Introduzione
A seconda di come il tuo Amministratore ha configurato la piattaforma, al completamento di un corso e-learning dalla tua app mobile, ti potrebbe essere chiesto di firmare elettronicamente (e-signature) che hai completato quel corso. Firmando un corso con una firma elettronica, sei in grado di dimostrare la tua identità.
Per attestare la tua identità, dopo aver completato tutti i materiali didattici obbligatori inclusi nel corso e-learning che richiede l’E-Signature, dovrai eseguire un processo di autenticazione aggiuntivo.
Completerai questa seconda fase di autenticazione inserendo e quindi confermando una One Time Password (OTP) nel campo One Time Password nella pagina del player del corso. Potrai visualizzare l’OTP sul tuo dispositivo mobile tramite un’app di autenticazione che genera codici di verifica oppure l’OTP ti verrà inviata via email. Per sapere cosa devi fare per completare questo processo di autenticazione nella tua app mobile Go.Learn, fai riferimento alle prossime sezioni di questo articolo.
Completare Corsi E-Signature nella tua App Mobile
Se l’Amministratore della tua piattaforma ha configurato l’E-Signature (e quindi l’autenticazione con One Time Password) come obbligatoria per il completamento di un corso, devi dimostrare la tua identità tramite una seconda fase di autenticazione.
Quando apri la pagina del corso, riconoscerai i corsi E-Signature dal badge omonimo sopra al titolo del corso.
Finché non hai ancora completato tutti i materiali didattici obbligatori inclusi nel corso, vedrai un’icona lucchetto nella thumbnail dell’elemento E-Signature. L’elemento E-Signature è l’ultimo materiale didattico incluso nella lista di materiali didattici nella pagina del corso.
Dopo aver completato tutti i materiali didattici obbligatori, l’icona lucchetto scompare. Ciò indica che l’autenticazione utente tramite E-Signature è ora disponibile. Quindi, dopo aver completato il processo di E-Signature, appare l’icona segno di spunta sulla thumbnail dell’elemento E-Signature. Il segno di spunta indica che il processo di validazione E-Signature è completato, così come il tuo corso!
Per completare un corso e-learning che richiede una firma elettronica (E-Signature), dopo aver completato tutti i materiali didattici obbligatori inclusi nel corso, seleziona l’elemento E-Signature dalla sezione dei materiali didattici in fondo alla pagina del player del corso. Si aprirà la pagina Verifica la tua Identità con l’App di Autenticazione, dove ti verrà chiesto di inserire il codice di verifica a 6 cifre (One Time Password, OTP) mostrato nell’app di autenticazione.
Di default, nella tua app mobile, come metodo di autenticazione utilizzerai l’app di autenticazione, ma puoi anche scegliere di autenticarti via email, se il tuo Amministratore ha configurato anche questo metodo di autenticazione per la tua piattaforma.
Leggi le sezioni seguenti di questo articolo per ulteriori informazioni su ogni metodo di autenticazione: app di autenticazione o email.
Se la tua sessione in piattaforma scade tra la richiesta e l'inserimento del codice di verifica, il codice non sarà più accettato e un messaggio di errore ti informerà che la verifica è non è andata a buon fine. In questo caso, è necessario lanciare nuovamente il materiale didattico e-signature e generare un nuovo codice di verifica per procedere.
Metodo di Autenticazione App di Autenticazione
Utilizzando l’app di autenticazione per verificare la tua identità (è il metodo di autenticazione utilizzato di default nell’app Go.Learn), devi semplicemente inserire la One Time Password (mostrata nella tua app di autenticazione) all’interno della pagina Verifica la tua Identità con l’App di Autenticazione, e quindi validare il codice per completare il corso E-Signature.
Se è la prima volta che utilizzi questo metodo di autenticazione, e quindi il tuo profilo non è ancora associato all’app di autenticazione, un messaggio nella finestra pop up Configura la tua App di Autenticazione ti informerà di andare alla pagina Il Mio Profilo nella versione desktop della piattaforma per effettuare l’associazione (nella piattaforma desktop, puoi raggiungere questa pagina selezionando il menu utente e quindi l’icona penna sulla destra del tuo nome e della tua email).
Per qualsiasi informazione sull’app di autenticazione fare riferimento all'articolo sull'e-signature, dove si trovano spiegazioni dettagliate di come scaricare l’app, aprirla, e associare il tuo profilo all’app. Troverai anche informazioni su come associare e dissociare l’app, e generare una nuova chiave di ripristino. Ricorda che per gestire la tua app di autenticazione e per svolgere ognuna di queste azioni, è necessario accedere alla versione desktop della piattaforma, e andare alla pagina Il Mio Profilo.
Dopo aver scaricato l’app di autenticazione e averla associata al tuo profilo, puoi procedere con la verifica della tua identità utilizzando l’app di autenticazione.
A questo punto, apri l’app di autenticazione che hai scaricato sul tuo cellulare, tablet o PC, copia o memorizza il codice di verifica a 6 cifre (One Time Password, OTP) mostrato nell’app e quindi incollalo o digitalo nel campo One Time Password nella pagina Verifica la tua Identità con l’App di Autenticazione. Quindi, tocca il pulsante Completa il Corso per validare l’OTP. Il processo di validazione E-Signature è completato, così come il tuo corso!
Attenzione: potresti avere più di un account associato all’app di autenticazione, e quindi potresti visualizzare più di un codice nell’app. In questo caso, presta attenzione a copiare il codice corretto, selezionando nell’app la riga che corrisponde al tuo profilo in piattaforma.
Attenzione: se hai l’app di autenticazione e l’app Go.Learn sullo stesso dispositivo mobile, devi passare da un’app all’altra per copiare e incollare il codice OTP. Consulta la knowledge base di iOS (si apre in una nuova scheda) e alla knowledge base di Android (si apre in una nuova scheda) per ulteriori informazioni su come passare da un’app all’altra su dispositivi iOS e Android.
Se non trovi il tuo codice e quindi non sei in grado di inserirlo nel campo One Time Password, tocca l’opzione Non ho una One Time Password in basso nella pagina di autenticazione. In questo caso, dovrai utilizzare la chiave di ripristino che hai generato nella pagina del tuo profilo nella versione desktop della tua piattaforma. Ulteriori informazioni su come generare una chiave di ripristino.
Se hai perso la chiave di ripristino, tocca l’opzione Non trovo la chiave di ripristino. Dovrai contattare il tuo Amministratore.
Per completare il processo di validazione e-signature, inserisci la chiave di ripristino nel campo corrispondente e infine seleziona Valida Chiave di Ripristino.
Dato che la chiave di ripristino di emergenza può essere utilizzata una sola volta, il sistema ora genera una nuova chiave di ripristino, che viene mostrata nella finestra pop up che si apre. Salva quindi la nuova chiave, e ricorda che se non riesci ad accedere al tuo dispositivo, non sarai in grado di completare il processo di autenticazione. Una volta salvata la chiave, conferma l’azione selezionando il pulsante corrispondente.
Metodo di Autenticazione Email
Se come metodo di autenticazione vuoi utilizzare l’email al posto dell’app di autenticazione (metodo utilizzato di default nella tua app mobile), tocca l’opzione Usa Email in basso nella pagina Verifica la tua Identità con l’App di Autenticazione. Ricorda che puoi utilizzare la tua email per autenticarti solo se hai un indirizzo email valido associato al tuo profilo.
Se invece nessun indirizzo email è associato al tuo profilo, non vedrai l’opzione Usa Email in questa pagina. Per aggiungere un indirizzo email al tuo profilo, devi accedere alla pagina del tuo profilo dalla tua app mobile. Per accedere a questa pagina, dal menu dell’app, tocca l’icona freccia sulla destra della tua foto profilo, nome e cognome (in fondo al menu), quindi tocca Il mio Profilo. Una volta entrato/a nella pagina del tuo profilo, accedi alla sezione Dettagli Personali e aggiungi il tuo indirizzo email nel campo corrispondente. Se non visualizzi questo campo, contatta l’Amministratore della piattaforma.
A questo punto, una volta selezionata l’opzione Usa Email, si apre la pagina Verifica la tua Identità Tramite Email. In questa pagina, nel campo One Time Password, inserirai il codice di verifica a 6 cifre (One Time Password, OTP) che ti è stato inviato al tuo indirizzo email. In caso di problemi, scegli l’opzione Invia di nuovo One Time Password per ricevere nuovamente l’OTP tramite email (ricorda che puoi chiedere un’altra volta un nuovo invio dell’OTP solo dopo un minuto). Una volta inserita l’OTP nel campo corrispondente, seleziona Completa il Corso. Il processo di validazione E-Signature è ora completato, così come il tuo corso!