DISCLAIMER: Alcuni contenuti di questo articolo mostrano dettagli disponibili solo con la nuova pagina del corso. Per ulteriori informazioni, contatta l’Amministratore.

Introduzione

In base a come l'Amministratore ha configurato la piattaforma, quando completi un corso (sia e-learning che Instructor-Led Training (ILT)), potresti dover firmare elettronicamente il completamento. Questo processo si chiama e-signature (firma elettronica).

Firmare un corso con una firma elettronica permette di dimostrare la propria identità. La funzione di e-signature è disponibile sia per la versione desktop della piattaforma che per l'applicazione mobile Go.Learn. Questo articolo fornisce informazioni su come completare il processo di autenticazione con e-signature sulla piattaforma desktop. Per ulteriori dettagli sulla firma elettronica su mobile, consultare l'articolo sull'e-signature per l'applicazione mobile.

Per dimostrare la tua identità devi seguire il processo di autenticazione dopo aver completato tutti i materiali didattici obbligatori del corso che richiede l'e-signature.

L'autenticazione viene eseguita inserendo una One Time Password (OTP) nel campo corrispondente nella pagina del player del corso e convalidandola. La One Time Password è generata da un'applicazione di autenticazione sul tuo dispositivo o ti sarà inviata via e-mail.

Completare Corsi E-Signature

Se il corso che stai frequentando richiede una firma elettronica (e quindi l'autenticazione con una One Time Password), dovrai confermare la tua identità attraverso un'autenticazione, selezionando il materiale didattico E-Signature dal programma del corso dopo aver completato tutti i materiali didattici obbligatori del corso.

Dopo aver selezionato il materiale didattico e-signature, clicca Verifica la Tua Identità per accedere alla pagina in cui ti verrà richiesto di inserire il codice di verifica a 6 cifre visualizzato nell'app di autenticazione o nell'e-mail e che ti permetterà di firmare elettronicamente il corso.

In base alle impostazioni, puoi autenticarti tramite un'app di autenticazione, via e-mail o scegliere uno dei due modi. Per ulteriori informazioni sui metodi di autenticazione disponibili consulta le sezioni seguenti di questo articolo.

Autenticarsi con l'App di Autenticazione

Quando ti trovi della pagina di autenticazione come descritto nel capitolo Completare Corsi E-Signature di questo articolo, inserisci la One Time Password visualizzata nell'app di autenticazione e convalida il codice cliccando Completa il Corso per completare il corso con la tua firma elettronica.

Il processo di validazione della firma elettronica è completato, proprio come il corso!

Note sull'Autenticazione via App di Autenticazione

• Se la tua sessione in piattaforma scade tra la richiesta e l'inserimento del codice di verifica, il codice non sarà più accettato e un messaggio di errore ti informerà che la verifica non è riuscita. In tal caso, clicca Invia di Nuovo One Time Password per richiedere un nuovo codice.
• Se hai più account associati all'app di autenticazione, vedrai più codici. Assicurati di utilizzare il codice visualizzato nella riga corrispondente all'account associato alla piattaforma.

Autenticarsi con la Chiave di Ripristino

Se non riesci a ottenere una One Time Password (OTP), puoi verificare la tua identità utilizzando la chiave di ripristino generata quando hai associato l'app di autenticazione al tuo profilo.
In questo caso, clicca Usa la Chiave di Ripristino sotto il campo di testo One Time Password e inserisci la chiave di ripristino nell'area di testo dedicata nella pagina Digita la Chiave di Ripristino. Clicca Verifica la Chiave di Ripristino per confermare il codice. Se non trovi la chiave di ripristino, contatta l'Amministratore.

Puoi utilizzare la chiave di ripristino una sola volta. Dopo averla usata, la piattaforma genererà automaticamente una nuova chiave di ripristino e la visualizzerà in una finestra pop-up. Assicurati di salvarla e ricorda che se perdi l'accesso al tuo dispositivo non potrai completare il processo di autenticazione. Una volta salvata la chiave, conferma di averla salvata selezionando la casella e il pulsante nella finestre pop-up.

Associare l'App di Autenticazione

Se l'unico metodo di autenticazione disponibile è tramite l'app di autenticazione e se è la prima volta che utilizzi questo metodo, quando accedi alla pagina di un corso che richiede la firma elettronica, la finestra pop-up Configura la tua App di Autenticazione ti chiederà di accedere alla pagina Il Mio Profilo per eseguire l'associazione con l'app di autenticazione. La finestra pop-up è mostrata anche quando salti l'attivazione dell'app di autenticazione subito dopo l'accesso alla piattaforma. Una volta selezionata la voce Configura App di Autenticazione, sarai reindirizzato alla pagina del tuo profilo.

Nella pagina del tuo profilo, spostati alla tab App di Autenticazione e segui le istruzioni: inserisci il codice di verifica a 6 cifre (One Time Password, OTP) fornito dall'app e seleziona Attiva. Una volta associata l'app, potrai utilizzare l'app di autenticazione per generare codici di conferma anche quando il dispositivo è offline.

Assicurati di salvare la chiave di ripristino visualizzata nella finestra di pop-up che si apre: stampala, copiala o annotala. Se perdi l'accesso al tuo dispositivo, non potrai completare il processo di autenticazione. Dopo aver salvato la chiave di ripristino, conferma il salvataggio selezionando la casella e il pulsante Eseguito. Nella sezione App di Autenticazione della pagina del tuo profilo puoi vedere che l'app è stata associata al tuo profilo e in quale data.

Dissociare l'App di Autenticazione

Puoi disassociare l'app di autenticazione dalla sezione App di Autenticazione della pagina del tuo profilo. Clicca sul pulsante Dissocia, inserisci la chiave di ripristino e conferma cliccando Dissocia nella finestra pop-up che si apre. 

Generare una Nuova Chiave di Ripristino

Se devi generare una nuova chiave di ripristino, accedi alla sezione App di Autenticazione della pagina del tuo profilo e seleziona Nuova Chiave di Ripristino. Inserisci il codice di verifica a 6 cifre (One Time Password, OTP) visualizzato nell'app di autenticazione nel campo One Time Password nella finestra pop-up, quindi conferma cliccando Genera.

Assicurati sempre di salvare la chiave di ripristino visualizzata nella finestra pop-up. Conferma di averla salvata spuntando la casella nella finestra pop-up.

Autenticarsi via Email

Per utilizzare l'autenticazione via e-mail, clicca Verifica la Tua Identità nella pagina della firma elettronica. Nella pagina Verifica la tua identità tramite indirizzo email, inserisci il codice di verifica a 6 cifre (One Time Password, OTP) che hai ricevuto via e-mail e clicca Completa il Corso.

Il processo di validazione della firma elettronica è completato, proprio come il corso!

Associare un Indirizzo Email al Proprio Profilo

Se è la prima volta che utilizzi il metodo di autenticazione via e-mail e non hai associato un indirizzo e-mail al tuo profilo, quando clicchi Verifica la Tua Identità, una finestra di pop-up ti informerà che devi effettuare l'associazione dalla pagina del tuo profilo. Clicca Associa Email. Sarai reindirizzato alla pagina del tuo profilo.

Nella sezione Informazioni Personali, inserisci il tuo indirizzo e-mail nel campo corrispondente e clicca Salva le Modifiche. L'indirizzo sarà associato al tuo profilo in piattaforma e utilizzato per il processo di autenticazione della firma elettronica, che ora puoi riprendere. Se non vedi il campo Email, contatta l'Amministratore.

Note sull'Autenticazione via Indirizzo Email

• Puoi utilizzare questo metodo di autenticazione solo se hai associato un indirizzo e-mail valido al tuo profilo.
• Il codice di verifica a 6 cifre (One Time Password, OTP) incluso nell'e-mail scade 5 minuti dopo l'invio dell'e-mail. Se scade, clicca Invia Nuova One Time Password per ottenere un nuovo codice. Puoi richiedere un nuovo codice dopo un minuto dalla ricezione del primo codice.

Notifiche per i Corsi E-Signature

Dopo aver completato il processo di autenticazione con One Time Password di un corso che richiede la firma elettronica, potresti ricevere una notifica di conferma dell'autenticazione. In base a come l'Amministratore ha configurato la notifica, potresti riceverla nell'area Notifiche della piattaforma, via e-mail o via Slack.