Introduzione
A seconda di come il tuo Admin ha configurato la piattaforma, al completamento di un corso (e-learning o di una formazione con istruttore (ILT)) nella versione desktop della piattaforma, ti potrebbe essere chiesto di firmare elettronicamente (e-signature) che hai completato quel corso. Firmando un corso con una firma elettronica, sei in grado di dimostrare la tua identità. La funzionalità E-Signature è disponibile sia per la versione desktop della piattaforma sia per l’app mobile Go.Learn. Ulteriori informazioni sull’E-Signature per l’app mobile.
Per attestare la tua identità, dopo aver completato tutti i materiali didattici obbligatori inclusi nel corso che richiede l’E-Signature, dovrai eseguire un processo di autenticazione aggiuntivo.
Completerai questa seconda fase di autenticazione inserendo e quindi confermando una One Time Password (OTP) nel campo One Time Password nella pagina del player del corso. L’OTP potrà essere visualizzata sul tuo dispositivo utilizzando un’app di autenticazione che genera codici di verifica o ti verrà inviata via email. Per sapere cosa devi fare per completare questo processo di autenticazione, fai riferimento alle prossime sezioni di questo articolo.
Attenzione! Scopri come completare i nuovi corsi e-signature con la nuova pagina del corso!
Completare Corsi E-Signature
Se l’amministratore della tua piattaforma ha configurato l’E-Signature (e quindi l’autenticazione con One Time Password) come obbligatoria per il completamento di un corso, devi dimostrare la tua identità tramite una seconda fase di autenticazione.
Per completare un corso e-learning che richiede l’E-Signature, dopo aver completato tutti i materiali didattici obbligatori inclusi nel corso, selezionare l’elemento E-Signature nella sezione dei materiali didattici nella parte destra della pagina del player del corso.
Attenzione: per i corsi di formazione con istruttore (ILT), si accede all’elemento E-Signature dalla tab Contenuti e Autenticazione (raggiungibile semplicemente aprendo la pagina del corso). Quando si seleziona l’elemento E-Signature, si verrà reindirizzati alla pagina del player del corso. Da qui, l’intero processo di autenticazione per i corsi ILT è esattamente lo stesso di quello per i corsi e-learning illustrato nelle sezioni seguenti di questo articolo.
Dopo aver selezionato l’elemento E-Signature, la pagina Verifica la Tua Identità con l’App di Autenticazione verrà mostrata nel player del corso, dove, per completare il corso, ti verrà chiesto di inserire il codice di verifica a 6 cifre mostrato nell’app di autenticazione. Di default, come metodo di autenticazione utilizzerai l’app di autenticazione, ma puoi anche scegliere di autenticarti via email, se il tuo Admin ha configurato anche questo metodo di autenticazione per la tua piattaforma. Leggi le sezioni seguenti di questo articolo per ulteriori informazioni su ogni metodo di autenticazione, app di autenticazione o email.
Se la tua sessione in piattaforma scade tra la richiesta e l'inserimento del codice di verifica, il codice non sarà più accettato e un messaggio di errore ti informerà che la verifica è non è andata a buon fine. In questo caso, è necessario lanciare nuovamente il materiale didattico e-signature e generare un nuovo codice di verifica per procedere.
Metodo di Autenticazione App di Autenticazione
Se vuoi utilizzare un’app di autenticazione per verificare la tua identità (è il metodo di autenticazione utilizzato di default), devi semplicemente inserire la One Time Password (mostrata nella tua app di autenticazione) all’interno della pagina Verifica la Tua Identità con l’App di Autenticazione, e quindi validare il codice premendo Completa il Corso per completare il corso E-Signature.
Se è la prima volta che utilizzi questo metodo di autenticazione, e quindi il tuo profilo non è ancora associato all’app, quando apri la pagina di presentazione o del player di un corso E-Signature, un messaggio nella finestra pop up Configura la tua App di Autenticazione ti informerà di andare alla pagina Il Mio Profilo per effettuare l’associazione (questo pop up si aprirà se hai saltato l’attivazione dell’app di autenticazione proposta in un pop up subito dopo il tuo login in piattaforma). Selezionando Configura App di Autenticazione, verrai reindirizzato alla pagina del tuo profilo (che puoi sempre raggiungere selezionando il menu utente e quindi l’icona penna sulla destra del tuo nome e della tua email).
Associare la Tua App di Autenticazione
Nella pagina del tuo profilo, apri la tab App di Autenticazione, dove potrai leggere dettagliate istruzioni su come scaricare l’app, aprirla, e associare il tuo profilo all’app di autenticazione. Segui le informazioni fornite, quindi, una volta inserito il codice di verifica a 6 cifre (One Time Password, OTP) che vedi nell’app, seleziona Attiva. Una volta associata l’app, potrai utilizzare un’app di autenticazione per generare codici di validazione gratuiti, anche se il tuo dispositivo è offline.
Infine, ricorda di salvare la chiave di ripristino mostrata nella finestra pop up che si apre: stampala, copiala oppure annotala da qualche parte, perché se non riesci ad accedere al tuo cellulare o al tuo dispositivo non sarai in grado di completare il processo di autenticazione. Una volta salvata la chiave, confermala selezionando la casella di spunta e il pulsante corrispondente. Nella sezione App di Autenticazione della pagina del tuo profilo, ora visualizzerai che un’app è stata associata al tuo profilo e la data in cui è stata effettuata l’associazione.
Dissociare la Tua App di Autenticazione
Puoi decidere di rimuovere l’associazione tra la tua app e il tuo profilo entrando nella sezione App di Autenticazione della pagina del tuo profilo, selezionando il pulsante Dissocia, quindi digitando la tua chiave di ripristino. Conferma poi la tua azione premendo di nuovo Dissocia nella finestra pop up che si apre.
Generare una Nuova Chiave di Ripristino
Se ti serve una nuova chiave di ripristino, accedi alla sezione App di Autenticazione della pagina del tuo profilo e seleziona Nuova Chiave di Ripristino per crearne una nuova. Inserisci il codice di verifica a 6 cifre (One Time Password, OTP) mostrato nell’app nel campo One Time Password della finestra pop up che si apre, quindi conferma la tua azione selezionando Genera. Ricorda sempre di salvare la chiave di ripristino mostrata nella finestra pop up. Una volta salvata, conferma l’azione selezionando il pulsante corrispondente.
Verificare la Propria Identità con il Metodo di Autenticazione App di Autenticazione
Dopo aver scaricato l’applicazione per eseguire l’autenticazione e averla associata con il tuo profilo (come spiegato qui sopra), puoi verificare la tua identità utilizzando l’app di autenticazione.
A questo punto, apri l’app di autenticazione che hai scaricato sul tuo cellulare, tablet o PC, e, all’interno della pagina Verifica la Tua Identità con l’App di Autenticazione, inserisci il codice di verifica a 6 cifre (One Time Password, OTP) mostrato nell’app. Una volta inserita l’OTP nel campo corrispondente, premi Completa il Corso per validare l’OTP. Il processo di validazione E-Signature è completato, così come il tuo corso!
Attenzione: potresti avere più di un account associato all’app di autenticazione, e quindi potresti vedere più di un codice nell’app. In questo caso, presta attenzione a copiare il codice corretto, selezionando nell’app la riga che corrisponde al tuo profilo in piattaforma.
Se riscontri dei problemi nel trovare il tuo telefono e quindi non sei in grado di inserire il codice nel campo One Time Password, clicca Non ho una One Time Password. In questo caso, dovrai utilizzare la chiave di ripristino che hai generato nella pagina del tuo profilo. Se hai perso la chiave di ripristino, seleziona l’opzione Non trovo la chiave di ripristino. Dovrai contattare il tuo amministratore.
Per completare il processo di validazione e-signature, inserisci la chiave di ripristino nel campo corrispondente e infine seleziona Valida Chiave di Ripristino.
Dato che la chiave di ripristino di emergenza può essere utilizzata una sola volta, il sistema ora genera una nuova chiave di ripristino, che viene mostrata nella finestra pop up che si apre. Salva quindi la nuova chiave, e ricorda che se non riesci ad accedere al tuo dispositivo, non sarai in grado di completare il processo di autenticazione. Una volta salvata la chiave, conferma l’azione selezionando la casella di spunta e il pulsante corrispondente.
Metodo di Autenticazione Email
Se come metodo di autenticazione vuoi utilizzare l’email al posto dell’app di autenticazione (metodo utilizzato di default), seleziona l’opzione Usa Email in basso nella pagina Verifica la Tua Identità con l’App di Autenticazione. Ricorda che puoi utilizzare la tua email per autenticarti solo se hai un indirizzo email valido associato al tuo profilo.
Se è la prima volta che utilizzi questo metodo di autenticazione e nessun indirizzo email è associato al tuo profilo, quando apri la pagina di presentazione o del player di un corso E-Signature, un messaggio nella finestra pop up Associa un Indirizzo Email al Tuo Profilo ti informerà di andare alla pagina Il Mio Profilo per effettuare l’associazione (questo pop up si aprirà se hai saltato l’associazione dell’email proposta in un pop up subito dopo il tuo login in piattaforma). Selezionando Associa Email, verrai reindirizzato alla pagina del tuo profilo (che puoi sempre raggiungere selezionando il menu utente e quindi l’icona penna sulla destra del tuo nome e della tua email).
Nella sezione Informazioni Personali della pagina del tuo profilo, dovrai inserire la tua email nel campo corrispondente, quindi cliccare Salva le Modifiche. L’indirizzo che fornisci verrà associato al tuo profilo in piattaforma e utilizzato per il processo di validazione E-Signature, che puoi continuare dopo aver aggiunto la tua mail. Se nel tuo profilo non visualizzi il campo in cui inserire l’indirizzo email, contatta l’amministratore della tua piattaforma.
A questo punto, una volta selezionata l’opzione Usa Email, nel player del corso si apre la pagina Verifica la Tua Identità Tramite Email. In questa pagina, nel campo One Time Password, inserirai il codice di verifica a 6 cifre (One Time Password, OTP) che ti è stato inviato al tuo indirizzo email. In caso di problemi, scegli l’opzione Invia di nuovo One Time Password per ricevere nuovamente l’OTP tramite email (ricorda che puoi chiedere un’altra volta un nuovo invio dell’OTP solo dopo un minuto). Una volta inserita l’OTP nel campo corrispondente, seleziona Completa il Corso. Il processo di validazione E-Signature è ora completato, così come il tuo corso!
Quando utilizzi il metodo di autenticazione email, ricorda che il codice di verifica a 6 cifre (One Time Password, OTP) incluso nell'email scadrà cinque minuti dopo la ricezione dell'email. In caso di problemi, scegli l’opzione Invia di nuovo One Time Password per ricevere un nuovo OTP tramite email (ricorda che puoi chiedere un nuovo invio dell’OTP dopo un minuto dalla ricezion dell'email).
Notifiche per i Tuoi Corsi E-Signature
Dopo aver completato il processo di autenticazione One Time Password in un corso E-Signature, riceverai una notifica (se configurata dall’amministratore della tua piattaforma). A seconda di come il tuo amministratore ha configurato la notifica, puoi riceverla nell’area Notifiche in piattaforma, tramite email oppure Slack.