Dernière mise à jour : 26 juin 2026
Pour vous aider à planifier à l'avance, nous souhaitons partager les prochains calendriers des jours fériés qui pourraient affecter la disponibilité du support pendant le mois d’août.
Avis de service pendant les jours fériés
La disponibilité du support pourrait être réduite aux dates indiquées ci-dessous. Les problèmes critiques continueront à recevoir une prise en charge prioritaire.
L’auto-assistance avec des ressources utiles et des réponses instantanées alimentées par l’IA reste disponible 24h/24 et 7j/7
Modifications à venir du calendrier de support
3 août 2026 |
Journée civiqueNotre bureau canadien sera ouvert. Régions concernées :
Impact :
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14 août 2026 |
Jour férié de l’entrepriseTous les bureaux Docebo seront fermés en observance du jour férié de l’entreprise, et nous fonctionnerons avec un personnel réduit. Régions concernées :
Impact :
Les horaires normaux de fonctionnement reprendront le lundi 17 août. |
31 août 2026 |
Jour férié d’étéNotre bureau au Royaume-Uni sera fermé en observance du jour férié, et nous fonctionnerons avec un personnel réduit. Région concernée :
Impact :
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Recommandations
Ce que cela signifie pour vous
- Problèmes urgents : processus d’escalade normal
- Demandes standard : possibles retards
- Ressources d’auto-assistance : disponibles 24h/24 et 7j/7
Pour aider à éviter les retards pendant les périodes de vacances, nous recommandons :
- De soumettre les demandes non urgentes avant la date du jour férié.
- De consulter les ressources disponibles dans le Centre d’aide et la documentation.
- D’inclure des informations détaillées, des captures d’écran et les étapes de reproduction lors de l’ouverture des dossiers de support.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez continuer à soumettre des demandes de support comme d’habitude. Nos équipes examineront et répondront conformément à la couverture de support applicable et aux directives de gravité.
Merci pour votre partenariat continu.