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Introduction
Les utilisateurs de votre plateforme peuvent être catégorisés en fonction des groupes. Les cohortes vous permettent de gérer la visibilité du contenu et des Questions/Commentaires des chaînes selon le groupe d’appartenance.
Lorsque les cohortes sont activées sur la visibilité des chaînes pour les groupes, le contenu téléchargé sur la chaîne par les membres du groupe est uniquement visible aux autres membres du groupe, aux Superadmins et aux Experts. Alors que le contenu téléchargé par les Superadmins et les Experts est visible par tous les groupes au sein des cohortes.
De plus, les questions et les commentaires faits par les utilisateurs sont également filtrés selon la cohorte à laquelle ils appartiennent.
Cet article montre comment activer les cohortes et comment utiliser le filtre des cohortes sur la page de Questions et réponses. De plus, il vous fournit quelques cas d’utilisation qui montrent comment tirer avantage de cette fonctionnalité.
À noter : que seuls les Superadmins peuvent activer les Cohortes, les Power Users ne peuvent pas voir l’option d’activation dans leur plateforme.
Cas d’usage
Les cohortes sont utiles dans plusieurs cas, comme par exemple :
Formation externe
Votre entreprise propose des formations sur vos produits à vos clients ou revendeurs. Votre public est organisé en groupes (un groupe par client/revendeur) et ils suivent tous les mêmes formations. Vous souhaitez qu’ils puissent interagir sur le sujet de la formation mais que leurs contributions et questions et réponses soient isolées au niveau du groupe.
Gérer des concours
Vous organisez un concours dans votre entreprise et créez une chaîne pour cela. Les personnes participant au concours sont divisées en groupes, un groupe par équipe. Vous partagez du contenu commun (les règles du concours par exemple) sur la chaîne mais vous ne souhaitez pas que les équipes puissent interagir entre elles afin de ne pas dévoiler les idées.
À noter : les cohortes peuvent être activées pour les contributions pas pour les cours formels.
Activer les cohortes
Afin d’activer les cohortes pour les chaînes, accédez à la section Chaîne depuis le Menu de navigation > Contenu et diffusion (dossier) > Chaînes. Cliquez ensuite sur le nom de la chaîne, puis rendez-vous dans la section Visibilité et cliquez sur l’option Activer cohortes.
À noter : les cohortes ne sont pas disponibles pour les branches. Lorsque l’option Activer cohortes est activée, l’onglet Branches est caché.
La page Questions et réponses
Une fois que vous aurez activé les cohortes pour une chaîne sur votre plateforme, les utilisateurs verront les contributions partagées par les personnes appartenant à la même cohorte, ainsi que les contributions partagées par les Superadmins et par les Experts. Ils verront également la page Questions et réponses relative à ces contributions.
À noter : les Superadmins et les Experts ont une visibilité totale sur les questions et les réponses sur les chaînes et la page Q&R. De plus, ils peuvent filtrer le contenu de la page Q&R et la section Q&R de la contribution en sélectionnant une ou plusieurs cohortes.
Pour cela, accédez à la page Questions et réponses du menu principal, cliquez sur Filtres et sélectionnez l’option Cohortes. A partir d’ici, sélectionnez une ou plusieurs cohortes pour filtrer les questions selon le contenu publié par les cohortes sélectionnées.
À noter : si une contribution est partagée sur plusieurs chaînes, les cohortes s'appliquent uniquement dans la chaîne où les utilisateurs sont membres d'une cohorte. Les utilisateurs verront les questions et les réponses des autres chaînes.