Dernière mise à jour : 24 août 2026
Pour vous aider à planifier à l'avance, nous souhaitons vous communiquer les prochains calendriers des jours fériés qui pourraient affecter la disponibilité du support.
Avis de service pendant les jours fériés
La disponibilité du support pourrait être réduite aux dates indiquées ci-dessous. Les problèmes critiques continueront de bénéficier d’une prise en charge prioritaire.
L’auto-assistance avec des ressources utiles et des réponses instantanées alimentées par l’IA reste disponible 24h/24 et 7j/7
Modifications à venir du calendrier de support
31 août 2026 |
Jour férié d’étéNotre bureau au Royaume-Uni sera fermé en raison de ce jour férié, et nous fonctionnerons avec un personnel réduit. Région concernée :
Impact :
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7 septembre 2026 |
Fête du TravailNos bureaux aux États-Unis et au Canada seront fermés en raison de la Fête du Travail, et le support fonctionnera avec un personnel réduit. Régions concernées :
Impact :
Les horaires normaux de fonctionnement reprendront le mardi 8 septembre. |
Recommandations
Ce que cela signifie pour vous
- Problèmes urgents : processus d’escalade normal
- Demandes standard : possibles retards
- Ressources d’auto-assistance : disponibles 24h/24 et 7j/7
Pour éviter les retards pendant les périodes de jours fériés, nous recommandons :
- De soumettre les demandes non urgentes avant la date du jour férié.
- De consulter les ressources disponibles dans le Centre d’aide et la documentation.
- D’inclure des informations détaillées, des captures d’écran et des étapes de reproduction lors de l’ouverture des dossiers de support.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez continuer à soumettre des demandes de support comme d’habitude. Nos équipes examineront et répondront conformément aux directives applicables sur la couverture du support et la gravité des cas.
Merci pour votre partenariat continu.