfügbar.

Sie können auch einen Agenten auswählen, indem Sie im Textfeld "@" gefolgt vom Agentennamen eingeben (z. B. @Suche). Während Sie tippen, hebt Harmony den entsprechenden Agenten im Menü hervor. Geben Sie anschließend Ihre Frage ein.

Arbeiten mit Harmony

Harmony ist darauf ausgelegt, Sie bei Ihren täglichen Aktivitäten zu unterstützen, wie zum Beispiel:

• Kontextbezogene Hilfe: Der Agent Plattformanleitung führt Sie durch die Aufgabe, die Sie erledigen möchten, mit Schritt-für-Schritt-Anweisungen, wie Aktionen auszuführen sind. Fragen Sie ihn auch nach bewährten Verfahren, Tipps und Tricks sowie Branchentrends.
  • Beispiel Eingabeaufforderung: „Was ist der beste Weg, um Einschreibungen zu archivieren?“
• Plattformnavigation: Harmony bietet proaktiv an, Sie zur richtigen Sektion der Plattform zu navigieren.
  • Beispiel Antwort: „Möchten Sie zur Seite Kursverwaltung weitergeleitet werden, um verfügbare Optionen zu erkunden oder einen benutzerdefinierten Webhook zu erstellen?“
• Brainstorming: Bitten Sie um Vorschläge für neue Lerninitiativen, Inhaltsformate oder Engagement-Strategien.
  • Beispiel Eingabeaufforderung: „Kannst du kreative Ideen für ein Gamifizierung-Programm vorschlagen?“
• Inhaltserstellung und Textgestaltung: Bitten Sie Harmony, E-Mails, Benachrichtigungen, Zusammenfassungen, Kurstitel, Kursbeschreibungen und Dokumentationen zu erstellen.
  • Beispiel Eingabeaufforderung: „Kannst du mir helfen, den Titel und die Beschreibung eines Kurses zum Thema Phishing zu schreiben?“
• Verbesserte Kommunikation: Harmony kann den Ton und Stil Ihrer Kommunikation verfeinern.
  • Beispiel Eingabeaufforderung: „Formuliere die vorherige Benachrichtigung neu, um maximale Dringlichkeit für die Frist zu vermitteln. Beginne mit einem starken Handlungsaufruf.“
• Mehrsprachigkeit und Übersetzungen: Standardmäßig kommuniziert Harmony in Ihrer gewählten Sprache. Sie können jedoch jederzeit während eines Gesprächs eine Antwort in einer anderen Sprache anfordern. Außerdem kann es seine Antworten auf Wunsch übersetzen.
  • Beispiel Eingabeaufforderung: „Um dein Zertifikat freizuschalten, schließe den letzten Überprüfungsschritt dieses Lernplans ab. Formuliere es motivierender und setze es auf Französisch.“
• Inhalte durchsuchen und Lernmaterialien entdecken: Der Such-Agent unterstützt zwei Anwendungsfälle: Beantwortung von Fragen basierend auf Plattforminhalten und Entdeckung von Lernmaterialien zur Erkundung. Bitten Sie Harmony, Kurse oder Schulungsunterlagen vorzuschlagen – es liefert eine Rangliste mit direkten Links. Sie können die Ergebnisse durch Folgefragen verfeinern und nach Sprache oder Inhaltstyp filtern.

Hinweis für Power User: Alle beschriebenen Harmony-Funktionen sind berechtigungsabhängig. Das bedeutet, dass Harmony nur in den Plattformbereichen und Ressourcen arbeitet, die Ihrem Profil zugewiesen sind. Wenn Sie um Anleitung zu einer Funktion oder Ressource bitten, auf die Sie keinen Zugriff haben, erklärt Harmony die Einschränkung und empfiehlt, Ihren Superadmin zu kontaktieren.

Harmony-Wissensquellen

Um genaue und kontextbezogene Unterstützung zu bieten, greift Harmony auf sein allgemeines Wissen und auf kuratierte Informationsquellen über die Docebo-Plattform zurück:

• Die Docebo-Wissensdatenbank ist die primäre Referenzquelle für Harmony, da sie offizielle Dokumentationen und Support-Artikel anbietet, die das gesamte Spektrum der Docebo-Funktionen, Konfigurationseinstellungen, Fehlerbehebungsschritte und empfohlenen Bewährte Verfahren abdecken.
• Die Seite mit Produktaktualisierungen stellt sicher, dass Harmony-Antworten aktuell und vertrauenswürdig bleiben.
• Docebo Community Guides bieten kuratierte Tutorials, die Harmony als zusätzliche Wissensquelle nutzt.

Durch die Kombination dieser ergänzenden Quellen liefert Harmony genaue, offizielle Antworten und hilft Ihnen darüber hinaus, Ihre Plattformerfahrung kontinuierlich zu verbessern.

Zusätzlich greift Harmony auf dieselben Plattformquellen wie der Such-Agent zurück, um Sie bei der Informationsbeschaffung zu Plattforminhalten zu unterstützen. Erfahren Sie mehr.